面试的礼仪与技巧

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,第十章 面试的礼仪与技巧,主要内容,第一节 面试前的准备,第二节 面试中的礼仪,第三节 面试中的技巧,第四节 面试后的注意事项,第一页，共四十四页。,课前引言：面试的重要性,就业,面试是成功求职的,临门一脚。,第二页，共四十四页。,课前引言：成功面试的关键词,准备,修养,礼仪,自信,微笑,简洁,清晰,细节,第三页，共四十四页。,面 试 的 基 本 概 念,面试的概念：面试是用人单位安排的对求职者的当面考核，在很大程度上决定求职者能否被录用，是人才求职过程中的一个重要环节。随着人才市场竞争的日趋激烈，越来越多的用人单位摈弃了“一表人才”（仅凭求职资料）录用的方式，更多的采用当面的考核来选拔人才，所谓“是骡子是马拉出来溜溜”。,第四页，共四十四页。,面试的种类,电话面试,电话面试通常是初步测试应试者在电话中的表现是否和简历相吻合以及表达能力、应变能力等沟通技能如何，并且解除主试官对求职者简历中存在的某些疑问等。,远程视频面试,远程视频面试是近年新兴的一种面试形式。主试官与应试者的面试沟通是通过互联网技术在网上完成的，就像视频聊天一样。这种虚拟面试跟真实的面对面的面试形式本质是相同的。要想取得良好的虚拟面试效果，求职者要重视了解与合理利用视频面试的现场环境，熟练掌握面对视频时的表达技巧，做好形象设计，尽量减少网络和设备、环境对沟通的负面影响。,交谈式面试,一般是由两至数位招聘者组成的评委会，其中一位任主试官。主试人根据事先拟定的面试提纲，对应试者进行提问。,情景模拟面试,主试官设定一个情景，如提出一项工程计划，请应试者设法完成，其目的在于考核应试者处理特别情况或解决客观问题的能力。,第五页，共四十四页。,第一节 面试前的准备,知己知彼，百战不殆成功的面试，来自于精心的准备。,一、行为的准备,二、充分的心理准备,三、服饰的准备,四、资料的准备,第六页，共四十四页。,一、,行为的准备,（一）站立的姿势,挺胸收腹，梗颈，身体立直，目视前方，下颚内收，面带微笑，双肩下压，双臂自然下垂，双手也可以交叉与腹前，还可以拿一个文件包，尽量下的自然大方。当然要两腿挺直，双膝靠拢，两脚开度为45到60度或者一脚在前一脚在后。,训练方式：靠墙训练，两臂、后脑、臀部、小腿肚、后脚跟都紧靠在墙面上，每天坚持训练10到20分钟。,第七页，共四十四页。,（二）入座的姿势,在主考人员指定的座位上，不要挪动已经安排好的椅子的位置。入座时要轻、稳、缓。一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开。背后有依靠时，也不能随意地把头向后仰靠，显出很懒散的样子。就座以后，不能两腿摇晃，或者一条腿放在另一条腿上。双腿要自然并拢，不宜分得很开，女性尤为注意。,不宜：玩弄衣带、发辫、香烟盒、笔、纸片、手帕等分散注意力的物品；玩手指头；抠指甲；抓头发；挠头皮；抠鼻孔；跷起二郎腿乱抖；用脚敲踏地面；双手托下巴；说话时用手掩着口；摇摆下腿等。,第八页，共四十四页。,（三）走路的姿势,正确的走姿是，头部正颈直，挺胸收腹，两臂自然前后摆动。看上去身体协调，姿势自信，步伐从容，步幅适中，步速均匀，直线行走。,不正确的走姿，奇形怪状，脚步拖沓，步履迟缓，八字脚、“鸭子步”，塌腰驼背，懒散怪异，当然看起来无精打采，没有自信，缺乏风度。,走姿正确非一日之功，要靠自我约束、长期养成。男性每分钟行走110步，女性每分钟走100步这样的节奏有韵味。,第九页，共四十四页。,（四）下蹲的姿势,上身正直立，脚一前一后，下支膝部弯曲，然后下蹲。这边是正确的姿势。,下蹲时不可以撅屁股、弯腰、或两腿分开下蹲。,第十页，共四十四页。,二、,充分的心理准备,（一）思想的准备,1、明确本次参加的用人单位的目的。,2、明确本次自己参加面试的目的。,3、为下次竞争做准备。,第十一页，共四十四页。,（二）良好的精神状态,二、面试时一定要精神饱满，因此在参加面试前要适当放松，洗澡、理发，搞好个人卫生，调节自己的生活规律，保证充分的休息时间，以饱满的精神状态面对主考人员。,（三）必胜的信心,首先，不要把主考官看得过高，如果这样的话你就已经失败了。,其次，考官是在选拔人才，只要把他与你平等对待你才会发挥得比较好。,再其次，我们要尽可能地了解单位的情况，如人员结构，领导的爱好和特长。,然后修饰一下自己你就可以增强自己的信心产生良好的心理效果。,第十二页，共四十四页。,三、服饰的准备,服饰礼仪的原则,整洁大方,整体和谐,展示个性,第十三页，共四十四页。,男士服饰,“,三三原则,”,男性不宜用香味浓烈的香水。,“,三色,原则,”,全套装束颜色不超过三种。,“,三一,定律,”,皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。,“,三大,禁忌,”,A.穿西装必须打领带，不可无领带。,B.西装上的标签必须拆除。C穿深色西装不可配白色袜子。,香水,“三色原则”,“三一定律”,“三大禁忌,”,第十四页，共四十四页。,男士服饰礼仪,发型保持整齐并经常梳理。,面部，每天修面并经常清洗。,西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。,衬衫扣好所有的纽扣,衬衫的颜色与西服协调。,领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。,袜子颜色与皮鞋颜色协调。,皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。,必备物品的选择,第十五页，共四十四页。,男士西装七原则,要拆除衣袖上的商标,要熨烫平整,要扣好纽扣,要不卷不挽,要慎穿毛衫,要巧配内衣,要少装东西,第十六页，共四十四页。,男士发型,端正的发型(不留长发要露出发髻线),前不,覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。,端正的面容(每日剃胡须)。,不染发/烫发。,3/7,第十七页，共四十四页。,西装选择的技巧,黑色西装：,庄重大方、,沉着素静,搭配：,白衬衫+,红黑灰领带,第十八页，共四十四页。,西装选择的技巧,中灰西装：,格调高雅，,端庄稳健,搭配：,暗灰衬衫+,银灰、深蓝,领带,第十九页，共四十四页。,西装选择的技巧,暗蓝色西装：,格外精神,不易出错,最广泛应用,搭配：,灰蓝衬衫+,暗蓝色领带,第二十页，共四十四页。,西装选择的技巧,咖啡色西服：,不衬亚洲人肤色，谨慎使用,搭配：,淡黄色衬衫+,咖啡色领带,第二十一页，共四十四页。,女士服饰礼仪,配套、协调、典雅、清新,禁忌：,露、透、瘦、皱、乱,第二十二页，共四十四页。,女士服饰礼仪,发型得体，美观大方,面部着淡妆,职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。,丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一,丝袜的长度应高于裙子的底部。,饰物佩带不宜过于华贵、复杂；,香水、护肤品味道不宜过于浓烈。,鞋跟不宜过高、过细,第二十三页，共四十四页。,女士裙装四忌,忌穿黑色皮裙,忌裙子、鞋子和袜子不协调,忌光腿,忌三截腿,(女士在穿半截,裙子,的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征。,),第二十四页，共四十四页。,女士鞋袜穿着要点,皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致.,鞋跟以46公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。,第二十五页，共四十四页。,四、,资料准备,个人简历,求职信,学习成绩单,各种证书,参加社会实践、毕业实习的鉴定材料,有关科研成果证明及在报刊发表的文章,学校推荐表或推荐信,第二十六页，共四十四页。,制作个人简历,一份好的简历是求职成功的第一步。,个人简历是自己生活、学习经历、成绩的概括集锦。个人简历的真正目的是为了让用人单位全面了解自己，从而为自己创造面试的机会，最终达到求职成功的目的。,第二十七页，共四十四页。,简历的基本内容,个人资料,求职意向,教育背景,社会实践,技能与特长,奖励和荣誉,兴趣爱好,自我评价,第二十八页，共四十四页。,简历的基本内容,个人资料,姓名、性别、出生年月、联系地址（包括邮编）、联系电话（最好是手机号码）、E-mail(不要用滑稽呢称)、籍贯、民族、专业、政治面貌等。,第二十九页，共四十四页。,简历的基本内容,求职意向,求职简历上列上求职目标，能直接表达出求职的目的和动机，从而使对方一目了然，不必花费时间去猜测你寄发简历的意图。,结合自己的爱好和专长等选择求职目标。,第三十页，共四十四页。,简历的基本内容,教育背景,毕业学校、所学专业、学位、主要课程成绩、外语、计算机水平等。,教育背景不必面面俱到，要突出重点，有针对性。如果用人单位对成绩感兴趣，可以提供成绩单；所获奖学金；求职目标相关的培训、证书等。,第三十一页，共四十四页。,简历的基本内容,社会实践,用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，因为从中可以判断你的实际工作能力、社会阅历、社会经验。,实践活动可以包括实习、社会实践、志愿者工作、学生会工作、团委工作、社团等其他活动。,要写明工作职责或具体职务、运用的技能、业绩、收获（成果、成就、贡献或者经验、感悟等）。,要简明扼要、突出重点，不宜过细，重点是成果、成就、贡献或者经验、感悟等。,根据用人单位的岗位设置、要求，甚至招聘者的偏好，来突出自己的特点。,第三十二页，共四十四页。,简历的基本内容,技能与特长,技能证书：外语、计算机或其他证书；,专业技能：大学期间的论文、成果、发表的文章（提供简单的说明即可）。,注意：不宜使用“初学”、“一般”等表达含糊的词语。,第三十三页，共四十四页。,第二节 面试中的礼仪,一、介绍的礼仪,（一）自我介绍,在做自我介绍时，要做到简明清晰，有一定的逻辑性，不能东拉西拽，想到什么说什么。,在时间控制上，以不超过三分钟为宜。对自己每个方面的能力和特长，最好都能用一句话来概括，然后通过一些具体的事例来说明，最好能够配以相关的材料，让面试者加深印象。,结束自我介绍时，最好能问一下面试者还希望知道哪些情况。,第三十四页，共四十四页。,二、握手礼仪,握手要有“感染力”。面试前的握手是一个“重头戏”，握手不要有气无力，而要让对方感受到你的热情，要有“感染力”。,地位高者，优先握手。下属要等上级先出手，握手时要礼貌热情。,第三十五页，共四十四页。,三、微笑的礼仪,微笑是人与人之间最好的一种沟通方式。在面试中保持微笑，对面试成功有很大帮助。微笑，能够表现出你的良好心境，能够体现你的自信与真诚，能够令考官心情愉悦，从而对你产生好感。,在面试中，你要把握每个机会展露自信而自然的笑容。切忌不要做作的笑！在平时，可对着镜子先找到自己最美丽的微笑，然后反复练习使之自然成习惯。,第三十六页，共四十四页。,四、聆听的礼仪,一个好的聆听者会做到以下几点：记住说话者的名字。用目光注视说话者，保持微笑，恰当地频频点头。身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。了解说话者谈话的主要内容。适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。,第三十七页，共四十四页。,第三节、面试的技巧,一、语言技巧,（一）自我推销,首先直截了当的说明自己的来意，所具有的优势和长处。大胆的推销自己，要态度果断、坚定。,其次将就语言的的刚与柔的结合，如绵中藏针。,（二）避虚就实,说明自己的长处，避讳自己的短处。,（三）毛遂自荐,要就有自我推荐的精神，特别是在关键时刻发挥出自己的长处。,（四）准确适度,在回答问题是首先要认清问题，然后尽力准确的回答，抓住问题的重点，或者是专业性的词语，以表现丰富的知识和业务能力。,第三十八页，共四十四页。,二、应对技巧,（一）认真准备，重视初战。,（二）了解对方，沉着应付。,（三