第十五章名片使用的礼仪

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,名片使用的礼仪,机械工业出版社,人际关系与沟通,名片使用的礼仪,第十五章 名片使用的礼仪,学习目标：,1.,认识名片在人际交往与沟通过程中的重要性和用途。,2.,了解名片设计与制作的规范要求，能够在不同交际情境中使用合适的名片。,3.,把握名片使用的礼仪规范，在日常生活与工作中学会正确地递送、接受名片。,4.,养成按一定方式整理与管理名片的习惯。,第一节 名片的作用及设计,第二节 名片的礼仪,名片,与时俱进的社交使者,名片源于交往。中国名片最早出现于战国时期，被称做“谒”。拜访者把名字和其他介绍文字写在竹片或者木片上，作为给被访者的见面介绍文字。,东汉末期，“谒”被改称为“刺”，由于蔡伦发明的纸张开始普遍采用，变成了便于携带的纸张。,唐宋时期，科举盛行，“刺”又被“门状”代替。考生四处拜访前科及第和位高权重者，并拜为师。在拜访老师之前要先递“门状”。,明朝“万般皆下品，惟有读书高”，百姓识字增多，称谓演变为“名帖”。,清朝西方入侵，西方名片进入中国。,新中国成立后，计划经济时期以介绍信取代名片。,改革开放后，名片使用开始复苏。,第一节 名片的作用及设计,【,问题讨论,】,下面这个案例对你有什么启发？,一天晚上，黑兹尔接到一个男人打来的电话，他自称在一个舞会上见过她。黑兹尔参加过那次舞会，但是她努力回想了半天也记不起打电话的那个人是谁。随着谈话的进行，那个男人开始说下流话，并企图得到她的地址。黑兹尔告诉他，她要去拜访一个人然后挂断了电话。那天晚上晚一点的时候，黑兹尔意识到曾经发生的事情。当她把自己的电话告诉另一个男人的时候，那个打电话来的陌生人当时就站在舞池边上。黑兹尔所不知道的是，那个陌生的男人也记下了她的电话号码。为了防止类似这样使你的电话号码不小心落入不合适的人手中的危险，比较好的方法是给那位绅士你的名片。,一、名片的作用,自我介绍信,社交联谊卡,1.,自我介绍,2.,结交朋友,3.,保持联系,4.,通知变更,5.,拜会他人,6.,简短留言,7.,充当礼单,8.,替人介绍,特别是在大庭广众之前和别人见面，当不方便做自我介绍的时候，一张名片递过去，“姓氏名谁，何方神圣，所居何处，现为何位”，一清二楚。,主动递交名片给初识之人，既意味着信任、友好，又暗含“可以交个朋友吗”之意。对方一般会“礼尚往来”，将其名片也递过来，从而完成双方结识交往的第一步。,利用名片上提供的联络方式，可方便地与对方取得并保持联系，促进交往。,利用新的名片可以及时向老朋友通报本人的最新情况，比如晋升职务、变换单位、电话改号、乔迁新居等，以避免联系失误。,需要注意的是，不准在原有名片上随便进行手工涂改，如把原先的电话号码划掉再写上新的。,初次拜访时，可先把本人名片交给对方的接待者，由其转交给被拜访之人，意即“我是,，我可以拜访您吗？”以便对方确认、决定见或不见。这种做法比较正规，可以避免冒昧造访。,P.P.,表示介绍,P.f,.,表示敬贺,P.c.,意即谨唁,P.r,.,表示感谢,P.P.c,.,表示辞行,P.f.n.a,.,表示恭贺新禧,N.b,.,意即请注意，提醒对方注意名片上的附言,把名片装入信封固定在礼品外包装是表示,“,这是何人所送礼品,”,的标准做法。,在自己名片的左下角写上,“,P.P.,”,，用回形针把自己的名片与被介绍人的名片固定在一起，然后装入信封，由被介绍人交给对方。同时电话告知对方情况，以免对方没接到任何通知而摸不着头脑。,规格：国内,9cm,5.5cm,，国际,10cm,6cm,材质：耐折、耐磨、美观、大方、便宜的卡片纸,色彩：米白、米黄、浅蓝、浅灰等庄重朴实的色彩为佳，切忌杂色。,图案：以少为佳，可出现企业的徽记,CIS,和公司的产品,版式：横式、竖式,文字：宜用汉语简化字、可酌情使用少数民族文字或外文,字体：标准、清晰、易识的印刷体为好,印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复印、油印或影印,二、设计制作名片的注意事项,名片要针对不同的交际对象和交际目的印制不同的内容,三、名片的分类及内容,社交名片,只用于社交场合，通常与公务无关,姓名之后无需添加任何公务性官衔,联络方式一般不留自己的手机号,名片要针对不同的交际对象和交际目的印制不同的内容,三、名片的分类及内容,用于公务活动的,公务名片,三项基本内容,具体归属,本人称谓,联络方式,如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的社会职务，则应分别印制不同的名片,名片上所列的头衔一般不宜多于两个，且两个头衔必须是相近的。过多的头衔容易给人以用心不专的感觉。对于身兼数职且活动范围较大的人士，最好准备多种名片,电话要有区号，它体现着本人的社交半径,社交名片和公务名片一般都不提供本人家庭住址，如确有必要，可在交换名片时当场提供，这样做往往被视为是向交往对象表明自己的重视与信赖,名片要针对不同的交际对象和交际目的印制不同的内容,三、名片的分类及内容,集体名片,公务名片的一种特殊形式,通常适用于那些对外交往较为频繁的政府部门，是其主要成员集体对外使用的名片,集体名片上的具体归属、联络方式等与一般的公务名片并无二致，其特殊之点主要在于一枚名片上列出这一集体的每一位主要成员的具体称呼，并按职务高低由上而下依次排列。,【,问题讨论,】,请分析这张名片设计有何不足之处？,【,问题讨论,】,名片上印有个人的照片合适吗？,杨小姐是一位已婚生子、从事某化妆品直销业的职员。为了让大家留下深刻印象，她居然想出一绝招来推广自己，即把写真照片印在名片上。有一次，杨小姐把名片递给一位先生，还请他“多多指教”。没有想到，才分开几分钟，这位先生拿出名片，看过之后就丢到垃圾桶。原来，他怕引起女朋友的误会，只好把这张“出位”名片丢进了垃圾桶。,【,问题讨论,】,下面这个案例对你有什么启发？,小荣大学毕业才三年，积极创业，自己经营了一家公司。为了能给客户留下深刻印象，他在名片上添加了很多华丽的头衔，有公司董事长、某协会副会长、某校友会副会长以及其他协会的理事、会员等十几个头衔，一张纸写不下，名片只好印成折叠式的。有一次，他到一家投资公司商谈业务，对方看到这样一个,20,出头的人居然有十几个头衔，就和他聊起某协会的情况，小荣却对该协会不大了解，连协会的负责人是谁都说不清楚，结果对方认为他做人不够诚信，业务自然也没谈成。,如“棋圣”聂卫平的名片，上部是其漫画肖像，中部用钢笔签字，下部是围棋谱局部，图文并茂，看名片如见其人。,舞蹈家杨丽萍的名片，印着“孔雀头”手型剪影的特有标志，让人一见就联想到她那优美独特的孔雀舞姿。,画家刘旦宅的名片更是与众不同，名字自己手写，独特、潇洒自不必说，名下又嵌有一方红红的印章，很有中国传统文化的风韵。,著名剧作家沙叶新的名片左下方是自己的漫画肖像，一幅略微变形的眼镜，写着：“我，沙叶新。上海人民艺术剧院院长,暂时的；剧作家,永久的；某某理事、某某教授、其某顾问、某某副主席,都是挂名的。”,社会名流的名片设计可突出个人生活情趣、职业爱好,第二节 名片的礼仪,在现代生活中,没有名片的人往往是没有社会地位的人,一个不会使用名片的人是没有交际经验的人。,【,问题讨论,】,下面这位工作人员在使用名片时需要注意哪些细节？,前两天到外地上课，在一家宾馆入住，因对周围的环境不了解，就到前台向一位工作人员打招呼，希望能介绍一下周围的人文情况。有位小姐很热情地带我到大门口，做了详细的介绍，很是感动，接下来，她说：“袁小姐，很高兴您入住我们酒店”，我不仅更是惊叹，问她是怎么知道我的称呼的，她说因入住的时候看到我的资料记住了，我对她更是大为赞赏。然后说欢迎我下次再来入住她们的酒店，这时从裤兜里掏出一叠名片，象打扑克牌一样拢了拢，拿出其中一张发给我（单手的哦），并说道：“很高兴认识您，请问小姐贵姓？”她见我当时一愣，立刻想起刚才已经称呼了我。,足量适用,在具体交换名片时，面对不同的交往对象使用不同类别的名片,完好无损,切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改等情况,注意不要使用与自己现实身份不符的过时名片,放置到位,放在名片夹内而不要放在钱包里,放在心脏所在的上衣内袋而不能放在裤子的后袋里,不穿西装时把名片夹放在随身携带的小包里,把自己的名片和别人的名片分开来放,一、名片的携带,一是把握时机,二是讲究顺序,三是先打招呼,四是表现谦恭,二、名片的递送,交往,双方均有结识对方并欲建立联系的意愿时,是递上名片的最佳时机,不宜过早或过迟,也不要在用餐、观剧、跳舞之时递上名片，尤其是尽量不要在大庭广众之下同时向多位陌生人递上名片,那种逢人就递名片的人会有故意炫耀、强加于人之嫌，别人也不会重视。,交换,希望认识对方,表示自己重视对方,被介绍给对方,对方提议交换名片,对方向自己索要名片,初次登门拜访对方,通知对方自己的变更情况,打算获得对方的名片,不交换,对方是陌生人,不想认识对方,不愿与对方深交,对方对结识自己并无兴趣,经常与对方见面,双方之间地位身份年龄相差悬殊,一是把握时机,二是讲究顺序,三是先打招呼,四是表现谦恭,二、名片的递送,由尊而卑（了解对方身份时）,如下级先递给上级，晚辈先递给长辈，主人先递给客人，男士先递给女士，再由后者回复前者。,由近而远,，顺时针散发（不了解对方身份时）。切勿跳跃式进行，或者遗漏其中的某些人。,一是把握时机,二是讲究顺序,三是先打招呼,四是表现谦恭,二、名片的递送,递上名片前，应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备。既可以先作一下自我介绍，也可以说：,“,请多多指教,”,、,“,希望今后保持联系,”,、,“,可否交换一下名片,”,。,一是把握时机,二是讲究顺序,三是先打招呼,四是表现谦恭,二、名片的递送,郑重其事，面含笑意，以双手或右手持握名片，并且将名片正面面对对方。,非常高兴认识您！这是我的名片，请多指教，希望保持联络。,一是专心致志,二是认真阅读,三是精心存放,四是有来有往,三、名片的接受,起身迎接,面含微笑,双手接过,名片印的是对方的名字，你对名片重视与否是你对名片的主人重视与否的体现。,一是专心致志,二是认真阅读,三是精心存放,四是有来有往,三、名片的接受,接过名片后先向对方致谢，然后用,1,分钟,左右的时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。若遇对方名片上有疑问之处，还可当场请教对方。,名片告白,偷偷告诉您，实际上，如果您拿到名片后，能看一下名片，默念一下我主人的名字及名片上的内容，我的主人会有一种受重视的满足感，你们的友情也就有可能迅速“升温”了。,一是专心致志,二是认真阅读,三是精心存放,四是有来有往,三、名片的接受,接到他人的名片后，切勿对其随意把玩、乱揉乱折，或者将其乱丢乱放，而应将其谨慎地放入名片夹、公文包或衬衣口袋之内，并且应与本人的名片区别放置。,把他人的名片扔在桌子上、压在玻璃板之下或者放在裤袋里是不礼貌的,一是专心致志,二是认真阅读,三是精心存放,四是有来有往,三、名片的接受,接受他人的名片后，一般均应当即刻回给对方一枚自己的名片。,没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合情合理的解释并致以歉意，切莫毫无反应。,名片最好是人家给你，尽量不要向他人直接主动索要,确有必要,时，可采取,1.,互换法,将欲取之，必先予之,首先递上自己的名片，,“,李教授，非常高兴认识你，这是我的名片，请李教授多指教。,”,在递上自己的名片时明言此意：,“,能否有幸与您交换一下名片？,”,“,老王，好长时间没见了，怎么样我们交换一下名片吧，这样联系更方便。,”,四、名片的索取,名片最好是人家给你，尽量不要向他人直接主动索要,确有必要,时，可采取,2.,暗示法,谦恭法,（用在向尊长暗示自己索取名片之意时）,“,金教授，刚才你讲的礼仪对我很有启发，虽然我自己也是做商务工作的，但是你讲的很多事确实有启发，意犹未尽。金教授，听说你一会儿还有别的活动，我就不想打搅你了，希望以后有机会向你请教。金教授不知道以后能不能有机会向你请教（或者说金教授以后怎么向你请教比较方便）