培训师礼仪培训ppt课件

佛山自控他营项目,礼仪培训课程,培训师礼仪培训（上）,前言：,孔子曰：少成若天性，习惯成自然,课程目录,礼仪的基本认知,总结回顾,一、,二、,三、,培训师的个人仪容仪表,一、礼仪的基本认知,（一）什么是礼仪？,（二）我们为什么要学礼仪？,（三）礼仪和我们的关系是？,（一）什么是礼仪？,新华字典：礼节和仪式,辞海：礼敬神、敬礼、仪式和规范；,仪礼节、仪式、向往、合宜。,英文,维克百科全书,:,礼仪是从根本上规定和限制人与人彼此行为关系,促其通过一定准则来表达相互间的尊重。,“,礼,”,的三层意思,政治制度,礼貌、礼节,礼物,（古代）,“,仪,”,的三层意思,容貌和外表,仪式和习俗,准则和法度,（古代）,礼仪的定义：,它是一种,日常工作的行为,它是一种,待人处事的态度,它是一种,素质涵养的体现,它是一种,自尊尊他的高度,第一 代表公司培训事业的形象,（二）我们为什么要学礼仪？,企业培训师的礼仪是整个企业形象、文化、素质涵养的综合体现,“,每位培训师都是,公司培,训事业的形象代言人,”,“,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁,”,你的言行在授课过程、社会活动中都与你的身份、地位相适应,“,为人子方少时，亲师友习礼仪,”,三字经,“,不学礼，无以立,”,孔子,第二 提升培训师个人素质及涵养,主,持,人,：,杨,澜,演,员,：,赵,雅,芝,素质涵养的体现,明亮的外表,充满信心的微笑,这就是一位自信的培训师,假如你是一项产品：你走的是,高级路线,or,普通路线？,你会标榜是,最佳的,or,最耐用的？,=,定位后，才有一片天！,（三）礼仪和我们的关系是？,你带给学员的,第一印象就是你的仪容仪表,，我们永远没有第二次机会来给我们第一次相识的学员第一印象。,（一）仪容仪表,学会做一个生活、工作中的优雅女人,学会做一个生活、工作中的魅力绅士,廖嘉琪,2012,年,05,月,16,日,佛山自控他营项目,礼仪培训课程,培训师礼仪培训（下）,二、培训师的个人仪容仪表,（一）仪容仪表的重要性,（二）女培训师仪容仪表自检,（三）男培训师仪容仪表自检,课程目录,课程回顾（上）,总结回顾,一、,二、,三、,培训师的言谈举止风采,二、培训师的言谈举止风采,问候礼节,（最常用的问候语）,您好！早上好！,（生活化的问候语）,最近好吗？最近在忙什么呢？,您今天的气色真不错！,注意：,问候不要单调，要贴近场景、贴近生活。,（一）,言谈,举止,是,好的,让我来,.,马上改进,我会注意的,谢谢您的关照,应答礼节（六字真言）,（二）言谈,举止,微笑,眼神,站姿,坐姿,行姿,蹲姿,把你的态度写在脸上,学会微笑,微笑与眼神的魅力,微笑,是国际通行的服务语言,微笑是一种,魅力,，它能强化信息的沟通功能。在人际交往中，微笑能使,强硬,变得,温柔，,能使,困难,变得,容易,。,优雅的站、坐、行、蹲,站姿,左脚向左横迈一小步，两脚平行，与肩同宽，以,20,厘米左右为合适，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚 间，身体直立。双手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。,男士,双脚脚尖并拢，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心来减轻长久站立后的疲劳。双手交叉于腹前，左手放在右手上。,女士,除了基本的方法和要求外，男士、女,士,，具体有稍不一致的区别：,北京市,35,中学某班六名中学生的图片，五名戴眼镜，大家仔细观察他们的坐姿，都不如,67,岁的老人,-,温家宝总理,坐姿,双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上。,行姿,蹲姿,这样捡东西美吗？,如果人生是一座雪峰，,你对礼仪的掌握程度,将是你攀登高峰的雪橇,如果人生是一条河流，,那么你对礼仪的掌握的程度,将是载你远航的小船,如果人生是一本厚书，,你掌握礼仪的程度，,将是记录你人生成功的密码,（美国,),社会学家 亚当斯,.,金,