6第六讲计划方法与目标管理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六讲,计,计划方法与,目,目标管理,一、计划管,理,理的方法,二、计划的,基,基础：目标,三、目标管,理,理,一、计划管,理,理的方法,1,、环境分析,与,与预测,2,、基准化,3,、预算,4,、确定进度,计,计划（甘特,图,图）,1,、环境分析,与,与预测,（,1,）外部环境,分,分析,a,一般环境分,析,析,b,行业环境分,析,析,c,竞争对手分,析,析,（,2,）内部环境,分,分析,a,、一般环,境,境分析,一般环境分,析,析又简称为,PEST,分析，即：,政治与法律,因,因素（,politicaland legal,）,经济因素（,economic,）,社会文化因,素,素（,social andcultural,）,技术因素（,technological,）,政治与法律,因,因素（,politicaland legal,）,政治环境是,否,否稳定？,政府税收？,经济政策是,什,什么？,是否关注文,化,化与宗教？,是否与其他,组,组织签贸易,协,协定？欧盟,北美自由贸,易,易区？,经济因素（,economic,）,GDP,利率水平？,财政货币政,策,策？,通货膨胀？,失业率水平,？,？居民可支,配,配收入水平,？,？,汇率？,能源供给成,本,本。,市场机制,市场需求,社会文化因,素,素（,social andcultural,）,这个国家的,人,人信奉哪种,宗,宗教？,这个国家的,人,人对于外国,产,产品和服务,的,的态度如何,？,？,语言障碍是,否,否会影响产,品,品的市场推,广,广？,消费者有多,少,少空闲时间,？,？,如何看待环,保,保问题？,技术因素（,technological,）,科技是否降,低,低了产品和,服,服务的成本,，,，并提高的,质,质量？,科技是否为,消,消费者和企,业,业提供了更,多,多的创新产,品,品和服务？,例,例如网上银,行,行？智能手,机,机？,科技是如何,改,改变分销渠,道,道的，例如,网,网络书店，,机,机票、拍卖,等,等？,科技是否为,企,企业提供了,一,一种全新的,与,与消费者进,行,行沟通的渠,道,道？,b,、行业,环,环境分析,波特,五力分析,模型,潜在替代产,品,品的开发,企业间竞争,供应商议价,力,力量,购买者议价,力,力量,潜在新竞争,者,者的进入,五种力量分,析,析示意图,注意要点：,供方垄断；,购买者总数,少,少，但购买,量,量大；卖方,行,行业由大量,规,规模小的企,业,业组成等；,新进入者具,有,有显著的技,术,术创新,替代品的威,胁,胁（,QQ,，微信）；,c,、竞争,对,对手分析,竞争对手的,长,长期目标和,战,战略分析,技术经济实,力,力和能力的,分,分析,经营状况和,财,财务状况分,析,析,领导者和管,理,理背景分析,（,2,）企业的内,部,部环境分析,波特,“,价值链分析,法,法,”,，把企业内,外,外价值增加,的,的活动分为,基,基本活动和,支,支持性活动,，,，基本活动,涉,涉及企业生,产,产、销售、,进,进料后勤、,发,发货后勤、,售,售后服务。,支,支持性活动,涉,涉及人事、,财,财务、计划,、,、研究与开,发,发、采购等,，,，基本活动,和,和支持性活,动,动构成了企,业,业的价值链,。,。不同的企,业,业参与的价,值,值活动中，,并,并不是每个,环,环节都创造,价,价值，实际,上,上只有某些,特,特定的价值,活,活动才真正,创,创造价值，,这,这些真正创,造,造价值的经,营,营活动，就,是,是价值链上,的,的“战略环,节,节”,。,2,、基准化（,Benchmarking,）,将本企业各,项,项活动与从,事,事该项活动,最,最佳者进行,比,比较，从而,提,提出行动方,法,法，以弥补,自,自身的不足,。,。,benchmarking,是将本企业,经,经营的各方,面,面状况和环,节,节与竞争对,手,手或行业内,外,外一流的企,业,业进行对照,分,分析的过程,，,，是一种评,价,价自身企业,和,和研究其他,组,组织的手段,，,，是将外部,企,企业的持久,业,业绩作为自,身,身企业的内,部,部发展目标,并,并将外界的,最,最佳做法移,植,植到本企业,的,的经营环节,中,中去的一种,方,方法。实施,benchmarking,的公司必须,不,不断对竞争,对,对手或一流,企,企业的产品,、,、服务、经,营,营业绩等进,行,行评价来发,现,现优势和不,足,足。,2,、基准化（,Benchmarking,）,a,确定竞争对,手,手,b,收集数据,c,找出绩效差,距,距并分析原,因,因,d,制定行动计,划,划，达到其,他,他组织的标,准,准。,主要作用：,（,1,）做竞争对,手,手的,Benchmarking,，有助于确,定,定和比较竞,争,争对手经营,战,战略的组成,要,要素。,（,2,）通过对行,业,业内外一流,企,企业的,Benchmarking,，可以从任,何,何行业中最,佳,佳的企业、,公,公司那里得,到,到有价值的,情,情报，用于,改,改进本企业,的,的内部经营,，,，建立起相,应,应的赶超目,标,标。,（,3,）作跨行业,的,的技术性的,Benchmarking,，有助于技,术,术和工艺方,面,面的跨行业,渗,渗透。,（,4,）通过对竞,争,争对手的,Benchmarking,，与对客户,的,的需求作对,比,比分析，可,发,发现本公司,的,的不足，从,而,而将市场、,竞,竞争力和目,标,标的设定结,合,合在一起。,（,5,）通过对竞,争,争对手的,Benchmarking,，可进一步,确,确定企业的,竞,竞争力、竞,争,争情报、竞,争,争决策及其,相,相互关系，,作,作为进行研,究,究对比的三,大,大基点。,3,、预算,预算是通过,对,对企业内外,部,部环境的分,析,析,在科学的生,产,产经营预测,与,与决策基础,上,上,用价值和实,物,物等多种形,态,态反映企业,未,未来一定时,期,期的投资、,生,生产经营及,财,财务成果等,一,一系列的计,划,划和规划。,从预算所涵,盖,盖的内容范,围,围来看，主,要,要分为经营,预,预算、资本,预,预算和财务,预,预算。,从预算编制,的,的主体来看,，,，主要分为,部,部门预算和,总,总预算。,从预算所涵,盖,盖的时间范,围,围来看，主,要,要分为短期,预,预算和长期,预,预算。,从预算编制,的,的特征来看,，,，主要分为,未,未来状态预,算,算、责任预,算,算及措施预,算,算。,4,、甘特图（,生,生产计划进,度,度图）,甘特图（,Ganttchart,）又叫横道图、条状图,(Barchart),。,它是在第一,次,次世界大战,时,时期发明的,，,，以亨利,L,甘特先生的,名,名字命名，,他,他制定了一,个,个完整地用,条,条形图表进,度,度的标志系,统,统。甘特图,内,内在思想简,单,单，即以图,示,示的方式通,过,过活动列表,和,和时间刻度,形,形象地表示,出,出任何特定,项,项目的活动,顺,顺序与持续,时,时间。,基本是一条,线,线条图，横,轴,轴表示时间,，,，纵轴表示,活,活动（项目,）,），线条表,示,示在整个期,间,间上计划和,实,实际的活动,完,完成情况。,它,它直观地表,明,明任务计划,在,在什么时候,进,进行，及实,际,际进展与计,划,划要求的对,比,比。,管理者由此,可,可便利地弄,清,清一项任务,（,（项目）还,剩,剩下哪些工,作,作要做，并,可,可评估工作,进,进度。,简图,二、计划的,基,基础：目标,1,、目标的定,义,义,2,、目标的性,质,质,3,、组织目标,的,的层次性,4,、目标的作,用,用,5,、目标分解,中,中的现实问,题,题,6,、目标的效,果,果,1,、目标的定,义,义：期望的,成,成果（组织,的,的、小组的,、,、个人的）,。,。,组织的目标,具,具有独特的,属,属性,：（,SMART,）,具体明确（,specific,）,;,可度量,(measurable);,可实现,(achievable);,相互关联,(relevant);,时间限定,(timebond),2,、目标的性,质,质,目标的纵向,性,性,（从宏观到,微,微观，从全,面,面到具体）,目标的网络,化,化,（组织是由,各,各部门、很,多,多人组成的,有,有机整体）,目标的多样,性,性,（大小目标,、,、主要次要,、,、定量定性,）,）,目标的时间,性,性,（短期目标,、,、长期目标,）,）,目标的可考,核,核性,（量化的指,标,标）,3,、组织目标,的,的层次性：,a,环境层；,b,组织层；,c,个人层；,我们需要改进公司的绩效,我希望看到我们事业部利润的显著增长,增加利润,(,不管用什么方法,),只管快干,(,不必担心质量,),最高管理当局的目标,事业部经理的目标,部门管理者的目标,雇员个人的目标,4,、目标的作,用,用：,a,指明管理工,作,作方向；,b,激励作用；,c,凝聚作用；,d,考核主管人,员,员和员工绩,效,效的客观标,准,准。,5,、目标分解,中,中的现实问,题,题：,a,最高管理层,的,的目标,b,目标的多样,性,性,c,目标的表述,d,目标的分解,过,过程,6,、目标的效,果,果：,a,恐吓效果,b,激励效果,三、目标管,理,理,1,、什么是目,标,标管理,2,、目标管理,的,的由来,3,、目标管理,的,的特点,4,、目标管理,的,的实施过程,5,、实施目标,管,管理应注意,的,的问题,6,、目标管理,的,的优缺点,1,、目标管理,是让组织的,主,主管人员和,员,员工亲自参,加,加目标的制,定,定，通过目,标,标分解形成,目,目标体系，,以,以目标的完,成,成情况作为,个,个人考核的,依,依据，在工,作,作中实施,“,自我控制,”,，并努力完,成,成目标的一,种,种管理方法,。,。,企业的目的,和,和使命必须,转,转化为目标,，,，企业的各,级,级主管必须,通,通过这些目,标,标对下级进,行,行管理，以,此,此来实现企,业,业的总目标,。,。如果一个,范,范围没有特,定,定的目标，,则,则这个范围,必,必定被忽视,，,，如果没有,方,方向一致的,分,分目标来指,导,导各级主管,人,人员的工作,，,，则企业规,模,模越大，人,员,员越多，发,生,生冲突和浪,费,费的可能性,就,就越大。,目标管理首,先,先进行目标,分,分解，组织,的,的整体目标,分,分解到经营,单,单位目标，,再,再到部门目,标,标，最后到,个,个人目标。,对,对于每一个,员,员工，目标,管,管理都提供,了,了具体的个,人,人绩效目标,，,，每个人对,他,他所在单位,的,的成果贡献,都,都是明确的,。,。,2,、目标管理,的,的由来,目标管理（,managementby objectives,，,MBO,）是,20,世纪,50,年代中期出,现,现于美国，,以,以泰罗的科,学,学管理和行,为,为科学理论,（,（特别是其,中,中的参与管,理,理）为基础,，,，形成的一,套,套管理制度,。,。,1954,年，德鲁克,在,在,管理的实践,一书中，首,先,先提出了,“,目标管理和,自,自我控制,”,的主张。,我国从,1978,年开始，伴,随,随着推行全,面,面质量管理,，,，在一些大,企,企业中试行,目,目标管理方,法,法。,3,、目标管理,的,的特点：,a,目标管理是,参,参与式管理,b,强调,“,自我控制,”,c,权力下放,d,成果第一的,方,方针,4,、目标管理,的,的实施过程,a,建立一套完,整,整的目标体,系,系,（目的,手段；指导,方,方针；,目标的责任,）,）,b,组织实施（,放,放权）,c,检查评价,企业目标,关键项目的目标,相应的组织机构,上级的目标,上级对下级的目标提出初步建议,下级对目标的初步说明,可以使用