思科统一通讯解决方案

Slide Title,Body Text,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level, 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.,Cisco Confidential,Presentation_ID,72, 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.,Cisco Confidential,Presentation_ID,3,Slide Title,Body Text,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,Enabling Speech / Data / Voice Convergence,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,思科 统一通讯 解决方案,议程,思科统一通讯解决方案介绍,统一通讯在制药企业的应用,网点解决方案：办事处,办公网络解决方案：总部和各大型分公司,园区车间解决方案：生产车间和工厂园区,思科统一通讯解决方案,Marketing Positioning ofSIP at Cisco,1,企业语音通信技术的开展和趋势,新,一,代,通,信,终,端,系,统,过,去,传,统,通,信,终,端,系,统,PDA,3G,IP,即时通信,视频终端,模拟或,GSM,普通话机,从个人终端来看通信技术的开展,IT,和网络技术,寻呼机,更多的应用,更高的智能,现状：三个独立的网络,电子邮件,协作,日程安排,Web,应用,即时消息,数据,语音消息,音频会议,电话服务,语音,视频会议,视频,电子邮件,语音消息,协作,日程安排,视频会议,Web,应用,音频会议,即时消息,效劳,创新：一个按照您所希望的方式工作的统一网络,数据来源,: Synergy 2003,年,11,月,& Infotech Q3 2003,“在2007年底之前，传统企业 系统的制造商将停止开发工作 他们已经表示将在未来五年中停止支持基于TDM的PBX和联络中心系统可能性高达80%。,Gartner, 2003年3月,IP 取代PBX成为主流技术,IP-PBX,线路的出货量将在,2005,年超过传统,CPE,IP,对,TDM,市场份额的取代预测,0,20,40,60,80,100,2000,2001,2002,2003,2004,2005,2006,2007,年份,市场占有率,IP,TDM,意味着很高的成功率和出现部署问题的风险很低,思科在IP 领域拥有最丰富的经验,思科拥有所有供给商中规模最大、人数最多的IP 客户群,已经售出9百多万部IP,已经售出360万个以上的Unity席位,已经售出万个呼叫中心业务代表席位,超过万个MeetingPlace 使用许可,超过万个IP通信客户,已经售出超过1900万个VoIP端口,已经售出超过3500万个以太网供电端口,60%的财富500强企业使用思科IP通信解决方案,思科在IP网络领域拥有20年的经验,1996,1998,1999,2000,2001,2002,2003,1997,2004,思科进入IP 市场,传统的语音供给商进入IP 市场,思科平均每个工作日替换,10,000,多部,TDM,话机,思科发货增长率：,3,年多发货,1,st,百万,1,年发货,2,nd,百万,8,个月发货,3,rd,百万,6,个月发货,4,th,百万,5,个月发货,5,th,百万,思科致力于不断创新,思科拥有750多个IP 专利,CeBIT 2004年度Teletalk奖: VT Advantage,IP 领域的很多第一,第一个在 上支持XML应用,第一个提供馈线供电,第一个提供SRST,第一个提供自动E911,第一个提供自动QoS,第一个提供群集功能,第一个提供语音和数据VLAN,第一个可以扩展VoIP,第一个来自太空的通话,多项IEEE和IETF行业标准的主导者和实施者,SIP, MGCP, 多种VoIP和网关协议, 基于VoIP的TTY, PoE,企业级IPT，大型无线部署和平安等,售出超过900万部思科IP,全球有超过万个思科统一通信客户,思科统一通信客户包括超过70%的Fortune 500强企业,思科每个工作日更换将近万部TDM,思科现在每几个月就售出100万部 :,首个100万用了三年多时间,第二个100万用了一年时间,第三个100万用了8个月时间,第四个100万用了6个月时间,第五个100万用了5个月时间,速度还在不断加快!,所有数据截止到,2006,年,4,月,全球IP 系统市场份额第一per Synergy Research Group Q1 CY06,Traditional PBX vendors have been unwilling to report their IP phone shipments the numbers for them are the analysts estimates,An IP phone is a clear, hard measure of true IP telephony,Cisco is the clear leader in IP phone shipments; deploying 2-5x as many IP phones as any other competitor,全球IP 市场份额per Synergy Research Group Q1 CY06,Traditional PBX vendors have been unwilling to report their IP phone shipments the numbers for them are the analysts estimates,Cisco is the clear leader in IP phone shipments; deploying 2-5x as many IP phones as any other competitor,2,思科企业语音通信结构和组成,统一通信的概念：是集成多业务系统的平台,统一的,IP,通信网络,连接了各种交互的应用,客服中心,统一消息,IP,可视,多媒介会议系统,播送视频,重新定义会议,与客户进行交互式沟通,提高工作组的效率,提高竞争优势,完全地与后台数据系统集成,个性化应用,提高沟通效率,企业特有的应用,Availability/Security/Resiliency,提高沟通效率,提高竞争优势,连接各类“信息系统,Presence across the network,驱动个人效率,提高竞争优势,客户满意,提高部门效率,企业竞争优势,典型统一通信产品系列,MCS 7845,2 PIII 1.4G CPU,2G内存,单机支持7500 IP,MCS 7835,1 PIII 1.26G CPU,1G内存,单机支持2500 IP,MCS 7825,1 PIII 1.1G CPU,1G内存,单机支持500 IP,MCS 7815,1 PIII 1G CPU,512内存,单机支持200 IP,Call Manager,语音效劳器群集,ISR,语音网关,Meeting Place,会议系统,Unity,信箱系统,Unified,Presence Server,ICM,呼叫中心,Cisco,语音门户,Cisco,统一通信应用系统,2800 Series,3800 Series,语音接口板卡,ATA 18x,VG224/248,电话终端,Linksys,7906/7911,7941,7961,7971,7935,7985,7920,Unified,Communicator,IP,Communicator,Video,Telephony,第三方,SIP,电话,典型思科统一通信系统的总体网络架构,根底语音平台,PSTN,中继E1,语音网关,PSTN,现有,PBX,(1)Call Manager,语音效劳器群集,(2)Meeting Place,多媒体会议系统,(3)Unity,统一信箱,MCU,视频会议系统,企业,DB,、,LDAP,、,邮件系统,Internet,专用网络,家庭和移动办公,连接远端,PBX,(4) Unified Communication Applications,办公区域: IP ，视频 ，XML应用，Personal Communicator,开放区域：,无线,IP,语音,IP软,AP,7920,增值应用平台,(5)Management,网管系统,双模,Inbound/Outbound/Web/Email,CRM,IP,IVR,TTS/ASR,Agent,Supervisor,(6) IP Contact Center,ICM,IP-IVR/CVP, Analyzer, Agent,Cisco Unified Customer,Interaction,Analyzer,PSTN / Internet,语音网关,2800,系列,3800,系列,语音接口板卡,ATA 18x,VG224/248,Call Manager,语音效劳器群集,Meeting Place,会议系统,Unity,信箱系统,Unified,Presence Server,ICM,呼叫中心,Cisco,语音门户,终端,7906/7911,7941,7961,7971,7935,7920,终端及移动办公解决方案,统一消息解决方案,多媒体会议解决方案,客户联系中心解决方案,思科统一通信根底架构,思科应用价值提升系统,思科统一通信平台构成,全面支持,SIP,：,SCCP,MGCP,CTI,SIP,SIP Soft,Clients,Presence,Server,SIP Gateways,SIP Phones,SIP Voice Mail,SIP Conferencing,SIP,Apps,Unity,统一消息,CTI,应用,IP Phones (SIP or SCCP),SoftPhones,本地网关,Cisco MeetingPlace,CallManager,CallManager Express,SIP Network,Conf,会议系统,Conf,Cisco IP Phone 7902G,Cisco IP Phones 7905G/7912G/7911G,Cisco IP Phone 7960G / 7961G,Cisco VG248 Analog Phone Gateway,Cisco VT Advantage,Cisco IP Communicator,Cisco Wireless IP Phone 7920,Cisco IP Conference Station 7936,Cisco IP Phone 7970G/7971G-GE,Cisco IP Phone 7985G,Cisco IP Phone 7940G / 7941G,Cisco ATA 186/188,思科提供了多种可供选择的终端,根本型桌面 ：IP Phone 7911G / 7906,图形化显示基于点阵的单色显示192 x 64 象素 / 可上下翻页进入呼叫功能。,支持基于文字和声音的XML应用。,基于象素的显示3行显示功能键日期/时间/功能菜单,单线通话分级号,支持和Cisco POE供电,支持本地供电CP-PWR-CUBE,内置以太网交换接口7911G,带背光的保持键,带背光的菜单键,带背光的留言等待,Cisco IP 7941G 和7961G,面向中小型办公室和企业分支机构的低本钱、多功能商务IP,更高清晰度的显示屏 (320x240 vs 145x100),新的显示屏将为XML应用开发商带来优势,显示屏支持双字节显示/Unicode (完全 w/SD-GA 版本),背光行按键,IEEEaf 馈线电源, 支持思科传统电源,彩色触摸屏话机,- 7970,Cisco IP 7971G,高分辨率、彩色、背光、触摸屏话机,320,234,，带,4096,种色彩的,12,位显示屏,8,个线路按键,外置扬声器和麦克风,IEEE 802.3af PoE,机上的增值应用类型,Cisco IP Phone 7940G and 7960G,Cisco IP Phone 7941G and 7961G,Cisco IP Phone 7970G,Same Application More Visually Rich on Enhanced IP Phones,Standard IP Phone,Text-Based,Simple graphics,Grayscale, high resolution graphics,Easy to port existing 7970 applications to the 7961,High resolution color backlit graphics,Touchscreen,基于IP的全双工免提会议终端,适用于中小型会议室和办公室,标准功能,- 呼叫保持,- 呼叫转接,- 呼叫挂断,- 静音,- 会议 (呼出方式和呼入方式ad-hoc and meet-me),- 呼叫暂存Call Park,- 呼叫代达Pick up,Cisco 会议室 7936,思科 IP移动 产品 7920,IEEE 802.11b 无线IP,呼叫保存、呼叫传输、3方 会议、呼叫停留、呼叫代接、呼叫转发、呼叫等待、主叫方姓名/号码显示等功能,多行显示6个分机/快速拨号,软键特性接入,电池支持连续小时通话，21小时待机,可选电池支持连续小时通话，30小时待机,XML效劳下一版本,RF通道：最多14,频率范围：2.4-2.497 GHz,无线输出功率：100mW 有效等向辐射功率EIRP，能够以1、5、20、50、100mW为单位增减,覆盖范围：室内500-1000 ft / 15-300m ，具体取决于环境因素,接入点支持：Cisco Aironet系列接入点，包括1200、1100、350和340系列,Cisco IP Communicator 软,可实现同桌面的IP 共享控制同步操作,方便从远端接入企业办公 系统,全面支持Call Manager功能,视频 增强,视频 现在就像普通 一样方便,为每个桌面提供经济有效的视频通信,由一个集成化网络统一管理,通过高质量的视频实现有效的面对面交流,Cisco VT Advantage,面向思科IP 的视频 (VT),Cisco VT Advantage,的特性和优点,灵活且便于使用,纯显示模式,视频检查,视频提示选项,关闭视频或者静音选项,视频信号指示器,连通性指示器,内含,Cisco VT,摄像头,高质量的视频图像,解决对第三方,Web,摄像头的支持问题,为客户提供简便的安装,本地和远程画面,针对语音和视频呼叫提供熟悉的 界面,模拟设备,Cisco 提供IP语音到模拟语音接口的转换模块，用于一些使用模拟 的环境,提供经济的一到二端口模拟 转换设备 ATA 18x,提供高密度的IP到2448口模拟 接口模块VG224/VG248,保护现有对传统 终端的投资,适用于一些对应用要求不高的环境或使用环境比较恶劣的环境,部署灵活，适用于一些 机的连接等,Cisco VG248,Cisco ATA 18X Series,Advanced Configuration Topics for SIP Phones,3,丰富的增值应用，同您的业务紧密集成,灵活有效的移动办公方案,工作被分配到人们手上,Office,Home,Transportation,Hotel,Airport/Plane,现在,WAN/Internet,未来的通信方式更加多元化,移动办公与虚拟办公,Source: Gartner Management Update 2004,到,2007,年,将有,6000,万移动办公人员,其中的,66,的人会使用移动电话和无线上网,人们每天赶去上班,过去,新技术应用成为提高员工工作效率的重要途径,Source: Sage Research, March 2005,无线收发邮件,无线局域网,移动电话,即时消息,其他,48%,47%,32%,14%,3%,市场需要灵活的企业移动办公方案,可以方便的部署移动办公解决方案,员工可以通过任意一部IP 登录,登录后可以获得个人的设置和资源,可以与企业通讯录配合使用,灵活的XML应用支持,访问用户登录到 (x5000),79,70/,60,/40/12,IP WAN,中心地点,分机移动性通过任意一部IP 获得资源,登录到CM集群中的任一部79系列IP 后获得你的分机号和相关效劳,分机号、效劳、效劳等级限制应用于话机,基于XML 的应用,通过目录鉴别,向CallManager更新用户分机号,登录后用户的分机号推到话机,用户得到所有个人设置,登录模式,自动签出其它话机,保持在其它话机上的登录,签出模式,在话机上明确签出,超时,IP 效劳 Web 效劳器,LDAP,目录,分支办公室,用户办公室,IP 7960,(x5000),IP LAN,随身 PC上的软件,IP WAN,Campus,CallManager,cluster,Internet,DSL, Cable,.,Full-time,Telecommuters,Part-time,Telecommuters,Road,Warriors,保证用户在任何地点可以接入企业语音通信系统，时刻保持分机内部和外部通信。,可同桌面IP 实现户操作,同PC的应用同步,支持基于软件的VPN,Cisco Wireless IP Phone 7920,更加平安的连接，在网络中漫游，提供更好的语音质量,TKIP/MIC 支持基于 WPA (Wi-Fi Protected Access) 与 WEP/LEAP,CCKM - Ciscos Centralized Key Management,L3 AP- Assisted Roaming,漫游切换过程更加稳定可靠,支持XML 应用,支持,支持中文,7921G,支持802.11a,b,g,彩色屏幕显示,免提功能,单独的对讲PTT，静音和音量按键,超长电池待机时间,增强的耐用性设计,更直观的用户界面,支持SCCP,WPA2 with AES,WMM, TSPEC,XML,充电机座集成扬声器功能,FCS in Q4 CY2006,New,思科移动连接,统一的业务联系号码,在最多四个其他的客户端上复制桌面Cisco Unified IP 呼叫,蜂窝 ，家庭办公室,无缝地在设备之间传输呼叫无论是在办公室内部还是外部,便于开启或者关闭(通过Web或者IVR接口),Mobile Connect,提供丰富应用功能,多个设备同时振铃,多达四个远端号码 (可以使用家庭 ， 等),统一的语音邮箱接口,可以从办公桌面用分机接听,可以用移动 接听,企业统一的接入音,无须对移动 或移动运营商作任何改动,原始主叫号码传递(需要运营商支持),远程启用或关闭,基于,Web,的管理界面，简单易用,可以提供不同权限接入，提供分层管理与个人管理,支持,CCM 4.x,与,IPC,移动架构,:,移动连接,Enterprise Network,移动运营商的无线网络,Cisco Unified,CallManager,Cisco Unified IP,标准移动电话,(CDMA, TDMA, GSM),标准移动电话,(CDMA, TDMA, GSM),内部,外部,Cisco Unified MobilityManager,效劳器,企业,Cisco Unity 效劳器,JTAPI,有线运营商的网络,思科移动连接,Nokia,企业通信双模解决方案,Nokia 在Nokia Eseries双模移动 商开发了基于SCCP client的客户端,支持Cisco UC 应用,用户可以手工选择网络,在公司的 WLAN环境中, 作为一个移动IP 终端使用，具有Cisco IP 的所有应用功能,在 GSM 网络中，作为普通的GSM 使用,配合Cisco Mobile Connect 解决方案使用，可以具有更加强大的功能,E60,E61,E70,Cisco MeetingPlace,会议系统,中心会议室,分支,A,公用 网,专有数据网,全媒体会议的转变更高效率,在路上,分支,B,现有集中的会议系统要求与会者亲临现场,中心会议室,分支,A,专有数据网,分支,B,思科会议系统让与会者选择多种方便的参会方式,在家里,总中心,A,一级网络,总中心会议系统架构,(Meeting Place),一级分支利用总中心的Meeting Place系统,远端家庭用户可使用VPN软 或通过PSTN回拨到家里的 ,小型会议室采用IP 终端或IP会议终端,PSTN,现有,PBX,Gateway,GK,Call Manager,现有办公,桌面或会议室,IP,终端,PSTN,现有,PBX,现有办公,桌面或会议室,IP,终端,PSTN,现有,PBX,现有办公,桌面或会议室,IP,终端,Meeting Place,多媒体会议系统,桌面或会议室,IP,终端,Meeting Place,Express,家庭办公,Internet,分支机构会议系统,多媒体会议体验,谁在共享信息,谁在发言,谁在参加会议,完全的声音、视频、,Web,互动,就像传统的面对面开会一样,系统主要功能,Integration with Voice and Video Conference 集成语音和视频的会议系统,Web Conferencing Modes Web会议模式,Polling 表决功能,Chat 会议聊天功能,Web Push 网页推送功能,Web and Voice Recording 会议内容(Web页面和语音)的记录,Attachments 附件功能,Security 平安性,Enterprise Deployment 企业部署,完美集成语音、视频和,Web,功能,Begin conferences on time,准时地召开每次会议,在网页或Outlook只需一次点击即可实现以Voice/Video/Web的方式参加会议,Eliminate wasted time of asking whos there, speaking or sharing,不再浪费时间来询问谁已参加，谁在发言或共享资料,See list of who is speaking, sharing,View list of participants (voice, video & Web),Presentation Mode,演讲模式,For Webinars, sales presentations or standard corporate meetings,- 可支持多达150方的会议,Thumbnail view of “Slides 幻灯片的微缩视图,Re-order or remove slides without having to reload,Incorporates whiteboard snapshots 合并的白板、快照功能,Use annotations to emphasize key points 使用注释功能来强调关键内容,Annotations preserved 注释保存,Application Sharing Mode,应用共享模式,用于交互的团队会议、演示以及培训,适用于多达,100,方的会议,可在与会者之间传递会议控制权,可看到应用共享的提供者,可对所共享的应用进行注释,Green/yellow/red indicator of audience latency,绿、黄、红的颜色来表示不同的与会者的响应速度延迟,(,确保所有与会者对共享文件的浏览进度相同,),共享的应用可来自于,Windows, Mac, Solaris,1,操作系统,1,Application sharing from Solaris requires T.120 client,Windows,Mac,Windows,System Tray,Mac,Dock,View and Take Control,Web Push,网页推送功能,Directs participants to any Web content through a separate Web page,引导与会者浏览任一网页的内容,Cisco IP 集成,用户话机上的会议界面,建立，参加，寻找你的会议,MeetingPlace,同,Outlook,集成,通过同,Outlook,的集成实现更加方便的：,会议预定、提示、参加、日程更新和修改,同Outlook日程表Calendar的集成,可通过Outlook随时查看，预定、修改会议设置,直接点击进入会议,通过简单的鼠标托拽修改会议时间,通过Reminder或Calendar提醒,可直接从提醒信息参加会议,MeetingPlace,同,Lotus Notes,集成,通过同,Notes,的集成实现更加方便的：,会议预定、提示、参加、日程更新和修改,同,Lotus Notes,的集成,直接通过单一的,Notes,界面进行会议预定,查看与会者状态,提醒与会者,直接通过,Notes,界面进入会议,Cisco TelePresence,网真系统,TelePresence,：,虚拟现实的视频会议系统，不用再为参加一次会议而飞来飞去,Cisco TelePresence,What is Telepresence?,What its not,更高质量的体验,一个虚拟的会议桌和真人尺寸的与会者,高分辨率的视频 (1080P),高保真的空间音效Spatial Audio,更简单,用户无需了解复杂的技术,通过 发起会议,更可靠,以网络和IP通信作为根底平台,Telepresence,终端类型,Room with in a Room Solution,Virtual Table for 6,Virtual Table for 2,Small Conf. rooms and Exec. Office,Executive Office,Smaller Display Size 37 to 50,Virtual Table for 2 or 4 (single and dual displays),Cisco Unity,统一消息系统,以话音或电子邮件形式传递的信息将在个人通信中占据越来越重要的地位。,一体化信息传递通用消息接口,给定用户的多个接入点和接入媒体,用户接入点,话音,信息,信息,通用信息存储,E-Mail,Messages,电子邮件,信息,统一的信箱,基于标准的集成,信箱,应用效劳器,Cisco Unity,统一消息系统,语音,邮箱,统一消息,其他集成消息应用,Capabilities,支持,IP,应用,支持,SIP,可以替换,Octel & Nortel EOL,与移动设备整合的应用,: Blackberry, Treo, smartphone,支持中文,首选的,企业,级的统一消息通信平台,支持多站点部署实施,Update,Unity-,不仅仅是语音信箱,OR,个人通信规那么：,呼叫转移规那么可以基于时间，主叫号，工作状态等,可以将 转移到一个，或一系列指定的号码,用户可以使用任意一个设备接听,通过移动,联系我,通过家庭,联系我,当办公时间无法通,过办公 找到我,IMAP,Unity,统一消息系统：,将语音、 、Email集中存储,通过统一的接口提供统一消息,通过Email：听留言、看,通过 ：收 、听Email,同Exchange、Domino紧密集成,Cisco Unity,解决方案组件,IMAP,Unity,Cisco Unity Unified Messaging,配合,Microsoft Outlook,工作,Cisco Unity Unified Messaging ,配合,Lotus Notes,通过,Web,访问,Voicemails(Cisco Unity or Cisco Unity Connection),Cisco Unity Inbox,可以通过客户端或浏览器访问语音留言,播放，保存，转发，删除或重新组合语音留言,设置邮件通知,当有新的语音留言，系统会自动发送邮件通知用户,只需要点击邮件中的,URL,就可以听取留言,Voicemails,Integrated Messaging,You have voicemail,可以通过任何支持,IMAP,的邮件客户端访问留言,Cisco VoiceView Express,配合,Cisco Unity Express Visual Voicemail,可以提高相应效率,通过IP 的界面,就可以方便的接入系统访问语音留言,用户可以查看,管理,或是按照个人的习惯调整语音信箱的内容和设置,例如:用户可以按照时间,发送人,或者是 号码来排列语音留言,方便分类查找与管理,增强了系统的可操作性,用户可以按照他们的期望来连接系统并且进行操作,而不再仅仅是通过 听取,Unity-,不仅仅是语音信箱,Call my,Mobile Phone,Call me at,Home,OR,If i dont answer,my office phone,during office hours,呼叫转移规那么可以基于时间，主叫号，工作状态等,可以将 转移到一个，或一系列指定的号码,用户可以使用任意一个设备接听,Notification,提醒效劳,You have voicemail,当你不在座位上，或者你是移动办公用户，Cisco Unity 与 Cisco Unity Connection 可以在新留言产生是通知你外拨 通知Out-dialing,邮件通知E-mail,短信通知Short message service (SMS),寻呼通知Paging,