员工管理与激励0821课堂

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,*,员工管理与激励,主讲：王俊华,浮空内心来学习,方有一片圆满心,人生的四个阶段,80后、90后的管理之道,人不拒绝改变，拒绝被改变。,人之所欲，施之于人；,每个人做事的出发点和根本点,追求快乐、逃避痛苦；,交其心而后语、安其身而后动，定其交而后求！,课程提纲,从大环境分析,80,、,90,后员工特点,企业如何管理,80,、,90,后员工,管理者如何管理好,80,、,90,后员工,成为受,80,、,90,后尊敬的上司,“代沟”的概念,为什么有“,80,、,90,后”的概念？,80,、,90,后的背景,剧变的时代,我的地盘我做主,80,、,90,后员工行为特征分析,其实我也很正常,80,、,90,后员工在管理中的行为特点,1,2,3,4,第一部分：从大环境分析,80,、,90,后员工特点,“代沟”的概念,为什么有“,80,、,90,后”的概念？,一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业，“管理代沟”就成为了不可避免的一种社会文化心理现象。隔代人在心理、文化、习惯等价值观和行为方式方面的断裂、矛盾、冲突和对抗，对传统的管理方式提出了挑战与质疑，冲击、颠覆着现有的管理方式，让管理者困惑、让管理者恼怒、让管理者倍受挑战！,分析“,80、90,后：产生的背景原因,“一个人的行为，一个社会的风范，都决定于那个文化本身，它所选择的一些方向和一些价值；也取决于那个文化自己选择的一些主题，而这些主题与风格，都不是一天演变出来的，是经过长期演变的。”,高学历的后果,学历高者步入社会的时间必然滞后,“,80,、,90,后”现象产生的原因二,缺乏自我认知必然产生思维混淆，思维混淆的表现在于对知识与能力的理解,大学教育接受的是知识，但是知识不等于能力，知识充其量是做事情的潜能,一旦将二者混淆便很容易显得有些清高或自大，认为天下事我无所不能，一旦受到挫折，思想又不够成熟必然产生情绪，这是,80,、,90,后比较情绪化的根源,“,80,、,90,后”现象产生的原因三,凡相对依赖的人必然缺乏责任感，依赖的人需要他人的帮助才可以生存,婴儿必须靠父母的帮助方可以生存，我能否生存自己不能做主，必然靠“你”来完成，因此责任在你不在我,因为在心理上不成熟他们需要别人给与他们承认,缺乏责任感不代表他们不能够负责任，他们需要成熟起来，需要我们的帮助,“,80、90,后”现象产生的原因四,众所周知，中国几千年来是一个农业国家，自,1840,年后才开始走办工业化的路程，而真正的工业化是在,80,、,90,年代初开始的，我们用了三十年的时间走完了西方用,150,年走完的路程,高速的经济发展超过了人们认知的发展，特别是对组织这个概念的认知,农业生产可以没有组织的概念，但是工业化必须通过组织来实现，我们传统观念中缺少组织的概念,80,、,90,后 是 谁,768595,大部分为独生子女,社会背景：实行改革开放，社会急剧变革，经济和科学快速发展,生活环境：由于社会稳定,经济繁荣，家庭支持，所以物质生活相对优越,文化背景,:,思想最活跃最解放的时期。新思潮的涌入，中西方文化的碰撞,留下反传统和叛逆的时代烙印,教育：教育改革，提倡素质教育，用赞赏教育塑造自信的人格,审美,:,个性化,时尚化,颠覆传统,消费,:,追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈,网络,:,是工作，沟通交流，情绪发泄,精神寄托的地方,价值观,:,多元化的复杂人。既追逐物质利益享乐至上，又讲公德讲环保追求社会公平追求自我实现。,说真话的李想,泡泡网,CEO,奔忙的城市,80,、,90,后,谁说我们不奋斗？,为梦想奋斗,车子、房子,更理想的生活,成为有钱人,一个好工作,人更平等，社会更和谐,帮助弱势群体,国家更富强,自信面对压力,我知道昨天大家都在热情期待着,我出场,也请相信我还是以前的,刘翔。我相信自己还是很有实力,你们会看到跑得更快的刘翔。,世界冠军,刘翔,信念危机,职业危机感,婚姻的质量,精神的追求,事业和家庭的平衡,上一代人的不理解,农村的知识层群,80,、,90,后,我们只有靠自己奋斗！,艰苦的成长历程,走出农村是我们的动力,我们非常向往城市,我们渴望改变的机会,除了刻苦和拼搏我们没有依靠,我们上大学、我们参军,我们要让家人幸福,海川传媒总裁,高燃,进城务工,80,、,90,后,为什么城市不认同我们？,受教育程度比以前高，没有务农经历,谋生赚钱之外还羡慕城市现代生活,面对不平等缺乏耐心,对生活、生产环境和闲暇时间有要求,感觉城市没有接纳自己,工作和生活缺乏安全感,不知道未来在哪儿,打工诗人,郑小琼,80,、,90,后的背景,剧变的时代,物质生活从匮乏到丰富,生活环境从封闭到开放,信息获取从单源到多源,生活文化从官方主导到大众主导,家庭结构从大家到小家,中国“,80,、,90,后”的成长背景,“自我一代”,1978,年实行的计划生育政策使,80,、,90,后率先成为独生子女,中国“,80,、,90,后”的成长背景,“自我一代”,“,4+2+1”,的家庭成长环境，养成了,80,、,90,后比较自我的个性特征,中国“,80,、,90,后”的成长背景,“自我一代”,成长于改革开放的新时代，身处金融市场发达、民营企业家崛起的环境之中,中国“,80,、,90,后”的成长背景,“自我一代”,物质生活由匮乏到丰富，主张消费，具有品牌意识,中国“,80,、,90,后”的成长背景,“自我一代”,生活环樈由封闭到开放，体验视野的拓展,中国“,80,、,90,后”的成长背景,“自我一代”,信息获得由单源变为多源，经由互联网等信息科技，接触大量资讯、交友,所谓的“,M,型社会”指的是在全球化的趋势下，富者在数字世界中，大赚全世界的钱，财富快速攀升；另一方面，随着资源重新分配，中产阶级因失去竞争力，而沦落到中下阶层，整个社会的财富分配，在中间这块，忽然有了很大的缺口，跟“,M”,的字型一样，整个世界分成了三块，左边的穷人变多，右边的富人也变多，但是中间这块，就忽然陷下去，然后不见了。,80、90后即将面对的未来,中国的M型社会,在我国：最高收入及最低收入的群体差异高达,10,倍，而一般国外标准约为,5,6,倍左右。有,69%,的家庭年收入在,3,5,万人民币之间，贫富日益悬殊，原地踏步就会变成中低阶层。,根据麦肯锡的模型计算可得，到,2011,年左右，内地下层中产阶层人数会达到约,2.9,亿，占城市人口的,44%,，成为内地城市中规模最大的社会阶层。,国家发改委宏观经济研究所研究员丁元竹指出：“中国的整个社会结构还没形成橄榄型就已经逐步呈现,M,型了，本来很弱的中间阶层在往下塌陷。”所以，在中国，中产阶层实际上也是在日渐消失的，,M,型社会正离我们越来越近。,什么是即战力？,即战力就是随时随地投入战斗的能力，,任何情况下都能够冷静思考并快速做出正确决策的能力！,请思考：,当前，,80,后与,90,后需要我们注意什么？,我的地盘我做主,80,、,90,后员工行为特征分析,自我实现,的需要,（美的需要,知的需要）,尊重需要,归属和爱的需要,安全需要,生理需要,80,、,90,后的动机与人格,成长需要,基础需要,马斯洛的需求理论,80,、,90,后人格特质,首要特质：以经济人为基础,热爱物资生活、热爱享受,急功近利、少付出多得到,浮躁、面对挫折忍耐力差,中心特质：强烈的自我实现倾向,爱自我表现、个性张扬,自我意识强烈、自信自恋,活跃率真、仁爱善良,追求公平、追求快乐,需 要,期望通过工作来满足需要,自我实现需要,实现个人价值 职业发展 能力提升,兴趣的满足,尊重需要,成就 责任感 被赏识 权利 职位 公平,归属和爱的需要,企业文化 团队凝聚力 沟通 交流,安全需要,信任 稳定的工作和收入 医疗保障,生理需要,满足基本物资需要的金钱,80,、,90,后员工的工作动机,马斯洛和管理大师德鲁克都认为：重要而有意义的工作是达到自我实现的唯一有效途径！,80,、,90,后对工作的心理预期,报酬：收入稳定、福利完善,能力：工作能力能得到认可,领导：不靠职权压制，沟通自由,环境：工作氛围宽松，制度灵活,兴趣：工作有兴趣能发挥潜力,发展：快速学习与成长，有升职空间,80,、,90,后价值观,多元而复杂,案例：人都是热爱生命,但是在地震到来的时候,什邡市师古镇民主中心小学,一年级教师袁文婷,26,岁,想不想做是动机推动，该不该做和怎样做是价值观来决定,其实我也很正常,80,、,90,后员工在管理中的行为特点,与严格的管理制度的冲突,与管理者的领导风格冲突,价值观的冲突,沟通方式的冲突,行为习惯的冲突,80,、,90,后,10,大特点,成天泡在网上，又不知道做什么好,浮躁，好预测未知妄下定论,瘦弱，不爱运动,性格软弱，喜欢为自己的意志不坚定找理由,消极，拒绝长大,选择性自闭，对熟人唠叨不休，对陌生人一言不发,习惯熬夜，,25,岁之前通宵次数明显较多,毫无理由的高傲,做事不按计划，讨厌按部就班，永远不知道钱花到哪里去了,不问问题，过于依赖搜索引擎,第二部分：,企业如何管理,80,、,90,后员工,2,、完善人力资源管理体系,3,、营造平等的工作氛围,1,、构建开放的企业文化,当前中小企业的员工调查,构建开放的企业文化,打破封闭的壁垒,把员工真正的当“人”看待,你不去占领，“敌人” 就会占领,完善人力资源管理体系员工援助计划（EAP）,营造平等的工作氛围,不患寡、患不均,职业生涯晋升渠道的平等,企业管理制度“一视同仁”,让员工生活的更有“面子”！,第三部分：工作就是生意,管理者如何管理好,80,、,90,后员工,好聚好散,发挥优势,界定结果,选拔才干,观念先行,观念先行,职场就是生意场,职场就是生意场，人和人都是生意关系。以前的职场人际关系是以人身依附为特征的支配型关系，讲究君君、臣臣、父父、子子，讲究谁是谁的人，谁要对谁忠诚云云。只有生意伙伴关系，才是真正理性、和谐的职场关系。,选拔才干,了解你的员工,放宽标准,选-80后当干部,。,。,。,叛逆,崇尚自由,缺乏合作性,沟通能力？,团队领导能力？,人际交往能力？,。,选-80后当干部-难题,劣势,优势,自由主义，叛逆，缺乏合作意识。,思维活跃，接收能力强。,保守！冒险！犹豫 不决！,给机会：自我学习，磨合,选-80后当干部,团队领导,人际关系,80,管理者问题！,。,界定结果,树立明确的绩效目标,发挥优势,关注长处，提供空间,控制风险,发挥空间,观注团队运作,用-80后干部,好聚好散接受多元化的价值观,第四部分：以德服人,成为受,80,、,90,后尊敬的上司,1,2,3,4,5,修炼,3Q,，塑造对,80,、,90,后的影响力,修炼领导力，建立非权力影响力,掌握技能，成为受人尊敬自己的上司,情绪压力管理,有效辅导下属,看看別人做些什麼?,3M,公司 推行著名的,15%,原則,員工可以拿出工作時間的,15%,來做息喜歡做的研究,!,明基,:,為了讓員工以快樂的心態來工作,甚至把沙灘排球搬到辦公室,這些沙子從連云港空運,夯实基本管理,基本的理念到位,指揮得當,公平公正,獎罰分明,基本管理,80,后管理,你們日常管理都能做到位嗎,?,修炼,3Q,，塑造对,80,、,90,后的影响力,IQ(,智商,),的修炼,接受新知识，找到共同点,EQ(,情商,),的修炼,以情感融合，找到平衡点,AQ(,逆境商,),修炼,接受逆反心，找到利益点,“,80,后”员工欣赏的领导风格,关系上亦师亦友,用非正式的方法影响他们,被他们认为是楷模,花时间沟通指导,分享经验与心得,在私下给予他们反馈,为他们保留面子,工作中能有轻松的氛围,交付有趣且有挑战性的工作,工作表现好时给予充分肯定,不要总是批评,80,后员工的不好,调查结论令人惊讶，对于“80后”员工，最有效的人才保留因素都不是物质奖励,通常的人才保留驱动因素,更好的人才保留驱动因素,物质因素,福利,薪酬,工作生活平衡,灵活的工作条件,工作安全感,领导力才能,有趣的工作机会,员工引以为豪的工作环境和文化,掌握技能，成为受人自己的上司,有效的激励,物质激励,非物质激励,有效沟通,向上沟通,向下沟通,以,80,、,90,后方式沟通,行动学习，提高自身知识水平,“人性化”管理,对,80,、,90,后员工要淡化“管”，强调“理”，通过营造一种环境和机制，获得他们的劳动价值，而不是采用行政命令的方式。只有通过柔性的“理”替代刚性的“管”才能让他们的智慧流淌，“理”并不等于放任，而是营造适合“原生态”员工生存的环境与机制。,“理想化”管理,80,、,90,后员工自我价值实现的欲望很高，当他们真的认可一个目标时，投入程度是惊人的，不仅仅是他们的身体、智力，还有他们的激情和创新。当你对这些年轻人赋予真正职责的时候，他们会比他们的上一代更加投入。因此“理想植入”对于,80,、,90,后员工的管理尤为重要，最好的管理方式莫过于此，远景激励，能激发更大的潜能。,“激励式”管理,“管理深处是激励”，相对于其他员工，对于,80,、,90,后员工，使用“激励手段”会比管理和控制效果更好一些。设定明确目标，根据“原生态”员工的不同需要，围绕目标，综合运用各种激励机制实施激励。“铁的纪律”让给“爱的教育”的时代已经到来。,“挫折式”管理,学会工作其中最重要的一课就是学会如何面对与战胜挫折，,80,、,90,后员工最缺乏的就是这一点。“挫折管理”指有意识地利用和设置比较困难的条件，让员工在与挫折的磨炼中受到教育，提高能力的一种方式。有时对他们“狠一点”，给予一些富有挑战性的工作，不仅给他们创设发挥的空间，也能给他们独立解决困难的机会。当然，在这个过程中充分的培训、指导是非常必要的，让,80,、,90,后员工形成正确的归因、消除不良的情绪，并学会利用挫折自我发展与成长。,沟通过程,编码过程,信息与通道,解码过程,编码过程,反馈,信息接受者,解码过程,信息发送者,噪音,你是谁？,你要如何表达？,你要表达什么？,有效沟通的三要素,你的“态度”决定了沟通成功与否！,你最近发现属下小张情绪不稳，于是你想周围同事打听原因，于是你向周围同事打听原因，结果发现小张最近发生了一连串的家庭纠纷。,身为主管你该怎么办？,你的沟通能力怎么样？,不要提供你没资格提供之意见或忠告；,不要硬将有帮助于你的人、事、物推荐给员工，员工有权自行选择；,不要于员工发生金钱往来；,对员工的协助应尽量限于提供解决问题的条件，避免提供解决问题的方法。,过问员工私人问题或员工主动向你提及私人问题，遵守下列原则：,有效辅导下属,主动积极的提高下属的技能水平,领导者辅导下属的基本功,辅导员工的技巧,培育必要点,任职资格要件,(,减,),现有能力,=,落差,(,此落差，就是现有部属的“培育必要点”,),学习金字塔模型,实际中的运用,劝导,引导人们愿意做,训练,指导人们如何做,训导,如何处理员工违规,辅导,手把手的教导方式,情绪压力管理,承认差距，不断学习,优化进程，调节情绪,缓压小技巧,领导者的胸怀,曼德拉：,“感恩与宽容常常源自痛苦与磨难，但必须有极强的毅力,.”,获释当天，曼得拉平静地说：,“当我走出囚室，迈出通往自由的监狱大门时，我已经清楚，自己若不能把悲痛与怨恨留在身后，那么我其实仍在狱中。”,点评：,拥有一颗宽容的心，不仅仅能够使自己感到轻松，而且也能够得到更多人的拥护和爱戴。我们之所以总是充满痛苦，总是怨天尤人，总有那么多不满和不如意，多半是因为我们缺少必要的宽容和感恩之心。,沉香是伤口的痂,沉香树伤口上的痂就是宝贵的沉香,人生路途中所遭遇的坎坷、挫折和失败，也会在我们的心灵中留下伤口。但只要我们善于总结经验教训，用它来疗伤不但使已有的伤口加速愈合，而且这些经验教训就是我们人生中最为珍贵的沉香，成为将来医伤的良药。,学会坚持,坚持是一种耐力,耐得住清贫,耐得住寂寞,耐得住孤独,耐得住吹捧,学会放松,找个去处闲一闲，找个朋友谈一谈，,找种游戏玩一玩，找个地方喊一喊。,阅读：有助于减压,全神贯注地阅读,6,分钟，能使压力水平下降,68%,。,阅读可以丰富平淡的生活，以构建生命至之域的精神家园。,阅读可以陶冶性情,，愉悦身心，汲取营养，振奋精神。但要读好书，读名家的书。,学会学习,学海无涯 学无止境,生计之学、生命之学、生活之学,向书本学、向实践学、向他人学,知识就是力量 有力量就有自信,只有真正从下属的成功中感受到快乐的人，才能成为伟大的领导者。,-理查德丹尼,现在的你与明年的你在境遇上的差异仅仅在于，你遇到的人和你读过的书。,王俊华,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,陆游,谢谢,谢谢,