某公司QC七大手法概述

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,QC,七大手法,QC 7 Tools,查檢表,查,查現象,柏拉圖,示,示重點,魚骨圖,析,析因果,散布圖,看,看相關,管制圖,管,管異常,直方圖,呈,呈,分,分析,層別法,濾,濾,問,問題,手 法,用 途,備注,查檢表,1.日常管理用 2.收集數據用,3.改善管理用。,幫助每個人在最短時間內完成必要之數據收集。,柏拉圖,1.決定改善目標 2.明嘹改善的效果,3.掌握重點分析。,能以前面几項為改善之要點可忽略最后几項。,魚骨圖,1.管理教育用 2.改善解析用,3.源流管理用 4.現場操作標准用。,可應用反轉法由找要因變換為找對策方法,散布圖,1.了解二種因素或數據之間的關系,2.發現原因與結果的關系。,借用其他圖形,本身無固定圖形。,管制圖,1.掌握制程現況的品質,2.發現異狀即時采取行動。,現況生產中品質穩定的一種管制情報。,直方圖,1.了解分析 2.了解制程能力。,3.與規格比較 4.批品質情況。,了解一批品質之好壞。,層別法,1.應用層別區分法,找出數據差異的因素,而對症下藥。,借用其它圖形,本身無固定圖形。,QC七手法,簡,簡,介,介,一.查,檢,檢表(CheckList),1.何,謂,謂查檢,表,表,收集各,種,種資料,數,數據,為,為確認,能,能毫無,遺,遺漏的,查,查檢,將,將結果,制,制成簡,單,單的圖,或,或表,即,即將數,據,據或工,作,作的結,果,果以簡,單,單的符,號,號記錄,.,.,2.查,檢,檢表分,類,類,記錄,用,用查檢,表,表(收,集,集數據,用,用),檢驗,用,用查檢,表,表(點,檢,檢用),3.查,檢,檢表的,功,功用,日常,管,管理,建立品,質,質管制,查,查檢項,目,目做查,檢,檢,設,備,備安,全,作,業,業標準,的,的遵守,.,.,特別,調,調查,調查不,良,良內容,不良,原,原因,品,品質分,布,布狀況,特別調,查,查以利,改,改善.,取得,記,記錄,取得記,錄,錄,做,成,成統計,分,分析.,4.查,檢,檢表的,制,制作步,驟,驟,決定,制,制作查,檢,檢表的,目,目的.,決定,查,查檢項,目,目.,決定,查,查檢表,的,的格式,.,.,決定,記,記錄數,據,據的記,號,號,如,“,“正”,.,.,將產,品,品名,制,制程別,檢查,員,員,日,期,期等,加,加,以記錄,.,.,5.查,檢,檢表制,作,作要點,符合,目,目的.,充分,檢,檢討分,類,類項目,.,.,簡單,化,化.,集思,廣,廣義避,免,免遺漏,.,.,依據,查,查核結,果,果,采,取,取改善,對,對策.,二.柏,拉,拉圖,1.何,謂,謂柏拉,圖,圖,柏拉圖,(,(ParetoDiagram)是1897年,由,由意大,利,利經濟,學,學家Wilfred Pareto所發明,是根,據,據收集,的,的數據,項目,別,別來分,類,類,依,各,各項目,所,所占比,例,例按大,小,小順序,排,排列,再,再加以,累,累積值,的,的圖形,從圖,中,中可以,看,看出各,項,項目影,響,響程度,如,如何,以,以判斷,問,問題的,症,症結點,並可,針,針對關,鍵,鍵因素,予,予以優,先,先解決,.,.,2.柏,拉,拉圖制,作,作步驟,(1),決,決定調,查,查事項,收集,數,數據.,決定,收,收集期,間,間,方,法,法,分,類,類.,原因,別,別分類,:,:材料,機械,作業,者,者,作,業,業方法,別等.,內容別,分,分類:,不,不良項,目,目,場,所,所,工,程,程,時,間,間別等,.,.,收集,數,數據的,期,期間,考,考慮發,生,生問題,的,的狀況,一星期,一個,月,月,一,季,季或一,年,年等.,3.柏,拉,拉圖的,看,看法,從柏拉,圖,圖可以,看,看出下,列,列各項,問,問題:,哪一,項,項目問,題,題最大,.,.,問題,大,大小排,列,列一目,了,了然.,各項,目,目對整,體,體所占,份,份量及,其,其影響,程,程度如,何,何.,減少,不,不良項,目,目對整,體,體效果,的,的預測,及,及評估,.,.,4.柏,拉,拉圖的,作,作用,掌握,問,問題點,.,.,發現,原,原因.,報告,與,與記錄,.,.,確認,改,改善效,果,果.(,改,改善前,后,后柏拉,圖,圖排列,比,比較),三.特,性,性要因,圖,圖.,(CauseAndEffect Diagram,),),1.何,謂,謂特性,要,要因圖,藉由,多,多人的,共,共同討,論,論,找,出,出事物,之,之結果,(,(特,性)與,要,要因之,間,間的關,系,系.,特性,要,要因圖,是,是由日,本,本石川,馨,馨 博,士,士所發,明,明,亦稱石,川,川圖.,另外此,圖,圖表示,因,因果關,系,系,也,稱,稱因果,圖,圖.,2.特,性,性要因,圖,圖制作,步,步驟,決定,品,品質特,性,性.,品質特,性,性就是,所,所要決,定,定的問,題,題點(,即,即改,善主題,),).由,左,左至右,劃,劃一粗,大,大箭形,右側,寫,寫,品質特,性,性並以,方,方框圍,住,住.,品,質,特,性,畫大,要,要因.,利用腦,力,力激蕩,法,法,請,與,與會人,員,員提出,影,影響品,質,質,特,特,性,性的要,因,因,以,4M(Man,Machine,Material,Method),來分類,大要,因,因以,框,框,起,起來,再,再畫一,條,條60斜線,指,指向橫,線,線.,品,質,特,性,機械,方法,人員,材料,60,畫中,要,要因,小,小要因,.,.,1)在,大,大要因,線,線上,取,取與粗,橫,橫線平,行,行的方,向,向,分別畫,上,上中要,因,因線與,大,大要因,線,線相交,一,端記上,文,文字,一,一端則,畫,畫上箭,頭,頭.,2)同,樣,樣在中,要,要因線,上,上,分,別,別畫上,小,小要因,並,記上文,字,字及箭,頭,頭.,品,質,特,性,檢核,是,是否有,遺,遺漏要,因,因.,確認,重,重要的,要,要因及,此,此重要,要,要因對,特,特性影,響,響,重,要,要的要,因,因對特,性,性影響,很,很大應,以,以紅筆,圈,圈示,使,使能與,其,其他要,因,因明顯,識,識別.,記入,必,必要事,項,項,圖名,工,工程名,作圖,日,日期,制,制作者,.,.,3.特,性,性要因,圖,圖的用,途,途.,特性要,因,因圖的,作,作成以,腦,腦力激,蕩,蕩方式,進,進行,可,可使全,員,員可以,參,參與,除,除可達,到,到相互,啟,啟發,並,並使思,想,想統一,發,發揮,團,團隊共,識,識的效,果,果,其,用,用途依,目,目的可,分,分為五,種,種.,改善,解,解析用,.,.,改善品,質,質,提,高,高效率,以降,低,低成本,為,為目標,進行,現狀析,掌,掌握重,要,要問題,點,點.,制定,標,標準用,.,.,為制定,或,或修改,作,作業方,法,法,管,理,理項目,及,及管理,方,方,法使用,.,.,尋找,對,對策用,.,.,在特性,要,要因圖,上,上標出,不,不同影,響,響程度,記,記號,在,在,各主要,因,因都能,掌,掌握后,再作,追,追求對,策,策要因,圖,圖.,追查,原,原因用,.,.,客戶發,生,生抱怨,或,或有不,良,良品(,異,異常),時,時,作,為,為尋找,原因,采,采取措,施,施用.,教育,訓,訓練用,.,.,透過討,論,論來學,習,習別人,的,的經驗,和,和技術,.,.,4.制,作,作特性,要,要因圖,注,注意事,項,項,使用,腦,腦力激,蕩,蕩發掘,問,問題點,.,.,特性,要,要明確,“,“什麼,”,”,“,為,為什麼,”,”較易,激,激發聯,想,想.,以事,實,實為依,據,據,依,自,自由發,言,言方式,把,把要因,記,記上.,收集,多,多數人,的,的意見,綜合,相,相關人,一,一起討,論,論.,無因,果,果關系,之,之要因,不須,歸,歸類.,對原,因,因徹底,加,加以深,入,入分析,.,.,5.特,性,性要因,圖,圖的形,式,式,特性要,因,因圖依,追,追求特,性,性的型,式,式可分,為,為下列,二,二種.,原因,追,追求型,主要追,求,求不良,的,的所在,進而,尋,尋找其,原,原因,以,以特,性要因,圖,圖來表,示,示原因,與,與結果,.,.,對策追,求,求型.,(,(魚骨,圖,圖反轉,),),對策追,求,求型其,問,問題點,應,應如何,達,達成目,標,標,效,率,率及,期,期待的,效,效果,以,以特性,要,要因圖,來,來表示,效,效果與,對,對策.,四.散,布,布圖.,(,(Scatter Diagram,),),1.何,謂,謂散布,圖,圖,解析兩,個,個數量X,Y之間的,相,相關性,時,時,可,看,看出X,Y之間相,關,關情形,的,的圖謂,之,之散布,圖,圖,如,:,:鋼的,粹,粹火溫,度,度與硬,度,度,油,的,的溫度,與,與粘度,人的,身,身高與,體,體重.,2.散,布,布圖的,作,作法,收集,對,對應的,數,數據,整,整理于,數,數據表,上,上.,數據收,集,集約100組,至少30組,.,.,分別,找,找出兩,種,種數據,之,之最大,值,值及最,小,小值.,X:最大值,:,:930;最,小,小值:800,.,.,Y:最大值,:,:60,;,;最小,值,值:42.,選擇,適,適當之,方,方格紙,繪,繪制圖,形,形.,在方格,紙,紙上標,出,出橫軸,與,與縱軸,的,的刻度,使與,測,測,定值之,數,數據相,配,配合.,橫軸之,數,數據值,由,由左向,右,右逐漸,加,加大,縱,縱軸則,由,由下而,上,上逐漸,增,增加.,將數,據,據點到,坐,坐標上,.,.,1)若,遇,遇到兩,個,個點在,同,同一位,置,置時以,“,“0”,代,代表.,2)若,有,有三個,點,點在同,一,一位置,時,時,可,用,用“”或,“,“0”,表示,其,其中符,號,號右上,方,方數字,即,即表示,點,點所重,復,復,的次數,.,.,3)若,要,要將測,定,定之數,據,據加以,層,層別打,點,點,可,用,用“0,”,”,“X”,“”,等不,同,同符號,加,加以區,別,別.,記入必,要,要事項,圖上加,入,入品名,工程,別,別,日,期,期,制,表,表人.,3.散,布,布圖的,判,判讀:,正相,關,關:X若增加,Y也會隨,之,之增加,;,;也就,是,是Y,會變化,大部,分,分是因,為,為X,若切實,能,能對X掌握,則也可,以,以管理Y的大部,分,分.,正相關,Y,X,弱正,相,相關:X值之增,加,加雖然Y值亦有,增,增加,但,但,Y之增加,趨,趨勢不,如,如正相,關,關明顯,且Y值增加,並不完,全,全是由X原因影,響,響,除Y以外,尚,尚有其,他的原,因,因.,弱正相,關,關,Y,X,負相,關,關:X之值增,加,加時,Y值則減,小,小的情,形,形,稱,為負相,關,關.,負相關,Y,X,弱負,相,相關:,其,其如同,之道,理,理,和,相比,時,時,則,可,可,發現X對Y的影響,程,程度較,小,小.,弱負相,關,關,Y,X,無相,關,關:Y的變化,與,與X毫無關,系,系情形,稱,稱之“,無,無,相關”,在(,正,正.負,),)相關,及,及不相,關,關的情,形,形中,必,必,須再調,查,查除3X以外的,原,原因.,Y,X,曲線,關,關系:,曲線關,系,系,Y,X,五.直,方,方圖.,(,(Histogram,),),(1),何,何謂直,方,方圖,直方圖,就,就是在,某,某些條,件,件下,收,收集很,多,多數據,劃分,數,數據組,界,界,計,算,算各組,間,間內的,出,出現次,數,數,並,制,制作次,數,數分配,表,表,繪,成,成直方,圖,圖,藉,以,以調查,了,了解數,據,據