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页,*,Page,*,机密文件,一汽,-,大众有限公司,人力资源管理咨询服务建议书,德勤咨询 人力资本服务,200,4,年,2,月,致,一汽,-,大众有限公司,董事会及高级管理层,最尊敬的女士,/,先生们：,德勤咨询人力资本服务谨荣幸地向 贵公司呈上我们的服务建议书。我们对 贵公司拟议的人力资源管理改革项目抱以极高的关注和热情。我们承诺将以最佳人选、最佳方法和贵方一起去完成这一极具挑战性的工作。,如果我们能够合作，我们将积极有效地在德勤全球范围内组织愿意支持德勤中国项目小组的有汽车行业背景的专家，他们或曾作为管理人员亲自负责、参与过汽车行业的人力资源管理的创新和完善，或作为咨询顾问协助过汽车业企业进行人力资源管理的转型或变革，或兼而有之。毋庸置疑地，我们还会充分利用德勤其他部门，如审计、财务和税务顾问等的合作关系来保证我们提供高质量的服务。,谨以此函再次表明我们对与 贵公司合作的诚意。期待着我们之间的合作。,专此。祈复，即颂,春绥！,黎化民 林钢,合伙人 副总裁,说 明,本建议书旨在：,向一汽大众介绍德勤,确认对一汽,-,大众现阶段人力资源管理需求的理解；,阐述德勤的咨询方法与主要产出。,德勤咨询将依托专业服务经验协助一汽,-,大众有限公司搭建一个良好的人力资源管理平台，支持公司实现发展战略。德勤咨询有意愿伴随一汽,-,大众在成长中不断规范、提升人力资源管理水平。,议 题,我们的理解,咨询方法与工作产出,咨询团队,关于德勤,我们的理解：项目背景,一气,-,大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司及奥迪汽车股份公司合资经营的大型轿车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。,一气,-,大众汽车有限公司项目总投资,111.3,亿元人民币，,1996,年,7,月全面建成，,1997,年,8,月正式通过国家验收。经过不断发展，现已形成日产,1000,辆整车的生产能力，同时实现部分整车、总成及零部件的出口。,一气,-,大众汽车有限公司采用先进技术和设备制造当今世界名牌产品,捷达、宝来、高尔夫、奥迪系列轿车。她的建成，使我国轿车工业进入了大规模生产的新时期。国家对外经济贸易部确认一气,-,大众为“技术先进企业”，国家统计局授予一气,-,大众为“中国汽车制造名优企业”，国家机械局授予一气,-,大众为“在促进科学技术进步工作中做出重大贡献者”一等奖。,1998,年，一气,-,大众正式通过,ISO9001,质量体系认证；,2002,年，一气,-,大众通过,ISO9001,（,2002,版）标准认证，并荣获,ISO14001,环境管理体系认证证书。,目前，一气,-,大众汽车有限公司员工总人数超过,6000,人。,一汽,-,大众,的人才发展战略,以人为本，双赢发展,一气,-,大众在建设伊始，双方股东就确定了“派最优秀的人才到一汽,-,大众公司，全力以赴建设轿车基地”的方针，并且确定了在重视新产品开发，市场开发的同时，更要注重人才及人力资源开发的理念。对本科生、研究生采取国内国外两种途径使其继续深造，增长才干，成为一气,-,大众技术、管理骨干。目前公司员工的平均年龄仅,29,岁。纵观公司各个岗位，没有技校以下文化程度的员工。,汽车工业是现代技术与传统技艺结合最完美的行业，技术人才没有在公司,10,年的磨练很难有所建树。因此，人才在一气,-,大众的长期发展成为公司和个人双赢的发展方向。目前，一气,-,大众在,6000,多名员工中间，几乎没有员工主动离开公司。公司靠什么留住人才呢？归纳起来有五条措施：,建立良好的成材环境,良好的学习培训机制,人才选拔的使用机制,良好的激励机制,向员工提供最好的“舞台”,战略,市场,产品,生产技术/设备,运作模式,公司结构,管理流程,公司文化,人力资本,能力,资金,一汽,-,大众发展的支持系统,融资方法,融资成本,融资风险,挑战与机遇,行业的激烈竞争:,产品更新速度加快,新技术不断出现,产品质量要求愈来愈高,客户服务内容越来越多,中国加入,WTO:,关税大幅度降低,外国相关产品大量涌入,服务管理能力人才及资金的全面竞争,改善贸易环境,规范市场竞争,一汽,-,大众,市场变化:,市场需求迅速增长，中国已成为世界汽车消费的第三大国,汽车消费已经由集团消费为主转为私人消费为主，私人汽车消费开始起步,产品主体属性发生变化，汽车已由生产资料为主转变为生活消费品,企业的经营模式及产品的特殊性和多样性,企业自身变化:,通过自身经营、融资及购并活动扩大企业规模,经营区域、范围和经营模式的变化,人 力 资 源 管 理 信 息 系 统,人力,资源,战略,规划,部门设置,部门职责,绩效管理,1.指标设定,2.流程设计,核心,能力,开发,招聘与选拔,1.人才测评方案,2.招聘流程设计,学习与发展,1.培训需求分析,2.培训流程与体系建立,职业发展规划,1.晋升渠道,2.梯队建设,公司战略规划,岗位分析评估,1.岗位描述,2.岗位评估,3.岗位职级,薪酬激励,1.薪酬结构设计,2.激励机制设计,3.福利体系设计,人力资本管理体系,发展阶段 主要挑战 对应措施 预期结果,初创期,大量、迅速招聘采用薪酬,特别是 保持待遇的竞争力,工资结构保持政策一致性,成长期,管理简单实施设计组织架构防止职能设置的缺损或,扩张明确岗位职责重复,转型期,如何把业务战略设定远景目标进行明确绩效目标，确保与,和人员管理流程行业比较研究业务目标相一致,有机结合,稳定期,如何保留核心明确价值构成努力成为最佳雇主,员工分析人事变动情况,企业不同的生命周期人力资源管理所面临的挑战,不同性质的企业人力资源管理所面临的挑战,企业性质 主要挑战 对应措施 预期结果,国有企业法人治理结构,从技术角度入手理顺组织架构,冗员,激励政策自下而上改革高管人员激励,上市公司人力资本管理进行行业比较研究清晰发展战略,与企业发展战略提高竞争优势,明确核心能力,有机结合,私营企业选才、用才构建基础设施明确岗位职责继任者计划制定继任者计划,高科技企业招聘参考国内外市场规范招聘流程 长期激励成熟作法实施长期激励,我们的理解：本项目的目标,人力资源管理是动态的和常态的，体系的建立和改变不能一蹴而就。,近期最迫切的目标是：,以激励机制为重点对一汽大众的人力资源管理体系进行诊断,根据诊断结果为一汽大众提升人力资源管理水平，提高企业竞争能力提出对人力资源管理体系的改革建议,根据双方共同确定的改革项目为一汽大众进行相关设计及提出实施建议。,议 题,我们的理解,咨询方法与工作产出,咨询团队,关于德勤,德勤的咨询步骤,阶段1信息收集,阶段2框架设计,阶段3方案设计,阶段4方案提交,内外部,数据/信息分析总结,项目阶段,工作内容,设计和流程,6,9,提出方案设计原则,7,方案沟通确认,实施建议,11,12,总体设计原则的确定,与董事会确认设计原则,8,9,具体设计,10,变革管理,培训与沟通,5,公司概况/业务/现行结构了解,国外可比公司信息收集,问卷调查和,对高管人员和员工的访谈,1,2,4,3,与董事会讨论未来,方案与框架,阶段1信息收集,阶段2框架设计,阶段3方案设计,阶段4方案提交,项目阶段,工作内容,设计和流程,变革管理,该工作内容的目标：,和流程,包含12个模块,结合国内外实务和公司的实际，设计方案,充分参考国外企业的经验和国家政策规定，保证设计方案的可操作性,充分考虑新旧体系的过渡和衔接,该工作内容的目标：,和流程,在整个咨询过程中，保持及时的沟通，保证利益相关各方达成共识,德勤的咨询步骤（二）,阶段1：信息收集,阶段1信息收集,阶段2框架设计,阶段3方案设计,阶段4方案提交,项目阶段,工作内容,设计和流程,该阶段的目标：,和流程,了解一汽,-,大众的发展战略和规划、企业人才战略、基本财务状况以及企业文化等信息,收集外部可比信息，包括可比企业的组织结构、人力资源管理状况和经营情况等，为公司的具体设计奠定基础,通过问卷调查和与高级管理人员和员工的访谈，了解企业管理人员和员工对现行人力资源管理体系的评价，它是设计方案是否具有可操作性的基础,了解股东对企业经营发展的要求，使设计方案能将公司的运作与股东的利益紧密结合起来,公司概况/业务/现行结构了解,国外可比公司信息收集,问卷调查和,对高管人员和员工的访谈,1,2,4,3,与董事会讨论未来,方案与框架,阶段2：框架设计,阶段1信息收集,阶段2框架设计,阶段3方案设计,阶段4方案提交,项目阶段,工作内容,设计和流程,该阶段的目标：,和流程,通过对可比企业组织结构和经营结果的分析，同时根据公司近期的经营状况和发展规划，确定在公司在整个行业的发展阶段和定位,依据这个定位，以及公司发展战略，确定适合公司的设计原则,在此基础上，提出方案的设计原则和框架，并得到管理层的确认，作为下一步具体方案设计的指导,内外部,数据/信息分析总结,6,提出方案设计原则,7,与董事会确认设计原则,8,阶段3：方案设计,阶段1信息收集,阶段2框架设计,阶段3方案设计,阶段4方案提交,项目阶段,工作内容,设计和流程,该阶段的目标：,和流程,确定公司设计的总体原则,在此基础上进行具体设计,9,总体设计原则的确定,9,具体设计,10,阶段4：方案提交,阶段1信息收集,阶段2框架设计,阶段3方案设计,阶段4方案提交,项目阶段,工作内容,设计和流程,该阶段的目标：,和流程,使管理层熟悉设计方案以便能够与股东进行充分沟通，并获得批准,提出实施建议，如果存在一些近期不可克服的障碍，使目标方案不能如期实施，我们可以建议相应的过渡方案，保证过渡方案在条件许可的情况下，顺利过渡到目标方案上。,方案沟通确认,实施建议,11,12,本项目的产出建议遵循如下设计原则：,设计方案得到国外专业人士的帮助与支持，借鉴国外同业最佳实务，与国际先进实践接轨；,设计方案既要着眼于未来的发展，又要考虑企业现状与实施能力，使方案切实可行；,一汽,-,大众处于起步阶段，通过建立有效的整体激励机制，满足业务,快速发展对人才数量与质量的要求；,充分理解一汽,-,大众的经营模式与组织架构，合理界定、平衡各业务与支持部门之间的责、权、利关系；,人力资源战略是公司整体管理的一部分，设计方案应充分吸收集团战略和企业文化的发展方向，成为企业管理系统的有机组成部分。,国际性,可操作性,匹配性,公平性,支持业务拓展,德勤的咨询工具（1）,Design,是德勤为企业进行系统设计所专门开发的一套产品。该产品涵盖了从系统战略评价、系统调研、用户需求分析到变革时机、人员要求等各个方面。对项目的实施和规划有着重要的指导作用。,SolutionPrints,是一套针对行业的流程解决方案。它对不同行业的规范流程进行了设计和总结，并突出各行业流程中的管理控制点，其对不同行业的技术解决方案也有详细的介绍。,ValuePrint,是德勤国际衡量咨询项目的结果给客户所带来的价值的专用工具。它借助一系列的模型和方法并经过综合分析评价客户采用咨询方案后的主要变化和以此带来的价值。,德勤的咨询工具（2）,TRANSFORM,是协助企业在改变组织结构、企业文化、能力、沟通和生产能力方面的工具。德勤使用该工具为客户完成管理解决方案和人力资本方面的咨询服务。结合德勤的其它工具，将为客户管理变革提供先进的方法和工具。,OPS,是全方位的人力资源管理软件系统。它的功能涵盖了人力资源管理的每一个方面：业绩管理、薪酬与福利、人事管理、沟通和学习与发展。,OPS,系统可与其它咨询软件建立接口。,GlobalINsite,是德勤的一个全球性的知识库，它提供来自德勤全球的基准材料和最好的业务资料。它是创造增值解决方案的始点。,INsite,在大量高质量的信息共享方面的特性使得审计小组可以很方便找出无论是新接触到行业还是已接触过的行业的相关业务经验,。,OPS,议 题,我们的理解,咨询方法与工作产出,咨询团队,关于德勤,项目实施方式,项目组织与角色分工,项目牵头人,一汽,-,大众有限公司,项目经理,一汽,-,大众有限公司,德勤：,项目指导委员会,一汽,
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