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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,审时度势 求突破,秣马厉兵 促发展,前言,为落实6月6日同城业务发展专题会议的精神，我同城业务发展中心就高总经理及各部室领导在会上对同城专业提出的要求和看法进行消化和吸取。会后，我中心在班子成员、管理人员、党员等各个层面开展了探讨，从发展、服务、管理三方面进行自我谛视，反思工作中存在的不足和差距。我中心将进一步统一思想、提高相识；进一步正视现状、找寻差距；进一步落实责任、强化管理；进一步加强管控、提升服务；进一步强化营销，做好开发。力求在下半年度主动开拓进取，不断探究实践，进一步拓宽同城市场，推动同城业务实现重大突破和跨更加展。,书目,6月工作,2012年6月共收寄81.96万件，完成业务收入846.46万元，业务量及收入环比增长4.87%及1.99%，工作日日均出件量达到4万件，同比去年6月（剔除市南补入180万元）增长26.63%，再创历史新高。,6月工作,6月工作,（一）银行信用卡类：上海银行已正式出件，每日对于邮件的投递质量进行监控，并主动维护。同时与招商银行洽谈并进行了1万件的压力测试，目前招商银行对投递效果基本满足。,（二）电子商务：在淘宝上的开设“上海邮政生活服务”平台，完成店铺的基本建设，并起先洽谈各种团购资源，预料于七月正式上线。,（三）紧抓端午节契机，开展专项营销活动，进一步拓展礼仪市场。由我中心统筹，协作各分公司的营销活动，确保此次端午礼仪的有序开展。整个端午节礼仪业务实际销售额达到264.32万元，完成指导目标的132.16%。,2012,年,6,月市场部工作重点,（四）营销团队：,组织同城专项营销团队，建立营销中心，适应市场竞争、促进专项业务发展，进一步提升速递物流的市场营销、项目开发和客户服务水平，建立健全营销体系，使营销工作向更专业化、精细化和公司化运作方向迈进。,6月分析,此次2012年秋季高考共收53731件，由14家分公司支配专人专车送至各相关揽投部，全市4000多名投递员参与投递，“三线”地区考生的高考成果单由我中心派专人送达。高考成果单实际同城投递52891件，未妥投102件全部退回考试院，妥投率达99.8%。值得一提的是，此次高考成果单的投送工作接受了不干胶打印考生信息的方法，优化了邮件内部操作流程，省去了原先由投递员手工抄登信息环节，大大提高了投递时限和投递效率，最大限度的为社会与考生服务。,高考业务,运行检查,车牌业务,2012,年,6,月质量监控部工作重点,车辆牌照业务上半年共计业务量6.41万件，形成业务收入96.23万元。在此期间由于物流仓配中心与车管所（包括上牌点）之间的详情单交接问题，造成较多机动车全部人无法刚好领取到车牌，使业务无法有序进行。应车管所“明确属地化单位进行收、寄管理，派专员进驻号牌生产厂”的要求，将此项业务调整至宝山分公司，实现了车辆牌照业务全面受控，保证了服务运行质量。,6月份共出勤17人次，检查6家分公司6家同城专项揽投部，6月份检查状况如下：,每日中午当日递邮件，快速网交接时，四家分公司均无批注具体交接时间，无法确定趟车交接是否按时。,青浦、市西分公司抽查6月份法院回执邮件详情单，对非本人签收的邮件，未按规定注明代收关系。青浦分公司有4件邮件由门卫代收。,抽查四家分公司同城返单汇总工作记录，市北分公司对各个揽投部汇总的返单交接单上只有件数无具体邮件号，对接收各个揽投部返单无法有效监控。其他三家分公司也是简单的数字交接，对未返回的返单联无法有效监控方法。,个别分公司联通、车辆牌照、签证等项目邮件时限内妥投率只有约68.65%。部分分公司当日进口法院回执及时妥投率仅为,82%,，与网控部设置的工作目标值有一定的差距。,一、同城快速网邮件交接无时间批注,二、详情单批注不规范,三、未建立有效监控方法确保同城返单业务质量,四、重点项目时限内妥投率不达标,综合办,仓储部,综合办,计财部,6月分析,仓储部,计财部,设计规划展示厅布局，同时协作公司办理烟草许可证,开展端午礼仪仓储配送业务，实现,投递数,26781,件，产生投递费用,32.13,万元,与质量监控部和市场部商讨修改同城清分方法，并且拟定库存管理方法。,书目,上半年经营分析,据统计，1-6月份公司同城业务自营完成业务量共计423.58万件，形成同城特快业务收入4387.1万元，平均单价10.36元，并形成保价费等增值收入545.78万元,合计4932.88万元，完成进度为全年1.41亿元收入指标的34.98%，邮政窗口代理457.39万元。1-6月礼仪业务形成销售额905.59万元，完税后形成收入774.01万元，预料7月还将产生270万余销售额，形成利润186.01万元，利润率达24%。,上半年经营分析,上半年经营分析,1-6月总体发展状况,分公司,发展状况,同城产品体系,发展状况,分析不足,查找缘由,1,2,3,4,01,02,03,04,2012,年,1-6,月业务量同比增长,35.09%,其中自营业务量同比增长,43.14%,，窗口代理业务量同比下降,17.21%,1-6月业务量收同比状况：,1-6,月总体发展分析,2012,年,1-6,月业务收入同比增长,36.86%,其中自营业务收入同比增长,25.95%,，窗口代理同比上升,0.47%,1-6月业务收入同比状况：,1-6,月总体发展分析,上半年经营分析,1-6月总体发展状况,分公司,发展状况,同城产品体系,发展状况,分析不足,查找缘由,1,2,3,4,01,02,03,04,分公司发展状况,2012,年,1-6,月，各分公司业务量同比去年上半年均有所上升，其中嘉定及奉贤分公司增幅为最为明显，达到了,157.56%,和,134.76%,，另外市西及金山分公司增幅也超过,90%,。市区分公司中浦东、市南、市北分公司较其余三家分公司业务量增长较为缓慢，郊县分公司中南汇和川沙分公司业务量增长缓慢。,奉贤分公司,134.76%,嘉定分公司,157.56%,1-6月业务量收同比状况：,分公司发展状况,1-6月业务收入同比状况：,市西分公司,57.82%,宝山分公司,60.96%,嘉定分公司,91.39%,从分公司业务收入同比状况来看，分公司均保持正向增长，市区分公司中以市西及宝山分公司收入增幅较大分别增长57.82%和60.96%。郊县分公司中嘉定分公司收入同比增幅最高为91.39%，其次是金山、松江分公司，增幅较缓的是南汇分公司仅增长0.92%。,上半年经营分析,1-6月总体发展状况,分公司,发展状况,同城产品体系,发展状况,分析不足,查找缘由,1,2,3,4,01,02,03,04,同城产品体系发展状况,业务种类,次日递,经济快递,当日递,礼仪业务,次日递业务：今年上半年次日递收寄共计,275.14,万件，形成业务收入,3573.42,万元。,经济快递业务：上半年总计业务量达到,78.17,万件，形成业务收入,428.90,万元。,当日递业务：上半年收寄总量达8.79万件，形成业务收入169.36万元。此外，快速网搭载特性化业务达3.67万件，形成收入84.91万元，合计254.27万元。,礼仪业务：1-6月礼仪业务形成销售额905.59万元，其中此次端午礼仪已形成264.32万元销售额，预料7月礼仪业务还将产生270万余销售额。,上半年经营分析,1-6月总体发展状况,分公司,发展状况,同城产品体系,发展状况,分析不足,查找缘由,1,2,3,4,01,02,03,04,分析不足 查找缘由,目标,今年上半年同城特快及增值收入达到,4932.88,万元,，,其中同城特快收入同比增长,25.95%,，,完成全年,1.41,亿元目标的,34.98%,，,距上半年完成全年目标的,45%,相差,10,个百分点,，,离公司给定的目标差距较大,。,分析不足 查找缘由,从数据来看，上半年度市区6家分公司业务收入完成3381万元，占总体业务收入的77%以上，仅完成半年度节点4793万的70%，市区分公司的缺口干脆影响了整体完成进度。,分析不足 查找缘由,分析,不足,其次，对于同城业务单项嘉奖机制的不到位，未能从根本上对各分公司形成导向性发展机制，导致了分公司乃至一线营销人员未能对同城业务的新增业务量及新拓展市场产生足够的重视；此外，公司未能与如今电商物流趋势形成有机结合的局面，加大了公司对于品牌推广、市场拓展以及增值业务的工作难度。,由于同城市场竞争的残酷性及多样性，仅靠分公司单一的可调配资源及营销力气无法满足公司现有的发展进度，尤其是针对重点市场、重点客户的开发挖掘及跟踪维护工作的薄弱，大大降低了同城市场的开发效率及拓展进度.,书目,运行分析,运行分析,重点业务运行状况,同城运行中存在的问题,同城总体运行质量状况,同城总体运行质量状况,1-6,月份公司同城业务共投递邮件,313.8,万件，妥投件数,302.9,万件，实际妥投率为,96.55%,时限内妥投率,86.64%,。妥投率排名前两名的分公司为奉贤,98.44%,，宝山,98.37%,，后两名的分公司为南汇,95.88%,，崇明,96.27%,，总体服务运行质量正常，未发生影响全网的质量事故。,同城总体运行质量状况,按邮件时限分：,从投递数据来看，同城邮件从收寄进入分拣到投送，各个环节时间段基本限制在规定的时限内。从业务品种的妥投率状况来看，同城当日递及经济快递业务妥投状况较好，都保持在98%以上，次日递及即时业务相对略低，但总体状况运行稳定。,运行分析,重点业务运行状况,同城运行中存在的问题,同城总体运行质量状况,重点业务运行状况,法院回执类业务,电子渠道返单业务,平安保险,“,一袋式,”,车辆理赔业务,平安车险业务,考试类业务,重点业务运行状况,2,、平安保险,“,一袋式,”,车辆理赔业务,平安保险公司同城,“,一袋式,”,车辆理赔资料寄递业务,1-6,月共揽收,57619,件,形成同城业务收入,115.24,万元。邮件由市北同城专项揽投部统一投递，总体运行质量良好，邮件均在规定时限内妥投,.,4,、法院回执类业务,法院回执类业务,1-6,月共收寄,38.48,万件，总妥投率为,89.4%,，妥投率排名前二名的分别为：青浦、崇明。,5,、考试类业务,1-6,月考试类业务共收寄邮件,7.3,万件，其中成绩单邮件收寄,6.3,万件，录取通知书邮件收寄,1,万余件，总妥投率达,99%,高考、中考试卷运送共计,4,次，形成业务收入,2.9,万元，总体投递质量服务良好，邮件均在规定时限内妥投。,1,、平安车险业务,平安保险公司同城,“,车辆保单配送,”,寄递业务,1-6,月共揽收邮件,12171,件，妥投,11462,件，平均妥投率为,94%,。其中奉贤,4051,件，妥投,3848,件，妥投率为,94%,；金山,2790,件,妥投,2598,件，妥投率为,93%,；青浦,5330,件，妥投,5016,件，妥投率为,94%,。,3,、电子渠道返单业务,5,至,6,月新开办的联通电子终端返单业务共收寄邮件,12662,件，共妥投邮件,11811,件，平均妥投率为,93.27%,。总投递率排名前二位的分公司为南汇、青浦分公司。,运行分析,重点业务运行状况,同城运行中存在的问题,同城总体运行质量状况,同城运行中存在的问题,1-6月同城业务发展中心共对分公司的同城专项揽投部进行运行质量运行检查，比照上海市邮政速递物流有限公司同城业务发展中心现场指导检查记录实行现场查看和调阅资料的方法，分别对邮件收寄质量、同城快速网趟车、同城邮件投递服务质量、服务规范、邮件平安等项目进行了检查。从检查状况来看，还存在以下问题：邮件刚好妥投率状况较低、交接路单批注不规范、邮件未在规定时限内返单、回执、返单业务“三清”执行状况不规范、同城快速网趟车准点率未达标、邮件收寄信息录入不规范。,同城运行中存在的问题,分析目前同城业务发展中心运行监控中存在的问题，有管理、
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