会销员工培训课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011/8/19,#,会,销员工培训,四,有是：,1,、有病；有何病症？病程多长？治疗方法？用药情况？当前病况？,2,、有否保健意识；分为自身保健意识很强、保健意识一般、还是没有保健意识。,3,、是否有钱；工资收入有多少？手里是否还有治疗药品、保健品？有多少,?,这次是否能够购买,?4,、说了算；顾客自己是否有主张？夫妻共同试用产品，到会有几对？夫妻婚姻状况是原配、后组合还是单身？一无：顾客是否无债务负担？是否无子女啃老拖累？了解掌握“四有一无”对签单工作，将起到致关重要的作用。,掌握“四有一无”,专家员工攻单话术,（咨询环节）,专家说,;,如果你再这样不给骨骼补充养分，改善骨病会进医院换关节的！,顾客说,：那这些问题怎么办呢？,员工说,：,A,教授啊！阿姨这样情况发展会很严重吗？,B,教授这个问题严不严重啊？,专家说,：当然会很严重了！这很容易做关节置换手术的。,专家说,：蒙根健骨是最好的骨病产品了，最合适你的症状，用上它你的病情会明显改变。（介绍产品功能）,专家员工攻,单话术,员工,说,：阿姨啊,!,吃蒙根健骨要,花一点钱买健康啊！（员工把手搭在阿姨肩膀上）,顾客说,：能治好病，花一点钱无所谓。,员工说,：那教授啊！像阿姨这种身体这么不好，要吃多久啊！（很同情阿姨的表情）,专家说,：像她疾病这么严重，至少要先吃一个疗程（或两个疗程）,员工说,：那教授，一个疗程是不是四盒啊！（根据顾客经济实力）,专家说：是的，她这种情况应该要吃四盒。,专家员工攻单话术,员工说,：营销人员开始在下危机，,重复,骨关节,疾病,的危害有什么？,员工说,：这一盒,是,998,元,，一盒有三瓶，一,瓶,120,片，是两个月的量。（,服用方法和周期）,顾客说,：,蒙,根健骨吃,不起啊！便宜一点吗？,专家说,：要治疗就要花一点钱，这算什么？到我们医院看一下就是两三千元！,顾客说,：我今天没有,带钱来，改天在买吧！,员工说,：没,钱没关系,，您先定下来，把优惠政策先要到，机会难得。回去时方便我跟你,一起到你家去,拿钱。,专家员工攻单话术,顾客说,：今天不买了，改天在买吧！,员工说,：你的这骨关节有问题，你今天有问题，还是明天有问题啊！,顾客说：当然是今天有问题了,员工说,：那对了，今天有问题，健康当然也要今天解决呢！,（营销人员在把病情危害性再重点的分析，今天就需要订购下来）,顾客动作,：顾客在了解产品，对产品感兴趣了！,员工动作,:,手拿蒙根健骨产品盒，让他看产品成分，几家重点单位，介绍产品功能，解决顾客急需解决的问题。,专家员工攻单话术,（顾客签单环节）,专家说,：一定要记得蒙根健骨要配合饮水和温热疗法。,顾客说,：那我先买一两盒先吃吃看，这个有效果吗？,专家说,：你放心吧！这个产品一定对你有帮助的。,员工说,：那专家你看看阿姨，她还需要注意哪些事项,专家说,：重复刚才说的饮食习惯及注意事项（稳单）,员工说,：,xx,教授，象,xx,阿姨这种情况，吃四个月以后，还要不要在吃啊！,专家说,：看情况，一般是不需要吃了，但骨病是需要 长期调养过程。,员工稳单环节和送货收款,强 调 事 项,活动前，检查各项准备工作和设备，企划物品等,活动人员仪表端正，禁止染指甲，浓妆。,要注意言行举止，树立形象,活动现场礼貌待人，送迎顾客面带微笑,报完名的顾客，一定要送出活动现场,开始工作时禁止接打电话和打闹玩笑,工作人员配合一定要默契，禁止争吵和闹情绪,禁止与顾客争吵,