人力资源管理（课件）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,章小波,苏大管理学院,13862169813,第一讲 人力资源管理,总 论,题记,再富有的国家也浪费不起人力资源,富兰克林,罗斯福,在一切资源中,人力资源是最后的决定性的资源,!,江泽民,人力资源管理,企业名称 主要理念 员工表现 理念综合分析,联想集团,办公司就是办人,海尔集团,现在我们怕的只是我们自己；领导者的任务不是发现人才而是建立一 个可以出人才的机制,长虹集团,尊重每一个人，管理是管理者思维的管理，是管理者境界的管理，是管理者目标的管理,春兰集团,企业的动力源主要是人，是人的观念的改变,格兰仕集团,人气，企业最大的财富,杉杉集团,人才是企业之本，人才是企业利润之源,职责明确,积极性高,团结协作,不断创新,参与决策,企业主人感,集体利益为重,士气高昂,拥有人才、尊重人才、管理人才、开发人才是所有知名企业的成功秘诀。,人的潜力，特别是一群人的潜力是无限的。,当你能很好地实现民主和理性化管理时，他们能帮助实现企业腾飞的梦想。,一、,什么是人力资源,所谓人力资源就是指一定社会区域内的人口中,具有劳动能力（体力、智力）的人口总和。,人口资源,人口数量,劳动资源,劳动力人口,人才资源,较强能力或专门技术，,杰出人力资源（质量）,天 才,某一领域，特殊才华,人力资源管理,人,资,源,劳,动,力,资,源,人力资源,口,某些不健康的人才和天才,健康的天才,健康的人才,适龄就业人口,老年,就业人口,少年,就业人口,求业待业,人口,求,学,人,口,军,队,服,役,放,弃,寻,找,工,作,在,押,服,刑,等,丧失劳动能力人口,少年人口,16,劳动适龄人口 男,65女60,老年人口,家务劳动,人口,潜在的,人力资源,闲置的,人力资源,现实的,人力资源,宏观：,数量表示,人力资源的数量与质量的统一,人力资源,质量,是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动态度，一般用如下指标来衡量：,健康状况,：如平均寿命、婴儿死亡率、每万人口中拥有的医务人员数量、人均日摄入热量等；,知识水平,：如人均受教育年限、每万人中大学生拥有量、大中小学入学比例等；,技能水平,：如每万人中高级职称人员比例；,劳动态度指标,：如工作价值观、满意度、工作努力程度、工作负责度、与他人的合作性等；,微观,人力资源数量与质量的表示：,质量构成,人力资源的数量与质量的统一,二、人力资源管理与开发,运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。,一句话：事事有人做，而非人人有事做，做到人事相宜。,输入阶段,（受教育阶段）,输出阶段,淡出阶段,（从业阶段）,（离退休阶段）,人力资源管理,人力资源开发,人力资源开发和管理的概念及其关系,二、人力资源管理与开发,人力资源的特点,1,、人力资源是具有增值性和可开发性的资源,2,、人力资源是受动性和能动性的统一,3,、人力资源生成使用过程具有时效性,4,、人力资源效用具有伸缩性,二、人力资源管理与开发,外部环境,社会经济,行业结构,与产品市场,劳动力市场,政府法规,社会组织,计划,人力规划,工作分析,配置,招聘,选拔与录用,保持,酬劳,员工权益,劳资关系,发展,培训,生涯发展,安全与健康,评价,员工考核,士气调查,调整,晋升与调任,退休,内部环境,委托,-,代理关系,高层管理者经营理念,企业远景与,战略规划,组织结构与企业文化,生产技术,财务状况,机制,选择,激励,发展,约束,责任者,高层经理,直线经理,HR,部,雇员,组织,/,方法,组织机构,人员配备,目标,吸引人才,提高,QWL,工作满意度,参与管理度,所受压力,提高生产率,绩效,缺勤率,跳槽率,最终结果,生存,竞争力,成长性,盈利,灵活性,对人力资源管理的理解,职,能,三、人力资源管理在西方的发展,发展时期 代表理论 角色定位 人力管理特点 影响年代,劳工管理 经 验 监 工 无序高压,18-20,初,阶段,雇佣管理 科学管理 事务人 标准化制度化,20初-30,阶段,人际关系 好人 关心人,20,s30,人事管理 理论 年代,阶段,管理科学 计算器 数学模型化,-20,s70,需要理论 仆人 服务 激励 年代,人力资源 权变理论 权谋家 战略管理,20,s80,管理阶段 企业文化 教师 塑造人 年代,理论 至今,人,力,资,源,管,理,的,发,展,人,力,资,源,管,理,的,发,展,人事管理与人力资源管理的异同,相同,管理对象人,某些管理内容薪酬、编制、劳动安全等,某些管理方法制度、纪律、奖惩、培训等,传统人事管理,人力资源管理,重在,管理,以事为主,人是管理对象,重视硬管理,为组织创造财富,服务于战略管理,单一、规范的管理,报酬与资历、级别相关度大,软报酬主要表现为表扬和精神鼓励,重在,开发,以人为本,人是开发的主体,重视软管理,为组织创造财富的同时发展个人,是战略管理的伙伴,重视个性化管理,报酬与业绩、能力相关度大,软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等,不同,人事管理与人力资源管理的异同,领导者,知识管理者,变革推动者,员工服务者,业务伙伴,专家,四、人力资源管理者角色模型,领导者角色,专家角色,知识管理,业务伙伴,员工服务,变革管理,战略与决策,人力资源政策与策略,领导与领导力培育,素质模型,人才评价,诊断技术,招聘与配置,职位分析,创新管理,学习型组织,e,目标管理,团队管理,业务流程,员工辅助,计划,(,EAP),冲突管理,员工沟通,劳动关系,人才信用,与道德管理,并购重组,裁员管理,人力资源会计,组织设计,危机管理,文化整合,薪酬与激励,绩效与绩效管理,规划与策略,培训与开发,人力资源管理者角色模型鱼骨图,人才流动与,知识流失管理,知识与信息,共享系统构建,企业文化建设与管理,组织变革程序,与方法,外部专家,管理（外包）,年份,人力资源管理的水平,1949 1958 1966 1978 1992,废除封建包工制度，制定劳动定额,大跃进，平均主义泛滥,“文革”十年，全面破坏,工业七十条，恢复,逐步正轨，但力度不够,明确企业用工自主权,劳动法,能腾飞吗？,五、人力资源管理在中国的发展,世间万物，人最宝贵。人力资源是第一资源，实现科技进步，实现经济和社会的发展，关键都在人。新机遇、新挑战、新科技、新发展，对人力资源的开发提出了新的要求。,2001年11月16,日在亚太经合组织第八次领导人会议上的讲话,2001年11,月中国从观念上进入人力资源管理阶段,人力资源管理,七、,21,世纪人力资源管理的变革趋势,就业结构,管理对象,组织模式,组织文化,工作方式,管理定位,人力资本产权化,现阶段,人力资源管理活动结构图,战略性活动,（,5%15%,）,文化与管理变革,常规性活动,（,15%30%,）,招聘,培训,绩效考评,薪酬,事务性活动,（,55%80%,）,档案管理,福利管理,员工服务,高,低,10%,价值,60%,30%,战略性,人力资源管理活动结构图,战略性活动,（约,40%,）,文化与管理变革,常规性活动,（约,40%,）,招聘,培训,绩效考评,薪酬,事务性活动,（约,20%,）,档案管理,福利管理,员工服务,外包,E,化,舒尔茨：,人力资本的投资,(,加里,贝克尔；爱德华,丹尼森,),资本既包含物质资本,也包含人力资本,人力资本对经济增长起着重要作用。人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多，,1929到1957,年，美国教育投资对经济增长率的贡献是,33%,人力的取得是有代价的。,人的能力和素质是通过人力投资而获得的。,人力资本投资形式：,教育投资,培训投资,医疗保健投资,健康维护组织（,HMO）,投资,250,万美元,，,雇员住院治疗的情况下降了,52%，3000,名雇员,24,个月内收回成本,人才流动的投资,“,干中学,”,的投资,人力投资的目的是为了获得投资收益。,7,、,人力资本产权化,八,、,近几年中国,HR,典型问题,人力资源管理,劳动力市场的法规政策：灵活性与规制,2004,年是,劳动法,颁布,10,周年，并出台了一系列保护性就业法规政策。,2004年11月1,日，国务院颁布,劳动保障监察条例,，,条例,的出台标志着劳动监察领域的立法上升到了一个更高的层次，在全国范围内有了统一的法律依据。,2004,年出台的最低工资的规定和集体合同的规定，对企业人力资源管理策略影响重大。,人才国际化：全球招聘与尴尬的结局,2004年6,月开始，,国资委,面向海内外招聘,23,个央企高管职位。在最终所招人员中，出身国企的人选占了绝对多数，而,16,名具有外国国籍、,65,名拥有绿卡的报名者无一人中选。,上海,市纳才“网点”遍布法、美、德等,7,国和中国,香港,特别行政区，深圳也以百万年薪全球公聘四家大型国企老总。,北京,一家人力资源管理机构的最新调查数据显示，跨国公司高层进入中国国企工作，服务时间超过一年的不足,4%,。,高管更迭：跨国公司、国有及民营企业面临共同挑战,“因违反了美国的,反海外腐败法,”,，朗讯中国四高管遭集体解职。花旗环球金融亚洲有限公司副主席、,投资银行,(,中国,),总裁任克英因为“向监管层和公司提供了虚假的信息”遭解职，,甲骨文,公司频繁的高层变动，等等。,国企领导难过,60,岁年龄关，长城集团的董事长王之、,三九,集团,赵新先,、长虹集团董事长兼总经理,倪润峰,、中粮油的董事长周明臣退休。,战略裁员：竞争压力与员工关系,竞争压力与员工关系因为要做回归主业的战略调整，,2004,年,3,月，,联想,集团开始战略性结构裁员，裁员的数量约占集团员工整体比例的,5%,。,中石化,则为了实行剥离战略，在,2004,年的上半年宣布裁员,8000,，其中包括了不少中层队伍。,劳动力市场价位：结构调整与竞争力驱动,IT,业，一般员工层薪酬平均增长,7,，经理层员工薪酬增长超过,11,，决策层员工薪酬增长超过,17,；,金融业，中高级职位特别是总监级别以上的职位极为缺乏，人才争夺激烈，薪酬上涨。,家电业，薪酬增长率相对较低，但研发依然是主导行业的核心部门，其薪酬水平高出平均水平,12,；市场部门仅随其后，高出平均水平,7,。,工资改革也在积极试点。北京推行“规范公务员收入”，即所谓“,3581,工程”。将公务员收入变“暗”为“明”，公开化；变“繁”为“简”，工资项目简化；消除部门之间的工资差距。,国资委,2004,年出台,中央企业负责人薪酬管理暂行办法,规定了中央企业负责人的薪酬由基薪、绩效薪金和中长期激励单元构成。,工作压力：,“,过劳死,”,与压力管理,2004年3月4,日，,52,岁的大中电器公司总经理胡凯因心脏病突发，经抢救无效逝世；,54,岁的爱立信（中国）有限公司总裁杨迈由于心脏骤停在跑步机上突然辞世；,38,岁的均瑶集团董事长王均瑶，因肠癌病逝。,2005-2-18，51,岁的上海汇众汽车汽车副总经理孙鸿广，因劳累过度心脏停止跳动。,2004,年，某杂志对,252,位活跃在中国商界的企业家的调查结果显示：,90.6,的企业家处于“过劳”状态。,财富,中文版联合北京易普斯企业咨询服务中心对,1576,名高级管理人员所做的调查显示，近,70,的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中,21,的人认为自己压力极大。,劳工关系：加班工资、追讨欠薪、外企工会风波,2004,年春节过后，报纸、网站等媒体纷纷提醒加班的劳动者不要忘记索要自己的加班报酬。“五一”前后，关于,7,天长假加班工资的算法再次见诸于各大媒体。“十一”期间，媒体继续向大众诠释,劳动法,关于加班工资规定的丰富内涵。,11,月，广东省讨论并通过,广东省企业工资支付条例草案,，解释了劳动法关于“三倍工资”的含义，规定假日加班拿,4,倍工资。,