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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,#,Fisrt chapter: Quality definition 品质概论,品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品,戴明,品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质,石川馨,以最经济的方法，提供客户满意的产品和服务,做好品,质,质的十,大,大工程, 最,高,高主管,的,的决心,与,与承诺, 调,整,整品管,组,组织的,功,功能, 全,员,员参与,、,、团队,合,合作, 要,有,有满意,的,的员工, 重,视,视教育,训,训练, 管,理,理及工,作,作方法,制,制度化,、,、标准,化,化, 好,的,的环境,品,品质, 优,良,良的供,应,应厂商,要争取,成,成功的,顾,顾客,并,并建立,密,密切关,系,系,要持续,不,不断的,改,改善,品管组,织,织,品质检,验,验,品质管,理,理,进料检,验,验 IQC,制程检,验,验 PQC,最终检,验,验 FQC,出货检,验,验 OQC,品质工,程,程 QE,品质保,证,证 QA,（质量,审,审核）,IncomingQuality Control,Process QualityControl,FinalQualityControl,OutgoingQualityControl,QualityEngineering,检验：,发,发现问,题,题，消,除,除不良,流,流动,管理：,预,预防问,题,题，解,决,决问题,QualityAssurance,(QualityAudit,),),品,管,管,组,组,织,织,影响品,质,质的五,大,大因素,（,（4M1E),1、MAN（,人,人）,2、MACHINE,（,（机）,3、MATERIAL（料,）,）,4、METHOD（,方,方法）,5、ENVIRONMENT（环,境,境）,5R,法,法,RightQuality,适,适质,RightPrice,适,适,价,价,RightQuantity,适,适,量,量,RightTime,适,适时,RightPlace,适,适地,Secondchapter:7tools,1.,排,排列,图,图：抓,重,重点,2.,因,因果,图,图：追,原,原因,3.,散,散布,图,图：看,相,相关,4.,直,直方,图,图：显,分,分布,5.,检,检查,表,表：收,集,集数据,6.,分,分层,法,法：做,解,解析,7.,休,休哈,特,特控制,图,图：找,异,异常,QC7 toolsfirstone,排列图,别名：,柏,柏拉图,、,、pareto图,功能：,识,识别少,数,数关键,因,因素，,优,优先采,取,取解决,措,措施,用途：,常,常用于,不,不合格,品,品数或,缺,缺陷数,的,的分类,分,分析,QC7 toolsfirstone排列图,QC7 toolssecondone,因果图,别名：,石,石川图,、,、鱼刺,图,图,功能：,分,分析问,题,题可能,的,的原因,，,，或影,响,响产品,质,质量的,各,各种因,素,素,用途：,分,分析原,因,因或影,响,响因素,，,，加以,控,控制,QC7 toolssecondone因果图,别名：,散,散点图,、,、相关,图,图,定义：,当,当两个,特,特性值,之,之其中,一,一方的,变,变化，,会,会影响,到,到另一,数,数值时,，,，称为,相,相关，,若,若将此,以,以图表,的,的方式,表,表达出,来,来，便,是,是,所,所谓的,散,散布图,。,。,功能：,分,分析对,应,应变量,之,之间的,相,相关关,系,系,相关关,系,系分类,：,：正相,关,关、负,相,相关、,不,不相关,QC7 toolsThirdone散布图,QC7 toolsThirdone散布图,QC7 toolsfourthone直方图,别名：,柱,柱状图,、,、分布,图,图,功能：,分,分析数,据,据的规,则,则性，,尤,尤其是,中,中心值,和,和分布,状,状况,QC7 toolsfourthone直方图,QC7 toolsfifthone检查表,别名：,核,核查表,、,、调查,表,表、分,析,析表,功能：,对,对数据,进,进行整,理,理和粗,略,略分析,用途：,常,常用于,其,其它工,具,具的前,期,期统计,工,工作,QC7 toolsfifthone检查表,例：不,合,合格品,分,分项检,查,查表,QC7 toolssixthone分层法,别名：,层,层别法,功能：,分,分层次,以,以观察,差,差别、,平,平均或,倾,倾向；,分,分开比,较,较，发,现,现不同,。,。,用途：,发,发现问,题,题所在,，,， 缩,小,小范围,，,，掌握,主,主要原,因,因。,QC7 toolssixthone分层法,QC7 toolsseventhone休哈特,控,控制图,QC7 工,具,具的核,心,心,别名：,管,管制图,、,、控制,图,图,原理,：,产品质,量,量是具,有,有变异,的,的,产品质,量,量的变,异,异具有,统,统计学,规,规律性,质量变,异,异的偶,因,因和异,因,因,目的：,查,查找异,因,因，加,以,以消除,QC7 toolsseventhone休哈特,控,控制图,准则：v区,别,别偶因,和,和异因,的,的准则,：,：3西,格,格玛原,则,则v置信,度,度：99.73%,偏离,SL（,下,下限规,格,格）,SU（,上,上限规,格,格）,b,a,T（规,格,格）,x,规格外,（标,准,准差）,To（,规,规格中,心,心）,出现偏,离,离时,Capability Of Accuracy）：,工,工序准,确,确度指,数,数,Ca=,*,*100%,|X, To|,（Su- SL）/2,对Ca,之,之判定,：,：Ca绝,对,对值的,一,一般区,间,间为0,1，Ca越,小,小越好,。,。当|Ca|,=,=1时,，,，不合,格,格率达,到,到50,%,%，Ca为其,他,他值时,，,，需结,合,合加工,精,精密度,来,来分析,不,不合格,率,率,Ca值（%）,判定级别,012.5,A,12.525,B,2550,C,50100,D,C p,（,（CapabilityOfPrecision）：,工,工序精,密,密度指,数,数,双边规,格,格时，Cp=,=,=,=,=,T,6,Su-SL,6,规格上,限,限 -,规,规格,下,下限,6*标,准,准差,单边规,格,格时，Cp,或,或,T,3,Su- X,3,X -SL,3, 对Cp之,判,判定,Cp,Cp1.33,1Cp1.33,Cp1,说明,合格,只要抽检即可,危险,有可能不良,需特别注意,不合格,要检讨规格、全检,或改善制程缩小变异, Cpk：,偏,偏差的,过,过程能,力,力指数,即使Cp1,.,.33,，,，但如,平,平均离,规,规格中,心,心太远,时,时，仍,有,有可能,产,产生不,良,良品，,因,因此Cp与Ca必须,同,同时判,定,定，可,计,计算Cpk。,6Cpk,=,=Cp（1-Ca）,=,=,T-2A,6,T =Su- SL,A =,|,|XTo|, Cpk之,判,判定,Cpk,Cpk,过程判定,过程判定,Cpk,1.33,Cpk 1.33,不 合 格,合 格,QC7 toolsseventhone休哈特,控,控制图,例：均,值,值-极,差,差控制,图,图:,QC7 toolsseventhone休哈特,控,控制图,QC7 toolsseventhone休哈特,控,控制图,判异准,则,则：,一、点,子,子在控,制,制界限,外,外或恰,在,在控制,界,界限上,二、控,制,制界限,内,内的点,子,子排列,不,不随机,1、连,续,续3个,点,点中，,至,至少有2点接,近,近控制,界,界限,2、连,续,续7个,点,点中，,至,至少有3点接,近,近控制,界,界限,3、连,续,续10,个,个点中,，,，至少,有,有4点,接,接近控,制,制界限,4、连,续,续不小,于,于9点,的,的链（,位,位于中,心,心点同,一,一侧）,5、连,续,续11,点,点中至,少,少有10点在,中,中心线,同,同一侧,6、连,续,续14,点,点中至,少,少有12点在,中,中心线,同,同一侧,7、连,续,续17,点,点中至,少,少有14点在,中,中心线,同,同一侧,8、连,续,续20,点,点中至,少,少有16点在,中,中心线,同,同一侧,9、连,续,续至少7点渐,升,升或渐,降,降,10、,连,连续至,少,少11,点,点位于,中,中心线1sigma,以,以内,QC7 toolsseventhone休哈特,控,控制图,质量水,平,平(QualityLevels,),)与不良,率,率、合格率,的,的对应,关,关系,质量水平 Quality Level,每一百件之不良 Defects per 100 parts,每一百万件之不良Defects per million,合格率%,+/-1 Sigma,31.7,317310,68.3,+/- 2 Sigma,4.5,45500,95.5,+/- 3 Sigma,0.27,2700,99.73,+/- 4 Sigma,0.0063,63,99.9937,+/- 5 Sigma,0.000057,0.57,100,+/- 6 Sigma,0.0000002,0.002,100,谢谢！,
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