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,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,#,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,#,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,#,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,#,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,#,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,#,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,#,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,#,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,#,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,#,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,#,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,#,2013 LENOVO INTERNAL.ALL RIGHTS RESERVED.,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,#,新员工,QCC,基础知识普及,QCC,培训小组,2013.11.26,1,培训公,约,约,2,Quality ControlCircle（QCC）,QCC的定义,在生产,和,和工作,岗,岗位上,从,从事各,种,种劳动,的,的职工,，,，围绕,企,企业的,经,经,营战略,方,方针,目,目标和,现,现场存,在,在的问,题,题，以,改,改进质,量,量，降,低,低消,耗，提,高,高人的,素,素质和,经,经济效,益,益为目,的,的组织,起,起来，,运,运用质,量,量,管理的,理,理论和,方,方法开,展,展活动,的,的小组,。,。,摘自1997年3月20日国家,经,经委，,科,科协，,总,总工会,，,，团中,央,央，中,质,质协，,财,财政部,关于推,进,进企业,质,质量管,理,理小组,活,活动意,见,见的通知,3,遵循科,学,学工作,程,程序PDCA；用数据,说,说话,特,点,点,明显的,自,自主性,高度的,民,民主性,自愿参,加,加，自,主,主管理,，,，自我,教,教育,互相启,发,发，共,同,同提高,组长轮,流,流担任,；,；成员,平,平等，,各,各述己,见,见，相,互,互,启,启,发,发，集,思,思广益,广泛的,群,群众性,严密的,科,科学性,企业领,导,导、技,术,术人员,、,、管理,人员、,现,现场人,员,员均可,参,参与,QCC的定义,4,QCC的起源,QCC活动是,由,由日本,石,石川专,馨,馨博士,于,于1962年所创,，,，国内,多,多称之,为,为质量,管,管理小,组,组，在,日,日本，,只,只要提,起,起品管,圈,圈几乎,无,无人不,知,知(二十世,纪,纪初一,些,些国家,先,先后推,行,行了全,面,面质量,管,管理，,又,又广泛,进,进行了,质,质量管,理,理知识,的,的培训,，,，在此,基,基础上,，,，日本,于,于20世纪60年代首,创,创了QC小组活,动,动)。,QCC被认为,是,是日本,生,生产力,神,神奇配,方,方的重,要,要成分,，,，使日,本,本在生,产,产力增,长,长率方,面,面在过,去,去的几,年,年来一,直,直处于,领,领导的,地,地位，,成,成为每,小,小时生,产,产量最,高,高的国,家,家。,QCC的起源,5,1、1978年1979年试点,阶,阶段；,2、1980年1985年推广,阶,阶段；,3、1986年1997年发展,阶,阶段；,4、1998年至今,深,深化阶,段,段；,（1）政府,各,各部门,联,联合发,文,文，共,同,同关注,推,推进；,（2）持续,开,开展教,育,育培训,，,，建立,诊,诊断师,队,队伍；,（3）开辟,“,“创新,型,型”课,题,题的活,动,动新领,域,域；,（4）加强,国,国际交,流,流与国,际,际接轨,；,；,（5）完善QC小组理,论,论，限,制,制多元,化,化的管,理,理，减,少,少商业,化,化行为,，,，逐渐,把,把QC小组活,动,动变成,公,公益性,活,活动。,QCC的发展,历,历程,6,1、1976年由日,本,本、韩,国,国、中,国,国台湾,联,联合发,起,起，日,本,本在召,开,开第一,次,次会议,。,。,2、1981和1985在日本,召,召开第,二,二、三,次,次会议,。,。,3、第九,次,次会议,决,决定，,从,从1992年起国,际,际会议,主,主席轮,流,流担任,，,，上年,主,主办国,为,为顾问,，,，当年,主,主办国,（,（或地,区,区）是,主,主席，,次,次年主,办,办国为,副,副主席,。,。三位,轮,轮流循,环,环。,4、我国1997和2007年两次,主,主办国,际,际会议,。,。,5、国际,会,会议每,年,年一次,。,。（大,约,约在10月）,QCC会议,7,QCC视频,8,尊重人,性,性，创,造,造愉快,的,的工作,环,环境,发挥员,工,工的脑,力,力，开,发,发无限,脑,脑力资,源,源,3改善企,业,业体制,，,，繁荣,企,企业,QCC活动的,精,精神,9,QCC活动的,宗,宗旨,1提高职,工,工素质,，,，激发,职,职工的,积,积极性,和,和创造,性,性。,2改进质,量,量，降,低,低消耗,，,，提高,经,经济效,益,益。,3建立文,明,明的、,心,心情舒,畅,畅的生,产,产、服,务,务、工,作,作现场,。,。,10,QCC的作用,1提高人,的,的素质,，,，发掘,人,人的潜,能,能。,2预防质,量,量问题,和,和改进,质,质量。,3有利于,实,实现全,员,员参加,管,管理。,4增强人,与,与人的,团,团结和,协,协作精,神,神。,5改善加,强,强管理,工,工作，,提,提高水,平,平。,6提高小,组,组的科,学,学思维,、,、组织,协,协调、,分,分析和,解,解决问,题,题的能,力,力。,7有利于,提,提高顾,客,客的满,意,意程度,。,。,11,QCC的作用,参加品,管,管圈活,动,动你可,以,以得到,许,许多益,处,处，你,会,会学到,新,新的技,能,能，例,如,如：,如何,使,使用简,单,单的统,计,计方法,（,（如品,管,管的七,个,个工具,等,等）,当众,演,演讲的,能,能力,有效,的,的领导,能,能力,你能够,更,更加了,解,解你的,同,同事，,加,加深彼,此,此感情,。,。,你的贡,献,献将被,公,公司的,管,管理层,所,所承认,。,。,你的作,用,用将得,到,到大家,的,的认可,。,。,12,QCC活动的,基,基本条,件,件,参与者,自,自愿参,加,加，上,下,下结合,实事求,是,是，灵,活,活多样,具有上,进,进心的,员,员工,领导重,视,视(重要),员工对QC小组有,一,一定认,识,识和要,求,求,培养一,批,批QC小组活,动,动的骨,干,干,有完备,的,的QC小组活,动,动规章,制,制度,13,QCC的组建,1自下而,上,上的组,建,建,小组选,择,择活动,题,题目，,登,登记小,组,组，申,请,请注册,。,。,2自上而,下,下的组,建,建,主管部,门,门规划,方,方案，,要,要求下,面,面建立,小,小组，,各,各部门,建,建立后,登,登记注,册,册。,3上下结,合,合的组,建,建,上级推,荐,荐课题,，,，上下,协,协商建,组,组，两,者,者互相,结,结合。,小组成,立,立,小组起,名,名,组长选,举,举,申请注,册,册,主管部,门,门,审核？,注册登,记,记,活动开,始,始,14,圈名、,圈,圈徽、,圈,圈規、,圈,圈歌代,表,表一個QCC小组的精神,面,面貌和,特,特色,由该圈,的,的全体,成,成员共,同,同決定.,圈名:QCC圈具有激励内,涵,涵的名字,圈徽:QCC圈的个性标,志,志,圈规:QCC圈全体,成,成员约,定,定的规,则,则,圈歌:QCC圈的代,表,表歌曲,QCC圈组标,志,志,15,QCC的注册,登,登记,圈长,圈,员,圈,员,圈,员,圈,员,圈,员,辅导员,1、QC小组的,人,人数-每个小,组,组310人为宜,。,。,2、QC小组的,登,登记每,年,年一次,。,。-按小组,课,课题登,记,记每个,题,题目都,登,登记,3、QC小组活,动,动前进,行,行登记,。,。,16,职责-,-,-,热心参,与,与活动,实施改善,活,活动,圈会活,跃,跃的发,言,言,建立良,好,好的人际关系,透过品,管,管圈活,动,动消减,不,不良,保证品,质,质,确实遵,守,守作业,标,标准,实施作业.,条件-,-,-,对品管,圈,圈活动,有,有充分,了,了解,有温和,性,性情与,接,接纳的,胸,胸怀,有丰富,的,的知识,与,与责任,感,感,领导品管圈,活,活动,决定活,动,动方向,建立圈,员,员协助,、,、全员,积,积极参,加,加、发言、分担,任,任务的,体,体制,组织会,义,义召开,协助各,类,类活动,开,开展,指导圈,员,员.,QCC成员职,责,责,圈长,圈,员,圈,员,圈,员,圈,员,圈,员,辅导员,职责-,-,-,培养圈,会,会风气,协助圈,会,会进行,活,活动及,改,改善,掌握全,局,局,17,严格,遵,遵循PDCA循环的,程,程序、,步,步骤,严格,遵,遵守现,场,场、现,物,物、现,实,实、原,理,理、原,则,则,实实,在,在在的,开,开展活,动,动,一切,用,用事实,、,、数据,说,说话,熟练,运,运用QC工具,成果基,础,础,成果依,据,据,过程,成,成果,QCC总体思,路,路,有效方,法,法,观念、,意,意识、,方,方法、,风,风气、,思,思路、,工,工具、,行,行动,18,1、定义,：,：P-,-,-计划,D-,-,-实施（,执,执行）,C-,-,-检查,A-,-,-处理（,处,处置、,总,总结）,2、特点,：,：,（1）循环,前,前进、,阶,阶梯上,升,升；,（2）大环,套,套小环,；,；,PDCA简介,19,序号,QCC,类型,特点,活动周期,难度,适用场所,1,现场型,改进现场,5,要素为核心；问题集中，易解决，易出成果,短,一般,生产、品质、工程、储运等,2,攻关型,以技术或工艺课题为核心，进行工艺、技术上改进,较长,较大,生产、开发、工程等,3,服务型,以改善服务质量为核心，推动标准化、程序化、科学化等三化建设,不定,一般,销售、人资、行政等,4,管理型,以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能,不定,较大,生产、采购、工程、储运、人资,5,创新型,以工作创新为核心，从无到有，关键点在于突破口的选定,较长,较大,开发、市场、人资、销售等,课题类,型,型及来,源,源,问题解,决,决型,课题来,源,源,：指令,性,性课题,指,指导,性,性课题,小,小组,自,自己选,择,择,20,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,制定对策,实施对策,效果检查,制定巩固措施,总结和打算,达到目标,D,P,A,C,否,是,QCC活动的,程,程序步,骤,骤-,-,-问题,解,解决型,自,自选目,标,标值,21,选择课题,设定目标,目标可行性分析,分析原因,确定主因,制定对策,实施对策,效果检查,制定巩固措施,总结和打算,达到目标,D,P,A,C,否,是,QCC活动的,程,程序步,骤,骤-,-,-问题,解,解决型,指,指令目,标,标值,22,少三个,步,步骤,现状分,析,析,原因分,析,析,要因确,认,认,多一个,步,步骤,提出最,佳,佳方案,并,并确认,最,最佳方,案,案,QCC活动的,程,程序步,骤,骤-,-,-创新,型,型,23,24,选择课,题,题,课题来,源,源多样,：,
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