领导力建设与人际沟通技巧

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,领导力建设与人际沟通技巧,领导者的情商,公共卫生学院,社会医学与健康教育系,常 春,1,智商（,IQ,）与情商（,EQ,）,智商：理性因素，先天因素为主。高智商者能更好地认识事物，思维品质优良，学习能力强，认识事物深刻。,情商：与非理性因素有关，通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力来影响认识和实践活动的动力。高情商更善于尊重、理解、分享，善于调整情绪，人际关系和谐，有更强的行动力。,2,3,大脑皮层,前额叶：内省、创造、人际关系、领导执行力等。,后额叶：逻辑推理、归纳分析、想像、空间概念等。,顶叶：操控、触觉感受、身体感觉统合、行动等。,颞叶：语言、听觉、对声音的感受等。,枕叶：识别、观察、视觉辨识等。,4,松果体,脑干,丘脑,大脑皮层,边缘部分：控制情绪与社会行为，适应社会和处理生活在群体中的问题。,5,情商,（,Emotional Quotient,）,又称情绪智力,(,Emotional Intelligence,),，,主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，是人们认识、控制和调节自身情感的能力。,包括五方面内容：,1),认识自身的情绪,2),能妥善管理自己的情绪,3),自我激励,4),认知他人的情绪,5),人际关系的管理,6,领导者的情商,Emotional Intelligence Competencies of Leaders,自我意识（,Self-Awareness,）,自我管理（,Self-Management,）,社会意识（,Social Awareness,）,社会行动（,Social Action,）,Adapted from Daniel Goleman,et al-“Primal Leadership.”,7,自我意识,自我管理,社会行动,社会意识,Sources:Wilber,Ken-,A Brief History of Everything,Goleman,Daniel,et al-,Primal Leadership,8,自我意识,观察自我，了解自己：,思维定式,思维与行事的基本准则,我的目标（愿景）,我的优势,我的不足,我为什么有这样的思维定式,9,自我意识,追求身心愉悦,安全、被接纳、得到认同,原始本能,秩序与尊则,道德规范与文化氛围,对美好、自我价值的追求,现实,完美人格,领导力,自我价值与能力的实现,理想,/,未来,10,事件,一些事发生了,reality,故事,我们对事件的解释,Interpretation,恶性循环,我们生活在“故事”中，而不是“发生的事实中”！,11,12,13,14,15,People see things differently.,What is inside us determine what we,see,in what we are,looking at,.,I know,what I know,I know,what I don,t know,I don,t,know what I know,I don,t,know what I don,t know,16,了解自己,明确理念（信念、准则）,成就源于坚守信念，并对事业充满激情。,是行动的,“,底线,”,是行动的指南,是自我效能的体现,是行动的动力,17,了解自己,探查内心,我到底想要什么？,我希望的生活是什么样？,自己真正关心的是什么？,18,提高自我意识的能力,核心是反映真相,-,认识到,“,我认为的,”,和,“,别人认为的,”,之间的差距。,-,认识到,“,表象,”,与,“,事实,”,的差距。,-,认识到,“,不知道自己,”,和,“,不愿意知道自己,”,的差距。,-,做到,“,人贵有自知之明,”,19,自我管理,倾听,听倾听，选择？,表达自己的思想,强硬？理性？感性？,不仅仅是做事情，还要反思,。,20,自我管理,行动,1,）以身作则：明确理念，行动与理念一致，为他人树立榜样。,2,）共启愿景：展望未来，感召他人。,3,）挑战现状：敢于创新、,“,冒险,”,，从尝试中获得经验。,4,）不仅行动，还要反思。,21,社会意识,社会氛围与潮流,社会规范与期望,文化与价值观,群体对个体的影响,22,23,24,25,社会行动,开展有益于行动的对话，本身也是一种行动。,参与到行动中，发挥表率作用。,调动大家参与，愿意并善于与他人分享：,分享机会,分享对事物的判断,分享成就,激励人心：愿意表达对他人的尊重与感激,26,自我意识,自我管理,社会行动,社会意识,Sources:Wilber,Ken-,A Brief History of Everything,Goleman,Daniel,et al-,Primal Leadership,理念确认，反思自己的思维定式，体察自我感受。,分享新的对策，重树信心，产生行动。,从“故事”中分离事实，分析解决问题的可能性。,与团队沟通，聆听、了解关于可能性的局限。,出现问题时,27,“领导者情商”评分,高情商：,82,分,较高情商：,72-81,分,情商一般：,58-71,分,低情商：,58,分,28,改变自己才能改变别人。,29,