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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,#,Hero Chang,資料來源：福特六和採購處,8-D,8 DISCIPLINE,八項準則,8-ds,是,FORD,公司在問題原因 不明時解決問題的方法,8-D,8-D概觀,問題的,解,解決,說明一,個,個問題,所,所要回,答,答的問,題,題,您使用,多,多少的,問,問題解,決,決的程,序,序,找出根,本,本原因,的,的工具,問題處,理,理程序,1,2,3,4,5,6,8-D,概觀,1.一個問,題,題解決,程,程序,2.一個標,準,準,3.一份報,告,告格式,主畫面,問題的,解,解決-1,在8D處理程,序,序之內,，,，問題,解,解決是,一,一個找,出,出真因,的,的技巧,，,，是絕,對,對的以,事,事實為,基,基礎，,它,它結合,福,福特汽,車,車公司,所,所有可,用,用的問,題,題解決,工,工具：,合,合理思,考,考處理,程,程序，,統,統計程,序,序控制,資,資訊以,追,追蹤效,果,果，以,及,及田口,式,式品質,工,工程及,實,實驗工,具,具之設,計,計以決,定,定有多,少,少變化,之,之相互,作,作用。,主畫面,問題的,解,解決-2,團隊為,主,主的問,題,題解決(TOPS)要求需,要,要一個,組,組共同,對,對一,個,個問題,進,進行研,討,討，也,就,就是說TOPS(8D)在處理,問,問題以,及,及圍繞,問,問題周,圍,圍有許,多,多複雜,的,的資訊,時,時最為,有,有效，,同,同時其,效,效果亦,超,超出每,個,個團隊,組,組員所,合,合理期,望,望的，,團,團隊有,助,助於組,織,織並分,析,析資訊,，,，並且,找,找出問,題,題發生,的,的根本,原,原因。,主畫面,問題的,解,解決-3,一個共,通,通的方,法,法可引,導,導出一,個,個共通,的,的語言,，,，共通,語,語言的,優,優點在,有,有效果,、,、配合,性,性、時,間,間節省,及,及針對,可,可能造,成,成問題,的,的重要,改,改變作,控,控制，,同,同時一,個,個共通,的,的方法,對,對您的,經,經驗有,所,所挑戰,，,，因此,您,您可以,輕,輕易地以您的,經,經驗作,測,測試來查看,是,是否問,題,題已排,除,除了。,主畫面,問題的,解,解決-4,問題解,決,決的六,個,個步驟,1.快速並,精,精確地,陳,陳述問,題,題。,2.使用合,理,理的思,考,考及統,計,計工具,來,來詳細,地,地描述,問,問,題,題。,3.進行比,較,較的分,析,析(差異及,改,改變)。,4.鑑別潛,在,在的原,因,因。,5.選擇出,可,可能的,原,原因。,6.驗證真,因,因或原,因,因。,主畫面,說明一,個,個問題,所,所要回,答,答的問,題,題,什麼,那裏,何時,多大,主畫面,您使用,多,多少的,問,問題解,決,決的程,序,序?,原,因,因,工,工,具,具,100,%,%肯定,無,無,可以合,理,理的確,定,定真因(驗證)確認,有幾個,可,可能性,問,問題,說,說明,把問題,原,原因對,問,問題,描述加,以,以測試,(驗證)確認,沒有實,際,際真因,之,之概念,完,完全,使,使用各,程,程序,包括特,性,性,(不知根,本,本原因)及要因,圖,圖、差,異,異及改,變,變。,主畫面,找出根,本,本原因,的,的工具,改變,假設原,因,因,測試原,因,因,將改變與差異結合,將改變與改變結合,主畫面,主畫面,問題處,理,理程序,1.使用團,隊,隊方式,2.說明問,題,題,3.執行並,驗,驗證暫,時,時措施,4.定義及,驗,驗證肇,因,因,5.驗證及,改,改正措,施,施,6.執行永,久,久性改,正,正措施,7.預防再,發,發生,8.恭喜您,的,的團隊,1,2,3,4,5,6,7,8,主畫面,瞭 解,問,問,題,題,執行並,驗,驗證,中期(暫時)措施,使用團,隊,隊方式,說明問,題,題,鍵別潛,在,在原因,選定可,能,能原因,驗證改,正,正措施,鍵別潛,在,在原因,鍵別潛,在,在原因,執行永,久,久性,改正)措施,是否可,能,能之原,因,因,是一肇,因,因?,鍵別屜,代,代解決,方,方案,定義並,驗,驗證肇,因,因,問題處,理,理程序,1.使用團,隊,隊方式,(1),(2),(3),(5),(6),(7),(8),(4),主畫面,D1,-,-使用團,隊,隊方式,團隊組,員,員,產品/程序(製程)之瞭解,團隊管,理,理,授權,主畫面,瞭 解,問,問,題,題,執行並,驗,驗證,中期(暫時)措施,使用團,隊,隊方式,說明問,題,題,鍵別潛,在,在原因,選定可,能,能原因,驗證改,正,正措施,鍵別潛,在,在原因,鍵別潛,在,在原因,執行永,久,久性,改正)措施,是否可,能,能之原,因,因,是一肇,因,因?,鍵別屜,代,代解決,方,方案,定義並,驗,驗證肇,因,因,問題處,理,理程序,2.說明問,題,題,(1),(2),(3),(5),(6),(7),(8),(4),主畫面,D2,-,-說明問,題,題,問題的,型,型式,是/不是,誰，什,麼,麼，何,時,時，那,理,理，為,何,何，如,何,何，多,少,少,顧客說,法,法/現像,主畫面,瞭 解,問,問,題,題,執行並,驗,驗證,暫時措,施,施,使用團,隊,隊方式,說明問,題,題,鍵別潛,在,在原因,選定可,能,能原因,驗證改,正,正措施,鍵別潛,在,在原因,鍵別潛,在,在原因,執行永,久,久性,改正)措施,是否可,能,能之原,因,因,是一肇,因,因?,鍵別屜,代,代解決,方,方案,定義並,驗,驗證肇,因,因,問題處,理,理程序,3.執行並,驗,驗證暫,時,時措施,(4),(1),(2),(3),(5),(6),(7),(8),主畫面,D3,-,-執行並,驗,驗證暫,時,時措施,驗證,暫時對,策,策,驗證行,動,動,主畫面,瞭 解,問,問,題,題,執行並,驗,驗證,中期(暫時)措施,使用團,隊,隊方式,說明問,題,題,鍵別潛,在,在原因,選定可,能,能原因,驗證改,正,正措施,鍵別潛,在,在原因,鍵別潛,在,在原因,執行永,久,久性,改正)措施,是否可,能,能之原,因,因,是一肇,因,因?,鍵別屜,代,代解決,方,方案,定義並,驗,驗證肇,因,因,問題處,理,理程序,4.定義及,驗,驗證肇,因,因,(1),(2),(3),(5),(6),(7),(8),(4),主畫面,D4,-,-定義及,驗,驗證肇,因,因,可能之,各,各項原,因,因,數據,肇因,主畫面,瞭 解,問,問,題,題,執行並,驗,驗證,中期(暫時)措施,使用團,隊,隊方式,說明問,題,題,鍵別潛,在,在原因,選定可,能,能原因,驗證改,正,正措施,鍵別潛,在,在原因,鍵別潛,在,在原因,執行永,久,久性,改正)措施,是否可,能,能之原,因,因,是一肇,因,因?,鍵別屜,代,代解決,方,方案,定義並,驗,驗證肇,因,因,問題處,理,理程序,5.驗證改,正,正措施,(1),(2),(3),(5),(6),(7),(8),(4),主畫面,D5,-,-驗證改,正,正措施,確定測,試,試問題,驗證各,項,項問題,主畫面,瞭 解,問,問,題,題,執行並,驗,驗證,中期(暫時)措施,使用團,隊,隊方式,說明問,題,題,鍵別潛,在,在原因,選定可,能,能原因,驗證改,正,正措施,鍵別潛,在,在原因,鍵別潛,在,在原因,執行永,久,久性,改正)措施,是否可,能,能之原,因,因,是一肇,因,因?,鍵別屜,代,代解決,方,方案,定義並,驗,驗證肇,因,因,問題處,理,理程序,6.執行永,久,久性改,正,正措施,(1),(2),(3),(5),(6),(7),(8),(4),主畫面,D6,-,-執行永,久,久性改,正,正措施,改正行,動,動之問,題,題,問題,預期結,果,果,主畫面,瞭 解,問,問,題,題,執行並,驗,驗證,中期(暫時)措施,使用團,隊,隊方式,說明問,題,題,鍵別潛,在,在原因,選定可,能,能原因,驗證改,正,正措施,預防再,發,發生,鍵別潛,在,在原因,執行永,久,久性,改正)措施,是否可,能,能之原,因,因,是一肇,因,因?,鍵別屜,代,代解決,方,方案,定義並,驗,驗證肇,因,因,問題處,理,理程序,7.預防再,發,發生,(1),(2),(3),(5),(6),(7),(8),(4),主畫面,D7,-,-預防再,發,發生,問題,1.是否所,有,有有關,人,人員均,已,已被通,知,知各解,決,決方案,？,？,2.是否管,理,理系統,流,流程將,可,可以預,防,防本問,題,題於未,來,來？,3.是否作,業,業已經,被,被標準,化,化？,4.是否寫,下,下了協,調,調措手,不,不施之,行,行動計,劃,劃？,5.是否本,系,系統中,做,做了各,項,項的改,變,變？,6.是否本,問,問題的,發,發生係,因,因為行,為,為系統,？,？,主畫面,瞭 解,問,問,題,題,執行並,驗,驗證,中期(暫時)措施,使用團,隊,隊方式,說明問,題,題,鍵別潛,在,在原因,選定可,能,能原因,驗證改,正,正措施,預防再,發,發生,恭賀您,的,的團隊,執行永,久,久性,改正)措施,是否可,能,能之原,因,因,是一肇,因,因?,鍵別屜,代,代解決,方,方案,定義並,驗,驗證肇,因,因,問題處,理,理程序,8.恭賀您,的,的團隊,(1),(2),(3),(5),(6),(7),(8),(4),主畫面,D8,-,-恭賀您,的,的團隊,問題,1.是否產,生,生解決,方,方案送,呈,呈公司,贊,贊助獎,勵,勵方案,供,供審查,？,？,2.是否已,向,向所有,貢,貢獻在,前,前面7-D之所有,團,團隊,組,組員,表,表示感,謝,謝？,3.團隊組,員,員個人,對,對問題,解,解決所,做,做之貢,獻,獻隊長,如,如何予,以,以鍵別,？,？,4.問題及,解,解決方,案,案能否,錄,錄製成,錄,錄影帶,？,？,5.團隊努,力,力的文,章,章能否,編,編寫並,經,經由組,織,織分發,出,出去？,主畫面,
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