销售内勤(秘书)岗位职责

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,销售内勤,(,秘书,),岗位职责,从小事做起,职位概述,根据公司总体销售制度及预案，负责各种信息收集、整理、归档、传递工作，通过各种渠道宣传推荐产品，积极促成产品销售；通过网络及电话等手段维护客户资源，负责各种行政及商务工作，辅助销售人员销售产品，保证销售目标的顺利实现。,任职资格,具备良好的沟通能力和人际关系，具备敏锐的分析判断能力和信息整理能力；具备优秀语言技巧和应变能力，具有较强的业务谈判能力和客户服务意识；具有优秀的团队意识和抗压能力，具有较强的亲和力和感染力，良好的职业操守和责任心。,职业发展,内勤,(,秘书,),内勤,(,秘书,),组长（或业务员,),主管,岗位名称：销售内勤,(,秘书,),所属部门：内销部,直接上级岗位：内销部经理,岗位核心价值：协助销售人员的工作需要，进行相关内容事务的处理,岗位职责,1,、负责建立和管理完整的客户资料卡及客户档案和客户往来台账；,2,、参加公司召开的相关销售会议或组织的培训；同时负责做好会议记录、整理工作；,3,、负责接收公司与分处之间的有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的传递；以及各种报告、资料、收付款凭证；,4,、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户建立良好的关系，以维护企业形象；,5,、根据发货清单，编制产品发货周报表和月报表，季报表、年报表，上交内销部经理；,6,、负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保存及保密工作；,岗位职责,7,、负责招标文件的接收和细化，根据招标要求组织标书制作，及时提供相关资料；,8,、做好每日发货统计和应收账款的登记核算，建立销售发货、货款回笼执行台帐，协助业务人员回款，并每日上报；,9,、根据订单的发货数量和交货时间制定运输计划，认真核对客户订单，按照订单要求发货，对运输费用进行初步审核；,10,、协助业务人员妥善处理客户抱怨，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果和对相关处理结果进行回访，记录客户的意见和建议；,11,、负责接收来自业务员或客户的订单，并对有关订货信息进行确认核对，对经确认的订单应进行及时、准确、有序地进行下单安排，并对每日订单进行汇总，对订单的生产进度与完成情况及时与生产部和发货部（及其他相关部门）进行跟踪联系；,岗位职责,12,、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交内销部经理，以便公司确立完善的销售管理制度；,（周销售统计、周利润统计、添加新开发客户资料，明确自己一周内的工作及成果）,（月销售统计、月利润统计，总结月内的销售情况，协助业务员更好，更出色的完成销售计划）,13,、协助业务人员整理差旅费票据，核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用；,14,、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便公司人事部对业务人员进行考核；,15,、每天掌握销售人员的去向，督促销售人员及时提交工作日报与周报；,16,、每天将销售人员昨日拜访的具体情况录入电脑中；,岗位职责,17,、不定期向客户了解销售人员拜访情况，监督销售人员工作是否到位；,18,、每个月度对合同履行，业务费支出情况进行统计和上报；,19,、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。,20,、协助与市场部，销售部有关的其它工作；,21,、协助主管及销售人员交代的其它工作；。,注意细节一：客户询价单的处理,当业务员不在，销售内勤接到客户的询价单时，要做到：,首先要问清楚客户的资信情况、用量等,(,尽可能越详细越好）,及时反馈给相关业务员知道，在业务员的确认指导下，进行回复、及时报价。,跟踪报价，根据客户对单价的反馈信息及时通知业务员，适当需要再进行合理调整。,注意细节二：,ERP,的使用,订单的输入：当订单确认无误后，内勤下单制作，业务员审核,发货单的输入：给客户发货前，内勤制作，业务员审核,产品知识的不断学习,销售内勤要不断的学习产品知识：,要对产品知识了如指掌,客户所需产品的学习,新产品的学习,细节决定成败,让我们认真做好每一件小事。,Thanks!,内销部,2013,年,1,月,6,日,