第四章 个性差异与管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第四章 个性差异与管理,一、几个概念,（一）个性,1,、定义,一个人之所以成其为自身而区别与他人的稳定的心理特点和行为模式的综合。它反映了一个人的整体心理面貌。包括个性心理特征和个性心理倾向。,2,、特征,组合性：个性不是一个孤立的心理特征，而是一组心理特征的有机结合。我们要描述某个人的个性，就必须说出一组心理特征才全面；,独特性：个体之间的差异性；,稳定性：一贯的、经常的、持久的心理特征。偶尔一次出现的某种心理特征不能叫个性；,倾向性：指向性。,（二）个性心理特征：一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点，是个性结构中比较稳定的成分，包括能力、气质和性格。,（三）个性心理倾向：是人进行活动的基本动力，决定着人对现实的态度，决定着人对活动对象的趋向和选择。包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观。,二、能力与管理,（一）什么是能力,能力是指顺利完成某种活动所必备的、并直接影响人的活动效率在心理方面需要的基本条件。,主要是指各种心理过程的水平程度，如认知中的思维水平，情感中的正向程度，意志中的自制水平，等等。,积极情感的作用（情感能力）,第一，是目标行为的直接诱因（诱发）,有情感才去制定目标、实施目标（爱人民的人；仇恨的人；有情义才有担当；没有责任感的人常常无所事事）,第二，具有选择作用,有积极的情感才会有对最优目标的追求，对任何事情都漠然视之的人往往没有最优目标，甚至没有行为目标。,第三，某些积极的稳定的情感如爱国主义、民族情感、良心等，控制调节着人的目标行为。,意志（能）力,什么是意志？,是指人们自觉地调节行动，克服困难，以实现目标的心理过程。,良好的意志品质（意志力）,A,、自觉性：对行动的目的及其意义有清醒的认识（觉），并主动支配自己的行动（自主），不易受干扰，能够坚持目标,盲从：非自主，缺乏主见，易受外界因素的干扰，对客观过分“觉”，不能自主支配自己,独断：过分自主，对客观则“不觉”，不变通,B,、坚忍性：在行动中坚持决定,并不等于刻板行为，不等于顽固、执拗、一意孤行、我行我素。,C,、自制性：控制感情，克制自己的情绪与冲动行为,D,、果断性：由知而行的速度,F,、勇敢性：敢于面对困难,能力是各种水平的综合表现。如，画家的色彩鉴别能力、音乐家的听觉想象能力、管理者的计划与决策能力。,（二）能力与智力,能力不同于智力，智力仅指认知水平。即感知力（感觉能力与观察能力）、注意力、记忆力、想象力、思维力等，也就是指人对信息的获取能力、编译与储存能力、检索输出能力。,智力是能力中最一般、最基本也是最核心的成分，但不是能力的全部。（情感、意志水平称为非智力因素）,（三）能力与知识、技能,知识：人类实践经验的总结，以思想内容的形式为人所掌握。,技能：人们在理论与实践活动过程中运用的基本动作方式，是操作技术，以行为方式的形式为人所掌握。,能力是知识和技能的前提和保证。知识和技能的掌握也会促进能力的提高。能力在开发之前是一种潜在的心理素质，个体通过掌握知识和技能的过程使这种心理素质得以展现并获得开发。,能力是人的一个重要的心理特征，每个人都有一定的能力。人的个性有差异，人的能力也是有个别差异的。既有量的差异，又有质的差异。作为管理者，必须根据每个人能力的特点制定不同的目标，安排他们的工作。还要注意培养人的能力。（学会爱）,三、气质与管理,（一）什么是气质,气质：表现在心理活动的强度、速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的典型的稳定的心理特征。,强度：情绪的强弱,速度和稳定性：知觉的敏锐度、注意集中时间的长短，等等,指向性特点：有的人倾向于外部事物，从外界获得新印象，有些人倾向于内部，经常体验自己的情绪,性情急噪，易发脾气，激情所至有如大海怒涛，势不可挡；沉着冷静，不轻易发火，遇事三思，有如平湖秋月，波澜不惊；动作伶俐，行为乖巧，性情有如高山流水，奔流回转，活泼自如；羞怯，敏感，脾气有如地下湖泊，潜流奔涌，外表却了无痕迹。,有某种气质类型的人，常常在内容很不相同的活动中都会显示出同样性质的动力特点。一个人的气质特点不以活动的内容为转移，仿佛使一个人的全部心理活动都染上了个人独特的色彩。,（二）特点,1,、天赋性,气质是人与生俱有的与他人不同的心理特征。具有天赋性。初生的婴儿就已表现出气质的差异性，这些最初的气质特征在后天的游戏、学习和交往中得到更多的表现和发展。与遗传也有关系。,2,、稳定性,与能力、性格相比，具有更大的稳定性。不易受环境和教育的影响而发生改变。,3,、可变性,气质的类型与特点,多血质：有朝气、灵活、亲切、易与人相处；缺乏一贯性，不够细致,胆汁质：生气勃勃、动作迅速、热情开朗；任性、暴躁、易感情用事,黏液质：稳重、塌实、冷静、自制；死板，生气不足、冷淡、易固执,抑郁质：敏锐、细致、稳重、情绪体验深刻；缺乏热情、易多疑。,现代心理学家的分类：,按认知、情感与意志的强度划分：,理智型：以理智来衡量一切并支配行动,情感型：情感体验深刻，行为主要受情绪影响；,意志型：有较明显的目标，意志坚强，行为主动,也有许多中间型，如理智,-,意志型。该分法的特点，是以某一种心理机能占优势划分的。,按心理活动的指向性划分：,内向型：重视主观世界，常常沉浸在自我欣赏和幻想中，仅对自己有兴趣，对别人则冷淡或看不起；,外向型：重视客观世界，对客观的事物及人都感兴趣,按个体的独立性和顺从性划分：,独立型：独立思考，不易受干扰，临阵不慌,顺从型：易受暗示，紧急情况下易慌乱,（三）气质与管理的关系,第一，气质类型一般无好坏之分，不影响工作的社会价值和成就的高低。,第二，气质虽然在人的活动中不起决定作用，但它会影响活动的效率。要根据气质特点，合理安排工作。人员配置要考虑气质的相辅与互补。,第三，对不同气质的人要有不同的教育和管理方法。,四、性格与管理,（一）什么是性格,对现实的比较稳定的态度和习惯化了的行为方式。,（二）特征,主要表现为态度特征、理智特征、情绪特征、意志特征四个方面。,1,、性格的态度特征,态度是主体对一定对象相对稳定的综合性内在心理倾向，是主体对一定态度对象的主观反映，这种反映具有明显的倾向性，如支持或反对、亲近或疏远等。态度对象包括使用与主体发生直接或间接关系的人、事、物。,对劳动和工作：勤奋或懒惰、踏实与马虎、创新与守旧,对别人和社会：富于同情心与漠不关心、诚实正直与虚伪狡猾、为公或偏私、勇敢或怯懦,对自我：谦虚或骄傲、自信与自卑任性、自豪与自满,2,、性格的理智特征,这种理智特征主要表现在感觉、知觉、记忆、思维、想象等认知方面的特征上。例如，是被动感知还是主动观察，速度和精确度如何；是被动想象还是主动想象。,3,、性格的情感特征,第一，表现在情绪强度方面的特征，即情绪对人的行为活动的感染程度或支配程度。例如，有的人情绪高涨、热情，有的人则情绪低落、冷漠。,第二，表现在情绪稳定性、持久性方面的特征，如，有的人情绪不稳，起伏波动，有的人则始终保持稳定的情绪。,第三，表现在主导心境方面的特征，如精神饱满、欢乐愉快，或者抑郁沉闷，多愁善感，闷闷不乐。,4,、性格的意志特征,一个人自觉调节控制自己行为的程度，以及克服困难时的心态表现了一个人的意志。所以，这种调节自我行为的方式和克服困难的程度，就反映了他的性格的意志特征。这种意志特征主要表现在行为是否有明确的目标，有目的性，还是盲目的；行为目标是独立的，还是受人暗示的；能否对行为进行自觉控制，对行为的控制是主动的，还是被动的；能否长期坚持工作，是有恒心、毅力还是见异思迁、半途而废等，在紧急情况下的应急水平，在镇定自如、果断勇敢，还是惊慌失措、怯懦、冲动等。,（三）性格与气质、能力的关系,1,、区别：,从生理机制上看，性格是一种后天形成的暂时神经联系，气质则是神经类型的自然表现；性格影响人活动的方向和性质，气质则影响人活动的方式和效率；性格与人的品德和价值观相联系，具有社会评价意义，有好坏之分，气质则无好坏之分；能力也是后天形成的，影响人活动的效率。,2,、联系,气质按照自己的特点渲染性格。气质影响性格的表现形式，使性格染上独特的色彩。同样助人为乐，胆汁质的人表现为满腔热情，直爽外露；多血质的人表现为灵活、亲切，情谊感人；黏液质的人表现为沉着、稳健、含蓄、深沉；抑郁质的人表现为多做实事而不露声色。,气质影响性格的形成和发展。对于自制力这种性格品质，胆汁质的人和多血质的人更难形成与稳定；而勇敢、果断等性格品质，黏液质和抑郁质的人则更难形成。,性格在一定程度上可以改造气质，使之适应社会要求。例如，侦察兵在实践中形成的沉着冷静、机智勇敢等性格可以改变其易冲动的气质特征。,有不同气质类型的人可以形成相同的性格类型，而相同气质类型的人也可以形成不同的性格。,能力的发展水平受性格特征的影响。例如，高度责任感、首创精神、热爱集体、严于律己、自信心强等等，这些表现在对待工作、集体、他人方面的优良性格，对能力的发展都有很大的促进作用。,（四）性格与管理,认识人的个性是管理者的基本能力，个性与岗位要相互匹配，个性组合可以造就好的群体。可以说，在个性心理特征中，性格与目标管理的关系最具有实际意义。,1,、管理制度对完善员工良好的性格的形成具有促进作用,心理学家认为，在性格发展的青年后期和成年期，性格发展与人事管理有极为密切的关系，这个时期是行为科学运用于企业管理研究的重点。,2,、识别性格特征和类型对于职业选择和合理用人具有重要的指导意义,