国际海运空运全套培训教材(153P)(4)

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,2021/9/27,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,2021/9/27,*,*,国际海运,操作培训课程,2021/9/27,1,也称中国远洋海运船泊运输,指在中国任何一个一、二类港口，可为在中国大陆投资设生产加工的企业承运出口货物，一般承运货物多数使用集装箱运输，而也有一部使用拼箱或散杂货运输方式，远洋船泊除到东南亚港口的船泊外，一般装载量高达10000多个TEU，海上行程从十几天到三十多天左右，这要根据到世界哪一个基本港口，或者是快船、慢船，各家船公司的船期都有所不同，因为，远洋运输与国内的铁路类似相同，分别有快船和慢船班轮，所运输的集装箱有20,和40、40HQ及45，出口类型有直航方式或经香港中转方式，具体操作：,国际海运（远洋运输）,2021/9/27,2,序号,内容,工作时限,保障措施,执行机构,1,报价,及时,确认价格是否最新运价，客户对货物运输时间上的要求期限,业务,2,接受委托,一定要书面委托,业务,3,文件交接,及时,对客户的特别要求在业务单上要注明清楚，付款方式要注明，业务单由经理审核签字后，才可交OP操作,业务/操作,4,订舱,及时,确认目的地，避免因城市同名而订错舱位，情况有变要及时通知业务,海外代理操作,5,提货,及时,司机代表公司形象，服装整洁，文明礼貌，货物检查认真负责,海外代理操作,进口操作及保障措施及执行机构,2021/9/27,3,2021/9/27,4,6,交仓,提前一天,认真核对/丈量货物，检查单证是否准确、完整，把单证交给相关部门,海外代理操作,7,报关,05天,跟催报关全程，直至海关放行,海外代理操作,8,订舱,及时,确认货物配载上船/机，随时掌握货物情况，出现问题马上处理,操作/业务,9,出单,及时,与客户仔细对单后再打印，不要造成提单纸张浪费,操作,10,买单/放单,及时,优秀业务人员第一要素：100%回收货款，FOB货物提前通知付款，CIF货物通知客户提货清关,业务/财务,11,事后服务,真诚、迅速、要经常站在客户的立场想问题，保持长期合作,业务/操作,其他人员,2021/9/27,5,大件设备,操作运输,2021/9/27,6,序号,内容,工作时限,保障 措 施,执行机构,1,报价,及时,确认价格是否最新运价，客户对货物运输时间上的要求期限,业务,2,接受委托,一定要书面委托,业务,3,文件交接,及时,对客户的特别要求在业务单上要注明清楚，付款方式要注明，业务单必须由经理审核签字后，才可交OP操作,业务/操作,4,订舱,及时,确认目的地，避免因城市同名而订错舱位，情况有变要及时通知业务,操作,5,提货,及时,司机代表公司形象，服装整洁，文明礼貌，货物检检查认真负责,司机,出口操作及保障措施及执行机构,2021/9/27,7,6,交仓,提前一天,认真核对/丈量货物，检查单证是否准确、完整，把单证交给相关部门,司机/仓库人员,7,报关,05天,跟催报关全程，直至海关放行,报关人员/报关行,8,订舱,及时,确认货物配载上船/机，随时掌握货物情况，出现情况马上处理,操作/业务,9,出单,及时,与客户仔细对单后再打印，不要造成提单纸张浪费,操作,10,买单/放行,及时,优秀业务人员第一要素：100%回收货款，提前通知客户付款时间，与客户建立良好的合作关系。,业务/财务,11,事后服务,真诚、迅速、要经常站在客户的立场想问题，保持长期合作,业务/操作,其他人员,2021/9/27,8,行吊提箱,柜场,装货,集装箱拖车,2021/9/27,9,海关监管集装箱拖车,海关监管,2021/9/27,10,上海洋山港图景,拖轮(拖头),行吊,桥式吊机,出/入境边检大楼,综合通信楼,2021/9/27,11,远洋出口,行程转向,香港,日本目的港,上海港,中转（1）,直航（2）,2021/9/27,12,船期订阅,货到通知,客户报表,EDI服务,网上托单,Email通知,远程提单打印,订舱助手,电子提单,网上对单,要求事项,2021/9/27,13,货物由发货人托运开始至收货人提取货物为止，几种主要海运单证及其流转程序如下：,1装船单证（由托运人办理）。,托运人填制托运联单（包括托运单、装货单、收货单等）后，向承运人的代理人办理托运，代理人接受承运后，将承运的船名填入联单内，留存托运单，其它联退还托运人，托运人凭以到海关办理出口报关手续；海关同意放行后，即在装货单上盖放行章，托运人凭以向港口仓库发货或直接装船；然后将装、收货单送交理货公司，船舶抵港后，凭此理货装船，每票货物都装上船后，大副留存装货单，签署收货单；理货公司将收货单退还托运人，托运人凭收货单向代理人换取提单，托运人凭提单等到银行办理结汇，并将提单寄交收货人。,承运人办理的装船单证：承运人的代理人依据托运单填制装货清单和载货清单，根据承运人的要求，依据装货清单编制货物积载图，船舶抵港后，送大副审核签字后，船方留存一份，提供给代理人若干份，转寄承运人的卸货港代理人；编制分舱单；代理人根据装船实际情况，修编载货清单，经大副签字后，向海关办理船舶离境手续；依据载货清单填制运费清单，寄往承运人的卸货港代理人和船公司。,海运货物单证流程,2021/9/27,14,2卸船单证（由收货人办理）。,收货人收到正本提单后，向承运人的代理人换取提货单；代理人签发提货单后，须保持正本提单、舱单和提货单内容相一致；收货人凭提货单向海关办理放行手续后，再到港口仓库或船边提取货物；货物提清后，提货单留存港口仓库备查；收货人实收货物少于提单或发生残损时，须索取货物溢短单或货物残损单，并凭以通过代理人向承运人索赔。,承运人办理的卸船单证：承运人的代理收到舱单、货物积载图、分舱单后向海关办理船舶载货入境手续，并向收货人发出到货通知书，同时将上述单证分送港口、理货等单位；船舶抵港后，理货公司凭舱单理货，凭货物积载图指导卸货，当货物发生溢短或原残时，编制货物溢短单或货物残损单，经大副签认后，提供有关单位。,3装、卸船货运单证的流转程序。,2021/9/27,15,托运人向代理公司办理货物托运手续：,代理公司同意承运后，签发装货单（S/O），并要求托运人将货物送至指定的装船地点；,托运人持代理公司签发的装货单和二联（收货单）送海关办理出口报关手续。然后，装货单和收货单送交理货公司；,代理公司根据S/O留底编制装货清单（L/L）送船舶； 船上大副根据L/L编制货物配载图（C/P）交代理公司分送理货、装卸公司等按计划装船；,托运人将货物送码头仓库，期间商检和海关到港口检验、验关；,货物装船后，理货组长将S/O和收货单（M/R）交大副核对无误后，留下S/O，签发收货单；,理货组长将大副签发的M/R交托运人；,托运人持M/R到代理公司处支付运费（在预付运费情况下）提取提单（B/L）；,代理公司审核无误后，留下M/R，签发B/L给托运人；,2021/9/27,16,托运人持B/L到议付银行结汇，议付银行将B/L邮寄开证银行。,代理公司编制出口载货清单（M/F），向海关办理船舶出口手续，并将M/F交船随带；,代理公司根据B/L副本编制出口载货运费清单（F/M），连同B/L副本送交船公司，并邮寄或交船带交卸货港的代理公司；,卸货港的代理公司接到船舶抵港电报后，通知收货人船舶到港日期；,收货人到银行付清货款，取回B/L;,卸货港代理公司根据装货港代理公司寄来的货运单证，编制进口载货清单等卸货单据，约定装卸公司，联系泊位，做好卸货准备工作；,卸货港代理公司办理船舶进口报关手续；,收货人向卸货港代理公司付清应付费用后，以正本提单换取提货单（D/O）；,收货人持D/O送海关办理进口报关手续；,收货人持D/O到码头仓库提取货物.,2021/9/27,17,1, 提单发货人(SHIPPER )把托运单传给代理人(FORWARDER)，写明整箱还是拼箱。2，代理人(FORWARDER) 向船公司定舱，船到目的港(ON BOARD)后。船公司签发MBL给代理人(FORWARDER)。MBL的提单发货人(SHIPPER )是起运港的代理人(FORWARDER)，收货人(CNEE)一般是代理人(FORWARDER)目的港的分公司或代理。3，代理人(FOWARDER)签HBL(子提单)给提单发货人(SHIPPER)。HBL的SHIPPER 是真正的货主。CNEE一般做信用证的是TO ORDER(订购)。4，承运人(CARRIER )在船开后将货物运达目的港。5，代理人(FORWARDER) 将MBL(主提单)通过DHL/UPS/TNT等寄往目的港分公司。（INCLUDING： CUSTOM CLEARANCE DOCS）6，提单代理人(SHIPPER)拿到提单后，在交单期之内向国内议付行交单，结汇。如果做T/T(电汇)SHPPER直接寄单据给国外客人。7，义付行把全套单据向开证行结汇。8，收货人(CNEE)向开证行付款赎单。9，代理人(FORWARDER) 拿着MBL向船公司换单提货，清关。10，CNEE拿着HBL向FORWARDER提货。,2021/9/27,18,MBL和HBL的流程,2021/9/27,19,报价,銷售,收委托书,订舱/订拖车,提柜/装柜,报关/放行,与船东、 船代,交接,缮制提单,发放提单,收取,运费,目的地换单提货,国际海运整柜操作流程,2021/9/27,20,国际海运整柜操作流程,銷售,一、客户：相关从事外贸进出口的生产、加工型企业、相关专业的外贸进出口贸易公司等；,二、货物：,1、普通货：,电子产品、日用品、塑料制品、藤制品、服装、家电产品、工艺品、陶瓷、家具、鞋类、金属制品、家电产品等；,2、危险品货物：,A、国际危险等级表范围内所规定的，具有毒、腐蚀性、爆炸性的化工品；,B、打火机、乒乓球；,C、烟花爆竹等；,3、冷冻冷藏货品：,海鲜、肉类食品、蔬菜水果等；,客户及货物资料,2021/9/27,21,国际海运整柜操作流程,銷售,1、要适当了解目标客户所生产（代理）产品的具体情况；以及与该类产品相关联的产业信息，目的能与客户更多的商谈话题；,2、熟悉目前中国大陆所生产的产品的出口方向，作有针对性的销售；,3、根据客户的物流要求，为客户提供物流策划，但切记需根据公司的实际运作能力与可提供的服务范围来承揽货载，不可勉强与盲目接货，甚至夸大其词而为达到揽货目的，自找困扰；,4、危险品货物（化工品）的承揽，须要求客户提供其产品的详细资料，包括正确的中英文名称、成分表、危规等级等；并须事先向承运人（船东）咨询是否承运；,注意事项：,2021/9/27,22,国际海运整柜操作流程,銷售,5、其它非化工类的危险品，则直接查询承运人（船东）是否承运；,6、对冷冻冷藏货品，须向船东订相关的冷冻冷藏集装箱；,7、国家规定的违禁品、专控商品、文物等则不可承接；,8、熟练掌握相关航线、集装箱、船东等海运的基本专业知识；,注意事项 （续）：,2021/9/27,23,报价,组成,根据客户的具体出运要求：包括货品特性、目的港、船期要求、交货条件、及其它特殊要求，向客户作初步报价；,报价表内容包括：海运费,+,附加费,+,码头费,+,报关费,+,文件费,+,拖车费（,+,其它代理费用）；,报价表内还需提供大概的船期资料；切记绝不能向客户保证船期；,注意事项：,1,、报价表上须注明“运价随市场变动，最终以订舱时确,认为准”；,2,、报价项目切记不可遗漏，报价一旦报出后，一般不,轻易作修改加价；,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,2021/9/27,24,注意事项 (续）：,3、熟悉相关航线的船期；,4、熟悉集装箱的知识，根据客户货物的种类、重,量、体积等，安排适合的集装箱；,五、补充附注：,（一）、集装箱规格：,1、一般常用（干杂货）集装箱规格尺寸（长*宽*高）、最大装货容积、装载重量：,20呎：5.9 * 2.32 * 2.35M / 26-28CBM / 18-20T；,40呎：11.8 * 2.32 * 2.35M / 55-58CBM / 20-22T,40呎加高：11.8 * 2.32 * 2.68M / 63-65CBM / 20-22T,45呎：12.3 *2.32 * 2.68M / 73-75CBM / 20-22T,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,2021/9/27,25,报价组成 (续）：,2、冷冻冷藏集装箱规格尺寸： （长*宽*高）,20呎：5.44 * 2.29 * 2.25M / 2527CBM / 20T,40呎：11.55 * 2.27 * 2.20M / 5557CBM / 22T,（二）、报价的组成：,海运费：指承运人收取的，自起运港至目的港的海上运输费；,附加费：指承运人除海运费外，根据其自身经营成本、利益考虑，另外规定收取的附加费用；附加费名目繁多，且不同的承运人、不同的航线所收取的费用也不同；目前相对常见固定在收取的附加费及收费标准如下：,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,2021/9/27,26,注意事项 (续）：,ORC（起运港附加费）：适用于欧洲、美加航线；,USD141/20； USD269/40& 40HQ；,BAF（燃油附加费）：适用于欧洲、美加、澳洲、中东等航线；,不同的承运人所收取的标准不同；,DDC（目的港移动费）：仅适用于美国航线；,美国西岸：USD370/20； USD740/40；,USD825/40HQ；,美国东岸：USD535/20； USD1070/40；,USD1250/40HQ；,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,2021/9/27,27,报价,组成 （续）,其它费用：即除承运人收取的费用外，所产生的起运港当地的杂费；,码头费：不同的码头的收费标准有所不同；,报关费：,RMB150-200/,票；,文件费：,RMB150/,票；,拖车费：视码头至装货地的距离而定；,其它：实报实销；（如代办商检、动植检等）；,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,2021/9/27,28,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,一、销售人员与客户经谈判后达成委托承运意向，将我司的“承运委托书”传真给客户；,二、客户按“承运委托书”内容，填写具体的资料，完整清晰的“承运委托书”内容包括：,托运人详细的公司名称、地址、联系电话、联系人；,收货人详细的公司名称、地址、联系电话、联系人；,起运港、目的港、要求集装箱类型、柜量；,货品名称、麦头、件数、毛重、净重、体积、付款方式（预付/到付）；,提单要求、承运方式；,客户的盖章、签字；,运费的确认；,三客户填妥“承运委托书”后，传真我司，正式订舱；,收委托书,收委托书,2021/9/27,29,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,订舱注意事项,收委托书,订舱,根据客户的委托书资料，填写我司的“承运委托书”,（内容与客户所填的一致），传真至相关配合的承运人,（船东或其指定的代理人），向其订舱，船东（或船,代）将在收到我司的委托书后的二十四小时内，按我,司委托书上要求的柜型，传真“放柜单”到我司；,我司在向船东订舱的同时，向相关配合的拖车公司订,车，而在收到船东的“放柜纸”后立即转传拖车公司，,下达拖车指令，要求拖车公司安排司机、车辆，按我,司的具体要求提柜后准时到指定地点装柜；,2021/9/27,30,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,订舱/,订拖车,注意事项 （续）,收委托书,订舱/订拖车,向船东订舱前，须了解船东的船期是否与客户要求的,出运时间相符；,船东每一航线的船期，一般为每周一至两班； 也要考虑其中的报关、报检所需的时效，以免影响正常的出运；,如客户的货载是超重的，须与船东（船代）确认超重的使用，并在委托书上注明；,订车注意事项：,须提前在客户要求的装柜日的前一天，向拖车公司订车；,严格要求及密切关注拖车公司的时效性；,2021/9/27,31,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,货 运公 司 委 托 书,收委托书,订仓,2021/9/27,32,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,提吉装柜,收委托书,订仓,提吉装柜,拖车公司在收到我司传真的“放柜纸”后，预先前往,指定码头（堆场）办理提取吉柜（空柜）的手续，,于装柜日期当天派拖车提领吉（空）柜，前往指定,装货地点装柜；,重柜回场,/,单证交接：,在拖车公司将装好货的重柜拖回码头堆场的同时，连,同客户的整套报关单证一并带回，交到我司指定的,报关公司；,2021/9/27,33,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,注意事项：,收委托书,订仓,提吉装柜,整套报关单证需齐全，客户在相关有具体要求的单证,中，加盖其公司的公章,报关单证应包括：,外贸合同；,装箱单、,发票；,代理报关、报检委托书,外汇核消单,报关单,其它,客户的整套报关单证，必须由客户自行填写；,2021/9/27,34,报价,銷售,国 际 海 运 操 作 流 程,报关流程,收委托书,订仓,送货、单证,报关,我司指定的报关员在审核单证无误后，进行投单报关；,海关查验放行，签发放行条，报关员将放行条交船东的头程船公司，安排装船出运事宜；,注意事项：放行条必须在船东规定的头程船截关时间前交到船公司；,2021/9/27,35,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关注,意事项,收委托书,订仓,送货、单证,报关,根据海关编码，核实商品是否需要商检 （,B =,商检，,G =,许可证），出口许可证等。,化工品要鉴定证书。可能要提供一定样本做鉴定。,所有纺织品报关资料都要详细填写，按许可证等级申报。,向海关递交全套单据，海关审单并根据报关资料审核货物以及单证，抽查或者由货运代理自查（后果自负），并根据货物的类别，按照国家法律的规定收取税收，并填写核销单，以便货物出口后，货主退税用。如果不合格退单重新进行审核,。,2021/9/27,36,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关条件代码表,收委托书,订仓,送货、单证,报关,报关条件代码表,报关条件代码表,报关条件,报关证件名称,1,进口许可证（包括经贸部、物派员、省级经贸委发证）,4,经贸部出口许可证,5,特派员出口许可证,6,省级经贸委出口许可证,7,特定商品进出口登记证明,8,禁止出口商品,9,机电产品进口配额证明,A,进口商检证明,B,出口商检证明,C,动植物检疫放行证,D,医药检验合格证,E,食品进口检验证,F,濒危物种进出口允许证,2021/9/27,37,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关条件代码表,（续）,收委托书,订仓,送货、单证,报关,报关条件代码表,T,全国经营管理出口港澳果菜放行证,U,广东经营管理出口港澳果菜放行证,V,有毒化学品进出口放行通知单,W,麻醉药品进出口准许证,X,有毒化学品环境管理放行通知单,Z,音像制品进口管理许可证明,n,国家经贸委进口登记证明,2021/9/27,38,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,代理报关委托书,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,39,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,货运代理专用发票,报关条件代码表,追踪工作,POD,2021/9/27,40,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,发票,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,41,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,装箱单,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,42,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关单,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,43,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,代理商检书,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,44,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,原产地证,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,45,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,信用证,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,46,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,外汇核销单,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,47,与船东交接,交海关放行条后，向船东（代）索取头程船的船名、,航次资料，以备缮制提单；,与船东（代）核对正本提单资料，向船东（代）交付,运费、领取船东提单（,MB/L,）；,与船东（代）核对提单资料，向船东（代）交付运,费，安排电放手续；,与船东（代）的交接,国 际 海 运 操 作 流 程,2021/9/27,48,与船公司交接,国 际 海 运 操 作 流 程,缮制提单,报关条件代码表,缮制提单,一般情况下，在货物装柜回场后，便与客户确认提单的,具体要求，是出具船东提单（,MB/L,）,还是货代提单,（,HB/L,），,同时，要求客户提供缮制提单内容的资料；,客户要求必须出具船东提单（,MB/L,），,将其提供的提单,内容资料，传真给船东（代），由船东（代）缮制正本,提单；,客户要求出具货代提单（,HB/L,），,则根据客户提供的提,单内容资料，由我司缮制正本提单；,正本提单的内容，必须由客户核对无误并签字确认后，,才可正式缮制；,正本提单一经缮制好，一般不轻易更改，如客户需要更,改，客户须缴纳“改单费”；,2021/9/27,49,与船公司交接,国 际 海 运 操 作 流 程,收取运费,报关条件代码表,追踪工作,POD,收取运费,我司开具发票，向客户收取相关所有的运杂费；,船东（代）开具发票，向我司收取相关运杂,费；,2021/9/27,50,与船公司交接,国 际 海 运 操 作 流 程,发放提单,报关条件代码表,追踪工作,发放提单,正本提单发放给客户的首要条件：必须在头程船开航后；,一般正统的做法是，客户在向我司领取正本提单（,MB/L,或,HB/L,）,时，必须先缴纳清相关的运杂费用（俗称“见,单付款”），但目前国内的做法极之不规范，通常是客户,在货物抵达目的港后，收货人提货前才付款，（并由此形,成了惯例）；,正本提单的发放，除了第一点所述条件外，还须确保我,司能收到运杂费用；（如目的港放货为我司的代理；或客,户的“退税核销单”由我司掌握；）,客户（发货人）领取正本提单后，前往银行押汇或邮寄,给国外收货人；,2021/9/27,51,与船公司交接,国 际 海 运 操 作 流 程,目的港换单提货,报关条件代码表,追踪工作,POD,收运费,目的港换单提货：,的港收货人在货抵达后，凭正本提单到我司,代理人公司，交回正本提单，换取提货小提,单，缴纳目的港当地产生的相关关税、码头杂,费后，提领货物；,在以上流程完成后，整票货完结，所有单证文,件作归档处理；（建立客户管理档案）,2021/9/27,52,与船公司交接,国 际 海 运 操 作 流 程,退税,报关条件代码表,追踪工作,POD,收运费,退税资料,出口退税是国家为鼓励出口而进行的变相补贴。,收取客户运费,后,，,方可将退税单据交给客户。,退税资料：,（出口收汇,核销单、出口报关单核销,联、退税联）。,出口退税率为,17%,、,13%,、,11%,、,8%,、,5%,五档 。,2021/9/27,53,补充,2021/9/27,54,全球主要集装箱班轮公司,全球20大集装箱班轮运输公司最新排名(截至2005.3.1),公司,排名,市场份额(),TEU总计,艘数总计,自有船舶TEU,自有船舶艘数,租赁船舶TEU,租赁船舶艘数,马士基-海陆,1,12.4,1,026,928,382,563,129,133,463,799,249,地中海航运,2,7.9,648,522,249,444,357,170,204,165,79,长荣海运,3,5.4,442,962,153,349,636,113,93,326,40,铁行渣华,4,5.2,430,892,153,140,384,37,290,508,116,达飞轮船,5,5,410,334,182,129,247,43,281,087,139,美国总统,6,3.9,319,304,101,129,879,38,189,425,63,韩进海运,7,3.6,295,016,79,69,951,18,225,065,61,日本邮船,8,3.4,283,721,106,161,158,39,122,563,67,中远集运,9,3.3,274,564,115,211,929,97,62,635,18,中海集运,10,3.3,272,185,107,121,083,64,151,102,43,东方海外,11,2.6,218,140,65,130,764,26,87,376,39,以星航运,12,2.5,209,610,92,109,027,36,100,583,56,川崎汽船,13,2.5,207,452,73,105,028,26,102,424,47,南美智利轮船,14,2.4,201,474,78,1,585,1,199,889,77,商船三井,15,2.4,196,358,64,113,318,30,83,040,34,加拿大太平洋,16,2.3,190,990,76,107,221,39,83,769,37,赫伯罗特,17,2.3,190,000,50,117,364,25,72,636,25,阳明海运,18,2.2,181,566,62,119,991,35,61,575,27,汉堡航运,19,1.9,157,533,81,47,310,20,110,223,61,现代商船,20,1.8,148,681,39,55,254,16,93,427,23,2021/9/27,55,海运提单三正三副,集装箱货物分拨提单,装箱单5联,设备交接单6联,装箱单5联,十联单(2-8联),海运各种单证,2021/9/27,56,进口货物费用结算单,集装箱托运单(2-8联),集装箱托运单(2-8联),集装箱托运单,进口装箱货物提货单(7联),海运提单三正三副,海关监管货物出门证,2021/9/27,57,国际航空操作培训课程,2021/9/27,58,远成集团国际航空操作培训课程,2021/9/27,59,报价,銷售,收委托书,订舱,送货,单证,报关,与航空,公司交接,追踪,工作,取得,.,收取,运费,退税,单据,国 际 航 空 操 作 流 程,2021/9/27,60,国 际 航 空 操 作 流 程,銷售,客户以企业及零担货物为主。最好为需要多式联运的出口客户，突出远成国内外门到门全球一体化的服务。,根据客户的货物资料：品名,、,件数,、,重量,、,尺码、,包装、,目的港及收货人名称、地址、电话、出货时间,，,到货时间要求 （中转或直达）、,发货人名称、电话、地址等,、需否上门提货 （由远成或汉宏）、是否要商检及其他特殊要求等，与汉宏公司进行初步报价查询。,与客户确立提单要求：航空公司提单或货代提单。,注意初步报价的有效期，一般为,12,周。,国际航空旺季，一般为每年,8,月份到春节前。,客户及货物资料,2021/9/27,61,国 际 航 空 操 作 流 程,銷售,普通货物 （,General Cargo,） 一般货物,指定商品 （,Specific Commodity,） 一般指铺底大宗货，如蔬菜产品、化工品、纺织品等,等级货物 （,Commodity Classification,） 活动物、贵重货物、尸体和骨灰、书报杂志、行李等,集装货物 （,Unit Load Device,） 整箱货物,货物种类,2021/9/27,62,国 际 航 空 操 作 流 程,銷售,每件货物的长、宽、高之和不得小于,40,厘米。,非宽体飞机,（,单通道,）,载运的货物，每件货物重量一般不超过,80,公斤,，体积一般不超过,4060100,厘米。,宽体飞机,（,双通道,）,载运的货物,，,每件货物重量一般不超过,250,公斤,，体积一般不超过,100100140,厘米。,货物,能否倒置、尤其是超高货物。,超,大及超重,的货物,，,可与货代分司（汉宏）确认能否依据不同型号飞机及出发地和目的地机场的装卸设备条件，决定能否装运。,每公斤货物体积超过,0.006,立方米,（,6000,立方,厘米）的，为轻泡货物。,普通货物尺寸及重量资料,2021/9/27,63,国 际 航 空 操 作 流 程,銷售,机型,行李、货仓门尺寸 （M),行李、货仓容积极（M3),地板承受力 (KG/M2),B747-200,主货仓 3.05 X 3.40,可装7块集装板,976,前下仓 1.68 X 2.64,可装5块集装板,976,后下仓 1.68 X 2.64,可装16个AVE小箱,976,散装仓 11.9 X 1.12,15.8,732,A310,前仓 2.70 X 1.69,可装3块集装板,732,后仓 18.1 X 1.70,可装6个AVE小箱,732,散仓 0.95 X 0.63,17.3,732,三义戟,前仓 0.85 X 1.20,1仓5.0, 2仓8.6,732,后仓 0.75 X 0.89,3仓3.6, 4仓3.7,732,飞机货仓门尺寸、容积及地板承受力表 (部分）,2021/9/27,64,国 际 航 空 操 作 流 程,銷售,常用航空集装箱,2021/9/27,65,国 际 航 空 操 作 流 程,銷售,常用航空集装箱规格,2021/9/27,66,报价,组成,空运费（,指机场与机场间的空中,运输,费用,，,不包括承运人，代理人或机场收取的其他费用,。,国内,报关费,（,约,150,元,/,票）,+,单证费（,约,100,元,/,票）,燃油附加费,（,FSC,）、油费、以及战争险（以航空公司收费为准,）,货站地面处理费,、,声明价值附加费、运费到付手续费,(,运费,5-10%),商捡费、危险品处理费及其他可能产生的杂费,两端收货、配送、目的地报关及单证等。,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,2021/9/27,67,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,起码运费：,是航空公司办理一批货物所能接受的最低运费，不论货物的重量或体积大小，在两点之间运输一批货物应收取的最低金额。不同地区有不同的起码运费。,货物重量按毛重计算计量，单位为公斤、重量不足一公斤的尾数四合五入，每张航空货运单位的货物重量不足一公斤的，接一公斤计算。,一般货物计费重量：以,0.5,公斤,（,KG,）为单位。重量不足,0.5,公斤的,，按,0.5,公斤,算；,0.5,公斤,以上不足,1,公斤,的，按,1,公斤,计算。,质量物品按实际毛重计算，计算单位为,0.1,公斤。,计费重量：航空公司规定，在货物体积小，重量大时，,按,毛重,计算,；,在货物体积大，重量小时,，,按体积重量计算。在集中托运时，一批货物由几件不同的货物组成，有轻泡货也有重货，其计费重量则采用整批货物的总毛重或总体积重量，按两者之中较高的一个计算。,空运运费计价方法,2021/9/27,68,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,例：,货物毛重 体积体积重计费重量,铁产品,1000 Kg,3 M3500 Kg,1000 Kg,(3 M3/0.006),棉花,100 Kg 18 M3,3000 Kg,3000 Kg,(18 M3/0.006),空运运费计价方法,2021/9/27,69,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,华沙公约,规定，对由于承运人的失职而造成的货物损坏，遗失或延误所承担的责任，其最高赔偿金额为,20,美元,/Kg,。,如托运人希望在货物发生货损货差时得到全额赔偿，托运人可向承运人办理货物声明价值，并交纳声明价值附加费。,声明价值附加费为货物的声明价值超过承运人赔偿限额部分的,5%,。,托运人填制的每份货运单的声明价值一般不超过,10,万美元。,声明价值附加费,2021/9/27,70,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,预付 （freight prepaid）或到付 （freight collect）,下列货物不办理运费到付：,收货人和托运人为同一人的货物,收货人为政府机关,尸体、骨灰,动物、易腐货物,货物的再出售价值低于运费的,私人用品及家具,(,无出售价值的）,航空公司或货运代理公司在当地没有海外代理的地方,付款要求,2021/9/27,71,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,当客户下订单后，要尽快和货代公司（汉宏）确认舱位,(,旺季时更要确认,),。,托运货物凭本人居民身份证或其它有效证件，填写货物托运书，向承运入或其代理人办理托运手续。如承运人或其代理人要求出具单位介绍信或其它有效证明时，托运人也应予提供。托运政府规定限制运输的货物以及需向公安、检疫等有关部门办理手续的货物，应当随附有效证明。,托运人应当认真填写货物托运书，对托运书内容的真实性、准确性负责并在托运书上签字或盖章，运输条件不同或者因货物性质不能在一起运输的货物，应当分别填写托运书。,托运委托书,收委托书,2021/9/27,72,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,空运委托书,须,填,写,详细内容：包括 品名、数量、毛重、净重、,唛头、,体积、生产厂家、商检否、收货人资料、确定出境口岸。确定无误明确运价后传真给汉宏销售人员，汉宏销售人员订舱后回传进舱单,(,编号、地址、联系人、截止送货时间,),。,托运委托书 （续）,收委托书,2021/9/27,73,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,远成委托书样本,收委托书,2021/9/27,74,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,订仓注意事项,收委托书,订仓,根据客户给远成的委托书，填制远成与航空货代 （汉宏）的委托书，并传真或电邮给航空货代 （汉宏）,与航空货代 （汉宏）确实运费、仓位、所用航班、所用航空公司、路线（中转或直达）、预计到达时间、货物是否由客户或远成送到机场,汉宏销售人员订舱后回传进舱单,(,编号、地址、联系人、截止送货时间等资料,),2021/9/27,75,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,汉宏公司委托书,收委托书,订仓,2021/9/27,76,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,汉宏公司仓库图,收委托书,订仓,2021/9/27,77,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,订仓注意事项 （续）,收委托书,订仓,提醒客户货物送达机场保税仓后，很难取消订单及将货物从新退出来,如订仓后取消订单，一切费用由客户承担，包括可能的空仓费。,如客户或远成未能按指定时间将货物送到汉宏机场仓库，要尽快通知汉宏作出适当的调动。,2021/9/27,78,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,送货,注意事项,收委托书,订仓,送货的二种方式：,客户根据送货图，自己将货物送到航空公司监管仓库。,远成公司将货送到监管仓库 （注意收货方式是否需要特别处理例如挂衣货物）,。,货物包装应当保证货物在运输过程中不致损坏、散失、渗漏、不致损坏和污染飞机设备或者其它物品。,货物包装内不准夹带禁止运输或者限制运输的物品、危险品、贵重物品、保密文件和资料等。,送货、单证,2021/9/27,79,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,挂衣货物运输,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,80,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,送货,注意事项 （续）,收委托书,订仓,送货、单证,往客户地点取货时销售人员或驾驶员在现场验收 （单货一致，包括件数、货品种类等）,检查包装、唛头是否完整,在规定的时间内送达机场仓库，同时要提供进舱单和进舱编号给收货仓库（监管区，仓库）有关人员，无误后领回签收回执。,如客户或远成未能按指定时间将货物送到汉宏机场仓库，要尽快通知汉宏作出适当的调动。,2021/9/27,81,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,单证文件,收委托书,订仓,送货、单证,代理报关委托书,发票,装箱单,报关单（原始，发货人填写）,外汇核销单,外销合同,商检有关证明,通关单,产地证、许可证、协会预约签章等,2021/9/27,82,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,代理报关委托书,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,83,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,发票,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,84,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,装箱单,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,85,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关单,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,86,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,代理商检书,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,87,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,原产地证,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,88,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,信用证,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,89,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,外汇核销单,收委托书,订仓,送货、单证,2021/9/27,90,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,单证注,意事项,收委托书,订仓,检查商检委托书内容是否齐全，并对需要做商检的货物办理相关的检验手续。商检时发货人必须出具清单、发票、合同、报检委托书（由报关行或货代提供）。,检验：商检局将抽取货物样品或现场评定，做出审核结论。,放行：检验合格之后，商检局将在,“报检委托书”上做出认证。,送货、单证,2021/9/27,91,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关提交文件,收委托书,订仓,送货、单证,报关,代理报关委托书,发票,装箱单,报关单（原始，发货人填写）,外汇核销单,外销合同,商检有关证明,通关单,产地证、许可证、协会预约签章等,2021/9/27,92,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关注,意事项,收委托书,订仓,送货、单证,报关,根据海关编码，核实商品是否需要商检 （,B =,商检，,G =,许可证），出口许可证等。,化工品要鉴定证书。可能要提供一定样本做鉴定。,所有纺织品报关资料都要详细填写，按许可证等级申报。,向海关递交全套单据，海关审单并根据报关资料审核货物以及单证，抽查或者由货运代理自查（后果自负），并根据货物的类别，按照国家法律的规定收取税收，并填写核销单，以便货物出口后，货主退税用。如果不合格退单重新进行审核,。,2021/9/27,93,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关条件代码表,收委托书,订仓,送货、单证,报关,报关条件代码表,报关条件代码表,报关条件,报关证件名称,1,进口许可证（包括经贸部、物派员、省级经贸委发证）,4,经贸部出口许可证,5,特派员出口许可证,6,省级经贸委出口许可证,7,特定商品进出口登记证明,8,禁止出口商品,9,机电产品进口配额证明,A,进口商检证明,B,出口商检证明,C,动植物检疫放行证,D,医药检验合格证,E,食品进口检验证,F,濒危物种进出口允许证,2021/9/27,94,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关条件代码表,（续）,收委托书,订仓,送货、单证,报关,G,被动出口配额证,H,文物出口证书,I,精神药物进（出）口谁许证,J,金银产品出口谁许证,K,非军事枪药进（出）口批件,L,无委办无线电设备进关审查批件,M,保密机进口许可证,N,机电产品进口证明,O,机电产品理口登记表,P,进口废物批准证书,R,兽药进口批准证书,S,统一经营进口商品,2021/9/27,95,报价,銷售,国 际 航 空 操 作 流 程,报关条件代码表,（续）,收委托书,订仓,送货、单证,报关,报关条件代码表,T,全国经营管理出口港澳果菜放行证,U,广东经营管理出口港澳果菜放行证,V,有毒化学品进出口放行通知单,W,麻醉药品进出口准许证,X,有毒化学品环境管理放行通知单,Z,音像制品进口管理许可证明,n,国家经贸委进口登记证明,2021/9/27,96,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,汉宏公司如何与航空公司交接,报关条件代码表,货物,过,机场,卡口,、安检,、,航空公司签提单，同时过磅。,航空公司,计算出准确费用，,向,汉宏,收取费用,，货站向汉,宏收取地面处理费。汉宏再向远成收取费用。,航空公司将已经被海关放行的货物根据货物尺寸、轻重,编排装载表，货物经过装箱或预配后，进行装机工作，,并按照装载舱单，通知转运港以及目的港，以便货物的,顺利中转及到达，并签署空运提单。,2021/9/27,97,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,与航空公司的交接追踪工作,报关条件代码表,追踪工作,航空公司重新过磅，并计算出准确费用,。,航空公司相关,操作人员根据有关记录交付运单，如重量体积不符，修,改运单。然后查询相关的到达日期等等，,并及时向,汉宏,反馈信息,。,所有毛重及,体积,重量以航空公司记录为标准,及收费。,注意相关的拉货情况：,由于旅客行李过多，造成货运舱位不够，导致已经排载,的货物被临时拉下。,由于海关调查部门对某票货物有质疑，而造成货物不能,运输。,2021/9/27,98,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,与航空公司的交接追踪工作 （续）,报关条件代码表,追踪工作,由于气候原因，飞机需要临时增加油料的载量，而导致,飞机起飞以及落地重量超载，而导致拉下货物，控制载,量。,由于商业原因或者其他原因造成的航空公司或者货代以,及货主要求停运而造成拉货。,注意,航空公司,的合理送货期一般为,21,天,。,此日期前不,接受任何延误索赔,。,2021/9/27,99,与航空公司交接,追踪工作,POD,货物抵达目的国家后，可透过国内货运代理（汉宏）,或航空公司追踪货物处理情況，并将信息资料反馈客,户。,货物抵达目的地后，航空公司发出送货证明给货代公,司（汉宏），由后者通知其客户。,客户可在,目的港进行清关，并收取货物,。,货物也可经由多式联运送扺客户指定地点（事前确,定）,POD （Proof of Delivery） 送货证明,国 际 航 空 操 作 流 程,2021/9/27,100,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,POD （Proof of Delivery） 送货证明,报关条件代码表,追踪工作,POD,货,收货人凭本人居民身份证或其它有效身份证件提,货；委托他人提货时，凭货运单指定的收货人及提货,人的居民身份证件或其它有效身份证件提货。如承运,人或其代理人要求出具单位介绍信或其它有效证明时,收货人应予提供。同时提货人应按承运人或其代理人,有关规定交纳提货费，如延期提货时还需交纳保管。,收货人提货时，对货物外包装状态或重量如有异议，,应当场提出查验或者重新过秤核对。收货人提取货物,后并在货运单上签收而未提出异议，则视为货物已经,完好交付。,2021/9/27,101,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,发票及运费,报关条件代码表,追踪工作,POD,收运费,每票货物，汉宏根据航空公司资料制定发票，向远成收,费（月结）。,远成根据汉宏发票或相关资料开具发票交客户，收取运,费（发票要注明货物品名，委托书编号等等）。,客户未交付运费前，不能将,退税,单据,交给客户,。,2021/9/27,102,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,汉宏发票,报关条件代码表,追踪工作,POD,收运费,2021/9/27,103,与航空公司交接,国 际 航 空 操 作 流 程,退税,报关条件代码表,追踪工作,POD,收运费,退税资料,出口退税是国家为鼓励出口而进行的变相补贴。,收取客户运费,后,，,方可将退税单据交给客户。,退税资料：,（出口收汇,核销单、出口报关单核销,联、退税联）。,出口退税率为,17%,、,13%,、,11%,、,8%,、,5%,五档 。,2021/9/27,104,补充,2021/9/27,105,远成原先以铁路运输为主，怎么样变成真正意义上的综合物流，,如何使国内的运输方式与国际航空,对接,？如何进,行国内航,空国际航,空、公路国际航空以及铁路公路国际航空等联合运输？,对接方法：从实物交接，单据交接，费用结算三个方面结合起来，实施具体操作。既避免了风险和保证了收费，又明确了责任和义务。为以后制定管理目标打基础。,国际航空与国内运输方式的对接,2021/9/27,106,远成人员订单处理具体操作步骤,：,1。销售人员传真远成的空白委托书给客户，客户填制有关内容签章后回传给远成销售人员。,2。销售人员按客户回传的委托书，再按要求填制汉宏的委托书，无误后将正确的委托书传真给汉宏（订仓、订舱）后，汉宏回传进仓单。,3。销售人员通知客户送货或上门提货。送货时一定要带进仓单同货一起送监管 区内仓库的相关人员，取回签收回执并交销售人员。,4。销售人员从客户取得报关资料（同时要取回远成的委托书客户已签章的原件，自留存档）后，再交给汉宏指定人员。,2021/9/27,107,远成人员订单处理具体操作步骤 （续）：,5。报关、查验、放行后，销售人员取回汉宏出具的提单（即时传真通知客户）和运费发票。,6。公司财务凭汉宏签收回执和发票以及提单复印件或副本支付运费。,7。销售人员向汉宏追回核销资料（三联），然后将核销资料交公司财务相关人员。,8。向客户开启运费发票，收取运费，退核销资料给客户,2021/9/27,108,一、出口货物,汽运 空运联运,货物与单据怎样交接？,1、本地货物，本地报关,2021/9/27,109,适合于口岸航空港所在地与其周边地区（如上海地区：徐汇、嘉定、松江、闵行、浦东、苏州、昆山等）。,这些网点出口货物，都可用自有车辆上门提货，取报关单据，按规定的时间、地点将货物送达，报关单据交汉宏公司口岸销售人员。（公司非网点地区按就近原则办理）。注