专家讲座-六西格玛管理在企业的应用ppt课件

,*,/,44,六西格玛管理在企业应用,张德华,(,六西格玛资深黑带,/MBB/,高工,),中国质量协会理事,全国六西格玛管理推进工作委员会 专家委员,全国现场管理星级评价推进委员会 评审专家,全国质量经理认证委员会 学术委员,青岛市质量管理协会 学术部部长,首届国家质量技术突出贡献奖（个人奖），全国六西格玛管理推进十周年突出贡献奖获得者，发表数十篇论文，获得全国质量技术奖二等奖,2,次，三等奖,4,次；,【,现场管理准则,】,国家标准主要起草人，,【,质量文化建设,】,国家标准主要起草人，参与多项行业和国家级课题研究。,zdh1207tom,186 5321 1239,专家介绍,1.,六西格玛的发展,2.DMAIC,方法论应用,3.,精益六西格玛应用,4.,DFSS,方法的应用,5.,结束语,大纲,六西格玛的起源,摩托罗拉,专注于制造流程,各,公司,各公司特有的六西格玛,3,M/Samsung,创造新产品价值的流程,延伸至与制造相关流程,联合信号,GE,通用电气,扩展至服务流程,应用于产品的设计流程,1980s,1990s,2000s,Defect,Cost,Value,全方位管理哲学,80,年代,90,年代,2000,年代,后半年,1,时代,Six Sigma,2,时代,Six Sigma,3,时代,Six Sigma,时 期,MOTOROLA,GE,全世界,扩散,主导公司,C S I,DMAIC,DFSS,ICRA,方法论,品质,缺陷,费用,价值,焦点,顾客满足,目标,Attenuation,Realization,Configuration,Innovation,Attenuation,衰减,Realization,实现,Configuration,树立,Innovation,革新,发明新的或导入新的行为或流程,为达成目标的详细计划,的树立及方案的准备,实现目标或希望的,规模,力量,强度衰减,ICRA,方法论概要,商业价值,费用,&,品质,六西格玛的起源,六西格玛源自于,80,年代的美国，从,90,年代开始传播到日、韩、中等东方文化圈,事业经营,风险经营,企业总体的改进,经营的改进,问题解决手法,课题解决手法,EAME,：欧洲、非洲、中东,A.O,：亚洲、大洋洲,美 国,应用范围,国外形势,50,强中的,27,家,道琼斯,30,强中的,22,家企业推动,六西格玛,(2019.2,月 财富,),世界,15,大银行的,50%,导入六西格玛,韩国形势,96,年至今,韩国,100,强中,90,家以上的企业推动六西格玛,韩国,10,家大型企业都在推动六西格玛,(,三星、现代汽车、,SK,、,LG,、乐天、浦项、,GS,、现代重工业、,KT,、锦湖,),2000,年初开始公共机构、政府机构争先导入,中国形势,2019,年，联想开始推动六西格玛,从,2019,年开始中国质量协会举办全国六西格玛大会,500,余家企业推进六西格玛,(2019,中质协六西格玛资料,),发展形势,I,S,O,TC69,主持国,=,法国,统计方法的应用,TC176,品质经营和保证,TC207,环境经营,ISO9000,ISO14000,SC1,：主持国,=,美国,用语和记号,SC7,：主持国,=,中国、联合主席国,=,美国,秘书国,=,中国、联合秘书国,=,英国,六西格玛统计和关联技术（,2019.5,月）,SC4,：主持国,=,美国,统计性工具管理,SC5,：主持国,=,英国,判断是否合格、抽样检查,SC6,：主持国,=,日本,测量方法和测量结果,SC8,：主持国,=,日本,田口方法,WG1,：实验计划法,F.Boulanger(,法国,),WG2,：工序计量和测量能力,W.Ding(,中国,),WG3,：六西格玛方法,C.Harris(,英国,),ISO/NP 13053-2,Part 1:1,段：,DMAIC,方法,C.Harris(,英国,),Part 2:2,段：工具和技术,C.Harris(,英国,),TC=Technical Committee:,技术委员会,SC=Sub Committee:,标准委员会,六西格玛的起源,六西格玛是什么,Business Strategy,经营战略,通过品质向上达到顾客满足,Statistical Measurement,统计性尺度,现水准和方向认识,Philosophy,哲学,思考方式,/,做事方式的转换,六西格玛,(6sigma),spec,1/2,+6,s,-6,s,-3,s,+3,s,尺度,:,系统地说,100,万个产品中有,3.4,个不良,工具,(,方法,):,是减少流程的波动,减少或消除不良,提高品质的工具,战略,:,是追求卓越产品,/,服务公司的经营战略,哲学,:,是一种新的工作或思考方式,重视品质的组织文化,Tools and Method,工具和方法,各种统计工具及方法论,地上的果实,逻辑及直觉,低处的果实,PDCA,七个基本工具,大量的果实,DMAIC,5,最甜的果实,DFSS,3,过程改进,过程设计,过程管理,六西格玛解决什么问题,六西格玛解决问题的策略,公司级,KPI,目标展开,生产力,提升,营收,增长,劣质成本,减少,效率提高,浪费减少,增加收入,机会,顾客价值,提升,4M,效率提高,生产性提高,纳期、库存缩减,瓶颈、均衡生产改善,市场机会识别,客户服务质量,客户增值,设计质量,/,周期,/,成本,DMAIC,TPM,LEAN,产品快速上市,DFSS-Products,DFSS-Innovation,DFSS-commercial,中心值问题,散布问题,混合型问题,设备维修,国外哪些企业在推行六西格玛,财富,50,强中的,27,家、道琼斯,30,强中的,22,家企业在推动六西格玛,(2019.2,月 财富,),，世界,15,大银行的,50%,导入六西格玛,1987,19882019,2019,20192019,Allied Signal,?,And more on the way,从,2000,年开始，导入的企业不断增加；,2019,年成立六西格玛管理工作推进委员会主导六西格玛的推进,1.,全面推动型,外资企业总部推动后中国分公司推动,例：,Motolola,、,GE,、,Kodak,等,2.,顾客推动型,作为外国企业的供应商，按照顾客、,合作伙伴的要求，推动六西格玛,3.,咨询公司支援型,国内外的咨询公司提供咨询,4.,自主独立型,靠企业自身力量，推动、推广六西格玛,中国企业六西格玛推进方式,被调查企业：,69,家,企业类型分布,中国企业六西格玛推进分布,六西格玛导入时期,(,被调查企业,69,家,),中国企业从,2000,年开始导入，,2019,年,导入企业集急剧增加,六西格玛导入企业分析,六西格玛,导入企业,外商独资,国有企业,中外合资,民营、,私营企业,全国六西格玛管理推进工作委员会,主任,CAQ,副会长,管理,CAQ,技术部长,构成,=,工作委员会：企业代表,&,专家委员,=,专家委员会：专家委员,(,聘任制、,任期,2,年，,51,名,),-,来自企业的专家（占,1/3,）,-,来自大专院校的专家（占,1/3,）,-,六西格玛咨询公司的专家（占,1/3,）,活动,-,中国六西格玛的普及、推进活动,-,全国六西格玛大会推进,(,每年,1,次,),-,全国黑绿带国家考试对应,(,每年,1,次,),-,六西格玛经验交流、相关书籍的出版,国内主要六西格玛推进企业,航空、运输,中航工业集团、哈飞、海南航空、上海航空、,深圳航空,家电、电子,TCL,、格力、上海日立、美的、夏新、彩虹、,澳柯玛、格兰仕海尔、东菱凯琴、联想、中兴、,华为、南泰电子、金宝电子、华映光电、华腾,电子、维升电子、佛山通宝,钢铁、汽车,宝钢、太钢、济钢、武钢、韶钢、涟钢、江陵,汽车、上汽长安福特、华晨金杯、比亚迪,烟草行业,厦门烟草、上海烟厂、青岛卷烟厂、北京卷烟厂、,成都卷烟厂,企业,金东纸业、中石化、盐田国际集装箱码头、中远,山东省、青岛市政府,发布文件,2019,年,11,月,16,日，山东省人民政府办,公厅转发省经济和信息化委关于在全省,企业中大力推广应用六西格玛管理的意,见的通知。,2019,年,1,月,12,日，青岛市政,府办公厅转发了此通知，通知指出：,支持实施六西格玛管理的企业“走出去,、请进来”，通过引智、境内外研修,等方式，培训一大批六西格玛黑绿带,队伍，形成一批省市国家级创新成果。,国内哪些企业在推行六西格玛,国内外六西格玛推行成果,联合信号于90年代初开始六西格玛的培训和应用，到2019年给联合信号带来了每年超过6亿美元的节省；自从推行六西格玛以来，公司的市场价值以每年27%的速度迅速增长。,联合信号的成功与回报,国内外六西格玛推行成果,GE,公司实施六西格玛的收益,$6,$5,$4.5,$3.8,$2,$25,$12,$7,$1.7,成本,收益,2019,成本,收益,2019,成本,收益,2019,成本,收益,2019,成本,收益,2000,生产率提高,客户满意,$,2500,$30,$5,$25,成本包括项目改进投入和,六西格玛导入成本,(,第,1,、,2,年,),单位:亿,87年,93年,02年,备考,1,(93,年比 增减,),备考,2,(02,年,韩国,),卖出,1,200,亿,2,930,亿,1兆,3.4 倍,韩国,GD,P,25%,资产,860,亿,2,930,亿,1.3兆,4.6,倍,益,21,亿,36,亿,0.1兆,28.5 倍,输出,85,亿,$,107,亿,$,312,亿,$,2.9,倍,韩国 输出,20%,纳税额,114,亿,410,亿,3.6,倍,韩国 纳税,6.1%,从业员数,11.2,万名,12.4,万名,11.7,万名,0.9 倍,博士数,565名,2,200名,3.9 倍,人当 卖出额,240,万,860,万,3.6,倍,人当 税前益,2.9,万,86,万,30.0,倍,负债比,291%,68%,1/4,韩国三星公司的成功,国内外六西格玛推行成果,运营角度,谋求公司整体的变化,:,对取得和持续革新的结果，对整体组织产生的根本变化进行大规模整合,-,Process,文化，顾客,经营角度,在一系列商业活动,Process,当中减少散布，创新,Process,改善当中所利用到的工具和方法论。,是技法,!,是经营,!,散布是我们需要消灭的敌人,!,所有业务,Process,当中减少散布,!,Sigma,古希腊字母,统计上标准偏差,测量散布大小的尺寸,“”,经营活动,管理,Process,的活动,经营品质活动,提高,Process,Level,的活动,6,Sigma,活动,为把,Process,Level,提升为,6,Sigma,水准所进行的活动,经营活动,Process,的延续,Input,Output,Y=f(x),Process,六西格玛两个方面,顾客中心,工序中心,科学的问题解决方法,专家人力培养,课题活动,六西格玛,的目标是提高收益性,六西格玛特征,六西格玛特征,顾客中心,识别顾客重视的,CTQ(Critical To Quality:,关键品质特性,),并履行改善的课题,为了获得成果,X,和,Y,当中焦点对到哪里,?,Process,中心,Y,从属性,结果,(,产物,),效果,症状,观察,(,纪录,),x,1,.,x,N,独立性,输入,-,Process,原因,问题,管理,F(x),Y=,发现重要,Xs,并管理,六西格玛特征,科学的解决问题方案,根据,客观事实,的判定,运用,运用,科学的,分析方法,DMAIC,运用,统计的方法,解决,实质性问题,的解决方案,Goal:Y=f(x),实质性问题,统计性问题,统计性解法,实质性解法,六西格玛特征,专业人力,(,Belt),培养,经营层和专业人力主导的,Top-Down,式推进,BB,Project,指导,/,承认,BB,Champion,MBB,推进室,FEA,GB,Project,成果管理