QCC品管圈活动介绍

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,品管圈（QCC）介绍,如何运用QCC,讲师：曾严征,什么是QCC,？,？,QCC,英,英文全,称,称QUALITYCONTROL CYCLE，中,文,文译作,“,“品管,圈,圈”。,同一工,作,作现场,、,、工作,性,性质相,似,似的基,层,层人员,自,自发地,进,进行品,质,质管理,的,的活动,时,时组成,的,的小组,称,称为品,管,管圈。,这个小,组,组做为,全,全面品,质,质管理,的,的一个,环,环节，,在,在自我,启,启发和,相,相互启,发,发下，,灵,灵活运,用,用各种QC手,法,法，全,员,员参加,，,，对自,己,己的工,作,作现场,不,不断地,进,进行维,持,持与改,善,善的活,动,动，称,为,为品管,圈,圈活动,。,。,QCC,与,与企业,文,文化,企业文,化,化是当,今,今企业,管,管理的,最,最新形,式,式，是,企,企业所,创,创造的,独,独具特,色,色的物,质,质财富,和,和精神,财,财富的,总,总和，,它,它为现,代,代企业,管,管理的,发,发展提,供,供了新,理,理论依,据,据。企,业,业文化,建,建设强,调,调以人,为,为本。QCC,活,活动最,终,终目的,是,是提高,人,人的素,质,质，QCC的,宗,宗旨是,调,调动人,的,的积极,性,性，充,分,分发挥,人,人的无,限,限能力,，,，创造,尊,尊重知,识,识，充,满,满生气,和,和活力,的,的工作,环,环境；,有,有助于,改,改善和,提,提高企,业,业素质,。,。由此,可,可见，QCC,活,活动与,企,企业文,化,化建设,是,是密不,可,可分的,，,，都具,有,有丰富,内,内涵的,人,人本征,，,，与现,代,代经营,的,的战略,思,思想,“人,的,的管理,”,”是不,谋,谋而合,的,的。,一、品,管,管圈活,动,动的具,体,体说明,品管,圈,圈活动,是,是由同,一,一工作,现,现场内,、,、工作,性,性质类,似,似的基,层,层人员,所,所组成,，,，中层,以,以上管,理,理者不,组,组圈，,但,但要参,与,与，扮,演,演支持,、,、鼓励,、,、关心,辅,辅导等,角,角色。,品管,圈,圈应由,同,同一工,作,作现场,、,、工作,性,性质类,似,似的基,层,层人员,所,所组成,，,，不同,现,现场或,工,工作截,然,然不同,的,的员工,最,最好不,要,要组成,一,一个圈,，,，因为,在,在讨论,问,问题时,将,将会有,困,困难。,但,但经过,数,数期活,动,动后，,当,当单独,一,一个圈,没,没有办,法,法解决,问,问题，,而,而且所,谈,谈问题,容,容易牵,涉,涉其他,部,部门时,，,，可合,并,并两个,圈,圈一起,讨,讨论，,合,合并后,的,的品管,圈,圈称为,联,联合圈,。,。,品管,圈,圈活动,最,最重要,、,、也最,难,难做到,的,的一点,就,就是圈,员,员们的,自,自发精,神,神，如,果,果圈员,们,们缺乏,主,主动精,神,神或迫,于,于上层,的,的压力,被,被动工,作,作，会,影,影响品,管,管圈活,动,动的效,果,果。,企业,要,要获利,，,，永续,经,经营，,则,则必须,实,实施品,质,质管理,，,，因此,现,现场员,工,工要讨,论,论的事,项,项必须,以,以品质,为,为中心,，,，应关,乎,乎到Q,（,（品质,）,）、C,（,（成本,）,）、D,（,（交期,）,）、M,（,（士气,）,）、S,（,（安全,）,）、T,（,（技术,）,）等。,小组,人,人员以4-8,人,人为宜,，,，人员,如,如太多,，,，将会,影,影响讨,论,论的品,质,质，如,人,人数超,过,过10,人,人时，,可,可将之,分,分为两,个,个小组,。,。,全面,品,品管范,围,围很宽,，,，除了,基,基层员,工,工的品,管,管圈活,动,动外，,尚,尚有管,理,理人员,的,的日常,管,管理，,高,高阶经,营,营者的,方,方针管,理,理等等,。,。品管,圈,圈活动,只,只是全,面,面品管,一,一环，,但,但要做,好,好全面,品,品管，,品,品管圈,活,活动是,很,很重要,的,的。,并不,是,是几个,人,人组成,一,一个圈,就,就会自,然,然地提,出,出构想,、,、改善,问,问题，,必,必须进,行,行自我,启,启发、,相,相互启,发,发。,如没,有,有工具,，,，或不,懂,懂得利,用,用工具,，,，是无,法,法做好,事,事情的,。,。,品管,圈,圈并不,是,是为了,解,解决某,一,一问题,而,而组织,的,的临时,机,机构，,而,而是常,设,设机构,，,，因为,现,现场的,问,问题有,无,无限多,，,，因此,必,必须将,问,问题一,个,个一个,、,、不断,地,地、持,续,续地解,决,决与改,善,善。,品管,圈,圈活动,所,所要发,现,现及解,决,决的问,题,题是以,自,自己的,工,工作现,场,场为主,，,，即以,自,自我检,讨,讨、自,主,主管理,为,为重点,，,，如问,题,题与其,他,他部门,有,有关连,，,，当然,可,可通过,沟,沟通、,协,协调或,建,建议的,方,方式共,同,同解决,。,。,实施,品,品管圈,活,活动时,，,，必须,全,全体圈,员,员共同,参,参与、,共,共同讨,论,论，才,能,能产生,集,集思广,益,益的效,果,果，因,此,此圈长,的,的任务,之,之一就,是,是组织,全,全体圈,员,员都能,参,参与，,全,全员发,言,言。,1.品,管,管圈活,动,动的特,点,点,创造,愉,愉悦的,工,工作,发挥,员,员工的,脑,脑力，,将,将大脑,“,“联网,”,”,改善,企,企业运,作,作,二、品,管,管圈活,动,动的目,标,标及成,果,果,2.品,管,管圈活,动,动的目,标,标,通过实,施,施品管,圈,圈活动,可,可达成,下,下列目,标,标：,提高,现,现场班,组,组长的,管,管理能,力,力及领,导,导能力,，,，进而,提,提高部,门,门绩效,。,。,提高,最,最基层,员,员工的,品,品质意,识,识、问,题,题意识,及,及改善,意,意识，,并,并能将,此,此气氛,渗,渗透至,现,现场每,一,一个角,落,落。,使现,场,场成为,品,品质保,证,证的核,心,心，使,各,各部门,管,管理稳,定,定并持,续,续进步,，,，公司,方,方针目,标,标之达,成,成度得,发,发提高,。,。,提高,员,员工对,上,上班工,作,作的喜,悦,悦和成,就,就感，,并,并提高,员,员工向,心,心力及,士,士气，,进,进而提,高,高效率,。,。,达成,全,全员参,与,与、全,员,员品管,及,及自主,管,管理的,功,功效。,加强,员,员工主,动,动精神,，,，使圈,员,员做事,更,更主动,更,更积极,。,。,使前,后,后工程,、,、部门,间,间相互,协,协作，,促,促进沟,通,通，消,除,除本位,主,主义。,使Q,（,（品质,）,）、C,（,（成本,）,）、D,（,（交期,）,）、M,（,（士气,）,）、S,（,（安全,）,）、T,（,（技术,）,）达到,最,最佳。,培养,出,出一批,优,优秀的,管,管理人,才,才。,3.品,管,管圈活,动,动的成,果,果,通过品,管,管圈不,间,间断的,活,活动，,可,可获得,很,很多有,形,形及无,形,形的成,果,果：,有形,成,成果：,可,可以用,数,数量表,示,示的成,果,果，如,不,不良率,。,。,无形,成,成果：,较,较不容,易,易以数,据,据表示,的,的成果,。,。,三、品,管,管圈活,动,动的组,织,织及职,责,责,要有效,地,地实施,品,品管圈,活,活动，,必,必先成,立,立品管,圈,圈活动,的,的相关,组,组织，,并,并明确,制,制定有,关,关章程,。,。,品管圈,活,活动推,行,行的一,般,般组织,结,结构：,总经理,部、课,班、组,作业员,品管圈,推,推行委,员,员会,主任委,员,员,执委会,委 员,委 员,委 员,各岗位,组,组成人,员,员及主,要,要职责,主任,委,委员：,一,一般由,总,总经理,或,或副总,经,经理担,任,任，,必,必,要,要时设,副,副主任,委,委员以,协,协助主,任,任委员,。,。,其职责,为,为品管,圈,圈活动,方,方针的,明,明确，,活,活动办,法,法、活,动,动经费,批,批准及,对,对品管,圈,圈活动,的,的评价,及,及考核,。,。,委员,：,：一般,由,由部级,或,或课级,主,主管担,任,任。,其职责,为,为有关,品,品管圈,活,活动计,划,划及促,进,进活动,方,方案的,研,研讨等,。,。,执委,会,会：可,依,依公司,规,规模，,设,设委员1-2,人,人。,其主要,职,职责为,：,：,全公,司,司品管,圈,圈活动,办,办法及,计,计划的,草,草拟。,品管,圈,圈活动,资,资料的,汇,汇总及,管,管理；,公司,内,内外交,流,流会及,发,发表会,的,的策划,实,实施；,有关,培,培训计,划,划的拟,定,定；,各圈,活,活动的,查,查核，,问,问题点,的,的寻找,及,及改善,方,方案的,提,提出；,品管,圈,圈推行,委,委员会,决,决议事,项,项的推,动,动。,辅导,员,员：一,般,般为该,圈,圈的直,属,属主管,，,，如主,管,管、副,经,经理。,其主要,职,职责为,辅,辅导品,管,管圈，,使,使活动,顺,顺利进,行,行。,圈长,：,：每个,品,品管圈,设,设一个,圈,圈长，,可,可由上,级,级主管,指,指派或,由,由圈员,互,互选。,其主要,职,职责为,：,：,领导,品,品管圈,的,的各项,活,活动；,主持,圈,圈会及,处,处理事,务,务性工,作,作。,圈员,：,：是由,同,同一现,场,场、工,作,作性质,相,相类似,的,的4-8人组,成,成。,四、品,管,管圈的,圈,圈会及,各,各项活,动,动,品管圈,的,的圈会,常,常见的,问,问题,找不,到,到合适,时,时间或,地,地点而,久,久久未,开,开；,圈员,不,不想开,会,会，出,席,席率低,；,；,圈员,开,开会不,发,发言；,圈长,主,主持方,式,式不佳,；,；,圈长,演,演独角,戏,戏；,上次,开,开会分,配,配的工,作,作没有,执,执行；,开会,没,没内容,、,、数据,造,造假；,会而,不,不议，,议,议而不,决,决，决,而,而不行,。,。,如何开,好,好圈会,开圈,会,会时间,：,：每周,一,一次或,每,每二周,一,一次，,约,约50,分,分钟即,可,可。,开圈,会,会地点,：,：最好,是,是有桌,椅,椅及白,板,板的会,议,议室。,开圈,会,会的准,备,备：开,会,会前圈,长,长必须,了,了解状,况,况决定,讨,讨论内,容,容，必,要,要时请,上,上司列,席,席指导,。,。,开会,：,：指派,一,一人作,全,全程记,录,录。,五、圈,的,的组成,及,及登记,圈的组,成,成,根据品,管,管圈活,动,动的定,义,义，同,一,一工作,现,现场、,工,工作性,质,质相近,的,的基层,人,人员自,动,动自发,地,地组成,小,小组，,因,因此可,按,按下列,形,形式组,圈,圈：,品管,圈,圈A：,班,班组人,数,数不多,时,时，可,全,全班组,成,成一圈,。,。,品管,圈,圈B：,班,班员人,数,数很多,时,时，可,将,将他们,分,分成数,圈,圈。,圈员人,数,数：一,般,般以4,-,-8人,为,为原则,，,，最好,不,不要超,过,过10,人,人。,圈长的,人,人选：,刚,刚开始,导,导入时,，,，最好,由,由班长,或,或组成,担,担任圈,长,长，等,圈,圈员们,对,对QCC有了,认,认识，,则,则可由,圈,圈员互,选,选圈长,，,，或轮,流,流担任,。,。,圈长应,具,具备的,条,条件,：,对工,作,作有热,情,情,有进,取,取心,有领,导,导能力,且,且责任,感,感强,人际,关,关系良,好,好,不断,学,学习,尊重,圈,圈员的,意,意见,圈的登,记,记：,QCC,活,活动是,一,一种全,面,面的、,有,有组织,的,的管理,改,改善活,动,动，当,新,新圈组,成,成后，,为,为使QCC活,动,动切实,有,有效，,并,并使圈,员,员有一,种,种归属,感,感，应,向,向自己,公,公司QCC推,行,行部门,办,办理登,记,记。,六、改,善,善步骤,1.问,题,题解决,型,型,现在流,程,程发生,了,了问题,，,，必须,调,调查其,中,中不良,原,原因，,再,再将过,去,去的做,法,法做全,部,部或部,分,分改变,，,，从而,解,解决问,题,题所采,取,取的改,善,善方法,，,，该办,法,法很早,就,就被QCC所,使,使用，,效,效果很,好,好。,2.课,题,题达成,型,型,课题是,一,一种期,待,待达成,的,的目标,，,，为能,实,实现课,题,题目标,，,，需先,针,针对此,课,课题进,行,行充分,探,探讨，,继,继而提,出,出最适,合,合的方,案,案，创,造,造出新,的,的方法,，,，此方,法,法适用,于,于突破,性,性的较,大,大改善,，,，已逐,渐,渐在QCC中,推,推广使,用,用。,两类改,善,善方式,的,的改善,流,流程如,下,下图所,示,示：,问题解,决,决型,课题达,成,成型,活动计,划,划制订,课题确,定,定、目,标,标设定,方案拟,定,定,最佳方,案,案选择,最佳方,案,案实施,效果确,认,认,效果维,护,护,检讨及,再,再改善,活动计,划,划制订,现状把,握,握、目,标,标设定,原因分,析,析,对策提,出,出及评,估,估,对策实,施,施,效果确,认,认,效果维,护,护,检讨及,再,再改善,QCC,应,应用实,例,例,提,高,高工效,一、QCC介,绍,绍,公司名,：,：AA,公,公司,部门名,：,：B部,门,门,小组名,：,：挑战,者,者,构成：5名,活动次,数,数：25次,活动时,间,间：每,次,次30,分,分钟,二、项,目,目选择,背,背景,该公司,的,的B部,门,门的工,作,作是有,关,关国际,贸,贸易的,资,资料制,作,作等，,但,但是，,在,在制作,每,每个手,册,册的过,程,程中有,时,时会发,生,生多花,时,时间和,金,金额计,算,算错等,问,问题。,于,于是，,小,小组考,虑,虑如何,利,利用EXCEL程序,功,功能提,高,高与贸,易,易有关,的,的工作,速,速度及,效,效率，,改,改善工,作,作。,三、QCC活,动,动计划,及,及实施,进,进度,QCC,活,活动计,划,划及实,施,施进度,表,表,计划 实际成绩单,00-6 00/7-12 01/1-6 01/7-12 02/1-6,课题选定,把握和分析现状,对策1,效果确认,对策2,巩固措施,检讨和今后的方针,四、现,状,状把握,与,与分析,1.到,交,交付定,单,单发出,为,为止的,工,工作流,程,程,样本,的,的登记,样,本,本登记,簿,簿,从公司,内,内的订,单,单内容,中,中把制,作,作发货,底,底账有,关,关的项,目,目提出,来,来,制作,发,发货管,理,理底账,发,货,货管理,底,底账,样本登,记,记工作,后,后，把,要,要制作,的,的样本,提,提出来,转,转记于,工,工作用,表,表上,交付,定,定单的,制,制作工,作,作,交,交付定,单,单底账,一边制,作,作交付,定,定单，,一,一边把,它,它的内,容,容转记,在,在发货,管,管理底,账,账上。,2.因,果,果图分,析,析,只能由,负,负责的,专,专人工,作,作,不是负,责,责人,不懂那,份,份工,作,作,工作效,率,率低,人,管理底,账,账,手写填,入,入,底账的,重,重复,没有用,好,好通用,的,的数据,工作的,地,地方没,有,有用EXCEL,有关EXCEL知识,不,不够,电脑未,联,联网,电脑,可靠性,检查时,不,不够谨,慎,慎,买入金,额,额不对,品管圈,活,活动计,划,划及实,施,施进度,表,表,五、设,定,定目标,公司内,的,的定单,、,、发货,管,管理底,账,账的制,作,作电脑,化,化。,六、QCC活,动,动,活动一,：,：版面,设,设计,活动二,：,：制作,订,订单底,账,账的样,本,本登记,用,用的一,览,览表,活动三,：,：设计,制,制作定,单,单,七、成,果,果确认,有形成,果,果,定单,制,制作时,间,间的缩,短,短：40分钟,/,/件,定单,的,的发行,件,件数：1200件/,年,年,人员,费,费用：32元,/,/小时,全年合,计,计节省,费,费用：25600元,无形成,果,果,单价,由,由电脑,记,记在订,单,单底账,上,上，因,此,此手工,输,输入产,生,生的错,误,误完全,消,消除了,在电,脑,脑上能,够,够确认,样,样本及,单,单价,减少,了,了由于,人,人员情,绪,绪波动,而,而导致,的,的失误,八、反,省,省及今,后,后的方,针,针,项目检,讨,讨,因为把,大,大量的,工,工作安,排,排给固,定,定成员,做,做，如,果,果产生,了,了失误,其,其他成,员,员无法,处,处理。,今后指,导,导方针,全体小,组,组成员,要,要为进,行,行程序,维,维护而,努,努力学,习,习。,