数据仓储的应用与管理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,#,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,第,5,章 資料倉儲的應用與管理,5.1,資料倉儲的使用者,5.2,資料倉儲應用實例,5.3,資料倉儲的執行技術管理,5.4,資料倉儲的超資料管理,5.5,資料倉儲應用中的法律問題,5.6,資料倉儲的成本與效益分析習題,5.1資料倉,儲,儲的使,用,用者5.1,.,.1資料倉,儲,儲的使,用,用者,資,資訊的,使,使用者,與,與知識,的,的採掘,者,者,常常需,要,要對倉,儲,儲中的,龐,龐大資,料,料進行,採,採掘，,而,而採掘,的,的內容,可,可能是,：,：,企業所,面,面對的,客,客戶群,中,中，哪,些,些客戶,是,是使企,業,業營利,的,的客戶,；,；,這些營,利,利客戶,應,應該具,有,有哪些,特,特徵；,這些營,利,利客戶,在,在採購,程,程序中,經,經常採,購,購的是,哪,哪些種,類,類的產,品,品；,所採購,的,的這些,產,產品彼,此,此之間,有,有什麼,樣,樣的相,互,互關係,。,。,5.1,.,.2資訊使,用,用者的,資,資料倉,儲,儲使用,方,方式,資料倉,儲,儲的資,訊,訊使用,者,者經常,是,是在策,略,略管理,階,階層上,，,，,利用資,料,料倉儲,來,來監控,企,企業策,略,略的實,行,行績效,，,，即經,由,由,對企業,營,營運狀,況,況的關,鍵,鍵指標,之,之監控,，,，來判,斷,斷某一,經,經,營策略,是,是否有,效,效，並,將,將具體,的,的評估,結,結果回,饋,饋給資,料,料,採掘者,。,。,5.1,.,.3資料採,掘,掘者的,資,資料倉,儲,儲使用,方,方式,資料採,掘,掘者使,用,用資料,倉,倉儲的,一,一般程,序,序主要,有,有：,狀況分,析,析,資料採,掘,掘者所,進,進行的,機,機率分,析,析的內,容,容可能,有,有：,經常來,採,採購的,客,客戶性,別,別比例,。,。,總共有,多,多少客,戶,戶光臨,。,。,經常進,行,行採購,的,的客戶,數,數量及,其,其中的,比,比例情,況,況為何,。,。,客戶的,平,平均採,購,購量。,有多少,客,客戶超,過,過平均,採,採購量,。,。,有多少,客,客戶低,於,於平均,採,採購量,等,等。,資料擷,取,取,資料擷,取,取工作,是,是根據,資,資料採,掘,掘的需,要,要和機,率,率分析,的,的,結果，,將,將需要,進,進行分,析,析的資,料,料從資,料,料倉儲,中,中擷取,出,出,來。,建模分,析,析,資料採,掘,掘中的,建,建模分,析,析是資,料,料採掘,者,者使用,資,資料倉,儲,儲,的核心,工,工作，,建,建模分,析,析是開,發,發用於,描,描述客,戶,戶、產,品,品,或銷售,商,商模型,的,的程序,。,。,分類處,理,理,經由建,模,模分析,，,，資料,採,採掘者,己,己從所,建,建模型,中,中分析,出,出,需要的,資,資料，,之,之後他,們,們便可,以,以根據,所,所採掘,出,出的知,識,識,對資料,倉,倉儲中,的,的所有,資,資料進,行,行分類,。,。,5.2資料倉,儲,儲應用,實,實例,管理者,希,希望透,過,過使用,資,資料進,行,行各式,各,各樣的,分,分析內,容，以,發,發現有,價,價值的,資,資訊，,來,來用於,輔,輔助決,策,策。但,是，管,理,理決策,所,所遇到,的,的問題,是,是不同,的,的，資,料,料倉儲,的,的,應用也,各,各有其,特,特色，,應,應該根,據,據具體,的,的實際,情,情況選,擇,擇,適當的,資,資料倉,儲,儲開發,方,方案。,5.2,.,.1分層式,決,決策系,統,統,例如，,在,在各子,公,公司的,局,局部資,料,料倉儲,中,中存放,著,著公司,的,的,電器銷,售,售資訊,，,，各子,公,公司可,以,以對這,些,些細部,資,資料進,行,行,分析、,整,整合，,萃,萃取出,有,有用的,資,資訊以,供,供決策,之,之用。,表,表,5-1所示的,是,是設在,台,台北某,地,地的子,公,公司的,銷,銷售記,錄,錄。,在每次,編,編製好,這,這種整,體,體資料,倉,倉儲格,式,式的記,錄,錄檔案,之,之,後，便,可,可以將,其,其送入,整,整體資,料,料倉儲,中,中。表5-2所示就,是整體,資,資料倉,儲,儲中的,彩,彩色電,視,視機銷,售,售匯總,資,資訊。,5.2,.,.2資料抽,樣,樣分析,某化學,公,公司想,在,在不增,加,加投資,、,、不購,買,買設備,的,的條件,下,下,採用採,掘,掘現有,生,生產潛,力,力的辦,法,法來增,加,加產量,，,，以提,高,高,效益。,公,公司用,產,產出率,來,來評估,每,每次化,學,學產品,生,生產的,效,效,率，其,目,目的是,想,想經由,提,提高產,出,出率來,提,提高每,爐,爐化學,產,產,品的產,量,量。,5.2,.,.3發揮歷,史,史資料,的,的經濟,效,效益,遠程銷,售,售商為,了,了開展,郵,郵購銷,售,售，需,要,要定期,向,向外寄,送,送,商品型,錄,錄。消,費,費者接,到,到型錄,後,後，若,對,對某種,商,商品感,興,興,趣，可,以,以打電,話,話詢問,更,更多的,資,資訊。,其中的,一,一種分,析,析報表(如表5-4所示)從資料,倉,倉儲中,擷,擷,取了有,關,關客戶,的,的幾個,資,資訊，,包,包括：,零售商,最,最後一,次,次與該,客,客戶接,觸,觸是什,麼,麼時候,？,？,客戶上,次,次購買,的,的商品,是,是什麼,？,？,該客戶,喜,喜歡哪,類,類商品,？,？,5.2,.,.4回扣分,析,析,當航空,公,公司想,要,要制定,某,某個合,理,理的回,扣,扣比率,時,時，就,可,可,以方便,而,而快捷,地,地調出,當,當前匯,總,總資料,和,和歷史,匯,匯總資,料,料,進行比,較,較和計,算,算，以,便,便公司,在,在保證,航,航班滿,載,載的條,件,件,下盡量,降,降低成,本,本。,5.2,.,.5顧客關,係,係管理(CRM),在顧客,關,關係管,理,理策略,中,中，資,料,料倉儲,儲,儲存的,客,客戶之,各,各,類資料,，,，能提,供,供顧客,的,的詳細,資,資訊，,用,用來引,導,導市場,銷,銷,售部門,與,與客戶,保,保持緊,密,密的聯,繫,繫，使,資,資料倉,儲,儲在顧,客,客,關係管,理,理中發,揮,揮重要,的,的功能,。,。,穩住顧,客,客,在競爭,激,激烈的,市,市場上,，,，企業,所,所面臨,的,的最大,挑,挑戰來,自,自,於客戶,的,的流失,。,。市場,競,競爭中,的,的客戶,流,流失現,象,象是必,然,然,發生的,，,，問題,是,是必須,避,避免重,要,要客戶,的,的流失,。,。所以,應,應,該不斷,地,地進行,客,客戶的,細,細分工,作,作。,管理的,收,收益,利用資,料,料倉儲,可,可以統,一,一掌握,客,客戶資,訊,訊，資,料,料倉儲,集,集,中管理,了,了客戶,的,的所有,資,資料，,包,包括購,買,買的歷,史,史資訊,和,和,網路資,訊,訊，能,夠,夠提供,一,一個統,一,一的顧,客,客資訊,管,管理系,統。這,樣,樣就可,以,以迅速,並,並準確,地,地預測,客,客戶需,求,求，提,高,高,盈利能,力,力。,企業的,行,行銷策,略,略管理,現有的,客,客戶可,能,能會帶,來,來新的,收,收益機,會,會，利,用,用交叉,銷,銷,售或提,升,升銷售,可,可以使,企,企業獲,得,得銷售,額,額的成,長,長。通,常，企,業,業的業,務,務處理,資,資料是,一,一種特,定,定的資,訊,訊來源,，,，,一般僅,適,適用於,本,本企業,。,。,改變競,爭,爭的利,基,基,從資料,倉,倉儲中,的,的歷史,資,資料中,收,收集關,於,於客戶,的,的知識,，,，,並經由,對,對實際,執,執行結,果,果的快,速,速回饋,來,來加強,這,這些客,戶,戶,知識。,5.3資料倉,儲,儲的執,行,行技術,管,管理5.3,.,.1資料載,入,入的一,些,些問題,資料準,備,備區,由於資,料,料倉儲,的,的資料,擷,擷取、,清,清理、,載,載入需,要,要較長,的,的,工作時,間,間，因,此,此常常,設,設定一,個,個作為,資,資料準,備,備區的,臨,臨,時資料,庫,庫，專,門,門用於,資,資料擷,取,取、清,理,理和載,入,入的操,作。,資料載,入,入方式,的,的選擇,資料載,入,入的方,式,式一般,考,考慮用,整,整批處,理,理。因,為,為資料,的,的,載入活,動,動使用,到,到的系,統,統資源,較,較多，,需,需要資,料,料來源,和,和,資料倉,儲,儲的處,理,理器、,記,記憶體,和,和外部,儲,儲存設,備,備。,大批數,量,量資料,載,載入的,處,處理,有的資,料,料源禁,止,止單純,的,的大容,量,量資料,載,載入，,這,這就需,要,要,採用一,些,些特殊,的,的技術,來,來處理,大,大量資,料,料的載,入,入。,大量資,料,料的載,入,入往往,會,會導致,資,資料的,更,更新，,而,而對資,料,料,倉儲的,更,更新，,實,實際上,是,是不允,許,許的，,因,因為資,料,料的更,新,新,將導致,資,資料倉,儲,儲中歷,史,史資料,的,的遺失,。,。,5.3,.,.2故障回,復,復管理,在故障,回,回復管,理,理中可,以,以採用,這,這樣一,些,些步驟,停止包,括,括作業,系,系統(OS,),)在內的,伺,伺服器,。,。,更新安,裝,裝和配,置,置作業,系,系統。,更新標,定,定驅動,器,器。,重新安,裝,裝和配,置,置關係,資,資料庫,系,系統、,監,監控程,序,序和中,間,間元件,。,。,對資料,進,進行更,新,新載入,和,和重新,索,索引。,5.3,.,.3查詢控,制,制與安,全,全管理,控制對,資,資料倉,儲,儲的查,詢,詢是一,個,個重要,的,的問題,，,，同時,任,任,務也是,相,相當複,雜,雜的，,主,主要由,以,以下多,種,種因素,造,造成：,資料倉,儲,儲應用,的,的公開,性,性與安,全,全之間,的,的矛盾,資料倉,儲,儲主要,用,用於企,業,業公開,搜,搜集的,資,資料，,但,但是，,資,資,料倉儲,的,的安全,性,性控制,則,則要求,限,限制資,料,料執行,的,的公開,化。這,就,就形成,了,了明顯,的,的矛盾,。,。,使用者,的,的不同,查,查詢請,求,求,在資料,倉,倉儲的,操,操作中,，,，使用,者,者按照,不,不同的,彙,彙總程,度,度,查詢資,料,料倉儲,內,內的資,料,料。,知識發,現,現程序,對,對安全,的,的影響,大多數,使,使用者,經,經由“知識發,現,現程序”來使用,資,資料倉,儲。由,於,於使用,者,者需要,進,進行深,入,入的探,索,索，安,全,全控制,就,就,與這一,程,程序間,產,產生了,矛,矛盾。,有些隱,憂,憂的危,害,害較大,，,，一些,不,不懷好,意,意的使,用,用者可,能,能,會使大,量,量的資,源,源處於,停,停頓狀,態,態，從,而,而使資,料,料倉儲,無,無,法使用,。,。管理,無,無法控,制,制的查,詢,詢、建,置,置臨時,報,報表、,將,將,資源範,圍,圍用於,使,使用者,側,側面描,述,述等都,能,能指出,這,這些隱,患。,5.3,.,.4資料增,加,加的管,理,理,彙總技,術,術,大量使,用,用彙總,技,技術可,以,以明顯,地,地減少,資,資料量,。,。,對細剖,資,資料的,控,控制。,控制細,剖,剖的程,度,度可以,大,大大減,少,少資料,量,量。,歷史資,料,料的限,制,制。,限制必,須,須儲存,到,到資料,倉,倉儲中,的,的歷史,資,資料的,長,長度。,資料使,用,用範圍,的,的限制,利用能,夠,夠改變,收,收集資,料,料環境,的,的商業,事,事件知,識,識來限,制,制,必須管,理,理的資,料,料範圍,。,。,睡眠資,料,料的移,出,出,有些資,料,料在資,料,料倉儲,中,中長期,無,無人使,用,用。這,些,些原因,都,都,造成了,資,資料倉,儲,儲中有,大,大量的,睡,睡眠資,料,料。隨,著,著睡眠,資,資,料的增,加,加，導,致,致真正,用,用於查,詢,詢處理,的,的實際,可,可用資,料,料,的百分,比,比不斷,降,降低。,解決這,個,個問題,的,的一種,辦,辦法就,是,是找出,並,並移除,很,很少被,查,查,詢的資,料,料。將,這,這些很,少,少使用,的,的資料,移,移出資,料,料倉儲,，,，,減少儲,存,存量，,便,便可以,提,提高查,詢,詢處理,的,的效率,。,。也可,以,以,採用鄰,線,線儲存,系,系統的,二,二級儲,存,存模式,。,。,5.4資料倉,儲,儲的超,資,資料管,理,理5.4,.,.1超資料,的,的儲存,、,、管理,與,與維護,超資料,的,的儲存,使用商,業,業或資,料,料倉儲,資,資訊目,錄,錄。,資訊目,錄,錄可以,儲,儲存和,管,管理超,資,資料，,用,用於資,料,料倉儲,應,應,用程式,。,。資料,倉,倉儲的,所,所有內,部,部程式,都,都可以,查,查詢該,目,目,錄。,使用超,資,資料庫,資料,字,字典。,超資料,庫,庫或資,料,料字典,是,是一種,一,一般意,義,義上的,分,分類方,法，通,常,常用於,儲,儲存、,分,分類和,管,管理超,資,資料。,超資料,的,的管理,將超資,料,料組織,成,成易於,了,了解的,分,分類方,案,案。能,夠,夠依靠,超,超資料,庫,庫或資,料,料字典,的,的資訊,，,，將超,資,資料組,織,織為易,於,於理解,的,的分類,方,方案。,績效分,析,析和搜,尋,尋有效,範,範圍的,能,能力。,具,具備對,資,資料倉,儲,儲的使,用,用進行,績,績效分,析,析和搜,尋,尋有效,範,範圍的,能,能力,。,將設計,開,開發超,資,資料與,運,運作超,資,資料分,隔,隔成各,自,自獨立,的,的功能,。,。,將設計,開,開發超,資,資料與,運,運作超,資,資料分,離,離成各,自,自獨立,的,的,功能，,一,一般用,於,於分隔,邏,邏輯分,析,析模型,和,和實體,資,資料庫,模,模,型。,反應修,改,改歷史,的,的超資,料,料版本,資,資訊,版本資,訊,訊能夠,反,反應超,資,資料版,本,本變化,的,的日期,以,以及進,行,行,修改的,操,操作人,。,。,超資料,的,的維護,在超資,料,料儲存,進,進入系,統,統以後,，,，就需,要,要經常,對,對超資,料,料,進行維,護,護，才,能,能保證,超,超資料,的,的可用,性,性。超,資,資料的,維,維,護方式,取,取決於,超,超資料,產,產生時,的,的收集,方,方式、,變,變化頻,率,率,和超資,料,料量。,5.4,.,.2超資料,的,的使用,者,者與使,用,用方法,超資料,的,的資料,倉,倉儲開,發,發使用,者,者,資料倉,儲,儲開發,人,人員使,用,用的超,資,資料主,要,要包括,資料源,的,的實體,結,結構。,企業資,料,料模型,和,和資料,倉,倉儲資,料,料模型,。,。,在資料,倉,倉儲開,發,發工作,中,中需要,對,對資料,源,源的超,資,資料進,行,行,分析，,根,根據分,析,析結果,在,在資料,源,源和資,料,料倉儲,之,之間建,立,立,映射。,超資料,的,的資料,倉,倉儲維,護,護使用,者,者,在資料,倉,倉儲開,發,發好以,後,後，資,料,料倉儲,維,維護人,員,員需要,對,對,資料倉,儲,儲進行,維,維護，,超,超資料,在,在資料,倉,倉儲的,維,維護工,作,作,中可以,發,發揮重,要,要的作,用,用。,維護人,員,員用超,資,資料能,夠,夠了解,資,資料源,的,的變化,、,、資料,倉,倉儲的,變,變化對,資,資料倉,儲,儲的性,能,能及應,用,用等方,面,面的影,響,響。,資料倉,儲,儲維護,人,人員還,可,可以利,用,用超資,料,料保持,資,資料倉,儲,儲的完,備,備性和,正,正確性,。,。,資料倉,儲,儲維護,人,人員對,超,超資料,的,的使用,包,包括到,所,所有的,超,超資料,，,，並且,要,要求能,夠,夠直接,對,對超資,料,料進行,查,查詢。,超資料,的,的資料,倉,倉儲終,端,端使用,者,者,資料倉,儲,儲最終,使,使用者,對,對超資,料,料的查,詢,詢範圍,要,要遠小,於,於,超資料,的,的資料,倉,倉儲開,發,發使用,者,者和維,護,護使用,者,者，但,是,是,對超資,料,料查詢,的,的要求,卻,卻要高,於,於其他,使,使用者,。,。,資料倉,儲,儲終端,使,使用者,在,在使用,超,超資料,時,時，主,要,要希望,能,能,夠經由,超,超資料,了,了解資,料,料倉儲,中,中有什,麼,麼資料,，,，以及,這,這,些資料,是,是從哪,些,些地方,來,來的。,超資料,的,的使用,方,方法,目前，,超,超資料,的,的使用,方,方法主,要,要有以,下,下幾種,：,：,超資料,與,與分析,資,資料同,時,時各自,顯,顯示，,是指在,一,一台電,腦,腦上分,別,別用兩,種,種工具,顯,顯示超,資,資料和,分,分,析資料,。,。,將超資,料,料作為,分,分析資,料,料的協,助,助工具,。,。,使用者,在,在這種,超,超資料,使,使用方,式,式下，,可,可以利,用,用系統,的,的,協助來,了,了解所,查,查詢的,分,分析資,料,料。,超資料,的,的直接,查,查詢,超資料,的,的查詢,工,工具可,以,以直接,地,地、動,態,態地查,詢,詢超資,料，能,為,為使用,者,者提供,最,最新的,協,協助系,統,統。,超資料,與,與分析,資,資料的,互,互動。,超資料,與,與分析,資,資料執,行,行互動,以,以後，,使,使用者,在,在超資,料,料,瀏覽器,中,中瀏覽,超,超資料,時,時，就,可,可以將,所,所選定,的,的表或,查,查,詢自動,地,地輸入,查,查詢工,具,具。,5.4,.,.3超資料,管,管理模,型,型,在討論,超,超資料,模,模型時,，,，必須,提,提到超,資,資料交,換,換規則,(MDIS)。這是,一,一個由,包,包括微,軟,軟在內,的,的有上,百,百個成,員,員,的超資,料,料聯盟,所,所提出,的,的超資,料,料交換,規,規則，,規,規則涵,蓋,蓋,了資料,庫,庫、檔,案,案、關,係,係、使,用,用者自,訂,訂定義,、,、專用,超,超,資料等,不,不同物,件,件類型,。,。,開發資,訊,訊模型,在開發,資,資訊模,型,型結構,中,中的統,一,一建模,語,語言模,型,型(UML，,Unified Modeling Language Model)是其他,模,模型的,原,原,型，其,他,他模型,都,都由此,衍,衍生而,來,來。,UML延伸模,型,型(UML ExtensionModel)為UML提供了,一,一套彙,總,總的延,伸,伸，為,建,建立在UML概念水,準,準上的,固,固定形,式,式提供,模,模型。,資料類,型,型模型(DTM，,DataType Model)為描述,資,資料類,型,型規定,了,了介面,，,，其中,包,包括執,行,行語言,和,和資料,庫,庫。,彙總模,型,型(Gen，Generic Model)為多個,資,資訊模,型,型之間,的,的使用,，,，提供,了,了一系,列,列普遍,目,目的或,一,一般的,介,介面。,元件描,述,述模型(CDM，ComponentDescriptionModel,),)為即時,元,元件及,其,其規格,建,建立了,介,介面和,等,等級。,元件物,件,件模型(COM，ComponentObject Model)為其本,身,身提供,了,了一係,列,列延伸,。,。,資料庫,模,模型(DBM，DatabaseModel)描述了,企,企業的,資,資料庫,計,計劃資,訊,訊。,SQLServer模型(Sql，SQLServer Model)用於SQLServer的資料,庫,庫模型,延,延伸。,DB2模型(DB2，DB2Model,),)用於Db2的資料,庫,庫模型,延,延伸。,OLAP模型(Olap，OLAP Model)是資料,庫,庫模型,的,的延伸,，,，描述,了,了資料,的,的多維,視,視覺圖,。,。,Informix模型(Ifx，InformixModel)用於Informix資料庫,模,模型延,伸,伸。,資料庫,轉,轉換模,型,型(DTM，DatabaseTransformationModel)描述了,資,資料庫,之,之間的,資,資訊活,動,動。,Orac1e模型(Ocl，OracleModel,),)用於0racle的資料,庫,庫模型,延,延伸。,語義資,訊,訊模型(SIM，SemanticInformationModel)允許使,用,用者不,用,用學習,查,查詢資,料,料庫的,語,語言就,可,可以處,理,理資料,庫,庫中的,資,資料。,通用倉,儲,儲超資,料,料,Oracle與IBM在OLAP委員會,的,的超資,料,料API,(,(MDAPI,),)基,礎上提,出,出了超,資,資料模,型,型的解,決,決方案,通用,倉,倉儲超,資,資,料(CWM，CommonWarehouse Metadata)。,5.5資料倉,儲,儲應用,中,中的法,律,律問題,在資料,倉,倉儲與,資,資料採,掘,掘中所,擴,擴及到,的,的法律,問,問題，,主,主,要是指,客,客戶的,隱,隱私權,權,權保護,與,與處理,問,問題。,由,由於資,料,料,倉儲與,資,資料採,掘,掘所具,有,有的強,大,大的資,料,料處理,功,功能，,可,可,以將原,本,本分散,在,在各系,統,統中、,隱,隱藏在,資,資料背,後,後的客,戶,戶,資訊集,中,中在一,起,起，並,清,清晰地,表,表現出,來,來。,5.5,.,.1資料的,隱,隱私權,權,權問題,客戶的,隱,隱私權,問,問題是,全,全世界,所,所有企,業,業都關,注,注的議,題。雖,然,然這在,資,資料倉,儲,儲管理,中,中只是,一,一個背,景,景問題,，,，,卻已引,起,起了各,方,方的關,注,注，當,大,大最的,客,客戶資,訊,訊儲存,在,在,資料倉,儲,儲中時,，,，資料,倉,倉儲的,擁,擁有者,就,就有義,務,務保護,這,這,些客戶,的,的資料,，,，以免,遭,遭到濫,用,用。,5.5,.,.2資料隱,私,私權權,的,的處理,資料隱,私,私權的,處,處理,應該讓,客,客戶知,道,道以下,資,資訊：,所收集,或,或使用,的,的個人,資,資訊的,存,存在性,及,及本質,、,、資料,收,收,集的政,策,策；任,何,何類型,處,處理的,預,預期目,的,的。,例如：,資,資料的,收,收集、,應,應用或,揭,揭露等,；,；“資料控,制,制員”,以及其,他,他接收,資,資料人,員,員的身,份,份；任,何,何自動,處,處理中,包,包,括的邏,輯,輯。,收集和,使,使用限,制,制,應將收,集,集和使,用,用限定,為,為有明,確,確、具,體,體和合,法,法目的,的。相,對,對於起,始,始目的,來,來說，,資,資料必,須,須是適,當,當的、,相,相,關的且,不,不過分,的,的。,接受和,拒,拒絕。,客戶應,能,能接受,將,將個人,資,資料用,於,於直接,行,行銷，,並,並可以,拒,拒,絕將個,人,人資料,透,透露給,第,第三者,。,。客戶,也,也可以,經,經由明,確,確,接受，,表,表示同,意,意資料,的,的使用,目,目的。,資料品,質,質、查,詢,詢、準,確,確性和,修,修正。,應該給,客,客戶提,供,供一種,能,能力，,使,使他們,能,能對不,準,準確或,不,不,完全的,個,個人資,料,料加以,檢,檢查和,修,修正。,資料安,全,全,確保個,人,人資料,不,不流失,，,，不發,生,生未經,授,授權的,查,查詢、,破,破,壞、更,動,動、使,用,用或洩,露,露。,義務、,強,強制和,求,求助。,支援現,存,存法律,和,和補充,規,規則的,強,強制執,行,行，支,援,援國家,隱,隱,私權管,理,理部門,所,所認定,，,，應該,達,達到的,隱,隱私權,控,控制要,求。,資料隱,私,私權控,制,制結構,為了達,到,到上述,隱,隱私權,處,處理要,求,求，需,要,要建立,一,一個隱,私,私,權控制,架,架構。,其,其架構,如,如下：,加強邏,輯,輯資料,模,模型。,為了強,調,調隱私,權,權，應,該,該首先,檢,檢查一,下,下公司,已,已開發,的,的,邏輯資,料,料模型,，,，並將,所,所有與“客戶”相關的,資,資料進,行,行,實際確,認,認,用隱私,權,權視支,援,援限制,性,性查詢,、,、拒絕,和,和匿名,應該將,應,應用分,類,類應用,於,於下述,類,類型的,視,視圖中,：,：,分析應,用,用：匿名化視覺圖,。,。,採取行,動,動應用,：,：直接行,銷,銷拒絕視覺圖,。,。,揭露應,用,用：選擇性,匿,匿名化視覺圖,。,。,特別管,理,理應用,和,和使用,者,者：個人資,料,料視覺圖,。,。,所有其,他,他應用,：,：標準視覺圖,。,。,為個人,資,資料管,理,理提供,互,互動式,客,客戶服,務,務介面,在建立,了,了延伸,模,模式導,向,向的資,料,料倉儲,，,，並加,進,進了額,外,外,個人資,料,料欄位,和,和“拒絕”標示之,後,後，就,需,需要一,種,種方法,為這些,額,額外的,列,列加入,特,特殊的,客,客戶資,料,料。,提供報,告,告，驗,證,證是否,遵,遵重隱,私,私權。,隱私權,問,問題的,另,另一個,方,方面是,需,需要對,遵,遵守情,況,況進行,驗,驗,證。驗,證,證可以,由,由一個,獨,獨立組,織,織、政,府,府部門,或,或自我,驗,驗,證來完,成,成。,5.6資料倉,儲,儲的成,本,本與效,益,益分析,資料倉,儲,儲和所,有,有的資,訊,訊技術(InformationTechnology,IT)一樣，,都,都是經,由,由投資,來,來提高,企,企業的,競爭能,力,力和營,利,利水平,的,的，因,此,此，企,業,業需要,制,制定資,料,料,倉儲計,劃,劃(商業的,和,和技術,的,的)，並進,行,行成本/效益分,析(CostBenefit Analysis)。,5.6,.,.1資料倉,儲,儲的投,資,資報酬,的,的定量,分,分析,評估投,資,資機會,的,的方法,有,有很多,，,，主要,有,有投資,報,報酬率,(ROI，ReturnOnInvestment)、回收,期,期間(Payback,Period,),)、淨現,值,值(Net PresentValue,),)；，和,內,內部報,酬,酬率,(InternalRateofReturn,),)等。,ROI的數學,運,運算式,如,如下：,回收時,間,間，是,指,指一個,企,企業收,回,回所有,投,投資需,要,要的全,部,部,時間。,許,許多重,視,視投資,產,產生效,益,益所需,要,要的時,間,間的企,業,業,往往很,關,關心這,一,一個指,標,標。投,資,資回收,時,時間的,計,計算公,式,式,如下：,T =t,+,+,5.6,.,.2資料倉,儲,儲投資,報,報酬的,定,定性分,析,析,資料倉,儲,儲的投,資,資報酬,的,的定性,分,分析可,以,以從下,列,列幾個,層,層,面考量,：,：,以客為,尊,尊,資料倉,儲,儲可以,為,為企業,建,建立一,個,個關於,客,客戶與,產,產品種,類、地,區,區與銷,售,售通路,之,之間關,係,係的整,合,合的視,覺,覺圖。,建立企,業,業內部,的,的合作,關,關係,企業中,各,各個部,門,門之間,的,的合作,關,關係不,佳,佳，往,往,往是困,擾,擾,企業管,理,理的主,要,要問題,，,，它嚴,重,重地妨,礙,礙了企,業,業的發,展。資,料,料倉儲,為,為各個,獨,獨立的,視,視覺圖,與,與企業,最,最終目,標,標,的聯合,提,提供了,基,基礎。,掌握商,機,機作出,快,快速反,應,應,資料倉,儲,儲能夠,及,及時地,為,為決策,提,提供需,要,要的豐,富,富資訊,，,，,包括當,前,前的細,節,節資訊,、,、各個,不,不同時,間,間點的,歷,歷史資,訊，以,及,及日、,周,周、月,、,、年的,各,各種匯,總,總資訊,。,。,既能夠,管,管理整,體,體性資,料,料也能,夠,夠管理,局,局部性,資,資料。,如何在,維,維護企,業,業的整,體,體視覺,圖,圖與維,護,護企業,內,內部的,細,細,節性資,料,料之間,進,進行權,衡,衡，一,直,直是管,理,理人員,難,難以解,決,決,的問題,。,。,