海外订餐O2O企业案例研究报告课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,5/2/2020,#,2014年,海外订餐O2O企业案例研究报告-OpenTable,2,2,订餐,O2O,概述,OpenTable,发展概况,OpenTable,财务及运营数据,OpenTable,对中国订餐,O2O,市场的启示,1,2,3,4,3,3,对用户,更多的餐厅选择,更丰富的餐厅信息及评价,较传统电话预订更便捷,降低了到店排队的风险,多样化的支付方式,有效的反馈渠道,对餐厅,加快餐厅信息化进程,掌握更完整的用户数据，提高决策效率,提升餐厅管理水平和运营效率,拓展性的销售和营销渠道,有效控制ROI，改善营销策略,增强餐厅个性化服务能力,登录订餐网站,/App,搜索、选定餐厅,下单（预订座位、,时间、点餐及支付）,餐厅订单确认,到店用餐,订餐,O2O,概述,订餐,O2O,概念定义,定义：,订餐,O2O,，即餐饮预订,O2O,是指以互联网（订餐网站、订餐,App,以及订餐软件系统）为媒介，连接用户与线下餐饮,企业，为用户提供在线预订餐厅服务，包括座位预订、时间预约、点餐及支付等，然后在约定时间到店消费的服务模式。,餐饮预订O2O服务流程,反馈及评价,优势：,提升餐厅管理水平和运营效率，扩张营业规模；同时优化用户体验，增强用户粘性。,4,4,订餐,O2O,概述,订餐,O2O,标杆企业,餐饮预订企业中，,OpenTable,无疑是最具代表性的。其成立至今已经历了,16,年的发展，是美国金融危机后首批上市,IPO,成,功的企业之一，上市之初拥有近,300,倍的市盈率，并且在之后的几年保持着稳健的发展，至今依然保持着强有力的竞争力。,本报告将对,OpenTable,进行深度剖析，以供国内餐饮,O2O,企业参考。,目标客户市场,餐饮行业中预订优先或,接受预订的高端餐厅,市场定位,将用户从低效耗时的电,话订餐引向便捷高效的,网络订餐,商业逻辑,整合用户与餐厅资源，,形成双边促进市场,目标用户市场,更加注重时间和效率的,商务团体，企业客户等,5,5,订餐,O2O,概述,OpenTable,发展概况,OpenTable,财务及运营数据,OpenTable,对中国订餐,O2O,市场的启示,1,2,3,4,6,6,发展概况,公司简介,OpenTable,是美国一家网络订餐网站，同时也是一家,Software-as-a-Service,（,SaaS,，软件即服务）公司，其业务覆盖,3.2,万家餐厅，月均有,1500,万食客通过其网站和,App,使用预订服务。公司创立于,1998,年,10,月，并于,2009,年,5,月,22,日成功登陆纳,斯达克完成上市（代码：,OPEN,）。据,2014,年,6,月,13,日消息，美国最大在线旅游网站运营商,Priceline,Group,宣布，将以,26,亿美元收购,OpenTable,，预计此项交易将于第三季度完成。,OpenTable,将餐厅划分为预订优先、接受预订、不接受预订三类。其,ERB,主要针对预订优先的餐厅客户群体，而,Connect,系统（直连网站或,App,，无客户端软件）则主要针对普通接受预订的餐厅客户群体。,Opentable,预计，整个北美地区，这两,类餐厅分别有,3.5,万家和,2,万家，而,Opentable,已基本完成在这两个市场上,54%,和,13%,的目标渗透。,用户通过Opentable网站或App，可以根据地点、时间、口味、人数、价位等在线筛选餐馆，也可搜索指定的餐馆名称，,确定订餐时间、餐桌位置等。预定信息提交后将收到详细的邮件确认，最终完成订餐。之后用户在约定的时间和地点用餐，,并可以在Opentable上对餐厅的质量进行点评。,OpenTable,的盈利主要通过餐厅后向收费，而费用类别和佣金比例会根据餐厅的合作程度的不同而不同。,7,7,Joseph有超过20年的IT工作,经验，2012年加入,OpenTable，任CTO。此前曾,任职eHarmony的CTO，以及,在Yahoo、Overture、,Idealab、tickets等多家互联,网企业担任过工程师。,发展概况,核心管理团队,Matthew毕业于Santa,Clara,University，获会计学士学位。,1999年1月至2005年5月供职,于E-LOAN，担任过财务副总,裁和CFO。2005年6月加入,OpenTable，任CFO，期间带,领公司成功上市，于2011年6,月升为CEO。,Duncan于2011年8月加入,OpenTable，任CFO；同时还担,任旧金山基金会董事。此前曾是,移动应用公司SnapStick的联合创,始人兼CFO；并服务过Aricent、,Flextronics、,Flextronics、,Orbit,Semiconductor、,Deloitte,、,Touche等多家企业。,8,8,2009,2013,发展概况,发展历程,1998年，OpenTable,在美国圣弗朗西斯科成,立，1999年正式开始,运营。,1998,2010年10月，OpenTable收,购英国最大的订餐网站,TopTable，除美国本土外,OpenTable也在加拿大、德国、,日本、墨西哥和英国等国际市,场有相关业务。,2010,2014年6月，在线旅游巨头,Priceline已经与在线酒店预,订服务商OpenTable达成了,一项收购协议，它将以26亿,美元的价格收购后者。,2014,2013年1月，OpenTable以1000万美元的价格收购本地,美食发现与分享应用Foodspotting公司；,2013年6月，OpenTable以1100万美元价格收购移动技,术公司JustChalo；,2013年7月，OpenTable成为Urbanspoon北美地区餐,饮预定服务提供商，并收购Urbanspoon旗下的餐饮预,定管理系统Rezbook。,2009年5月22日，,OpenTable在纳斯,达克成功上市。,9,9,发展概况,覆盖地域,中国（含香港、澳门）,葡萄牙,沙特阿拉伯、,迪拜,新加坡、马来西亚,美国、加拿大、墨西哥,萨尔瓦多、哥斯达黎加,加勒比,OpenTable业务覆盖国家分布,爱尔兰、英国、瑞士、奥地利、德国,日本,10,10,网络订餐服务：,餐厅通过OpenTable的ERB系统或者Connect系统可以直,接从网站或者App端获得订单，系统可以将用户订餐的需求具体到时间、,位置、价格等等因素，然后提供便捷和迅速的预订服务,网络营销服务：,除了订位资讯外，,OpenTable的ERB系统会记录每位用户,的用餐模式，包括吃了哪些菜、坐在哪里等，有助于餐厅日后向这些用户,发送精准的电子邮件，开展营销业务,客户关系管理：,比起单纯只提供订位服务的系统而言，OpenTable的ERB,系统还集成餐厅现场管理、CRM等功能，能帮助餐厅进行客户关系管理,硬件支持：,OpenTable的ERB解决方案还包括触屏终端等硬件设备,搜索：,在线搜索获得实时的餐厅及其菜单信息,订餐：,通过Opentable网站或App，在线完成订餐,点评：,用餐之后，可以在Opentable上对餐馆的质量进行点评,免费：,预订服务免费，且提供24小时服务,发展概况,服务模式,To,B,餐厅端,To,C,用户端,11,11,发展概况,ERB,系统功能,OpenTable,用线上预定的方式去改造餐饮行业，通过建立,ERB,（,Electronic,Reservation,Book,）系统把餐厅库存电子化，,同时，通过网站吸引线上用户预定餐厅服务，提升订餐效率。,OpenTable,的,ERB,系统是其核心产品，已经更新升级超过了十代，其覆盖功能如下：,预订管理（,Reservation,management,）：,管理下单、修改、取消和确认预订；,客户管理（,Guest,management,）：,跟踪会员用户，包括他们的联系方式、爱好，习惯等，以实现更好的服务或进行,针对性营销活动；,餐桌管理（,Table,management,）：,协助餐厅服务员进行餐桌管理，设定预定的餐桌，检测餐桌的状态；,POS,整合（,POS,integration,）：,把,POS,整合进,ERB,系统，获取消费数据，实现餐厅预订数据的完整性，便于进行深入,的数据分析，提升平台和餐厅的服务质量；,报告呈现（,Reports,）：,提供高级分析功能，帮助餐厅优化服务，并有助于提高整体餐饮行业的运营效率。,12,12,发展概况,盈利模式,OpenTable,的盈利主要通过餐厅后向收费模式实现，并不向使用服务的用户端收取任何费用。,OpenTable,营收主要由预订,佣金、软件使用和安装等其他三部分构成，打破了网络餐饮行业传统的“免费,+,广告”的商业模式。,OpenTable,通过提供,高质量的软件系统的方式将餐饮预订行业的服务管理进行标准化，这不仅对整体餐饮行业的信息化起到推动作用，也为,OpenTable,自身带来稳定的营收和客户群，提高行业进入门槛，增强企业核心竞争力。此外，面向用户端的免费模式和不,断提升的服务水平为其赢得了,C,端市场良好的口碑传播。,预订佣金（Reservation）,这部分收入目前已成为公司的主要收入来源，佣金的收取根据渠道和客户合作方式的不同而不同。,用户通过使用OpenTable软件的餐饮餐厅官网或Facebook完成预订，OpenTable向餐厅每单收取0.25美元佣金；,用户通过Opentable的网站或者App预订安装了ERB系统的餐厅服务，每单收取1美元佣金；,用户通过Opentable的网站或者App预订未安装ERB系统的餐厅服务，每单收取2.5美元佣金；,通过OpenTable的促销列表活动（如1000分项目）产生的订单，每单收取7.5美元佣金。,软件使用费（Subscription）,Opentable作为一家以ERB订位系统起家的软件服务提供商，早期的营收来源主要为软件的销售和使用费。该客户端,软件，除了对接客户订餐的需求，提供便捷和迅速的预订外，还帮餐厅搭建IT系统、提供触屏终端等硬件设备、开展,精准的营销服务，并为餐厅提供全方位的定制营销解决方案。ERB使用费按月收取，基础功能每月收费199美元，其,它附加增值服务（如数据分析功能，个性化用户分析等）按月单独收取，月均收费大致在270美元左右。,安装费及其他（Other）,指ERB系统软件的一次性安装费，安装费标准是1000美元。此外还需要对餐厅员工进行培训，以及开展促销活动等。,13,13,1,2,3,4,订餐,O2O,概述,OpenTable,发展概况,OpenTable,财务及运营数据,OpenTable,对中国订餐,O2O,市场的启示,14,14,来源：来自,OpenTable,财务信息。,财务及运营数据,本土与海外入驻酒店数量均保持增长,OpenTable,自,2009,年上市以来，入驻酒店数量始终保持增长势态，海外酒店数量也不断增长。财报数据显示，截止,2013,年,底，入驻酒店数量达到,3.2,万家，同比增长,14.7%,；其中北美地区占比,75.5%,。,艾瑞分析认为，,OpenTable,入驻酒店数量的增长一方面源自于,2010,年开始实施的海外业务拓展策略，将其服务延伸到加拿,大、德国、日本、墨西哥和英国等国际市场；另一方面在美国本土也通过收购等手段不断加强其服务能力，获得更多的合,作酒店，从而保证了其在美国本土市场的持续增长和优势地位。,1.2,2.0,2.5,2.8,62.3%,25.3%,9.5%,14.7%,3.2,1,0,2,3,4,2009,2010,2011,2012,2013,2009-2013年OpenTable入驻酒店数量及增速,入驻酒店数量（万家）,增长率（%）,87.8%,68.8%,68.3%,72.0%,75.5%,12.2%,31.2%,31.7%,28.0%,24.5%,20%,0%,40%,60%,100%,80%,2009,2010,2011,2012,2013,2009-2013年OpenTable入驻酒店地域分布,北美地区,其他地区,15,15,来源：来自,OpenTable,财务信息。,财务及运营数据,订餐用户数量保持较高增长，海外市场占比持续上升,OpenTable,近年来订餐用户数量始终保持较高速度的增长，且美国本土以外地区用户扩张明显，占比持续上升。财报数据,显示，截止,2013,年底，订餐用户总量达到,1.6,亿人，同比增长,28.7%,；其中美国本土用户占比始终保持在,90%,以上，但随,着海外市场的接入，占比持续下降，到,2013,年占比为,91.2%,。,由此可见，,OpenTable,带来的网络订餐服务模式已经在海外市场获得了用户的青睐，随着用户端的增长也将为其在酒店规,模拓展方面带来更大的推动作用。,0.4,0.7,1.0,1.2,1.6,52.5%,47.9%,27.0%,28.7%,0.5,0.0,1.0,1.5,2.0,2009,2010,2011,2012,2013,2009-2013年OpenTable订餐用户数量及增速,订餐用户数量（亿人）,增长率（%）,97.8%,95.5%,92.6%,92.0%,91.2%,2.2%,4.5%,7.4%,8.0%,8.8%,20%,0%,40%,60%,80%,100%,2009,2010,2011,2012,2013,2009-2013年OpenTable订餐用户地域分布,北美地区,其他地区,16,16,来源：来自,OpenTable,财务信息。,财务及运营数据,员工数量趋于稳定，七成在北美,从员工数量统计来看，除,2010,年实施海外市场拓展时出现了一个较大幅度的增长外，,OpenTable,基本维持在较低水平的稳,定扩张状态，截止,2013,年底，员工总量为,625,人，同比增长,7.8%,。而从地域分布来看，美国基本维持在,7,成左右，,2013,年,占比,73.8%,。,艾瑞认为，一方面，,OpenTable,自,1998,年成立，经历了,16,年的发展，企业运营基本成熟，组织结构趋于完善；另一方面，,在美国等发达国家的高端酒店餐饮行业信息化程度已经较为成熟，因此大大节约了网络订餐企业的地推人员规模，使其能,成为一家净资产性的互联网公司。,319.0,493.0,54.5%,13.2%,558.0,3.9%,580.0,7.8%,625.0,200,0,400,800,600,2009,2010,2011,2012,2013,2009-2013年OpenTable员工数量及增速,员工数量（人）,增长率（%）,80.3%,69.8%,71.3%,72.9%,73.8%,19.7%,30.2%,28.7%,27.1%,26.2%,20%,0%,40%,60%,80%,100%,2009,2010,2011,2012,2013,2009-2013年OpenTable员工地域分布,北美地区,其他地区,17,17,来源：来自,OpenTable,财务信息。,财务及运营数据,营收、利润双增长，净利润率维持,15%,左右,上市以来，,OpenTable,在营收和利润层面均保持了一定的增长。财报数据显示，,2013,年总营收达到,1.9,亿美元，同比增长,17.6%,；净利润为,3338.5,万美元，同比增长,39.3%,，净利润率为,17.6%,。,根据,2014,年,7,月,23,日股价数据显示，,OpenTable,股价,102.95,美元，市值,24.21,亿美元，市盈率达,109.52,倍。艾瑞分析认为，,OpenTable,能够保持三位数的高市盈率和股价的稳定上升与其持续增长的营收和利润极大相关。而未来美国以外市场和移,动端的发展将为其带来营收和利润的进一步增长。,0.7,1.4,1.6,1.9,44.3%,1.0,40.9%,15.9%,17.6%,0.5,0.0,2.0,1.5,1.0,2.5,2009,2010,2011,2012,2013,2009-2013年OpenTable营收规模及增速,营收（亿美元）,增长率（%）,506.7,177.9%,53.1%,11.2%,39.3%,7.4%,14.2%,1407.9,15.4%,2155.4,14.8%,2397.2,17.6%,3338.5,1000,0,4000,3000,2000,5000,2009,2010,2011,2012,2013,2009-2013年OpenTable净利润及增速,净利润（万美元）,增长率（%）,净利润率（%）,18,18,来源：来自,OpenTable,财务信息。,财务及运营数据,北美地区的预订收入构成公司营收主要来源,从营收的业务构成来看，预订营收呈现持续上升趋势，到,2013,年达到,60.6%,；而原本占比最高的会员收入占比逐步下滑，,到,2013,年为,32.5%,。,从营收的地域构成来看，随着地域扩张的逐步推进，北美地区营收占比有所下降，近三年来维持在,85%,左右，,2013,年为,86.5%,。,艾瑞分析认为，相比传统的网络订餐企业，,OpenTable,的订餐,REB,系统,+,网站渠道模式扩大了公司的盈利渠道，随着酒店,规模的增长，来自会员费和预定费收入都会同步增长。而由于超过酒店数量增速的用户端规模增长带来更大规模的交易,量，从而导致预订收入占比逐步扩大，代替会员营收成为最主要的营收来源。,42.9%,48.0%,53.2%,56.3%,60.6%,52.3%,43.6%,36.4%,34.8%,32.5%,4.8%,8.4%,10.4%,8.9%,6.9%,0%,20%,40%,60%,80%,100%,2009,2010,2011,2012,2013,2009-2013年OpenTable营收规模结构,预订营收,会员营收,其他营收,94.4%,91.0%,85.0%,86.2%,86.5%,5.6%,9.0%,15.0%,13.8%,13.5%,0%,20%,40%,60%,80%,100%,2009,2010,2011,2012,2013,2009-2013年OpenTable营收地域分布,北美地区,其他地区,19,19,来源：来自,OpenTable,财务信息。,财务及运营数据,费用支出增幅下降，结构稳定,财报数据显示，近年来,OpenTable,在成本费用支出规模方面增幅持续下降，且结构趋于稳定。,2013,年总费用支出为,1.4,亿,美元，同比增长,14.8%,。其中运营支持占比最高，为,33.6%,；其次为市场营销，占比,29.2%,。,艾瑞分析认为，,OpenTable,费用支出增速下滑主要受益于如下几个因素：,1.,在网络订餐市场上领先地位的确立；,2.,轻资产,性公司组织；,3.,软件,+,服务的商业模式增强客户黏性；双边促进市场商业逻辑进一步扩大网络规模效应。,0.6,0.8,1.1,35.3%,31.9%,17.0%,1.3,14.8%,1.4,0.0,0.5,1.0,2.0,1.5,2009,2010,2011,2012,2013,2009-2013年OpenTable费用支出及增速,成本费用（亿美元）,增长率（%）,34.6%,34.3%,36.8%,33.5%,33.6%,25.9%,26.7%,26.8%,27.6%,29.2%,16.8%,22.7%,15.2%,23.7%,13.7%,22.6%,11.6%,27.2%,14.0%,23.3%,0%,20%,40%,60%,100%,80%,2009,2010,2011,2012,2013,2009-2013年OpenTable费用支出结构,运营支持,市场营销,公司管理,技术投入,20,20,1,2,3,4,订餐,O2O,概述,OpenTable,发展概况,OpenTable,财务及运营数据,OpenTable,对中国订餐,O2O,市场的启示,21,21,OpenTable,对中国订餐,O2O,市场的启示,订餐,O2O,模式在中国的水土不服,对于三高一低（店面租金高、原材料价格高、劳动力成本高、成本利润低）的餐饮行业，尽管,OpenTable,带来的在线预订,模式确实可以为线下餐厅带来更多的订单，提升其运营效率，但这一模式在中国市场上并没有获得有效的发展，其原因大,致有如下几点。,高端餐饮市场建设不足,中国餐饮行业对于品牌的重视和建设尚处于发展初级阶段，还有相当数量的餐饮企业对品牌建设重视不够，且在品牌建设,过程当中部分企业存在偏向包装、装潢等外显的东西等问题。因此，目前高端餐饮企业市场建设还存在不足，全国性的连,锁餐饮企业数量也不多，要实现,OpenTable,模式的餐厅大规模付费还需要一个长时间培育过程。,餐厅信息化程度不足,OpenTable,模式的核心在于它可以通过提供后台订位系统帮助餐厅建立和管理自己的客户数据库并进行及时的定向营销，,同时收取月租和佣金。而这一模式的良好运行需要建立在餐饮行业信息化程度较高的基础上。但相较于美、日、韩等国,家，中国的餐厅信息化程度明显低下。在美、日、韩等餐厅信息化程度比较高的国家，对于订餐,O2O,企业来说只需要提供,可靠的一套后台操作系统即可，无需对餐厅进行培训教育等。,餐厅服务能力准备不足,绝大多数线下餐厅面对订餐,O2O,企业带来的订单量的大幅增长，在人员、管理、硬件设施等多方面并没有做好准备，从而,导致用户体验的下滑。,餐饮习惯限制,根据,2013,年,OpenTable,财报数据显示，,60.6%,的营收贡献来自于预订服务，且这一营收来源贡献比例持续上升，由此可见,美国市场对于餐饮预订的需求强烈。但在中国除了一些特别重要的商务宴请、聚会，一般情况下外出就餐不会事先预定，,即餐饮预订的习惯尚未大规模的形成，并且中国用户对于互联网和移动互联网产品和服务的期待更多的倾向于降低价格层,面。,22,22,OpenTable,对中国订餐,O2O,市场的启示,中国式,OpenTable,企业名称,易淘食,订餐小秘书,哗啦啦点菜网,CEO,张洋,刘力,王济民,业务简介,成立于2011年,面向B端提供餐饮互联网电商云服务平台聚网客，面向C端提供,一站式网络订餐平台易淘食,易淘食是集合了订位、订餐、支付、配送等一站式服务的网络餐,饮功能性平台,目前易淘食下辖六大版块，分别是“易淘食”、“易淘订”、,“易淘购”、“麦牛志”、“易淘客”和“易淘送”,其中，易淘订为消费者提供了在线聚会订台功能，消费者可根据,用餐目的、用餐地点、用餐消费水平、菜系等多种选项自主预订心仪,的餐厅,成立于2004年,主要针对中高端用户提供免费预订服务,通过订餐小秘书网站平台，提供餐厅360全景环视，展示美食、,餐厅、饭店、酒吧、休闲娱乐场所的实景，以及详细的餐厅介绍和美,食资讯,订餐渠道包括网站、电话和移动客户端,用户可以根据所在地点、时间、人数、目的等搜索餐厅餐位信息，,选择餐厅并在线提交订单；还可分享对餐厅的点评,为餐饮企业提供互联网自助餐厅服务，为消费者提供网上订座、,点菜、支付一站式便捷服务,消费者可以通过电脑、手机、平板电脑等，根据就餐地点选择餐,厅，确定就餐时间和人数，选择好就餐食物，完成订位、点菜、支付,的在线服务需求,覆盖地域,北京、上海、广州、深圳、,杭州、南京、成都、天津、,福州、石家庄、长春等24个,城市,上海、北京、重庆、天津四,大直辖市，以及东北、华北、,华东、华南、中西部等众多,省市,北京、天津、上海、成都、,昆明、西安、宜昌、杭州、,合肥9个城市,23,23,策略二：软件+服务模式,与传统的订餐网站和餐饮企业软件提供商不同，OpenTable采取了软件+网站的双向策略，一方面借助ERB软件,系统帮助餐饮企业完成信息化建设，与餐饮企业不再是第三方合作的关系，而是成为战略合作者，从而深入渗透到餐,饮企业内部；另一方面订餐网站及App集合了大量的用户，为餐厅新增一个销售和营销渠道，带来订单量的增长和营,销成本的节约。,策略三：开放性发展,为进一步拓展ERB系统在餐饮行业的渗透，OpenTable除了不断优化自有用户端预订网站，还积极推进与其它平,台网站的合作，在合作的平台或网站上提供预订服务，预订处理环节由OpenTable的ERB系统负责，从而扩大其用户,覆盖范围。,策略一：定位高端餐饮市场,OpenTable发展之初便将目标客户市场定位于以预订优先和接受预订服务的中高端餐厅，并且在进行本地和国,际市场扩张时优先选择餐饮行业信息化水平较高、具有一定用户订餐习惯的城市。这样一方面大大降低了企业进行市,场教育的成本，加快市场拓展的速度；同时高端餐饮企业也能保障企业稳定的营收来源，对企业的稳定发展起到重要,作用。,OpenTable,对中国订餐,O2O,市场的启示,OpenTable,的发展策略启示,尽管,OpenTable,模式在当前中国市场的发展受到种种因素的制约，但这一模式所能带来的正面效应已受到餐饮行业各方参,与者的认可。艾瑞认为随着我国餐饮行业的发展、市场信息化程度的不断提升和用户习惯的逐步养成，,OpenTable,模式在,中国庞大的餐饮市场中仍具有一定的发展空间，因此,OpenTable,发展策略对于中国餐饮,O2O,行业将具有极大的启示意义。,24,24,OpenTable,对中国订餐,O2O,市场的启示,OpenTable,的发展策略启示,策略四：双边促进市场定位,OpenTable作为中间服务平台，满足了餐饮市场上餐厅与用户双方的需求：一方面为餐厅提供了网络销售渠,道，旨在为餐厅带来更多的订单、更多的新客、以及更高的利润率；另一方面为用户提供了一个安全、便捷的在线餐,饮预订平台。随着其服务地域的拓展，服务质量的提升，以及平台数据的积累，餐厅和用户的数量都将不断增长。且,餐厅与用户形成的双边市场，能起到相互促进的作用，从而加速平台自身的规模化发展。一方面，新的餐厅的加入将,会吸引更多用户的使用；另一方面，用户的持续增加将带来更多的订单，从而吸引更多的餐厅的入驻。,策略五：快速发展移动端,随着全球移动终端的快速发展和网民的移动端转移趋势，OpenTble发布了全平台、全渠道的移动客户端，以适,应网民的消费习惯，抢占移动端用户。此外，OpenTble还与Facebook、FourSquare等移动互联网企业积极开展合,作，为用户提供更加便利无缝的餐厅订位体验。同时，2013年公司宣布在应用中添加支付功能，该功能发布之前，,OpenTble以1100万美元收购创业公司JustChalo，该公司致力于为餐饮企业提供移动技术解决方案。,