X年质量意识与质量基础知识经典培训

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,制作人：秦小伟,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,制作人：秦小伟,#,2024/10/5,制作人：秦小伟,1,质量意识与质量基础知识,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,2,培训要,求,求,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,3,经典名,言,言,丢失一,个,个钉子,，,，坏了,一,一只蹄,铁,铁，,坏了一,只,只蹄铁,，,，折了,一,一匹战,马,马，,折了一,匹,匹战马,，,，伤了,一,一位骑,士,士，,伤了一,位,位骑士,，,，输了,一,一场战,斗,斗，,输了一,场,场战斗,，,，亡了,一,一个帝,国,国。,本,本杰明富兰克,林,林,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,4,质量教,育,育的目,的,的和作,用,用,人是一,切,切管理,要,要素中,的,的核心,，,，提高,人,人的素,质,质和质,量,量意识,是,是搞好,质,质量的,关,关键。,企,企业应,高,高度重,视,视对员,工,工的质,量,量教育,与,与培训,班,班工作,，,，并把,它,它作为,一,一项长,期,期的质,量,量经营,战,战略来,实,实施。,不,不断增,强,强企业,全,全体员,工,工的质,量,量意识,，,，并使,之,之掌握,和,和运用,质,质量管,理,理的方,法,法和技,术,术，也,就,就是通,过,过质量,教,教育工,作,作，使,职,职工牢,固,固地树,立,立“质量第,一,一”的思想,，,，明白,质,质量于,我,我国建,设,设的意,义,义，质,量,量于人,民,民生活,的,的休戚,关,关系，,质,质量是,企,企业生,存,存发展,的,的根本,所,所在,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,5,由此使,每,每个职,工,工认识,到,到自己,在,在提高,质,质量中,的,的责任,，,，从而,自,自觉提,出,出高业,务,务管理,水,水平和,操,操作技,术,术水平,，,，严格,遵,遵守工,艺,艺纪律,，,，提高,自,自身的,工,工作质,量,量。一,些,些有远,见,见的企,业,业都把,当,当今的,时,时代看,成,成一个,质,质量竞,争,争的时,代,代，都,在,在围绕“质量即,是,是挑战,，,，又是,机,机遇”这一主,题,题不断,推,推进企,业,业的经,营,营管理,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,6,开展质,量,量教育,不,不仅仅,是,是针对,员,员工的,教,教育与,培,培训，,所,所有经,营,营管理,人,人员和,专,专业人,员,员也必,须,须接受,教,教育。,现,现代企,业,业的竞,争,争日趋,激,激烈，,客,客户的,需,需求日,益,益多变,和,和要求,严,严格。,为,为了在,质,质量方,面,面获得,竞,竞争的,领,领先地,位,位，企,业,业必须,在,在质量,管,管理方,面,面进行,大,大量的,教,教育培,训,训工作,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,7,质量教,育,育是一,个,个潜移,默,默化的,过,过程，,特,特别是,质,质量意,识,识在员,工,工身上,的,的培养,。,。质量,教,教育很,多,多都是,在,在员工,的,的日常,工,工作中,非,非正式,地,地进行,的,的，其,中,中一部,分,分是从,工,工作中,的,的失败,教,教训得,来,来，绝,大,大部分,是,是学习,得,得来。,通,通过质,量,量教育,，,，不但,可,可以提,高,高员工,的,的质量,意,意识，,树,树立“质量第,一,一”的思想,，,，同时,还,还能提,高,高员工,的,的操作,技,技能。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,8,什么是,质,质量？,质量关,我,我,什么事,？,？,质量怎,么,么,来的？,为什么QC天,天找我,麻,麻烦？,我们到,底,底应该,怎么做,啊,啊？,为什么,呢,呢？,质量的,思,思考,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,9,上次都,沒,沒问题,这次肯定,不,不会,有问题的!,反正在公差內,管他呢,!,!,公差变异,1.超差产品侥幸使用.,2.工序突,变,变,在公差內突变视,为,为正常.,1.包装工,序,序不合格上升.,2.不合格品流出厂外,客诉隐患,导致后果,缺乏质,量,量意识,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,10,一直都,是,是这样,应该没,问,问题,旧观念常识,习惯成自然,不良当良品,客户抱怨质量不良,导致后果,缺乏质,量,量意识,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,11,哎呀,这台设备很稳定,不会有问题啦!放,心,心的使用吧!,瞧他,可,可真笨,这台设备已有1个月没有问题,还要确认!,弄虚作假,自主检查不落实,导致后,果,果,异常发,生,生不能及时发,现,现,1.后工序不合格率上升,.,.2.,不,不合格品流出厂外,客诉隐患,缺乏质,量,量意识,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,12,这个错,误,误,为何屡屡再犯,小事变大事,缺乏质,量,量意识,小小错误嘛,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,13,这个作业标准到,底是何,意,意思?,可能是,就这样做吧!,标准理,解,解不清,执行状,况,况因人而异,导致后果,客户抱,怨,怨,缺乏质,量,量意识,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,14,1.质量意,识,识淡薄,2.存,在,在侥幸心理,3.习惯性思维,无法提供,客,客户需求质量,4.执行不彻底,敷衍,了,了事.,最终被淘汰,反,思,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,15,1.突破旧,有,有思维模式,2.细微处,着,着手,3.从我做起,4.全,面,面质量管,理,理,贯彻制度,走,质量,之路!,改 善,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,16,第一次,做,做对,公司利,润,润增加,个人工,资,资提高,我们的,工,工资是,如,如何提,高,高的呢,？,？,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,17,所谓“意识”是人们,对,对某项,事,事物想,与,与不想,或,或重视,程,程度。,从行为,学,学的角,度,度来讲,，,，人的,行,行为=个人因,素,素和环,境,境因素,的,的综合,效,效应，,在,在环境,因,因素一,定,定的情,况,况下，,人,人的思,想,想意识,对,对人的,行,行为影,响,响极为,重,重要，,因,因此必,须,须重视,品,品质意,识,识教育,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,18,品质的,经,经济性,产品分,为,为合格品和不合格,品,品，如果,对,对不合,格,格品进,一,一步分,析,析，一,类,类可分,为,为不可,修,修复的,产,产品-,-,-即废品,它直接,造,造成设,备,备、工,时,时、原,料,料、加,工,工费等,损,损失，,这,这是明,显,显的，,大,大家都,能,能看到,的,的，目,前,前我们,工,工厂抓,的,的废品,分,分析，,降,降低废,品,品率，,主,主要是,这,这类不,合,合格品,；,；另一,类,类是可,修,修复的,产,产品，,指,指返修,品,品、回,用,用品、,代,代用品,以,以及存,在,在轻微,缺,缺陷的,各,各种不,合,合格品,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,19,这类不,合,合格品,虽,虽然没,有,有直接,带,带来工,时,时设备,的,的巨大,浪,浪费，,但,但对产,品,品的性,能,能、内,在,在质量,可,可能造,成,成隐患,，,，但人,们,们在实,际,际工作,中,中，对,这,这方面,存,存在的,质,质量问,题,题，往,往,往不易,发,发现，,忽,忽略了,由,由于处,理,理不合,格,格品带,来,来质量,损,损失。,从,从某种,意,意义上,说,说，它,应,应称为“潜在废,品,品”或”隐藏的,工,工厂”,而且在,实,实际生,产,产中，,这,这类“潜在的,废,废品”要比实,际,际废品,数,数量大,得,得多。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,20,它们可,能,能是10:1甚至100,:,:1，就像,水,水面下,的,的冰山,，,，真正,露,露出水,面,面的只,是,是很少,一,一部分,，,，而绝,大,大部分,隐,隐藏在,水,水下面,，,，这相,当,当大的,一,一部分,质,质量隐,患,患不易,被,被人察,觉,觉。挖,掘,掘这些“潜在的,废,废品”并采取,措,措施加,以,以改进,是,是十分,重,重要的,，,，这是,质,质量的,最,最大挖,潜,潜。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,21,质量企业竞,争,争的第,一,一要素,质量与,经,经济的,关,关系日,益,益密切,，,，其重,要,要性之,一,一归结,为,为顾客,对,对质量,的,的需求,不,不断提,高,高。,从整体,上,上看，,目,目前的,世,世界市,场,场已不,再,再留有,空,空白，,买,买方市,场,场的格,局,局在世,界,界上绝,大,大多数,国,国家和,地,地区均,已,已形成,，,，包括,中,中国在,内,内。因,此,此欲使,经,经济持,续,续、稳,定,定、高,速,速地增,长,长，在,生,生产和,服,服务领,域,域中，,一,一方面,要,要不断,采,采用新,技,技术，,开,开发新,产,产品，,以,以满足,社,社会的,需,需求；,另一方,面,面就要,提,提高产,品,品与服,务,务质量,和,和档次,，,，以扩,大,大产品,在,在国内,外,外市场,上,上占有,的,的份额,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,22,最近的,世,世界范,围,围内对,消,消费者,的,的心理,和,和行为,做,做过一,项,项调查,研,研究表,明,明：（1）购买,前,前：在,本,本世纪,末,末，约,有,有90的购买,者,者在作,购,购买决,定,定时，,把,把质量,看,看得比,价,价格更,为,为重要,，,，而在1979年持这,种,种观点,的,的购买,者,者只占3040，就此,预,预料，,以,以后这,种,种趋势,将,将会更,加,加明显,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,23,（2）购买,后,后：购,买,买不满,意,意的顾,客,客中只,有,有4的人会,抱,抱怨、,投,投诉，96的顾客,不,不提意,见,见，但,有,有91的人不,再,再来你,的,的公司,购,购买了,，,，而且,，,，一位,不,不满意,的,的顾客,平,平均会,向,向其它9个人诉,说,说他的,不,不满意,，,，13的不满,意,意顾客,平,平均会,向,向下20个其他,人,人说不,满,满意的,话,话，而,寻,寻找一,个,个新顾,客,客要比,保,保留一,位,位老顾,客,客多开,支,支5倍的费,用,用，才,能,能使新,顾,顾客确,信,信产品,或,或服务,的,的质量,是,是符合,他,他们的,期,期望的,。,。可见,客,客户不,投,投诉，,不,不一定,说,说明客,户,户对产,品,品质量,满,满意，,也,也不一,定,定非买,你,你的产,品,品不可,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,24,不制作,不合格,品,品,不流送,不合格,品,品,将质量,意,意,识贯穿,工,工序,100,%,%保证,下一道,工,工序就,是,是用户,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,25,观念改,变,变行动才,会,会改变,行动改,变,变习惯才,会,会改变,习惯改,变,变人生才,会,会改变,为什么我,不早改变自,己,己,的观念呢?,全因为当初,我改变了,自己的观念!,质量意,思,思的建,立,立,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,26,熟悉检,验,验标准,、,、了解,操,操作规,范,范的内,容,容要求,。,。,树立“,质,质量是,生,生产出,来,来的,不是检,验,验出来,的,的”的,思,思想。,严格遵,守,守品质保证的三不,政,政策(不接,受,受不良,品,品；,不,不制造,不,不良品,；,；不,流,流出不,良,良品)和三不放过原則(事件,原,原因分,析,析不清,不,不放过,；,；事,件,件责任,者,者与群,体,体未受,到,到教育,不,不放过,；,；事件,没,没有防,范,范措施,不,不放过,）,）,不合格,品,品的控,制,制,量具的,使,使用与,保,保养,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,27,零缺陷,原,原则：,第一次,就,就把事,情,情做好,（,（避免,返,返工及,产,产生不,合,合格品,，,，同时,保,保证质,量,量和效,率,率及降,低,低成本,）,）。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,28,1、按照,工,工艺标,准,准规范,操,操作,2、按照,操,操作规,范,范合理,化,化操作,3、摈弃,错,错误的,质,质量意,识,识,4、树立,正,正确的,质,质量观,念,念,5、谨记,：,：质量,是,是生产,出,出来的,？,？,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,29,三不原,则,则：,不接收,不,不合格,品,品,不生产,不,不合格,品,品,不转交,不,不合格,品,品,执行方,法,法：,准备生,产,产时先,检,检查来,料,料，,生产操,作,作过程,要,要严格,按,按照要,求,求执行,，,，,生产完,毕,毕检查,产,产品是,否,否合格,。,。,将上道,工,工序当,成,成供应,商,商（生,产,产前发,现,现的不,合,合格品,要,要返回,上,上工序,）,），,将下道,工,工序当,成,成客户,（,（生产,后,后的不,合,合格品,也,也不可,以,以交到,下,下工序,手,手上）,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,30,这就是,质,质量！,零缺陷,（一次,做,做好）,用户满,意,意,质量=不懈地,努,努力来尽可能,好,好地满足用,户,户的期,望,望,不断改,进,进,观念,预防观,念,念,标准化,的,的观念,用户观,念,念,什么是,质,质量？,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,31,质量是,由,由人做,出,出来的,，,，取决,于,于人员,的,的质量,观,观念和,态,态度，,如,如果人,员,员的质,量,量观念,和,和态度,发,发生偏,差,差，则,质,质量体,系,系再完,善,善，质,量,量控制,方,方法再,先,先进也,没,没用,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,32,五、质,量,量大堤提高产,品,品质量,的,的意义,我们生,活,活在一,个,个物质,世,世界里,，,，我们,的,的生活,时,时时离,不,不开质,量,量，无,论,论是我,们,们生产,产,产品或,消,消费产,品,品，其,质,质量都,与,与你、,我,我、他,息,息息相,关,关,关联着,千,千千万,万,万个家,庭,庭的舒,适,适与安,乐,乐。我,们,们可以,形,形象地,把,把“质量”比拟为,人,人们在,现,现代社,会,会上赖,以,以生存,的,的“大堤”，就像,生,生活在,江,江河后,面,面的住,家,家那样,，,，依赖,结,结实牢,固,固的大,堤,堤作保,护,护，过,着,着安居,乐,乐业的,生,生活。,所,所以，,把,把这个,题,题目叫,做,做“质量大,堤,堤提出高,产,产品质,量,量的意,义,义”其目的,就,就在于,此,此。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,33,在工业,发,发达的,今,今天，,质,质量已,经,经成为,保,保障人,们,们日常,生,生活幸,福,福与安,全,全的“大堤”，武器,的,的质量,关,关系到,一,一个国,家,家的防,卫,卫实力,，,，药物,、,、食品,、,、家用,电,电器的,质,质量关,系,系到人,们,们的健,康,康、安,全,全与生,活,活舒适,社会上,任,任何人,都,都时时,离,离不开,质,质量，,因,因为每,个,个人在,生,生活与,工,工作中,都,都要使,用,用各种,物,物品，,而,而这些,物,物品的,质,质量优,劣,劣，会,直,直接影,响,响到人,们,们的生,活,活状况,与,与工作,成,成效，,甚,甚至生,命,命财产,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,34,诚然，,每,每一个,人,人都希,望,望自己,的,的各种,用,用品具,有,有满意,的,的质量,，,，但往,往,往不能,如,如愿以,偿,偿。由,于,于生产,者,者的粗,制,制滥造,、,、偷工,减,减料，,这,这种现,象,象导致,损,损害用,户,户和消,费,费者利,益,益的事,件,件不断,发,发生。,当,当我们,听,听到因,材,材料质,量,量、施,工,工质量,与,与工作,质,质量而,造,造成的,燃,燃烧爆,炸,炸、房,倒,倒楼塌,、,、车毁,人,人亡等,事,事故，,又,又是何,等,等触目,惊,惊心！,当,当我们,听,听到每,年,年因家,用,用电器,漏,漏电而,触,触电死,亡,亡的竟,达,达千人,以,以上时,，,，我们,怎,怎能不,强,强烈感,受,受到质,量,量的重,要,要性，,又,又怎能,不,不强烈,希,希望我,们,们的生,活,活需要,一,一个“质量大,堤,堤”的保护,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,35,对于一,个,个企业,来,来说，,它,它即是,生,生产者,，,，又是,消,消费者,；,；它即,给,给自己,的,的用户,提,提供产,品,品，自,身,身又需,要,要使用,其,其它企,业,业的产,品,品，如,原,原材料,、,、设备,、,、零件,等,等，这,些,些东西,的,的质量,又,又直接,影,影响着,这,这个企,业,业的生,产,产和效,益,益，如,果,果其它,企,企业所,提,提供的,原,原材料,、,、设备,和,和零件,都,都有做,到,到了质,优,优价廉,，,，无疑,能,能提高,本,本企业,的,的经济,效,效益，,反,反之就,会,会降低,本,本企业,的,的经济,效,效益，,甚,甚至于,还,还会危,及,及到本,企,企业产,品,品的质,量,量与信,誉,誉，以,至,至于危,及,及到本,企,企业的,生,生存。,可,可见，,如,如果企,业,业的职,工,工都能“从我做,起,起”，注意,维,维护质,量,量大提,，,，互相,提,提供价,廉,廉物美,的,的产品,，,，那就,会,会实现,良,良性循,环,环，彼,此,此受益,。,。因此,，,，维护,质,质量大,提,提，人,人,人有责,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,36,营造企,业,业质量,文,文化,质量文,化,化是企,业,业的长,期,期的经,营,营活动,中,中培育,形,形成的,，,，并遵,循,循最高,质,质量目,标,标、核,心,心价值,标,标准的,质,质量观,念,念的行,为,为规范,。,。通常,，,，它不,仅,仅直接,显,显现为,产,产品质,量,量、服,务,务质量,、,、管理,和,和工作,质,质量，,而,而且还,从,从质量,心,心理以,及,及质量,意,意识形,态,态等方,面,面表现,出,出企业,的,的整体,素,素质。,长,长期以,来,来，我,国,国的许,多,多企业,始,始终不,能,能解决,低,低质量,、,、高消,耗,耗的症,结,结，在,一,一定意,义,义上说,，,，受到,落,落后的,质,质量文,化,化的制,约,约是其,重,重要原,因,因之一,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,37,一些质,量,量文化,层,层次低,的,的企业,，,，主要,表,表现为,：,：管理,层,层盲目,以,以利润,为,为中心,，,，严重,缺,缺乏对,员,员工的,教,教育培,训,训，导,致,致员工,思,思想、,技,技术素,质,质低；,责,责任感,不,不强；,工,工作质,量,量差；,整,整体质,量,量意识,和,和敬业,精,精神淡,薄,薄；严,重,重的表,现,现为有,令,令不行,，,，有禁,不,不止，,不,不负责,任,任，敷,衍,衍塞责,，,，蒙混,欺,欺骗，,惟,惟利是,图,图；甚,至,至有法,不,不依，,发,发展到,游,游离法,规,规之外,的,的假冒,伪,伪劣的,肆,肆意枉,为,为。,当今质,量,量管理,的,的特点,之,之一是,：,：全面,质,质量管,理,理从强,调,调全员,参,参加管,理,理、强,调,调最高,管,管理者,亲,亲自领,导,导，正,逐,逐步扩,展,展到强,调,调培育,质,质量文,化,化。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,38,质量文,化,化的构,成,成：,包括质,量,量价值,观,观、质,量,量伦理,道,道德、,全,全员质,量,量意识,、,、企业,风,风尚和,质,质量制,度,度等构,成,成的。,（1）质量,价,价值观,。,。它是,质,质量文,化,化的核,心,心要素,，,，也是,企,企业全,体,体员工,对,对质量,的,的共识,，,，企业,正,正是凭,借,借自己,独,独特的,价,价值观,，,，把全,体,体员工,引,引到他,们,们想象,不,不到的,境,境界。,价值观,和,和价值,观,观体系,是,是决定,人,人类行,为,为的心,理,理基础,。,。在同,一,一质量,要,要求下,，,，不同,质,质量价,值,值观的,员,员工会,表,表现出,不,不同的,质,质量工,作,作态度,与,与方式,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,39,（2）质量,伦,伦理道,德,德。它,是,是指企,业,业调整,与,与外在,关,关系和,内,内部员,工,工之间,的,的道德,规,规范，,这,这也是,企,企业质,量,量制度,的,的必要,补,补充，,是,是决定,和,和影响,企,企业质,量,量成效,的,的重要,的,的群体,规,规范方,式,式。,（3）质量,制,制度。,质,质量制,度,度是质,量,量文化,的,的“硬件”对企业,的,的每个,部,部门和,人,人员来,说,说都带,有,有强制,性,性的义,务,务。质,量,量制度,是,是实现,企,企业质,量,量方针,和,和质量,目,目标的,有,有力措,施,施和手,段,段。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,40,（4）全员,质,质量意,识,识。现,代,代的质,量,量管理,强,强调全,员,员质量,意,意识，,即,即全员,参,参于质,量,量活动,，,，这即,是,是权利,，,，也是,义,义务。,自,自由参,与,与能培,养,养员工,的,的归属,意,意识，,充,充分认,识,识到企,业,业产品,或,或服务,的,的质量,与,与企业,效,效益、,个,个人效,益,益的统,一,一性，,从,从而激,发,发员工,参,参与质,量,量管理,的,的积极,性,性、主,动,动性。,（5）企业,风,风尚。,企,企业风,尚,尚是企,业,业员工,之,之间的,相,相互关,系,系所表,示,示出来,的,的行动,规,规律，,它,它体现,了,了员工,之,之间的,愿,愿望、,兴,兴趣，,情,情感传,统,统、习,惯,惯等。,难,难以想,象,象，员,工,工之间,互,互相扯,皮,皮，工,作,作时无,精,精打采,的,的企业,会,会有高,的,的质量,水,水平。,企业必,须,须以坚,定,定的决,心,心，持,之,之以恒,的,的态度,来,来推动,质,质量文,化,化的建,设,设。真,正,正在企,业,业中创,造,造出一,种,种以质,量,量为中,心,心的文,化,化氛围,。,。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,41,（6）影响,产,产品质,量,量的几,大,大因素,是,是什么,？,？,原料、,设,设备、,方,方法、,人,人员、,环,环境、,测,测试方,法,法。,原料,方法,设备,测量,环境,人员,产品质量问题,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,42,1.质量不,是,是检查,出,出来的,，,，是设,计,计出的,，,，生产,出,出来的,，,，预防,出,出来的,，,，习惯,出,出来的,，,，是以,客,客户的,满,满意度,为,为基础,的,的,2.质量与,每,每个人,息,息息相,关,关（作,业,业员，,管,管理人,员,员，技,术,术人员,等,等）,3.每个人,员,员非常,清,清楚的,知,知道自,己,己的工,作,作要求,，,，并且,使,使自己,所,所做的,每,每一件,事,事情都,符,符合要,求,求，就,是,是对质,量,量在做,贡,贡献,4.零缺陷,，,，第一,次,次做对,，,，100,%,%是可以,完,完全达,到,到的,5.质量的,提,提升不,能,能一蹴,而,而就，,必,必须通,过,过持续,改,改进而,达,达到,6.没有好,的,的质量,，,，公司,明,明天可,能,能就要,破,破产，,我,我明天,可,可能就,要,要失业,7.别人能,做,做好质,量,量，我,们,们为什,么,么不能,做,做好？,8.质量改,善,善人人,有,有责，,我,我们首,先,先要有,改,改善的,意,意识,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,43,企业文,化,化,思弘公,司,司企业,精,精神：,参,参与、,务,务实、,进,进步注释：,思,思弘企,业,业永久,发,发展与,壮,壮大，,有,有赖于,每,每个思,弘,弘同仁,的,的共同,参,参与，,要,要以敬,业,业精神,，,，献计,献,献策；,参,参与的,过,过程必,须,须是以,务,务实的,态,态度；,以,以务实,态,态度的,参,参与过,程,程，其,追,追求的,目,目的在,于,于使每,个,个思弘,同,同仁与,思,思弘企,业,业共同,进,进步。,品质保,证,证：精,益,益求精,的,的品质,是,是我们,的,的信念,。,。,服务口,号,号：满,足,足客户,的,的要求,是,是我们,的,的承诺,。,。,品质方,针,针:人人是,品,品管。,2020-02-08,制作人,：,：秦小,伟,伟,44,人人都,要,要做个,合,合格的,品,品管！,！,！,謝謝,