面试礼仪和技巧课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,面试礼仪及技巧,这是个一两分钟的世界， 你只有一分钟展示给人们你是谁， 另一分钟让他们喜欢你。,个人实力,个人形象,成 功,主考官需要了解什么信息？,外表,仪态,衣着,言行举止,应变能力,口才,接人待物,社会经验,专业知识水平,责任心,进取心,理想,人生观、价值观等,有过以下困惑吗？,1,、 心里着急却不知如何准备，不了解工作需要的各种要求？,2,、没有专业归属感，不知道什么工作适合我,3,、想进宝洁，就得先学,supply chain,？想进物流公司，就得先学物流知识？,4,、简历投递的很多，都无回应，如何能得到一面？是不是我的简历太雷同？,5,、专业不对口，学政治，想去企业工作可以吗？,6,、招聘的人到底都在想什么？,7,、感觉自己各方面能力挺一般的，没有什么竞争力,8,、没有实习经验，又不好撒谎，能不能弥补这个欠缺？,9,、我的社会经验不足，而企业都要经验，我该怎么做？,一、常见的面试方法,个人面试,小组面试（或称无领导小组讨论法）,测验面试,组合式面试,二、面试前准备,仪容仪表,求职材料,信息搜集,心 理,面试前准备,心理准备,为什么找工作,找什么样的工作,对薪水的态度,面试时的等待,信息搜集,用人单位信息,:,基本情况、社会评价,应聘岗位的相关信息,对应聘岗位的工作设想,求职材料,材料齐全,简历要写应聘岗位、突出优势，不要过于夸大,面试前准备,仪容,，通常是指人的,外观、外貌,。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。,仪表,是综合人的外表，它包括人的,形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度,等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。,仪表仪容,面试前准备,美国总统林肯也曾以貌取人，有人向他推荐一个人担任重要职位，但是被他拒绝了。推荐者问他原因，林肯说：,“,我不喜欢他那张脸,”,。推荐者惊讶地说：,“,相貌的好坏是上帝负责的啊！,”,林肯果断地说：,“,40,岁以前的相貌上帝负责，可是,40,岁以后就要自己负责,”,。,这说明：天生的相貌是父母给的，谁也改变不了，但后天的相貌是自己培养的。,仪表仪容,着装准备,要符合企业文化,学生,企业,专家,买正装是必要投资,不能一身衣服“走天下”,面试前准备,得体的穿着，可以展现自我的品味和风格 ！,面试前准备,成熟,活泼,注重仪表，树立美好形象,1,2,3,4,5,西装衬衫,面料好、颜色佳,七八成新,长裤并熨烫笔挺,经典白色衬衫,洗熨干净,面试前准备,色彩搭配的三种方式,统一法,对比法,呼应法,即配色时尽量采用同一色系之中各种明度不同的色彩，按照深浅不同的程度搭配，以便创造出和谐感。,配色时运用特性相反的色彩进行组合的方法。它可以使着装在色彩上反差强烈，静中求动，突出个性 。,灰色色系，可以由外向内逐渐变浅，深灰色西服,浅灰底花纹的领带,白色衬衫。,在某些相关部位刻意采用同一色彩，以便使其遥相呼应，产生美感 。,三一定律,忌讳：一刀切,sometimes,为扣子取名字：,always,never,系上领带,尽量选择颜色明亮的领带。以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。,领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。,方头系带的皮鞋是最佳选择。,黑色皮鞋,袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致 ，保持足够的长度,穿好鞋袜,搭配方面应注意的细节,（,1,）西服套装上下装颜色应一致,（,2,）穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。,（,3,）衬衣袖口应长出西服袖口,1,2,厘米。,（,4,）,西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高 雅场合会让人贻笑大方。,（,5,）西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。,（,6,）,穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一 定都要打领带。,着装与职业匹配,求职者应根据所应聘的工作性质和类型，确立自己的穿着；,不要盲目赶时髦；,适合个性特征。,例：,律师,庄重；,记者,色调活泼，款式简明，但要有品位， 符合记者爽朗的天性和迎合现代社会竞争气氛和快节奏，给人以视觉和思想上的振奋感；,公关,打扮入时，气质优美，精明干练。,三,、面试注重的礼仪,时间观念是第一道题,守时是职业道德的一个基本要求，提前,10-15,分钟,到达面试地点效果最佳,迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。,招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚,把握进屋时机及礼貌告退,听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准的。,耐心等待，不要擅自走进面试房间,听到里面说：,请进,后，要回答：,打扰了,再进入房间。,向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声,老师好,无声胜有声的形体语言,表情,55%,语气 38%,语言 7%,如钟坐姿显精神,考官席,应聘席,其它,学生,坐椅子时最好坐满,三分之二,，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体,要略向前倾,。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，,并拢双膝，把手自然的放在上面,。,双手平放在双膝上,双手叠放于一条腿的中前部,有两种坐姿不可取：一是,紧贴着椅背,坐，显得太放松；二是,只坐在椅边,，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的进行。,眼睛是心灵的窗户,视线接触区,a,、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。,b,、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。,C,、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。,如果有几个面试官在场，,说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重；,微笑的表情有亲和力,表现谦恭,表现友好,表现真诚,表现适时,恰当的微笑,不要表达过度,微笑的三结合,与眼睛的结合,与语言的结合,与身体的结合,适度恰当的手势,交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。,怎样让面试官重视你,语言就是力量,气质高雅与风度潇洒,自我介绍是很好的表现机会，个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的,“,首因效应,的影响，这,2-3,分钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调,风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一。每个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。,首先，要突出个人的,优点和特长,，并要有相当的可信度。,其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当,引用别人的言论,，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；,第三，坚持,以事实说话,，少用虚词、感叹词之类,第四要符合常规，介绍的内容和层次,应合理、有序,地展开 。铺排次序内容的次序亦极重要。,自我介绍应把握以下几个要点,四 、面试技巧及经典试题,回答提示：,一般人,回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，,企业最希望,知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都,可以和学习无关，也可以和学习有关,，但要,突出积极的个性和做事的能力,，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句,“,谢谢,”,。企业喜欢有礼貌的求职者。,回答提示：,这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答,“,我最大的缺点是过于追求完美,”,，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者,从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分,。企业喜欢聪明的求职者。,说说你最大的缺点？,回答提示：,这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是,“,管理者,”,。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢,有进取心的应聘者,，此时如果说,“,不知道,”,，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是,“,我准备在技术领域有所作为,”,或,“,我希望能按照公司的管理思路发展,”,。,在五年的时间内，你的职业规划？,讨价技巧,案例：,在某场招聘会上，一家公司的招聘官和求职者正进行对话：“听了你的介绍，觉得你各方面条件和我们的职位要求还是比较符合的。最后我想请问一下，你对薪资的要求是多少？”招聘官问。求职者支支吾吾了半晌，最后说：,“薪资不是我的首要考虑因素，我更看重的是贵公司的发展前景。”,“那么好，我们下周一会通知你来公司面试”，招聘官答。,一周后，公司通知复试，复试顺利通过后，面试官让应聘者签约，并告知薪资数目。而此时应聘者表示，公司开出的薪资太低，出乎自己预料，不能接受，最后双方不欢而散。,建议：,回答样本一：,“,我,对工资没有硬性要求,。我相信贵公司在处理我的问题上会,友善合理,。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多,回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能,根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。,回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个,具体的数字,，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。,面试后期处理,表示感谢是十分重要的,你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。,不要过早打听面试结果,最后确定录用人选，可能要等,35,天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。,查询结果,一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时。,面试六忌,缺乏信心,有的人一开始就问,“,这个职位你们要招几个？,”“,你们要不要女的？,”“,没有经验行不行？,”“,招应届毕业生吗？,”,这样询问的结果，首先给自己打了,“,折扣,”,，是一种缺乏自信的表现。,急问工资,“,你们的工资有没有,3000,元每个月？,”“,你们包吃住吗？,”,有些应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会让对方产生,“,工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢,”,这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机,等双方都比较有意向的时候再谈最好。,不符合逻辑,面试的考官问：“请你告诉我你的一次不成功的故事。”,答：“我好像一直都很成功,没有失败过。”这样的回答在逻辑上讲不通。,报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系,有人在面试中急于套近乎，不顾场合地说,“,我认识你们单位的某某主任,经理,”,等等。这种话主考官听了会讨厌。如果你说的那个人是他的上司，主考官会觉得你在以势压人；如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这样引出的结果很可能就是自我遭殃。同时也会给别人认为你在拉关系进企业,.,提问超出面试范围,例如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我吗？”这位求职者问道：“请问你们公司的规模有多少人,老板叫什么名字,是男的还是女的,是大陆的还是台湾的？”诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，使主考官产生了厌烦。,不当反问和争吵,例如主考官问：“关于工资，你希望多少钱合适,?”,应聘者反问：“你们打算给我多少钱一个月？”，这样的反问好像是在谈判，很容易引起主考官的敌视。,面试经典试题,描述一下你自己,你期望在这个职位中找到什么？,为什么你是这份工作的最佳人选？,你对我们公司都知道些什么？,如果你被问到一个判断题，例如：你有没有创造性，你能不能在压力下工作，你能不能加夜班？最好的答案应该是什么呢？,你的短期目标是什么？,你对薪水的要求是什么？,你认为自己有哪些优缺点？,最能概括你自己的三个词是什么？,你的业余爱好是什么？,你参加过什么业余活动？,你参加过义务活动吗？,你的暑期打工工作是怎样找到的,你如何规划自己未来的事业,你是否愿意做常规工作,你想找一份长期的还是临时性的工作,你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害,你对哪类职位感兴趣,你对企业运作的看法是什么,你觉得作为你应聘的第一家单位，是否要考虑你在学校时的分数,你有什么问题吗？,1.,有两个房间，其中一个房间有三盏灯，另一个房间是控制这三盏灯的开关，你能否有办法在每个房间只进去一次的情况下鉴别出这三盏灯分别是由哪三个开关控制的？（微软总部面试题）,2.,你认为可以让一个很大的石头在水面上不下沉吗？（海尔招生产管理面试题）,3.,有一个经济实力雄厚的公司要购买,3000,台品牌电脑用于办公，如果你在他附近开了家电脑（组装）专卖店，当你得知此消息后，你有办法去找到相关负责人说服他购买你的电脑吗？（卓博人才网销售部经理面试题）,名企面试题,名企笔试题,TEST1:,一般学习能力,1,元钱一瓶汽水，喝完后两个空瓶换一瓶汽水，问：你有,20,元钱，最多可以喝到几瓶汽水,?,TEST2:,问题解决能力,有两位盲人，他们都各自买了两对黑袜和两对白袜，八对袜了的布质、大小完全相同，而每对袜了都有一张商标纸连着。两位盲人不小心将八对袜了混在一起。 他们每人怎样才能取回黑袜和白袜各两对呢,?,TEST3:,逻辑推理能力,三条大汉站在逻辑博士的面前，其中有一个是永远讲真话的君子，一个是永远撒谎的小人，一个是时而撒谎、时而讲真话的凡夫，他们三人分别说了三句话：,A,：我是凡夫,B,：,A,说的是实话,C,：我不是凡夫,请问：,A,、,B,、,C,各为什么人,