chp4电子商务物流系统新

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务概论,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务概论,第10章章电子商务物流系统,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务概论,第10章章电子商务物流系统,#,电子商务概论,第,4,章电子商务物流,电子商,务,务概论,2,学习内,容,容,4.1物流的,产,产生、,定,定义与,分,分类,4.2物流配,送,送与配,送,送技术,4.3电子商,务,务物流,配,配送模,式,式及选,择,择,4.4电子商,务,务物流,技,技术,电子商,务,务概论,3,案例：,亚,亚马逊,的,的自营,物,物流,电子商,务,务概论,4,案例：,亚,亚马逊,的,的自营,物,物流,完善的,配,配送中,心,心网络,使,使亚马,逊,逊的配,送,送中心,作,作业处,理及送,货,货过程,十,十分快,速,速，从,而,而使送,货,货的标,准,准时间,更,更短。,亚马逊,认,认为，配送中,心,心是能,接,接触到,客,客户的,最,最后一,环,环，,同时也,无,无疑是,实,实现销,售,售的关,键,键环节,，,，它不,想,想因为,配,配送,环节的,失,失误而,损,损失任,何,何销售,机,机会。,亚马逊,提,提供了,多,多种送,货,货方式,和,和送货,期,期限给,客,客户选,择,择，,对应的,送,送货费,用,用也不,相,相同。,送,送货方,式,式有两,种,种：一,是,是以,陆运和,海,海运为,基,基本运,输,输工具,的,的标准,送,送货；,二,二是空,运,运。,根据目,的,的地是,国,国内还,是,是国外,以,以及所,订,订购的,商,商品,电子商,务,务概论,5,案例：,亚,亚马逊,的,的自营,物,物流,是否有,现,现货，,送,送货时,间,间可以,有,有很大,的,的区别,，,，如选,择,择基本,送,送货方,式,式，并,且,且商品,有,有库存,，,，在美,国,国国内,需,需要37个工作,日,日送货,上,上门；,而,而在国,外,外，加,上,上通关,时,时间，,需,需要212个星期,才,才能送,货,货上门,。,。如果,选,选择空,运,运，美,国,国国内,客,客户等,待,待12个工作,日,日就可,以,以得到,货,货物，,而,而国外,客,客户则,需,需要等,待,待14个工作,日,日。交,货,货时间,的,的长短,反,反映了,配,配送系,统,统的竞,争,争力。,亚,亚马逊,设,设计了,比,比较灵,活,活的送,货,货方案,，,，使客,户,户有更,大,大的选,择,择范围,，,，受到,了,了客户,的,的欢迎,。,。,电子商,务,务概论,6,思考：,为什么,自,自营物,流,流模式,更,更适合,亚,亚马逊,？,？,电子商,务,务概论,7,4.1物流的,产,产生与,分,分类,物流的,产,产生,物流的,含,含义,物流的,分,分类,电子商,务,务概论,8,1.物流的,产,产生,物流（PhysicalDistribution）一词,的,的起源,最早出,现,现在美,国,国。1915年阿奇.萧在市场流,通,通中的,若,若干问,题,题(SomeProbleminMarketDistribution)一书中,提,提出物,流,流是与,创,创造需,求,求是不,同,同的问,题,题，并,提,提到物资经,过,过时间,或,或空间,的,的转移,，,，会产,生,生附加,价,价值。,电子商,务,务概论,9,我国开,始,始使用,物,物流一,词,词始于1979年（有,人,人认为,，,，孙中,山,山主张,贸,贸畅其,流,流，可,以,以说是,我,我国物,流,流思想,的,的起源,）,）。,1979年6月，我,国,国物资,工,工作者,代,代表团,赴,赴日本,参,参加第,三,三届国,际,际物流,会,会议，,回,回国后,在,在考察,报,报告中,第,第一次,引,引用和,使,使用物,流,流这一,述,述语。,电子商,务,务概论,10,中国物,流,流的发,展,展现状,中国现,代,代物流,的,的业务,量,量分布,大,大致为:长江三,角,角洲40%珠江三,角,角洲30%京津唐,地,地区20%其他地,区,区总计10%,以沿海,大,大城市,群,群为中,心,心的四,大,大物流,圈,圈,以北京,、,、天津,、,、沈阳,、,、大连,和,和青岛,为,为中心,的,的环渤,海,海物流,圈,圈；,以上海,、,、南京,、,、杭州,和,和宁波,为,为中心,的,的长江,三,三角洲,物,物流圈,；,；,以厦门,和,和福州,为,为中心,的,的环台,湾,湾海峡,物,物流圈,；,；,以广州,和,和深圳,为,为中心,的,的珠江,三,三角洲,物,物流圈,。,。,电子商,务,务概论,11,我国的,物,物流企,业,业,一是：,以,以海尔,物,物流崛,起,起为代,表,表的企业集,团,团(生产企,业,业)。他们,将,将现代,物,物流构,筑,筑为企,业,业核心,竞,竞争力,。,。,二是：,一,一些传统的,运,运输和,仓,仓储企,业,业(专业流,通,通企业)，通过,改,改造向,现,现代物,流,流企业,转,转变，,如,如中远,、,、中外,运,运、中,储,储等等,。,。同时,，,，也生,长,长出不,少,少第三,方,方物流,企,企业，,像,像广州,的,的宝供,，,，深圳,的,的中海,物,物流等,。,。,电子商,务,务概论,12,2.物流的,含,含义,（1）官方,的,的定义,：,：,物品从,供,供应地,向,向接收,地,地的实,体,体流动,过,过程。, 2001年国家,标,标准物流术,语,语,（2）我们的,定,定义,：,：P107,为了满,足,足客户,的,的需要,，,，以最,低,低的成,本,本 ，,通,通过运,输,输、保,管,管、配,送,送等方,式,式，实,现,现原材,料,料、半,成,成品、,成,成品及,相,相关信,息,息由商,品,品的产,地,地到商,品,品的消,费,费地所,进,进行的,计,计划,、,、实施,和,和管理,的,的全过,程,程。,电子商,务,务概论,13,(3),.,.物流定,义,义的基,本,本要点,物流是,物,物品物,质,质实体,的,的流动,；,；,物流是,物,物品从,供,供应地,向,向接收,地,地的实,体,体流动,，,，即它,是,是一种,满,满足社,会,会需求,的,的活动,，,，是一,种,种经济,活,活动；,物流包,括,括运输,、,、储存,、,、装卸,搬,搬运、,包,包装、,流,流通加,工,工和物,流,流信息,处,处理等,六,六大基,本,本功能,活,活动；,电子商,务,务概论,14,3.物流的,分,分类,1）如果,按,按照从事物,流,流的主,体,体进行划,分,分，可,分,分为一,、,、二、,三,三、四,方,方物流,等,等；,2）按物流的,作,作用划分，,可,可分为,供,供应、,生,生产、,销,销售、,回,回收、,废,废弃物,流,流等；,3）从物,流,流活动,的,的地域,划,划分，,可,可分为,国,国内、,国,国际、,沿,沿海、,内,内地等,；,；,4）从物,流,流运输,方,方式划,分,分，可,分,分为水,路,路、空,路,路、铁,路,路、管,道,道运输,物,物流等,；,；,5）按照,物,物流活,动,动的性,质,质划分,，,，可分,为,为社会,物,物流、,行,行业物,流,流、企,业,业物流,。,。,电子商,务,务概论,15,第一方,物,物流（theFirstPartyLogistics,1PL）是指由,物,物资提,供,供者自,己,己承担,向,向物资,需,需求者,送,送货，,以,以实现,物,物资的,空,空间位,移,移的过,程,程。,方便“,卖,卖”,、,、 “,厂,厂家送,货,货上门,”,”,1）按物,流,流主体,分,分类,电子商,务,务概论,16,第二方,物,物流（theSecond Party Logistics,2PL）是指由,物,物资需,求,求者自,己,己解决,所,所需物,资,资的物,流,流问题,，,，以实,现,现物资,的,的空间,位,位移。,方便“,买,买”,1）按物,流,流主体,分,分类,电子商,务,务概论,17,第三方,物,物流（ThirdPartylogistics缩写TPL）是指,由,由物资,的,的供应,方,方与需,求,求方以,外,外的物,流,流企业,提,提供的,物,物流服,务,务。即,由,由第三,方,方专业,物,物流企,业,业以签,订,订合同,的,的方式,为,为其委,托,托人提,供,供所有,的,的或一,部,部分的,物,物流服,务,务。所,以,以第三,方,方物流,也,也称之,为,为合同,制,制物流,。,。,1）按物,流,流主体,分,分类,电子商,务,务概论,18,第四方,物,物流（Fourthpartylogistics）:“是物流,业,业务需,方,方、供,方,方的高,级,级咨询,机,机构，,没,没有实,体,体物流,业,业务”,国际上,的,的理解,：,：,美国埃,森,森哲咨,询,询公司,提,提出了,第,第四方,物,物流(4PL)模式，,即,即 “,一,一个供,应,应链集,成,成商，,它,它调集,和,和管理,组,组织自,身,身的以,及,及具有,互,互补性,的,的服务,提,提供商,的,的资源,、,、能力,和,和技术,，,，以提,供,供一个,综,综合的,供,供应链,解,解决方,案,案”。,1）按物,流,流主体,分,分类,电子商,务,务概论,19,国内理,解,解：,是指从,事,事物流,服,服务业,务,务的社,会,会组织,不,不需要,自,自己直,接,接具备,承,承担物,资,资物理,移,移动的,能,能力，,而,而是借,助,助于自,己,己所拥,有,有的信,息,息技术,和,和实现,物,物流的,充,充分的,需,需求和,供,供给信,息,息，并,加,加上对,于,于物流,运,运作胜,人,人一筹,的,的理解,，,，所开,展,展的物,流,流服务,。,。,1）按物,流,流主体,分,分类,电子商,务,务概论,20,供应物,流,流:原材料,、,、零部,件,件或其,他,他物品,生产物,流,流:原材料,、,、在制,品,品、半,成,成品、,产,产成品,等,等企业内,部,部,销售物,流,流:出售产,品,品或商,品,品时,2）按物,流,流作用,分,分类,电子商,务,务概论,21,回收物,流,流:不合格,物,物品的返修,、,、退货,以,以及周,转,转使用,的,的包装容,器,器,废弃物,物,物流：失去原,有,有使用,价,价值的,物,物品（注：,它,它不产,生,生价值,增,增值，,但,但具备,社,社会效,益,益）,2）按物,流,流作用,分,分类,电子商,务,务概论,22,4.2物流配,送,送与配,送,送技术,1、配送,的,的概念,所谓配,送,送就是,按,按照用,户,户的订,货,货要求,和,和时间,计,计划进,行,行备货,，,，在物,流,流据点,（,（仓库,、,、商店,、,、货运,站,站、物,流,流中心,等,等）进,行,行分拣,加,加工和,配,配货等,作,作业后,，,，将配,好,好的货,物,物送交,收,收货人,的,的过程,。,。,思考：,物,物流配,送,送与物,流,流的区,别,别及联,系,系？,电子商,务,务概论,23,答,:,1、物流,配,配送是,“,“配”,和,和“送,”,”的结,合,合,2、物流,配,配送的,实,实质是,送,送货，,是,是有组,织,织,有规律,的,的送货,。,。,3、物流,配,配送是,一,一种“,中,中转”,形,形式。,物,物流节,点,点至用,户,户。,4、物流,配,配送不,同,同于物,流,流：物,流,流是商,流,流分离,的,的结果,，,，而物,流,流配送,大,大多是,商,商流合,一,一的产,物,物(如：星,晨,晨急便+淘宝商,城,城的物,流,流配送,）,）。,电子商,务,务概论,24,2、配送,的,的功能,（,（P125）,备货：,储存：,分拣：,配货：,配装：,运输：,送达服,务,务：,配送加,工,工：,电子商,务,务概论,25,3.电子商,务,务与物,流,流和物,流,流配送,的,的关系,：,：,互相促,进,进,1）电子,商,商务需,要,要物流,和,和物流,配,配送的,参,参与；,2）电子,商,商务的,发,发展极,大,大地推,动,动了物,流,流和物,流,流配送,的,的发展,进,进程。,电子商,务,务概论,26,4.3电子商,务,务物流,模,模式及,选,选择,电子商,务,务概论,27,2）物流联,盟,盟：它是,指,指企业,在,在物流,方,方面通,过,过签署,合,合同形,成,成优势,互,互补、,要,要素双,向,向或多,向,向流动,、,、相互,信,信任、,共,共担风,险,险、共,享,享收益,的,的物流伙,伴,伴关系。,电子商,务,务概论,28,3）第三方,物,物流模,式,式：指交,易,易双方,把,把自己,需,需要完,成,成的配,送,送业务,委,委托给,第,第三方,来,来完成,的,的一种,配,配送模,式,式。,电子商,务,务概论,29,4）第四,方,方物流,（,（Fourthpartylogistics）:“是物流,业,业务需,方,方、供,方,方的高,级,级咨询,机,机构，,没,没有实,体,体物流,业,业务”,电子商,务,务概论,30,2、电子,商,商务物,流,流模式,的,的选择,企业在,开,开展电,子,子商务,时,时的物,流,流模式,选,选择取,决,决于以,下,下几个,方,方面的,因,因素：,物流对,企,企业的,重,重要性,或,或物流,业,业务量,企业的,物,物流承,担,担能力,市场规,模,模与地,理,理范围,物流成,本,本,物流模,式,式的选,择,择方法,：,：矩阵,图,图决策,法,法,：,强,弱,弱,自营物流模式,物流联盟模式,物流联盟模式,第三方物流模式,物,流,对,企,业,的,重,要,性,弱,弱,企业物,流,流承担,能,能力,电子商,务,务概论,32,4.4电子商,务,务物流,技,技术,物流技,术,术，是,指,指完成,物,物流任,务,务所必,须,须采用,的,的最有,效,效的方,式,式方法,。,。,随着计,算,算机网,络,络技术,的,的普及,，,，电子,商,商务物,流,流技术,综,综合了,许,许多现,代,代信息,技,技术，,如,如GPS,(,(全球定,位,位系统)、GIS,(,(地理信,息,息系统)等。,电子商,务,务概论,33,1、条码,技,技术及,应,应用,条码技,术,术是在,计,计算机,的,的应用,实,实践中,产,产生和,发,发展起,来,来的一,种,种自动识,别,别技术。它是,实,实现快,速,速、准,确,确而可,靠,靠地采,集,集数据,的,的有效,手,手段。,条,条码技,术,术采用光,学,学原理。,(a)条码,(b)条码激,光,光扫描,器,器,电子商,务,务概论,34,条码技,术,术为我,们,们提供,了,了一种,对,对物流,中,中的物,品,品进行,标,标识和,描,描述的,方,方法，,方,方便企,业,业随时,了,了解有,关,关产品,在,在供应,链,链上的,位,位置，,并,并即时,作,作出反,应,应。,它的应,用,用解决,了,了物流,中,中商品数据录,入,入和数,据,据采集的“瓶,颈,颈”问,题,题。,二维码,产生背,景,景：,普通商,品,品条码,（,（一维,条,条码）,的,的符号,只,只在单,一,一方向,上,上承载,信,信息，,信,信息容,量,量有限,，,，仅能,对,对“物,品,品”进,行,行标识,，,，而不,实,实现对,“,“物品,”,”的描,述,述。其,应,应用不,得,得不依,赖,赖数据,库,库的存,在,在，在,没,没有数,据,据库和,不,不便联,网,网的地,方,方，普,通,通商品,条,条码（,一,一维条,码,码）的,使,使用受,到,到了较,大,大的限,制,制。,起源日,本,本，原,本,本是DensoWave公司为,了,了追踪,汽,汽车零,部,部件而,设,设计的,一,一种条,码,码。,电子商,务,务概论,35,二维码,定义：,它是用,某,某种特,定,定的几,何,何图形,按,按一定,规,规律在,平,平面（,二,二维方,向,向上）,分,分布的,黑,黑白相,间,间的图,形,形记录,数,数据符,号,号信息,的,的条码,，,，它通,过,过图象,输,输入设,备,备或光,电,电扫描,设,设备自,动,动识读,以,以实现,信,信息自,动,动处理,。,。,广泛应,用,用移动,商,商务中,！,！,电子商,务,务概论,36,二维码,特点：,信息量,大,大：比,普,普通条,码,码信息,容,容量约,高,高几十,倍,倍,编码范,围,围广：,可,可编码,图,图片、,声,声音、,文,文字、,签,签字、,指,指纹等,数,数字化,的,的信息,容错能,力,力强：,损,损毁面,积,积达50仍可,恢,恢复信,息,息,成本低,尺寸可,变,变,保密性,、,、防伪,性,性好,电子商,务,务概论,37,电子商,务,务概论,2、射频RF技术,1）基本,原,原理,RF（RadioFrequency）是指,具,具有一,定,定波长,可,可用于,无,无线电,通,通信的,电,电磁波,。,。RF技术即,：,：应用,射,射频识,别,别信号,对,对目标,物,物进行,识,识别。,如：ETC收费、,出,出入门,禁,禁管理,、,、集装,箱,箱识别,、,、商超,贵,贵重商,品,品管理,基本原,理,理是电磁波,理,理论。,电子商,务,务概论,39,2）射频,技,技术在,物,物流管,理,理中的,适,适用性,RF技术适,用,用于物,料,料跟踪,、,、运载,工,工具和,货,货架识,别,别等要,求,求非接触,数,数据采,集,集和交,换,换的场,合,合。,物流过,程,程中主,要,要应用,于,于：公,路,路ETC电子收,费,费、铁路运,输,输中货,车,车车厢,编,编号、,部,部分物,流,流公司,也,也正在,将,将RF用于物,流,流管理,中,中。,电子商,务,务概论,40,电子商,务,务概论,41,3、全球,定,定位系,统,统GPS,GPS（GlobalPositioningSystem）是结,合,合了卫,星,星及无,线,线技术,的,的导航,系,系统，,具,具备全,天,天候、,全,全球覆,盖,盖、高,精,精度的,特,特征，,能,能够实,时,时、全,天,天候为,全,全球范,围,围内的,陆,陆地、,海,海上、,空,空中的,各,各类的,目,目标提,供,供持续,实,实时的,三,三维定,位,位、三,维,维速度,及,及精确,时,时间信,息,息。,GPS是美国,从,从20世纪70年代开,始,始研制,，,，历时20年，耗,资,资200亿美元,，,，于1994年全面,建,建成。,电子商,务,务概论,42,图4-12 GPS车辆监,控,控调度,系,系统,1）GPS的物流,功,功能,电子商,务,务概论,43,1)GPS的物流,功,功能,（1）实时,监,监控功,能,能。,（2）双向,通,通讯功,能,能。,（3）动态,调,调度功,能,能。,（4）数据,存,存储、,分,分析功,能,能。,2）GPS在物流,领,领域的,应,应用,（1）用于,汽,汽车自,定,定位、,跟,跟踪调,度,度。,（2）用于,铁,铁路运,输,输管理,。,。,（3）用于,军,军事物,流,流。,电子商,务,务概论,44,电子商,务,务概论,45,4、地理,信,信息系,统,统GIS,GIS（GeographyInformationSystem）是多,种,种学科,交,交叉的,产,产物，,它,它以地理空,间,间数据为基础,，,，采用地理模,型,型分析,方,方法，适时,地,地提供,多,多种空间的,和,和动态,的,的地理,信,信息，是一,种,种为地,理,理研究,和,和地理,决,决策服,务,务的计,算,算机技,术,术系统,。,。,电子商,务,务概论,46,图4-13地理信,息,息系统(GIS)示例,电子商,务,务概论,47,GIS应用于,物,物流分,析,析，主,要,要是指,利,利用GIS强大的地理数,据,据功能,来,来完善,物,物流分,析,析技术。,1）车辆,路,路线模,型,型。,2）最短,路,路径模,型,型。,3）分配,集,集合模,型,型。,4）设施,定,定位模,型,型。,电子商,务,务概论,48,5、自动,化,化立体,仓,仓库,又称自,动,动化立,体,体仓储,。,。一般,是,是指采,用,用几层,、,、十几,层,层乃至,几,几十层,高,高的货,架,架储存,单,单元货,物,物，用,相,相应的,物,物料搬,运,运设备,进,进行货,物,物入库,和,和出库,作,作业的,仓,仓库。,由,由于这,类,类仓库,能,能充分,利,利用空,间,间储存,货,货物，,故,故常形,象,象地将,其,其称为,“,“立体,仓,仓库”,。,。,电子商,务,务概论,49,自动化,立,立体仓,库,库的主,体,体：货,架,架，巷,道,道式堆,垛,垛起重,机,机、入,（,（出）,库,库工作,台,台和自,动,动运进,（,（出）,及,及操作,控,控制系,统,统组成,。,。,货架是,钢,钢结构,或,或钢筋,混,混凝土,结,结构的,建,建筑物,或,或结构,体,体，货,架,架内是,标,标准尺,寸,寸的货,位,位空间,巷道堆,垛,垛起重,机,机穿行,于,于货架,之,之间的,巷,巷道中,，,，完成,存,存、取,货,货的工,作,作。,管理上,采,采用计,算,算机及,条,条码技,术,术。,电子商,务,务概论,50,立体仓,库,库的特,点,点,1、立体,仓,仓库一,般,般都较,高,高。540米，常,见,见的,725米。,2、机械,化,化仓库,。,。,3、立体,仓,仓库中,配,配置有,多,多层货,架,架。由,于,于货架,较,较高，,所,所以又,称,称为高,层,层货架,仓,仓库。,电子商,务,务概论,51,本章内,容,容到此,结,结束！,