认知企业形象策划方案daab

YOUR SITE HERE,*,王丽：企业形象策划实务,王丽：企业形象策划实务,项目一,认知企业形象策划,本课程的教学内容,1,、认知企业形象策划,2,、企业理念塑造,3,、企业视觉系统设计,4,、企业行为识别系统,5,、企业形象危机,6,、,CIS,导入及广域,CIS,YOUR SITE HERE,认知企业危形象的发展历程,认知企业形象,项目一,认知企业,形象策划,知识目标,掌握企业形象与,CIS,的含义,了解企业形象策划的发展历程,了解企业形象策划的功能、原则,任务1,任务,2,YOUR SITE HERE,项目导入,这些人在您心中是什么形象?,“人有人格，还有各自的世界观，,并且因教育和嗜好而形成独自的,行为模式，体现着每个人的个性，,如果以同样的思维来衡量公司，,公司是否应有统一的人格呢？”,YOUR SITE HERE,本项目,目录,1,认知企业形象,2,认知企业形象的发展历程,YOUR SITE HERE,任务一：导入,你们怎样理解企业形象?,YOUR SITE HERE,Why？,您喝哪一品牌的水？,YOUR SITE HERE,产品力,促销力,形象力,YOUR SITE HERE,形象力,生产力,行销力,三种力相互，相互支撑，构成一个稳定的三角架，,便企业发展更加稳固，提高企业的经济效益、文化品位,YOUR SITE HERE,企业形象是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。也即公众对企业的总体评价、是企业的表现与特征在公众心目中的反映。,企业形象包含三层含义：,形象是一种总体评价，是各种具体评价的总和；,形象的确定者是公众；,形象源于企业的表现。,一、企业形象,YOUR SITE HERE,“软件”,内在特征与风格,“硬件”,外在特征与风格,包括企业的文化、企业精神、企业凝聚力，内部员工共有的价值观，也包括企业资本的实力、技术实力、人才实力、办事风格等因素。,包括企业的产品包装、交通工具、办公用品、广告、礼品；企业内、外部装饰建筑的风格与布局；员工的仪表、服饰、态度；企业的商标等因素。,企业的总体特征与风格,1,企业形象的构成要素,YOUR SITE HERE,企业形象的具体构成要素,产品形象,质量、款式、包装、商标、服务,组织形象,体制、制度、方针、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承诺、服务、保障、规模、实力,人员形象,领导层、管理层、普通员工,文化形象,历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪,环境形象,企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化,社区形象,社区关系、公众舆论、,YOUR SITE HERE,2,企业形象的评价者,企业形象的评价者是社会公众：指与企业有直接或潜在关系，相互影响的个人、群体或组织的总和。,社会公众可根据不同分类标准进行不同的分类。,YOUR SITE HERE,知名度：是一个企业被公众知晓、了解的程度。,美誉度：是一个企业获得公众接受、赞许的程度。,质,量,知名度,与,美誉度,：这是评价企业形象最基本的指标。,3,企业形象的评价指标,YOUR SITE HERE,B,A,C,D,100,50,50,100,0,美誉度,知名度,哪个象限最好？哪个象限最不好？,YOUR SITE HERE,为什么具主观性？为什么又有客观性？,相对稳定性与可变性,4,企业形象的特征,1,）主客观两重性：“大数定律”,2,）多维性,3,）相对稳定性与可变性,YOUR SITE HERE,是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象策划即,CIS,，是英文,Corporate Identity Systerm,的简称,也称为企业识别系统；是社会组织、企业将其理念、行为、视觉及一切可感知的形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系。,它包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统,二、企业形象策划,YOUR SITE HERE,理念识别系统,MIS,1,.,主题理念口号,2.,企业使命,3.,企业价值观,4.,企业人才观等,视觉识别系统,VIS,基础要素,应用要素,1.,企业名称,2.,企业标志,3.,企业标准字,4.,企业标准色,5.,企业吉祥物,1.,办公事务用品,2.,产品包装,3.,室内、外环境,4.,交通工具,5.,广告宣传,6.,陈列展示,行为识别系统,BIS,对内,对外,1.,组织管理,2.,员工教育培训与行为规范,3.,内部管理原则等,1.,市场营销活动：,市场调查,市场推广,促销活动,2.,公共关系,3.,公益活动等,1,CIS,的内容,YOUR SITE HERE,CIS,可以解决许多问题：,CIS可以不能解决什么问题？,产品质量,2,CIS,的功能,1,）规范、导向与激励功能,2,）识别功能,3,）资产增值功能,YOUR SITE HERE,1,）系统性原则,2,）个性化原则,3,）长远性原则,3,CIS,的原则,YOUR SITE HERE,本项目,目录,1,认知企业形象,2,认知企业形象的发展历程,YOUR SITE HERE,任务二：导入,企业形象如何产生、发展?,YOUR SITE HERE,CIS的发展历程,由欧洲到美国,到日本,经台湾,到中国,YOUR SITE HERE,彼得,贝伦斯设计的,AEG,公司,的工厂建筑 彼得,贝伦斯设计的,AEG,公司,的工厂建筑,有着超过,100,年历史的,AEG,电动工具最初发展和销售的目的,是为了工业和贸易需要。在,1887,年制成的第一台电钻，,是由铸铁制成的，仍然十分笨重，并且不可移动。在那以后,的年代里，关于轻型，适合人体工程学的可移动工具的发展进步神速。,一、欧洲起源阶段,YOUR SITE HERE,彼得,.,貝倫斯,設計的電壺（,1909,年,YOUR SITE HERE,YOUR SITE HERE,International Business Machine,二、,CIS,美国成长阶段,YOUR SITE HERE,?,YOUR SITE HERE,YOUR SITE HERE,美国,CIS,的特点,重视视觉系统的设计,偏重于制度管理,强调制度化、规范化、系统化,YOUR SITE HERE,这是什么品牌的汽车？,YOUR SITE HERE,自达公司与福特公司合作之后，采用了新的企业形象标志，椭圆中展翅飞翔的,海鸥,，同时又组成“,M”,字样。“,M”,是“,MAZDA”,第一个大写字母，预示着公司将展翅高飞，以无穷的创意和真诚的服务，迈向新世纪。,三、,CIS,日本深化阶段,YOUR SITE HERE,日本,CIS,的特点,强调企业理念与企业文化的深层次修炼,注重企业的长期部署和长远利益,注重人性的管理方式和人际关系的和谐,YOUR SITE HERE,四、,CIS,在中国,台湾,YOUR SITE HERE,YOUR SITE HERE,YOUR SITE HERE,太阳神集团的前身是广东东莞黄岗保健饮料厂，导入,CIS,后，,企业以崭新的形象面市，面目焕然一新，使人印象深刻，,此举迅速取得大众的认同，四年间产值提高了,200,倍，成为当时著名的企业。,中国大陆,YOUR SITE HERE,五、中国,CIS,策划存在的问题,1,对,CIS,的重要性认识不足,2,对,CIS,进行片面理解,3,对,CIS,缺乏系统策划,YOUR SITE HERE,2.,请分析可口可乐与百事可乐两家竞争对手,的企业形象的不同点？,课堂讨论,1.,企业形象对您来说意味着什么？,您比较喜欢的企业是哪些？为什么？,YOUR SITE HERE,作业,请虚拟一家您的企业：,企业名称、企业成立时间、地址、经营的主要商品或,提供的主要服务、经营规模、,并确定企业商品或服务的目标公众：（重要公众和次要公众）。,YOUR SITE HERE,本项目,小结,1,认知企业形象,2,认知企业形象的发展历程,YOUR SITE HERE,Thank You!,敬请指正!,