贺卡项目整体方案bumr

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,函件二处,2012,年,7,月,转型 创新 突破,-2013,贺卡整体方案,历年贺卡发展回顾,一、,市场分析,目录,2013,邮政贺卡发展思路,二、,2013,贺卡发展措施,三、,提请关注的事项,四、,（一）历年发展概况,针对个人消费市场处于导入期,针对定制市场处于成长期,导入期，邮政贺卡以个人消费市场为主，逐渐为社会所认知。,成长期，邮政贺卡以定制市场为主，贺卡市场逐渐由社会贺卡主导变为邮政贺卡主导。,6,年贺卡收入增长近六倍。,1992年-2012年邮政贺卡发展全景图,邮政贺卡找到了适合中国特色的发展路子,主攻定制市场，拓展商务功能,单位：亿元,年份,贺卡文化氛围不浓,节能、环保压力突出,技术替代分流了一部分纸质贺卡,发展方式亟待转变,产品奖品吸引力不够,发展质量需继续提高,外部问题,内部问题,（二）发展经验与主要问题,近年发展经验,做大了规模,做强了项目,做稳了客户,锻炼了队伍,建立了模式,树立了信心,历年贺卡发展回顾,一、,市场分析,目录,2013,邮政贺卡发展思路,二、,2013,贺卡发展措施,三、,提请关注的事项,四、,扩展,渠道,提升,服务,创新,产品,邮政营销平台,电视传播平台,网络营销平台,网店、游戏邮局、套餐销售,手机传播平台,售后服务联盟,创意设计联盟,产品研发联盟,营销推广联盟,拓展功能,创新品种,设计创新,各省创新,转变发展方式，巩固贺年市场，做大日常市场；创新产品，项目带动，提升服务，扩展渠道，加强贺卡文化传播；科学管控，提升效益，做实定制市场，做强零售市场。,二、,2013,贺卡发展思路,项目,带动,推广,9+X,项目，复制成功经验,鼓励开发区域项目，迅速扩大规模,文化,传播,组织贺卡文化展、贺卡推介会,烘托销售气氛,在媒体宣传贺卡文化,策划实施邮寄有奖活动,历年贺卡发展回顾,一、,市场分析,目录,2013,邮政贺卡发展思路,二、,2013,贺卡发展措施,三、,提请关注的事项,四、,1,2,3,4,5,服务提升,6,渠道扩展,【,发展措施,】,项目带动,产品创新,组织推进,宣传推广,（一）组织推进,成立,2013,贺卡领导小组，组长：张荣林，成员：陈清、张敏华、高山、张斌、温少祺、高军、张帆。,成立,2013,贺卡工作小组，组长：方向阳，成员由市场部、财务部、邮票发行部、审计部、邮政业务局、信息技术局和邮政数据传媒中心的相关成员组成。,成立兑奖工作小组，组长：赵爱国，成员由市场部、财务部、邮票发行部、网运部、邮务局、信息技术局、采购中心等相关成员组成,成立领导小组和工作小组,运用综合营销资源，推广成熟,9+X,项目；,专业联动，交叉营销，邮政业务之间融合发展；,利用直邮团队，开发服务地方政治、经济、文化发展的新项目；,基层网点主要针对小、微企业开发小批量贺卡。,资源整合,百团地市局长会启动；,百团函件局长培训；,根据东中西不同特点组织区域交流推进会；,每月一期电视电话会议推进；,每周一期营销动态指导。,整体推进,1.1,提升贺卡附加价值、增加文化内涵和娱乐性，实现线上商品的线下推广,与支付宝合作，提供天猫等电商网站代金券优惠信息；,与游戏公司合作，利用游戏公司的图片文化资源，凭贺卡获得虚拟世界礼品及免费在线游戏的优惠。,1.2,增加二维码服务,应用二维码，免费为有网站宣传和网上促销需求的定制客户提供二维码印刷服务，收件人可通过手机扫描二维码直接跳转至客户网站，并可实现购买。,1.,功能创新,（二）产品创新,信卡,普卡,只用于制作定制型，全国限量，先到先得。,幸运封,6,号封,2.,品种创新,2.1,推出贺礼卡，售价,XX,元,/,枚,，,ZL,贺卡型，面值,5.4,元，内卡,上的,明码,+,密码可到邮乐网贺卡礼专区自选,礼品一份,，仍可参与抽奖，从,10,月,9,日或,11,月,1,日发行活动后即可开始选择礼品。,计划推出贺年、情人节、母亲节、父亲节等主题的贺礼卡。,2.2,推出双奖台历贺卡,，即在台历产品上增加电影卡功能，计划推出,6,款台历。,2.3,计划推出套餐贺卡，内容包括：龙年贺卡、神九贺卡、蛟龙贺卡、奥运题材、十八大题材、迪士尼题材和蛇年贺卡。,3.,设计创新,3.1,形式突破,3.2,邮资附图适当放开,3.3,色彩突破,宣传“十八”项目,安全进万家项目（安全生产、,食品安全、,消防、用电、自然灾害预防等）,廉政监督卡（法院、检察院、公安局、交警等）,旅游项目（旅游套票、祈福贺卡等）,节日促销卡（商场、超市、餐饮、娱乐休闲等）,电影票项目,校园项目（学生成绩通知单、征文、征画、毕业留念、招生、毕业推荐等）,金融保险项目（品牌宣传、险种宣传、客户经理个人宣传等）,沟通卡（警民、惠民通知、惠农政策告知、会员联系卡等）,推广,9+X,项目,（三）项目带动,围绕,9,个重点项目汇编历年优秀贺卡案例及图稿；,各省,2012,年有奖贺卡分析报告，包括：量收规模、产品结构、分行业市场开发状况、定制客户构成、欠费和兑奖情况分析等内容；,集团公司组织专家组选择有行业特点的待开发客户策划开发 方案，并形成行业模板下发；,在,中国邮政报,开设贺卡营销专栏，介绍各省优秀案例；,组织邮票设计师为全国钻石级客户提供设计服务；,组织印制企业设计重点行业模板、色彩模板。,营销支撑,第一级分类,第二级分类,行业,通讯类、房产家装、政府公用、国际组织、建筑业、教育培训、银行保险、居民服务、科学研究、商业百货、医疗保健、文化体育、通讯网络、汽车行业、餐饮娱乐,功能,卡商联盟、节日祝福、庆典活动、公益活动、婚礼致喜、情义无价、生日关怀、生肖星座,自然人文,风景、地理、四季、文化、民俗、故事、历史、旅游,风格,中国风情、潮流时尚、卡通动漫、另类趣味,店面促销,每个地市设置一个贺卡旗舰店，并组织邮资图和贺卡设计师现场签售。,按照节日（圣诞节、元旦、情人节、春节、元宵节等）设计、制作主题贺卡文化体验区,消费者可免费拍照；,对交寄量超过一定数量的用户赠送明信片；,提供彩笔、纪念戳等，鼓励用户现场邮寄贺卡；,组织知名画家设计一组国版销售型，引领高品质贺卡文化。,财务政策支持,零售促销,（四）服务提升,奖项设置及兑奖率：,2013,贺卡奖项设置同去年，普通型三等奖中奖率和奖品价值略做调整，其它产品中奖率和奖品价值沿用去年标准。,兑奖方式,:,一、二等奖和普通贺卡三等奖需至窗口交验副券，换取兑奖凭证；,幸运封三等奖可网络兑奖、,11185,电话兑奖和窗口兑奖。,时间安排：,10,月,9,日开始销售，举办贺卡发行活动，同时公布奖品；,2013年2月24日开奖；3月1日至8月31日为兑奖时间（具体时间及相关事项以文件为准）。,兑奖服务,客户答谢、意见征询、临时邮箱、上门收寄、提供图案模板和祝福语模板、上门兑奖、投递预约,定制客户服务,窗口核验兑奖副券,领取邮乐网兑奖券,登录邮乐网选择奖品,收件人签收,一、二等奖和普通贺卡三等奖兑奖方式,登录邮乐网查询是否中奖,输入幸运封上,6,位明码，再输,6,位密码,确认中奖,收件人签收,选择奖品,中,奖,幸运封三等奖兑奖方式,登录邮乐网输入,12,位明码，再输入,6,位密码,收件人签收,选择礼品,贺礼卡兑奖方式,注：贺礼卡兑奖方式为客户登录邮乐网直接兑付，不需要执兑奖副券到营业网点核验，兑奖副券不再回收。,注：,2012,年邮政贺卡幸运封三等奖兑奖量约占整个兑奖量的,80%,。幸运封三等奖今年主推邮乐网直接兑付，不需要执兑奖副券到营业网点核验，兑奖副券不再回收。,各省幸运封兑奖率,(,本省制作，全国兑付,),，全国均值为,55.89%,由以上数据分析得出，北京、辽宁、黑龙江、上海、浙江、安徽、江西、山东、河南、湖北、陕西幸运封在兑奖过程中存在多笔大宗兑付订单，推断在幸运封业务开发上存在一定风险，提请贵省关注该问题。,由以上数据分析得出，北京、天津、上海、江苏、浙江、福建、河南、广东、宁夏有,15,万张外省开发幸运封三等奖奖券在以上省份兑奖，可能存在邮商操作，提请关注。,（五）渠道扩展,店面销售,邮政预售,网络销售,网络,套餐销售,建立中国节日祝福平台，提供贺卡套餐销售和定时投递服务,利用中国贺卡网、天猫贺卡旗舰店、邮乐网、网络游戏邮局及各省开发的销售网站等开展网络销售,建立贺卡中心店，以电子化支局、封片系统和中国贺卡网为支撑平台，销售终端遍布全国邮政网点、社会代理网点和网络门店，实物存放在各印制企业。,利用贺卡客户数据，通过,短信,和,目录册,对中小企业、家庭和个人进行推广，在互联网上产生订单和配送,每个地市、发达县局建设一个贺卡文化旗舰店（不限局所内），新年之后推出日常节日、生日贺卡系列产品,建立内外兼顾、线上线下、销售与文化传播相结合的贺卡营销推广渠道,电商支持，全国,40,万兑奖客户和各省上报重点客户,10,万，发送三次短信。,目录册由贺卡研发中设计，下发电子版，各省组织。,与央视六套合作贺卡首发仪式与贺卡开奖晚会,。,鼓励以地市为单位选择特定节日前，组织邮寄贺卡有奖活动。,贺卡文化推广,组织,贺卡文化展的内容、展版、用于网络宣传的,FLASH,和,DV,，编辑贺卡文化宣传手册；,鼓励各省在贺卡销售旺季举办贺卡文化宣传活动，每个地市至少召开一次贺卡推介会、客户联谊会、贺卡文化展览会、定制客户答谢会。,（六）宣传和文化推广,设计、印刷,2013,贺卡整体宣传手册；,设计贺卡文化旗舰店店面、专柜、展示架、吊旗等；,按照节日设计主题贺卡文化体验区。,1,2,3,历年贺卡发展回顾,一、,市场分析,目录,2013,邮政贺卡发展思路,二、,2013,贺卡发展措施,三、,提请关注的事项,四、,五、提请关注的事项,（一）成立工作组，包括研发、营销推广、售后服务、协调沟通；,（二）建立及时沟通交流机制,（三）做好本省,12,贺卡数据分析报告,（四）组织待开发客户方案策划和公关,（五）制定销售方案和宣传推广计划,（六）关注发展质量，关注收入、成本、寄递、给客户带来的价值,12,贺卡封片系统新增功能,地方版产品和征订批次维护权限下放到地市，允许县自主要数，逐级审批汇总；,增加定制客户管理模块，主要包括对客户答谢、客户中奖的管理和行业划分；,增加查询统计报表，例如：定制客户相关查询、印制企业考核表等；,系统管理中增加订单作业局、丰富待办事项（例如：中邮广终审同意,20,天没有传输印刷图稿通知、地方版更撤通知等）；,省份,负责人,联系方式,北京、河南、湖北、西藏、海南、陕西,蔡玉元、龚靖,010-68859537,；,010-68859004,江苏、浙江、湖南、福建、甘肃、云南,桑薇,010-68859538,广东、河北、黑龙江、吉林、新疆、内蒙古,宋旭光、于丽艳,010-68859539,；,010-68859122,山东、四川、山西、安徽、贵州、青海,翁舟波,010-68859535,上海、辽宁、江西、天津、宁夏、广西、重庆,高冬晓,010-68859521,函件二处与各省联系人名单,根据,2012,贺卡国版销售型贺卡销售量，由集团提供,2013,贺卡,促销赠品,。,赠品拟为,普卡,，提供给购买和寄递贺卡达到一定数量的消费者。,财务政策支持,1.,网络上实现销售的贺卡（根据具体产品制定不同标准）最高,7,折的优惠。,鼓励消费者上网购买或定制贺卡，减少邮政人员、时间、代揽收费等营销成本。,2.,建立全国贺卡中心店。,为解决各地库存压力，加快产品到货速度，建立全国贺卡中心点。中心店拟由中国贺卡网管理，相关库存产品印制费由集团承担。,目的：,增加贺卡销售诱因，打开销售型市场，培养寄递贺卡习惯。,整箱和整包,库存国版和地方版产品每年销售期后退集团统一销，要求控制在总要数量的,5%,以内，各省需上缴相关印制费。,零星和毁损,的年度贺卡各省按照存货的相关规定处理，建议控制在销售型收入的,1%,（据了解书店等的损耗政策,1%-3%,）以内，具体