卓越主管的八大基本教练课件(-48张)

,*,卓越主管的八大基本教练,主 讲：崔 飞,1.,主管的,特质与内涵,2.主管的角色与功能,3.主管应具备的能力与条件,4.主管应有的涵养与职责,5.主管应如何支配时间,6.主管应如何建立团队,7.主管应如何做好授权,8.主管应如何主持会议,卓越主管8大基本,教练,主管的,特质与内涵,主管的,人性特质,主管是,劳心,而,非劳力,者,主管是人才而非人手,主管不是主官,主管是既管又理的人,主管是,负责单位绩效成败,的人,主管是,综合,各方,关系,的人,惟命是,从,型的主管,干预部属,型主管,专权独断,型主管,鸭子干部,型主管,外科,医生,型主管,主管的,特质与内涵,主管的,类别,主管的,特质与内涵,主管工作的內涵,工作,进度异常紧凑,工作,特点为简短,片段,与,多,变,主管都是,行动导向,者,且特別,偏爱口语沟通,主管工作最大的,危险,就是不能深入,主管的工作仍以,艺术,成分居多,主管的,角色与功能,主管的角色,人际关系,角色,头脸,人物,领导,者,联系,者,资讯,角色,侦测,者,传播,者,发言,人,决策,角色,创新,者,解决纷争,者,资源,分配者,谈判,者,主管的角色,与功能,主管的管理功能,规划：,知己知彼,百战百胜,的功夫,组织,:,团队,合作,建立,共识,用人,:,知人善任,适才适所,指挥,:,建立,共识,培养,使命感,控制,:,追踪,考核,确保,成果,主管,应具备的能力与条件,主管,应具备的管理技巧,技术,性技巧,高唱,专业,化的,时代,技术性专长,越多,越能,与,他人,协调,和合作,人际,性技巧,真正的,人际,性技巧,是,一种时时刻刻,自然,流动,的,表现,概念性技巧,主管的,宏观,角度,与跨部门,之,间,配合,与协调,诊断,性技巧,即站在,整体,眼光去,探讨,描述,解释,分析,归纳,进而,提出,解决,之道,主管,应具备的能力与条件,主管,应具备的管理能力,创造性,洞察力,:,提出,正确,的,问题,敏 感,力,:,对待,別人,远,视,力,:,开创,未來,应 变,力,:,预料变化,集,中 力,:,执行改变,忍 耐 力,:,活在,远景里,主管,应有的涵养与职责,主管的做人,涵养,心存,感谢,之心,感谢,上級,/,同事,/,部属,之三,谢心,要有,胸襟与气度，,不要得理不,饶人,予人,下台阶,不要,吝给部属机会,设法,使,部属,的人格,发展成熟,欣赏,別人的才,华,诚心,祝福別人的,升迁,责人先责己,多,赞扬,別人必不,吃亏,主管,应有的涵养与职责,主管的做人,涵养,与部属,分享,咨询与,成果,洞悉,部属,的需求,激励,它,发挥潜力,识人与识巧,(Know-who&Know-how),并重,走动,管理最有效,主管,应有的涵养与职责,主管的做事,态度,不要怕事,与,推事,并,以多做小事,为荣,凡事全力以赴,找事做而不等事做,虛心,学习,一切事物皆,为,吾,师,使命感的自我,期许,我若不做,谁来,做,?,主管是,现场的经营者,应随时,站在,第一线,主管,应有的涵养与职责,主管的做事,态度,主管是,带,兵官,应随时切记部门,出事,时,自己,身处何处,?,建立,专家的风范,必要,时,要露,几手给部属,看,重视学,力,而非,学,历,以,务实,的,态度来做事,主管,应有的涵养与职责,主管的职责,部门领导,各方利害,关系,的,调和,对上,:,辅弼,上司,分忧解劳,要站在上司的角度行事,对下,:,要,领导与培养部属,尤其是,对部属潜力,的,开发,同事,:,对,平行的,单位,不,应,有本位,主义,只,夸,自己瓜甜,提高,企业经营绩效,经营绩效,的,圆满达成,有,赖,前述各,环节,的配合,包含主管,类别,管理能力,与,技巧,管理功能,/,角色等之密切配合,主管如何支配,时间,主管的时间常被误用,每天都在救火,解决,燃眉之急的,事务,小事花冗,长时间讨论,大事,却,草草了事,由于,忙碌,反而,重视当前,短期方案,未有,长期规划,工作,时间,常被,打扰,可控制,时间,大多零散不整,辦公,时间,常,无创意,或良好的工作改善,对策,开会经常,拖延,天,马,行空,不易,按时散会,主管如何支配,时间,时间管理的原则,一,二,三,四,重要,紧急,主管如何支配,时间,时间管理的原則,1.,重要又,紧急:,今日不做,明日,会后悔,2.重要不,紧急:,深入研究,不要,冲动,3.,紧急不重要:,请他稍等又何放妨?,4.不重要不,紧急:,你理他做,什么!,主管如何支配,时间,时间管理的要诀,每个单位应,有年度,计划,作为,行事的最高,准则,主管不要,穷忙,瞎忙,无心,的忙,主管,一乱,部属,跟着乱,结果就会天下大乱,将,可控制的,时间,先行掌握,集中,办理事务,养成,建立,优先顺序,的,习惯,除非必要,不要,变动,适度,的,学习,拒绝,以避免,过多,的,干扰,主管如何支配,时间,时间管理的要诀,订立,完成期限,然后严加,考核,学会当机立断,迅速做,决策,掌握,并,限制,开会时间,不要,过于冗长,在一段,时间内要专注,的解決一件事,学习,做好,授权,工作,这,是最,困难,但,却,最重要的事,主管如何建立,团队,主管不是明星,而是,企业团队,的,设计与执行人,主管是否有,团队,精神,是,企业绩效,高低,关键,所在,拆字,论,团队,:,将,具,专长,有,才华,的人聚在一起共事,合,作,:,多,人,成,一口,要大家有共,识,的,迈向,一致的,目标,主管如何建立,团队,团队合作困难的因素,传统,跑,单帮,宁为鸡首不为马尾,的,民族,习性,作祟,三家烤肉一家香的,麻将哲学,作祟,大家都是,诸,葛亮,沒人要,当,臭皮匠,信任自己人,讲,求,缘,与,同,的,关系,族群,意识强烈,分而治之的封建,观念,盛行,先分很,难后,合,主管如何建立,团队,团队合作困难的因素,缺乏,长期,的眼光,只求眼前的利害得失,彼此自然,不易合作,权威主义,盛行,但,谁,都不服,谁,界面不清,含糊地帶各不相涉,形成本位,主义,个人,自,扫门,前雪,別管他人瓦上霜,的,传统观念,主管如何建立,团队,中,国象棋式的合作团队,创业期,:,老,板应,站在第一,线与员工,一起,奋斗,扮演,兵,的角色,成长期,:,要分工,老,板居中间,担任,分工,协调,角色,扮演,車,/,馬,/,炮,的角色,稳定期,:,老,板,退居,最后,扮演,类似,教主,的角色,其角色,类,似,將,/,士,/,相,主管如何建立,团队,中,国象棋式的合作团队,由上述可看出一,个,公司的,组织,颇类似,象棋一般,基层,主管,:,要,采取,人,盯,人的方式,属于,人治,中层,主管,:,主要的,任务,是分工,协调,建立制度,扮演,法治,的,执行者,高阶,主管,:,制定公司的,决策与,方向,提高公司的形象,系部门,稳定,的重心,与,船长,的角色,主管如何建立,团队,主管建立,团队之道,主管要,无,私心,才能建立永久性的,团队,之效,鼓励,大家要通情,:,互,通情报,交换意见,是,促进团队,合,作的,基础,寻求,共同的利害,提升,目标,:,追求大同,不计小异,鼓励,沟结,:,部门间,要多多,沟通,才能,增进,结,合,主管要有三,公,精神,:,公,平,公,正,公,开,主管如何建立,团队,主管建立團隊之道,提倡,三和音,:,要,部属,了解,起音,专业,音,及,团队,音,三者密切配合的,重要,四,毋,音是,团队实施,的,软体基础,:,主管凡事,毋意,毋必,毋固,毋我,才能由小圈圈,扩,大,为,大,团队,主管如何建立,团队,主管建立,团队之道,力行五,C,哲学,:,沟通,:Communication,协调,:Compromise,融和,:Conciliation,共识,:Consentience,合作,:Co-work,为部属,建立可求,高薪,又有,新,发展,的,双新,环境,让部属,分享,成果,与,成就,才是真,团队,主管如何建立,团队,主管建立,团队之道,要建立,全员经营,的,观念与行动,:,日本的,子弹列车,之所以,快速,主要,在于每节车厢,都有,火车头,且,步调,一致,。,企业经营,之道,其实,也是,一样,.,每,个部门,/,员工,都是火,车头,大家同一,步调,就能,发挥,威力,达,到,全员经营,的境,界,。,主管如何做好,授权,擅用授权,功用无穷,授权不是零和竞赛,而是你行我也行的制度设计,故主管如能善用授权,好处多多,主管可,专心于,重要,事项,培养企业未来,所需的人才,有,机会发现部属,的能力,与潜力,借重,部属专长,提升其工作,情绪,因有,职务,代理人,工作的安排,与设计,更有,弹性,主管如何做好,授权,授权有其实际的困难,授权的好处甚多,但实际执行时也面临些困难,这些困难同事来自于主管与部属二方面,开始授权前应将权责如何区分,让部属充分了解,授权,并不等于,弃权,主管,应确实认清授权的真义,所有成败仍应由主管承担,才不会与部属间因事情的失败而产生彼此诿过的事情发生。,主管如何做好,授权,授权有其实际的困难(,主管篇),自认,自己最能,干,认为部属的,能力尚不足以,担当,更大的,责任,主管怕,授权,太多,威胁,自己在,企业,的地位,权力欲望,大,被人,请示,有,种虚荣,式的成就感,有些工作帶有,机密,性,必须,由主管,亲自,辦理,主管工作方式,僵化,而少,变化,而不知如何,授权,主管如何做好,授权,授权有其实际的困难,(,部属篇),部属,不,愿,自冒,风险,承担责任,怕因事情做不好,而遭受,批评,缺乏必要的,资料,和可,资运,用的,资源,缺乏自信,而事事上呈,请示,主管本人的,来,者不拒感,造成,部属,的,依赖,感,主管如何做好,授权,授权之基本观念,授权,是,基于对部属,的信任,即,你辦事我放心,授权,是,循序渐进,逐级扩大,的,当部属表现,好,时,才有,扩大与,延伸的可能,授权,的,基础在于,共信,共识,如,权责,不分,会碍事,授权并不授责,主管仍,负部属,做事,成败,的,责任,主管如何做好,授权,授权之基本观念,授权,可使主管有,时间实施重点与例外,管理,授权,要充分,与明确,化,授权,之,监督,是放在,决策过程,上,而非成果之上,授权,可由,部属,之工作成熟度,而,逐渐,減少,对,其,监,督,的程度,主管如何做好,授权,有效,授权的要領,授权,之前,应,先,决定,好,授权,工作的,范围与职责,需物色,适当人选,并给与,必要的,训练,支持,与鼓励,要,协助部属,克服工作,过程,的,障碍,先,设计,好,授权后,如何,进行追踪,考核,授权应公开,而非私相授受,避免,反,授权,需,培养部属,接受,授权,的能力,与意愿,主管如何主持,会议,会议的目的,资讯与技术,的交流,并传授给部属,或受,影响,的人,为解决,特定的,问题,并随之产生,或,协助,他人,订定,决策,会议,是,从,事管理工作,必经,的媒介,你,绝对无法避,免,开会,但你能,让会议,更有效率,主管如何主持,会议,对会议的评判,国人对会议,常有,:,会,而不,议,议,而不,决,决,而不行,行而不果,的,恶评,管理,大师,彼得,杜拉克,:,主管花在,会议,的,时间,如果,超过,25%,以上,便是管理不,良的,征兆,管揽大师,威廉,怀特,:,会议,是主管,必须,忍受的,无丝毫贡献,的,劳力,工作,主管如何主持,会议,会议的类型,过程导向会议,:,乃,为,共同,研讨知识,和,交换讯息,通常是定期而有,规律,的,举行,任务导向会议,乃,为,因,应突发事件,或某些特殊,问题,而,举行,主管如何主持,会议,过程导向会议:一对一,幕僚会议及作业评估等,一,对,一式的,会议,乃是主管,与部属对谈,主要在主管教,导部属,工作技,巧,与专业,技能,而,部属,也要向主管,说明,工作,进度,业务,近况与潜在,的,问题,以,获得,主管的支持,与协助,会议,的,议程与,形式都由,部首准备,时间约,一小,时内,.,多久,谈,一次乃,视部属,工作或,职务,的成熟度而定,主管如何主持,会议,过程导向会议,幕僚会议,(,部门会议,),乃是主管,与,所有,部属,共同,讨论,的,会议,每月最少有,一次,应,由主管事先,