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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,选、用、育、留之运用 部门主管的权责与人资的伙伴关系,王怡众 先生,:,如何选择、培育、合理使用、充份发挥员工优越的潜能？,如何赢取员工的献身精神，留住人才，实现企业长久稳定的发展？,选、用、育、留的目标是”执行力”与”持久度”的关键。企业若能掌握优秀人才，运用80/20法则，发挥优秀员工的最大贡献度，便有机会创造企业最大的优势与竞争力。,选、用、育、留之运用,一、概论,组织运作,M,Manpower,Money,Management,Machine,Material,Ti,m,e,投入项目,组织运作,回馈系统,控制,与计划,目标比较,一、概论 -企业策略与人力资源规划,企业经营策略的主要塑造因素,外在环境(社会，政治，法律，经济),人力需求(地理上的及职能上的),组织文化,组织策略(达成具竞争性利益的计划),生产力的技术&工作上的配置,一、概论-企业策略与人力资源规划,企业策略与人力资源策略,宗旨 使命,愿景/价值观,目 标,策 略,战 术,一、概论 -企业策略与人力资源规划,人力资源管理的精神、制度与执行,管理靠制度、制度靠表单、表单靠电脑（流程与资讯）,精神面,制度面,执行面,一、概论 -企业策略与人力资源规划,一、概论 -员工眼中的公司文化,公司政策与过去实际例子,公司业务策略,愿景/使命,核心价值与原则,决策与行为表现,一、概论 -人力资源管理的五大功能图,组织设计,工作分析,人力资源,推动变革,选择,任用,薪资管理,福利制度,退休,员工服务,劳资关系（安全卫生）,人力维护,人力规划,人力安置,职位说明,工作绩效,升迁,轮调,教育,训练,生涯规划,人,力,发,展,人,力,发,展,人,员,招,聘,用才,发才,留才,选才,育才,用才,一、概论 -人力资源管理的人力资源发展,训练与发展,人力资源研究,与资讯系统,自主发展,生涯发展,组织工作设计,人力资源规划,工会劳资关系,员工辅导,薪资福利,员工选拔,任用,绩效管理,系统,人力资源发展成果,1：提高生活素质,2：增加生产力,3：提升产品（服务）品质,4：提升人的自我实现与满足感,5：激发创造力,6：人力资源与品质的发展,&,采购,技术研究、发展、设计,人力资源管理与开发,基础活动：计划、财务、法律,盈余,利润,M.s,二、部门主管与人资角色,直线主管与人力资源部门的伙伴关系：,吸引人才,新人引导,与融入,人才配置与发展,向心力与工作投入,营运结果,客户,人才,流程,财务,潜在员工,愿景/策略/文化,企业需求,人才需求,绩效评估与奖赏,二、部门主管与人资角色,充份发挥人才价值,二、部门主管与人资角色,投入程度,Commitment,向心力,Community,作战力,Competence,企业组织能力,Organization capability,企业竞争力与股东价值,人才资产,直线主管,HR,人才价值,一个好的制度一定是一个可以被执行的制度,三、人与事的组合,人,事,人格习惯,兴趣爱好,家庭背景,知识,经验,人际关系,公司,部门分工,个人,合作,组织团,工作分析,职位说明书,职位评价,测验,问卷,面谈,教育训练,制,度,人、事与制度,人力资源发展的演进,附属在财务或总务单位,工业关系(),人事管理(),人力资源管理(),(),三、人与事的组合,人力资源的指标,&（管理者的角色）,同业间比较（每人贡献度，组织各功能用人比率，组织成熟度),流动率,直接人员薪资占每人贡献度比（产业别）,管理人员对非管理人员比,新进人员对年资超过一年以上人员比,四、人力规划与预估,需求部门单位人力供给预估,四、人力规划与预估,由提出人员申请到报道三个月使用期结束,组织图,工作分析,职位说明书,职位评估,人力资源角色,部门主管角色,人员招聘,过滤履历表,协同面谈,录取报到,试用期,产：满足订单、成本、时效、品质（随时被回绝）,销：反向行销（广告、时间、成本、内容、地址、电话、),发：记录资讯（媒体效果、人员掌握度、人才管道）,财：成本(内、外部成本,士气、工作延迟成本),四、人力规划与预估 人员选择管理,四、人力规划与预估 人员选择管理的实物,人员招聘的方法（热媒，冷媒，人际，猎头公司）,履历筛选的精准度（60分的人，企业成败，市场竞争）,第一次接触即开始面谈（警卫，总机，秘书，交代清楚，面试状况，考试，问题水准）,面谈方法（结构，多人，多次，高阶，评估中心）,失效（很快决定或慢决定，五分钟与二、三周）,报到（当天，一周，一月，三月的管理，）,对待别人的方式是别人期待被对待的方式,传统公司的作法,薪资的评定要素,1.公平理论,4.结构理论,以工作、职务评价方法，不同工不同酬,2.新古典劳动市场理论,以自由市场来调节，外面需求大则行情看好,5.人力资本理论,以激励的制度让员工做更多、更大的事,6.资源依赖理论,以职务等級，职务越高代表薪水越高,3.代理理论,以工作经验、学历、专长来决定薪酬的高低,7.符号理论,依据贡献来决定薪酬的高低，个人对公司的重要性,付高薪是一种激励作用，让员工有个期望,五、如何用薪资做好管理工作,为什么要薪资结构,职务相对价值,薪资结构,公司理念,运营策略,市场行情,五、如何用薪资做好管理工作,80%,Q1,100%,Q3,120%,第七级,第六级,44850,第五级,30000,34500,39000,43500,48000,五、如何用薪资做好管理工作,-薪资结构与薪幅薪级,80%100%120%,新进人员成熟人员最高贡献度,外部竞争力与內部公平性,五、如何用薪资做好管理工作,-人员薪资的落点,市场资讯,薪资调查,同业比较（月薪，年薪）,福利(休假，团保，股票，),加班(依法),津贴(海外津贴),五、如何用薪资做好管理工作,-薪资调查,薪点,考核,Q1,Q3,7%,6%,5%,4%,3%,6%,5%,4%,3%,2%,C,5%,4%,3%,2%,1%,D,4%,3%,2%,1%,0,E,3%,2%,1%,0,0,？,五、如何用薪资做好管理工作,-薪资调整,六、提供具竞争性的职能基础,职能()已经成为企业在架构选才、训练绩效管理、升迁及接班人计划的基本工具。,职能可以清楚决定成功绩效所需要的行为，动机与知识。,组织为什么要职能系统,制定清楚的行为期望以衡量与强化组织的远景与价值观,提供升迁、薪酬、接班人计划的能力要求,评估人员能力，以便拟定有效的训练策略,针对关键职位，设计与保持人才库,六、提供具竞争性的职能基础,职能包括行为、动机与知识/技术三个要素,行为是我们常提及的抉策能力、团队合作、建立伙伴关系、注重细节及服务能力等等。许多公司已经定义出在职场成功的相关行为资料库,动机反应人的偏好，当人的动机与工作所提供的因子相符合时，当事人会觉得工作有意义，工作带给它成就感。反之当工作因子和人天生的动机不合时，当事人就觉得有压力、挫折，或是没有成就感等等,技术与知识代表人所知道的背景资料,六、提供具竞争性的职能基础,的五大需求理论,财务上:成本領先优势，资金调度,行销上:产品、系统或服务的区别与差异化,技术上:产品的优势化,业务上:以最有效的方式回应变动的业务情况,职能在不同职群上的要求,六、提供具竞争性的职能基础,客户服务的职能向度,训练管理,教育，训练，发展(轮调，外派，代理，专案),训练制度(职务别，级别，管理，自我启发),不会到会，会到好，不愿到愿意,生涯规划：80%以上靠自己,七、绩效评估,目的（一段时间，记录，激励士气）,范围（职位说明书，年度计划，出勤，产量，行为能力等）,应用（调薪，奖金，升迁，辅导，训练，发展）,标准（量化，质化，,）,面谈（具体，客观，了解，全面，不好的一定要讲）,七、绩效评估 为什么做绩效评估,沒有人一开始工作便期望是一个坏的工作,（爱德华.戴明）,“如果没有工作回馈，员工本身会倾向认为其工作表现是可接受的”,七、绩效评估-为什么做绩效评估,向前看,向后看,绩效评估目的是：,七、绩效评估,绩效考核期间,工作目标及次年绩效考核,1,评估工作表现而不是人格特质,七、绩效评估,请记住：,最好的,评估方法,是将焦点集中在,工作行为表现与结果上,七、绩效评估,晋升目的,晋升标准(考核，经验，能力，训练，人格),晋升审核（部门主管的角色，人评会，人力资源单位）,晋升后的发展（，训练项目）,升迁的问題（多快，多久，多少比率，市场资讯）,升迁秘籍：想上一层在想什么,七、绩效评估 晋升管理,七、绩效评估 职业发展,现在的业务,需求,过去的业务,需求,专业的职业发展,未来的业务,需求,有些许的工作表现不符现职所需规划发展以滿足现职/未来业务所需，规划专业的职业发展,在现职位上，工作表现的不足处规划现在工作所须技巧/知识需求以滿足现职所需,留才管理,找人不难，留优秀的人才很难（重置成本，士气）,员工的需求：拉力与推力（薪资，福利，公平，股票，三,与，贡献，训练，和谐，环境,，交通，家庭照顾等）,留何种人才（精英人员，管理人员）,流动率(高或低),离职面谈(谁谈，找出原因，留用机会，解释，提醒，人力资源面谈),关键问題：公司能为你做什么你就愿意留下來,七、绩效评估 留才,员工关系与纪律管理,员工关系（部门内，跨部门，公司性）,纪律管理(迟到，请假，加班，出差，保密，行为准侧，),公司规章制度与处罚条款,八、不景气下的人力资源策略,降低行政管理费用,缩减加班、调班/轮班、遇缺不补,鼓励员工休假,管理人员减薪,长期缩减工时(无薪休假),员工自愿优惠退休或是提前退休,劝退,资遣、裁员,八、不景气下的人力资源策略,留人或留才(财),降低行政管理费用,1.出差费用：商务舱改经济舱(五小时、次数、人数管理)。,2.交际应酬费用：每人费用降低或总额降低(一万元以上的核准),3.训练费用：训练减少(公司补助在职进修减少或取消)。,4.水、电费用：(随手关灯、不坐电梯)、空调费(升高1度)、卫生纸。,5.福利费用(公司分摊部份)：如旅游、奖学金、生日、,节庆礼金减少。,6.联络费用：电话、传真、手机、邮件、快递。,7.文具费用：文具、纸张、复印、打印机碳粉费用的节省。,8.行政费用：警卫、清洁、计算机维护等。,9.其它费用：茶叶、咖啡、点心费用，公司刊物对内或对外或不发行,QA,
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