体验移动购物解析课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,本作品采用,知识共享署名,-,非商业性使用,2.5,中国大陆许可协议,进行许可。,专业交流,模板超市,设计服务,本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（简称“,CCPL”,或“许可”）条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。,如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。,查看全部,NordriDesign,中国专业,PowerPoint,媒体设计与开发,手机为王,移动购物的概念与,发展,移动购物的四大功能,典型应用,01,02,03,04,移动购物,截至,2010,年,6,月，中国手机网民用户达,2.77,亿,，,已跃居全球第一，,2013,年底,，,7.20,亿,中国手机网民,7.18,亿,PC,网民,。,2010,年底,PC,网民在总人口中占比达到,35%,，而手机网民占比达到,24.3%,1,、手机为王,随时随地在线,用户在各种场景下使用手机上网的比例都超过,50%,，其中,八成,手机网民在家中利用手机上网，,六成,的手机网民在乘坐交通工具时候使用手机上网，第三屏的重要性日益上升，未来将成为第一屏，成为时刻在线的移动互联网设备。,办公室,/,学校,57.5%,在家里,81.4%,交通工具,62.9%,户外,57.8%,手机互联网用户上网使用场景分布,90%,的用户,24,小时机不离身,消磨时间,节约时间,当我等待时，我希望能够接收信息，玩，学习,在火车上，在地铁上，在机场，在我的沙发等，我在我的手机上使用网络,我的手机像瑞士军刀一样多用，越来越多的帮我节省时间,在街道上，在去开会的路上，我的手机可以帮我迅速的找到联系电话、地址、商店，甚至商品价格,4,25%,手机网民每天使用网络,1-2,小时,超过,PC,网民,18%,的使用比率,高粘滞度和高使用率,不同类型移动设备使用移动互联网比例,2009,iPhone,应用商店内当前程序数量约为,10,万项,IDC,预计到,2010,年底，该数字有望达到,30,万项,上市不到,18,个月，下载次数达,30,亿次,APP,下载和使用满足用户核心需求,大量的,APP Store,2,、移动购物的概念与发展情况,2.1,、移动购物定义：移动用户通过手机终端，登陆购物网站客户端或者,WAP,页面，购买商品的交易行为，商品包含实物类交易和虚拟交易。买卖双方通过线上应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行为。,艾瑞咨询最新统计数据显示，,2014,年中国移动购物市场交易规模为,9297.1,亿元，年增长率达,239.3%,，远高于中国网络购物整体增速,(2014,年中国网络购物市场交易规模为,28145.1,亿元，较去年同期增长,49.8%),。艾瑞预测未来几年中国移动购物市场仍将继续保持较快增长，,2018,年移动购物市场交易规模将超过,4,万亿元。,2010Q1-2010Q4,中国手机购物交易规模,国外移动购物情况,2012,年,3,月,13,日市场研究机构尼尔森（,Nielsen,）发布的最新调查报告指出，,亚马逊,已经成为全球最大的,移动零售网站,。,尼尔森对,智能手机,用户使用移动设备购物的行为进行了分析，尼尔森对,5000,名美国智能手机用户进行了调查访问，结果显示，截止,2011,年,12,月份，,亚马逊,、百思买、,eBay,、,Target,和沃尔玛占据智能手机移动零售交易量的,60%,。其中,亚马逊,的在智能手机移动零售交易量的份额，远高于其他竞争对手。,移动购物商品类型,在移动设备,上最流行的购买,商品类型是：娱,乐，包括图书音,乐电影（,32%,）,；旅行（,27%,）,；电子产品（,23%,）；衣服（,17%,）；软件,/,硬,件（,14%,），鲜,花等礼品（,13%,）以及本地的商,品（,10%,）,移动购物优势与挑战,手机购物的最大功能优势在于能够随时随地比价、购物，完全摆脱时间和地点的束缚，即使是在公交车上、地铁上，甚至在商场都可以轻松进行，实现了消费者随时随地购物的愿望。其带来的影响是双方面的，对商家而言，充分挖掘了人们碎片时间中蕴藏的商机；对用户而言，多了一种更好的消费方式。,手机购物的商业模式的形成和持续释放的增长潜力与终端、移动运营商等环节密切相关，通过手机购物不只是改变了传统的交易渠道，更让消费需求可以即时得到满足，让线上线下融为一体，除了时间和控件上的拓展，更多的个性化互动过程记录了用户更多的个性化特征。,3.,移动购物的四大功能应用,来自,Compete,的数据显示，,移动购物,最大的比重不是来自店面或路上，而是发生在家里。,63.2%,的和购物相关的活动发生在家中，,34.5%,的用户在商店使用他们的,移动设备,（比价、看评论，下载优惠券），,28.6%,的用户在消磨时间时会购物。,从购物相关的一些活动，我们可以发现查找和商店相关的信息是最多的，然后是比价，以及寻找优惠券。这些都告诉品牌，用户在找你们,移动优惠券和二维码增长迅速：智能手机用户和平板电脑用户会在手机上寻找更多的商品信息，或者使用优惠券。将近一半的智能手机和平板电脑用户说他们会更常扫描二维码以获得商品的,额外信息,，这意味着二维码未来几年将会成为主流。,使用移动设备阅读评论以决定选择哪个商品。,3.1,查找与商店有关的信息,查找商品的位置等信息,搜索,定位,拍照扫描,3.2,产品比价,典型的比价,我查查,快拍购物,一淘,智能手机用户扫描商品条码，获得各商家的报价，比较各商家的报价，决定购买行为，从购物者的角度的角度来看，丰富齐全的信息、近乎完全透明的价格，而对零售商来讲，利润水平下降。,购物体验不仅仅是逛商店，还包括搜索不同的卖家、对商品进行比价，比价的方式有搜索、条码扫描方式,3.3,获取优惠券,优惠券,移动电子商务的高速成长以及用户追捧移动优惠券，使得优惠券用户节节攀升。,电子优惠券,手机淘宝,-,麦当劳,-,二维码优惠券,电子优惠券,一个比较成功的例子就是著名的服装品牌,Gap,将车身广告和地理围栏技术相结合,：让用户先看到车身广告，然后使用地理围栏技术给用户推送电子优惠券（用户在距离车身广告的一定范围内只要打开,Words With Friends,应用就会收到优惠券的推送通知）。这样刚刚经过鲜活的车身广告洗礼的用户又受到优惠券等糖衣炮弹的攻击后必然把持不住，会乖乖的前往附近的 门店消费。,3.4,查看产品信息,二维码：商家将产品信息以二维码的形式印刷在宣传册、报纸、杂志等纸质媒介上，只占用较小的空间，用户通过扫描二维码获得该商品的详细描述，也可以根据扫描得到的网页链接直接购买商品。在信息流源源不断的地方，二维码能为顾客带来实时的更新，比如火车站、公交车站、百货商店的销售、现场活动、餐厅特色或是机票预订等。,德国法兰克福在火车车厢里提供了智能海报,(smart posters),，可为乘客提供旅游信息、交通、特别活动和兴趣点，以及为旅行卡持有者提供的特别优惠。,获取产品信息,在餐厅的你对眼前的红酒爱不释手？你无需在餐巾纸上糊乱写下酒厂的名字，直接扫描二维码酒标就可以更详细地了解该酒的有关信息。,一些聪明的博物馆和美术馆很快就意识到二维码在增强用户体验上的潜力。比如克里夫兰艺术博物馆就在展品旁边放置二维码，引导参观者上网浏览或通过语音导览欣赏展品，或是提供更深层次的信息。,智能标签：利用,NFC,（近距离无线通讯技术）,主动模式（读卡器模式）将手机作为非接触读卡器使用，比如从海报或者展览信息电子标签上读取相关信息。,利用,NFC,读取标签中的商品信息,3.4,查看产品信息,-,扩展购物路径,全球超市巨头,Tesco(,乐购,),对它在韩国的业务,Home plus,连锁超市展开研究，以确定用何种方法来增加对争分夺秒的韩国消费者的销售。通过在地铁和地铁车站里设置虚拟商店，为他们带来别样的购物体验。,通过栩栩如生的超市货架图片，鼓励等待地铁的购物者用智能手机扫描产品的二维码，并把它们加入到购物车里。他们所下的订单将被直接送到顾客的家门口，而免去携带大而沉的购物袋的麻烦。,3.4,查看产品评论信息,-,辅助购物决策,顾客对产品的了解不再局限于商家发布的营销信息，同时还源自网上专家的评论，或者,Facebook,和,Twitter,上亲朋好友的建议,手机用户,在商店时使用他们的手机来辅助购物决策。在圣诞节前后的,30,天时间内：,38%,的用户当他们在商店考虑购买某个商品时，使用手机寻求朋友的购物建议,24%,的,手机用户,在商店时，使用他们的手机来在线寻找产品评论,25%,的,手机用户,在商店时，使用他们的手机来寻找价格信息，来看看是不是在别处能买到更好的商品,应用,1,：快拍购物,扫码比价,是快拍购物的重要功能之一，通过扫描条形码，查询出在线网络商店的各种价格、线下超市的各种价格；将线上和线下全部包括，让低价格走到你的掌心。获取商品价格，商品图片、商品名称等信息。,优惠,：实时更新的最新优惠信息汇总，点击即可跳转到详细优惠说明页面。快拍购物给用户提供的一个,小票,360,功能,还是很贴心的。为了防止商店超市 的标价和实际结算价格不统一，软件中增加该模块，使用户的手机变成一部,POS,机，自动汇总采购商品的总价。如此你来你的手机摇身一变变成,POS,机。,晒价格、写评论，和更多的好友进行分享。,基于本地化的移动社交应用,Social,（社交）、,Local,（本地化）和,Mobile,（移动）,淘身边,淘身边是淘宝官方二手闲置物品交易平台，您随身携带的跳蚤市场。宝贝详情界面，用户可以和卖家短信或者电话联系，也可以和卖家讨价还价，如果卖家也安装了淘身边应用并开启了推送，买家的信息可以及时推送到手机，避免延迟造成的流拍。,微博达人帮您选：和新浪微博绑定的分享以及参谋功能是详情页面的亮点。用户可以通过分享至新浪微博广播自己发布的商品信息或者推荐其他卖家转让的宝贝。可以选择一位或者多位好友生成一条含有商品链接的参谋邀请，直接发布到新浪微博，好友在新浪微博的回复也将同步到淘身边个人中心的参谋消息栏内。,街区,街区,是一个以需求为驱动的本地化实时交易平台，用户只需说出想要购买的东西或者需要的服务，信息就会被推送出去，这个平台会让在用户周围的人或商家去满足用户的需求。,比如，用户想要找个人帮你到医院排队挂号，用户想要买一部,iPhone,手机，甚至于用户想找个人帮你去道歉，等等，这些需求在街区上都有可能被满足。,街区也把商家纳入了进来，合作商家只需设置一下其想要提供的东西或服务，街区便会实时地把周围相关的需求推送到商家的手机上。商家仍可像平常一样做 买卖，同时也会收到街区自动为其推送的客源，无需付广告费即扩大了其客源。卖家也可到街区平台去看看周围人们发布的需求，从而达成交易。,在运营上面，街区以校园为突破口,.,应用,2,：淘宝优惠,淘宝优惠，主要是结合了淘宝优惠类的产品，比如说返利、特价、聚划算、试用、淘精品整体等等。这款应用更加适合喜欢打折并且对价格敏感度比较高的用户。,淘宝,2011,年移动电子商务应用开发大赛优秀获奖作品。淘宝网，支付宝推荐应用。,淘优惠聚合淘宝网的各种优惠促销信息，手机搜索商品下单，获得宝贝返利。,说淘是一个移动购物分享社区，分享你身边的团购,它是由前阿里巴巴员工创立，使用说淘，你可以查周边团购、关注感兴趣的标签、和朋友分享讨论购物的乐趣。说淘根据你的关注进行个性化推送。结合了,LBS,，搜索技术，最新的,SNS,模式的信息组织方式的说淘，帮助用户更好的分享，发现感兴趣的购物信息。,应用,3,：团购,周边团购：查找你附近的团购：周边餐饮美食，周边休闲娱乐，周边美容美发，根据你所在的地理位置，随时随地帮你发现团购。,分享转发团购，和朋友进行讨论。我们发现很多时候，我们无法确定这个团购如何，这时