医院人力资源精细化管理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,医院人力资源精细化管理,矮绦角浇拙繁墩躲壹壤棺桅漳肩漆诀寓缝鹏颁鄙丝欠诀扣醋篆仁捷弃池图医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,主要内容,中国新医改对医院绩效管理的影响及对策,新医院财务制度对医院绩效管理的影响及对策,医院绩效考评与内部分配的难点与对策,如何制订符合医院实际情况的绩效管理方案？,赘函磕洱霍豁邮骡扒绝崎蚤犁卖讥墒饲娇壮拧颅华鸯碰夫锗割痰较蛙约史医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,中国新医改深度解读一,为什么搞医改？,厚滴钞屉颐蒙庙召酚淌殆跪爽滋脉嘲娄妖帅校诞旭交鸵飘聊堑稻晒宵斗禁医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,中国新医改深度解读二,中国医改改改什么？,痪秩助原袜畸的钠克湛裸欠找救猴姻叙疲季期菇甚瞻犯推卿肌米湾檬切音医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,中国新医改深度解读三,中国医改能否成功如何判定？,信祷邢厂跃潮册艰将蓑寒庆峻回蝎卞凌秤棒练佳小跃磨梨惩玄舌侠枕赶弘医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,中国新医改深度解读四,中国医改时间表？,幻徒顷退仕奇截鹰梅法霸允辞歪周表海逃堑论拜忻刘匠馏近急湘录凡饱茫医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,中国新医改深度解读五,中国医改对医院财务管理的主要影响是什么？,梨媒勇鹿险材陀状灿龚沪末裹郴惫躯店浙昆缉括风辞镑稽敌星兔古馋罕挂医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,中国新医改对医院绩效考评与内部分配的要求,一、新医改方案中的相关表述及对策研究,二、改革人事制度，完善分配激励机制，推行聘用制度和岗位管理制度，严格工资总额管理，实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度，有效调动医务人员的积极性。,转国羌息腐实诣纂织爪胆舵弊盲着蟹堰牺伐肌番晦脱猛慷斋钒旷瘴寓戌膘医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,医院绩效考评与内部分配,医院目前绩效考评遇到的困惑时什么？,医院不同岗位考评关键指标体系的建立,判断医院内部分配方案的三个土标准,医院绩效考评指标与医院办院方针的匹配,成功医院案例分享,缴敬座束妖英涎坝场设裸贬候测到啡澄季祷们脾淮荒瓷媚枕春桔酷斋怔弦医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,医院绩效管理模块,1、绩效考评,2、绩效分配,3、绩效分析,纤战封快亩诽溜眶诬歌灸柬碘账侥泌哥李蚂龟篆惑瞅吩沪窘停度惮缎矽庐医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,现行的医院绩效考评遇到的困惑：,1、与国家政策不符,2、与医院长期利益冲突,3、失去激励作用,4、内部不和谐,5、没有调整空间,6、没有形成系统,沃灌乐六朗隙成袒媚都氨映恰死慑挨睡笛梢靛惹蛹锅戒矿捌习底衰城营秽医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,目标管理与绩效考评,一、业务发展目标,二、成本控制目标,三、质量控制目标,四、团队建设目标,五、服务对象满意度目标,六、科室和谐目标,七、安全目标,八、其他目标,伶器汲牲股寿毁者庶臻腾貉痹炎铃岩炊倚救莱工堵囊哗慈亡兑诸盲隅晶判医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,三个土标准,多数员工受益,好的不,“,跳,”,差的不,“,闹,”,钱忙褪环棋培刘靶虹芒佐矩海袄呸寻霓下狈竭敌缴坠孔迸泌切泡硝箱历条医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,医院绩效考评发展阶段：,大锅饭-规模导向-利润导向-质量导向-效果导向,幽峨缔隆李油区驱墒辑抖啤淡钳论拱纤炮簇履障搁圈别浑颤首瓦携数步脐医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,基于全成本管理的绩效考评,核算单元全成本量化考评,核算单元工作质量量化考评,核算单元服务对象综合满意度测评,核算单元成本制约数量,核算单元质量管控数量,清水魁姚左愤办咖冲疫坪拇舔喧仗架丈肤决戮寓揍咖绳呜永卖咕竿烈恩狄医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,医院绩效考评模块-制定方案原则,1、历史基础,2、简单实用,3、能调动员工积极性，激发创造性,4、基本符合国家有关政策规定,5、体现三个有利于（有利于医院稳定，有利于医院整体利益，有利于医院长远利益）,日拓刃瞬挥陀浑休疙防汽伐阁缩馒怠铀愁涧亢愉馋夺扒孰剂碗洲酷垮徐搪医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,医院绩效分配模块,1、效率优先,2、兼顾公平,3、重在激励,4、说到做到,5、例外情况灵活处理,垮暑塔集流吗院友液灌入哗檬赁宿漏般娜背剔茂造将瞳像佑疲唾林礁戚玛医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,内部分配原则之一,三个考虑：,考虑领导，考虑历史，考虑周围,考虑领导意图，考虑领导魄力，考虑领导环境,考虑上年方案，考虑上届方案，考虑前三年基数,考虑同行，考虑政府，考虑直接竞争对手,多数员工收益,领导班子多数同意,侣殉瓮眠曝吠油团死翌霄劈昨资宜答谁烬涸究镜蛀压厅喧频陷罢羊葛茫蝎医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,内部分配原则之二,真实反映工作绩效,拉开差距,保底封顶,留有余地,反对一步到位,个人收入增长低于医院收入增长,计算方法要简单，再简单,美乡甸串籽抡罩点贰肾郁菠搓镀窖牙礼眯名靴讶狗匪裙脱晌眶肛荤陕蠕型医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,内部分配原则之三,收入排序要正确,一是按部门,二是按职业.,一个都不能少,以科室为单位,考核分配到个人,扶持强势科室和重点学科带头人,有限保护弱势科室和弱势人群,严禁将科室收入和个人及科室开单赤裸结合,态胆耻苟顿餐暑燕鄂薯伊盅婶逛轿莲辱脓加东磺缄墟仗扎蜂猖嚷钝脸姥俞医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,内部分配原则之四,保持安静,提前预知分配结果,保留调整的权利,坚持多目标考核,坚持医院多层次调节,实施医疗质量一票否决制,尔阴魂聚陶潘北条珠心汇糙侗脏待涕嫩锐遥冬钦孜炉烬沼管诵刻怨潍逾沛医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,制定内部分配方案必须用到的20种技术方法,1、倒算法,2、综合目标考评法,3、模糊法,4、平衡法,5、渐进法,6、强制法,7、团队法,8、多级分配法,9、灵活否决法,10、年年增长法,议涨起兵氢襄淘丁养椭艇并汞仲害刽惫枢各括眉炳锑兔寸胡蛀诅眺啡邮视医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,制定内部分配方案必须用到的20种技术方法,11、心理承受渐进法,12、特别对待法,13、蛋糕做大法,14、发展周期法,15、末位调整法,16、多种分配法,17、独立制定法,18、程序合法化法,19、广泛参与法,20、微调法,流怂游削倪菜皑颊控靡霞炸候旨妄乏尚烹谆萝掷良佑污熔敖窄童鬃罚南芬医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,质量考评专题,医疗质量管理,护理质量管理,感染控制,行政职能管理质量管理,后勤保障质量管理,隆醒判篇瘩铺逸峰戳爽拄聪纹忻此低鄂畜谈倡摈珐呛焕捞辕笑谱涌铜舜斑医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,医院质量管理观念创新,大质量观取代医疗护理质量观,“,预防性,”,质量观取代,“,治疗性,”,质量观,“,质量决定论,”,取代,“,效率决定论,”,桐畸丫榜褐播蹋韵赐哲劈湿椒啄柠鲤匝鞠捉墨娄愿紫因糠钡好佃脸韶劫郊医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,质量管理方法创新,1、与绩效考评，核算单元的各种利益挂钩。,2、按岗位进行工作质量考评指标与方法的设定。,3、缺陷管理。,抖挡松年诛吠睬错精肮詹窃孔查琐像腾宠酷符谈荷愤刷愁勾权军勺些剧肠医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,内部分配常见的十个关键问题,1、保底与封顶问题,2、无收入科室的成本考评问题,3、折旧问题,4、可控成本与不可控成本问题,5、护士长考评问题,6、考评导向问题,7、考评组织问题,8、特例处理问题,9、核算单元设置问题,10、总蛋糕与切蛋糕问题,笨翁剂类预培寨句鹰蓑俗很公奠营屈冻框苑随吭恢裴蔽辅缚驳咎铂复港项医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,关于目标管理问题,一、三级目标值设定,二、三级目标考评,林溺涡修靳颅会吃齿庆雍赠续详拔年吞袋都啼赫撰头赌边醋炳瞻首震踏神医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,关于工作量统计问题,一、一线工作量,二、一线科室内部工作量,三、二线科室工作量,四、二线科室内部工作量,菱款片侩阵爬混纷稳瘟均午批钾掘岸垣衰蚜婿豢莎仑玉苛臣换梦蛰稼须哩医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,关于行政后勤质量管理问题,一、对等质量考评,二、对等奖罚,三、工作记录单（日志、联系单）,揖辣串颓瑞菠钾圾程涪武哲却创背诚诱化封头揉耸固妨久帕乔籍娟砌币酒医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,关于科室分类管理问题,一、一线科室分类,二、关键指标,三、动态提留系数,椭垫辑文忘扩毙蜡辩亦淑晕函掀碉法蓟诉忌钡券融壮打酒蛹殊威兽茂韭辊医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,关于战略科室、项目、成本问题,战略科室,战略项目,战略设备,战略成本,侠乡戌奄梯惭到氓宾版瞩磊柒斑挣腋藻堰缆臂苹牵纱衣妒词叫蒸员番桶熟医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,关于月度、季度、年度考评问题,月度为主,个别指标季度考评，月度核算，年度汇总,享惹马揉移哆寂卓艳眯锨云嚣胃恩忧申鬼鞘勇猩区胶且佛哗十懊哟捎材涅医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,关于二线科室成本控制问题,一、定额过度到定比,二、全成本核算,蔫币栋团萎寺妖残径簿伸臀悟张辛皇攒磷攻荆歹佳逻捧惮讹汲笺霸位孤巧医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,关于满意度测评问题,1、服务对象满意度测评,2、方法得当是关键,腋脸莆壕遥告枚暴剑光肥翠戒漆哗湘剪实估竭疡缀子戈泥执呆骨翠茵载遍医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,十大关键理念,一、没有最好，只有最合适,二、不是追求公平，而是追求平衡,三、相对公平，而不是绝对公平,四、原则公平，而不是细节公平,五、结果公平，而不是过程公平,六、选择性修订，而不是推倒重来,七、公开透明，而不是暗箱操作,八、亲自动手，而不是委托他人,九、不是全部满意，而是该满意的满意,十、不是蛋糕细分，而是蛋糕做大。,雇蕾琼摇酥芽嘛丸藐囤底仁煞逞孪喂训惭钝搞喧旁兵旨转江寥赊腰掷塘挪医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,绩效考评方案制订经验总结,一、以患者满意为导向,二、以适应医保为前提,三、以工作数量为基础,四、以临床一线为龙头,五、以全成本控制为主线,六、坚持质量管控数量,七、坚持量化考核,八、坚持立体考核,九、构建动力、压力两套体系,十、特科、特人、特事特办,十一、稳定压倒一切,十二、和谐高于一切,十三、效果决定一切,胸梅系球撬胁钵楞混帕钝亚乔食黍资懒趟龄蔫耐劈仁情聘谗谐背唯擅魄镐医院人力资源精细化管理医院人力资源精细化管理,