行动学习汇报_搞定执行力（PPT34页)efnb

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,谢 谢,不管对手有多强,遇到宏狼都得凉,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休,搞 定 执 行 力,组名：,宏狼,(,四组,),组员：,罗，闵，蔡，汪，朱，甘，方，罗,日期：,2018/6/23,行动学习项目汇报,序,什么是执行力,执行力,就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。,拘束力是执行力的前提，执行力是拘束力的保障。,个人执行力,是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。,团队执行力,是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。,总体规划,&,进程,1,目录,CONTENT,2,选题与目标,3,现状调研与原因分析,解决方案与实施计划,4,闵,召集人,&,催化师,狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休,狼性如此，成功之势定矣,小组成员,罗,发起人,&,组长,蔡，汪，朱，甘，方，罗,小组成员,在组织内发起和推动行动学习,管理和监督行动学习过程，为行动学习提供资源,提出问题，解决问题的主体，并致力于自身的学习与发展,总体规划,&,进程,启动阶段,小组的构建,选择课题，课题设计,学习分析阶段,自我反思，原因分析,对策实施阶段,制定计划，验证效果,修正计划，完善对策,总结阶段,过程得失反思总结,行动学习成果汇报,2018/12,月,2018/6,月,2018/10,月,2018/8,月,总体规划,&,进程,1,目录,CONTENT,2,选题与目标,3,现状调研与原因分析,解决方案与实施计划,4,选题背景,57.6%,62.8%,从往期客诉中发现：,在统计的,66,起客诉中有,38,起与执行力有关，占总客诉的,57.6%,。,从执行力现状调查中发现：,执行力评价指数现状为,62.8%,(,一般水平,),如何提高执行力,预期目标,1,因执行问题导致的客诉占比,下降：,50%,57.6%,28.8%,预期目标,2,执行力评价指数提升至：,70%,62.8%,现状：,100%,80%,60%,40%,20%,非常好,很好,一般,比较差,非常差,总体规划,&,进程,1,目录,CONTENT,2,选题与目标,3,现状调研与原因分析,解决方案与实施计划,4,解决问题十步法的结构化过程,把原因转化为子目标,自由讨论解决方案,对解决问题的过程进行系统反思,评估并确定解决方案,制定行动计划,自由讨论原因,删除不相关原因,把原因逻辑化、系统化,把原因按轻重缓急排队,摆症状，明确问题并确定目标,摆症状，明确问题并确定目标,1,典型,案例,会议邀请不重视，会议决议不落实,1,、会议应邀者常以各种理由推脱或安排他人代替，而代替者有无法,100%,承担其角色，导致会议进程拖延，会议决议传递不到位等；,2,、会议的决议在会上或会议纪要发出后不进行确认或反馈，到了遗留事项时间节点跟踪时，就以会议上没有说明，没有印象，我不是负责人等理由推脱。,5S,现场维护不持续,公司一直在推行,5S,管理，就自身部门来说现在虽然有一定的效果，但持续性不强。例如生产工具划定好了区域摆放得整整齐齐，过不了几天又随处可见。现状：只要没有人监督就出现反复。而恰恰是这种反复，容易造成人为的麻痹，特别是对新员工来说，本来得到的心理标准被破坏，也不会有什么不好的后果，久而久之就失去了执行的维持。,业务流程未遵循,新样机开发,文件完成评审，申购,OA,流程完成建立，并与相关部门沟通达成执行。五月财务接连退回几份报销单据，退单理由：流程勾选“易耗”，报销单后附设备入库单错误，财务告知报销部门原因后，对方还很不以为然的说“我又不知道这个规定，又没人告诉我”。,工艺,SOP,规定成摆设,v 1A,组装线，,4,条产线理线工序使用的工具有差异（塑胶棒铁镊子塑胶镊子竹镊子），而,SOP,上规定的辅助工具为竹镊子。从效果上看除了铁镊子，其他工具都可以适用，但从规则方面评判这就是违规。,该款耳机近期出现芯线漆包层破导致短路问题客诉，有可能是因此所致。,自由讨论原因,2,会议履行,流程遵循,5S,管理,合规作业,透过现象看本质,会议受邀者与会议主题不相称,会议时间不合理,对会议重视度不足,会议制度不明晰，制度落实不彻底，怕得罪人,没有学习习惯，对流程文件避之不及,获取流程文件的途径不方便,不遵守流程造成的失败成本偏低，引不起重视,5S,管理还未深入人心，偏于运动形式,5S,做好与做差的结果没有区别,5S,标准没细化,/,不统一，不知道怎么做变成不想做,员工不理解,SOP,描述，看不懂,实操作业培训没有系统化,SOP,要求的作业方式，员工不方便应用,删除不相关原因,3,会议履行,流程遵循,5S,管理,合规作业,会议主导者业务流程不熟悉,会议时间安排未综合沟通，计划性不足,会议主题和目的未表达明确,会议制度或要求没有清晰传递,宗 旨,从自身出发，寻找内部原因，拒绝外部原因,没有流程学习氛围，缺乏推动学习的方法,&,方式,由于电脑软件问题打开,OA,文件出错,流程制定评审不充分，部分流程复杂，繁琐,离职人员工作交接不全面,自身对,5S,管理认识不足,职责,&,义务,部门内部自我监督不足，培训没有落实到每个基层员工,标准比较粗狂，细节的指导性不强,短期内看不到,5S,管理带来的效益，导致持续性差,不会做：,岗前,&,产前培训不足，未关注结果,操作者实际操作结果,不好做：,SOP,制作者能力不足，缺乏从操作者角度思考,做不好：,SOP,评审不足，没有系统会审或现场评审等,把原因逻辑化、系统化,4,会议履行,流程遵循,5S,管理,合规作业,信息传递不清,时间计划不当,业务不熟,流程评审不足,工作交接不全面,职责不清,标准不明,培训不够,培训不够,作业复杂难懂,标准描述不简明,执行,结果差,把原因逻辑化、系统化,4,执行,结果差,会议履行,流程遵循,5S,管理,合规作业,业务,不熟,时间,计划,信息,传递,流程,评审,工作,交接,职责,认识,标准,粗犷,基层,培训,员工,培训,SOP,评审,SOP,制作,培训及学习不足,学习方式方法单一,推动力,不足,(,制度,),沟通,不足,会议制度,不完善,必要信息,没有标准,交接内容,审核效果差,交接内容,没有标准化,岗位说明书,各部门的共同职责与义务不明确,持续,更新,部门培训，现场培训自觉性差,自检自查缺少监督,稽核流程不完善,SOP,编制与评审流程不完善,把原因按轻重缓急排队,5,内审稽核流程,流程学习监督制度,SOP,编制及评审,工作交接标准化,岗位职责与义务,员工实操培训制度,协调事务沟通,会议制度,5S,标准持续优化,重要性,紧急性,低,中,高,低,中,高,总体规划,&,进程,1,目录,CONTENT,2,选题与目标,3,现状调研与原因分析,解决方案与实施计划,4,把原因转化为子目标,6,SOP,编制及评审,员工实操培训制度,5S,标准持续优化,子目标,预期,目标,因执行问题导致的客诉占比,:,50%,让员工,知道要做什么,知道要怎么做,能做得好,能做得顺畅,能做得轻松,100%,按,SOP,作业,把原因转化为子目标,7,流程学习监督制度,岗位职责与义务,会议制度,子目标,预期,目标,熟悉业务流程，一次把事情做对做好,执行力评价指数提升至：,70%,主动配合,提升工作效率,会必议 议必决,决必行,行必果,自由讨论解决方案,7,审视现有培训制度，评估岗前实操培训及考核的实施效果；,评审产前培训的可行性，评审岗前培训项目的需求及作用。,让员工知道要做什么，怎么做,建立,SOP,集中会审和现场评审机制，通过评审使所有操作都能顺畅且最好程度的完成工序作业；,通过评审过程逐步提高,SOP,编制者的专业能力。,让员工能做得好，做的顺畅,审视产线设备，工具，物料定置摆放方式，减少员工无效动作，降低疲劳度；,将实施效果好的方案标准化，完善产线,5S,管理标准。,让员工做得轻松,自由讨论解决方案,7,建立流程抽考机制，推动部门内部的流程学习气氛；,审视业务流程评审规范，特别是部门业务衔接节点的细节评审。,熟悉业务流程，一次把事情做对做好,重新审视梳理各部门岗位说明书，增加相关联部门共同评审，消除部门间的职责空白与职责重叠。,建立各部门的共性职责与义务说明书，统一方向与目标。,主动配合，提升工作效率,收集各部门对于会议要求的意见，重新审视并完善制度，例如：发布会议通知的标准要求，会议时间规定，纪要、进度跟踪、实施效果等事项的要求。,会必议 议必决 决必行 行必果,对解决问题的过程进行系统反思,8,问题,受邀者不愿意来参加会议,参会者能力不能匹配,参会者不了解会议主题,参会者对决议传递不及时,会议决议不能按时完成,会议决议落实效果差,原因,会议通知发布信息不全面，例如：主题与目的,会议决议在定义责任人时没有规范，例如：是定义参会者为责任人还是定义业务职责承接人,以上原因在会议制度里面没有明确的规定,目标,让受邀者，参会者理解自己应当承担的责任,让会议决议执行的效果达到预期的目标,会必议 议必决 决必行 行必果,不要将外部的原因定义为根因,反 思,会议履行,会议履行,对解决问题的过程进行系统反思,8,问题,流程制定部门人员不熟悉流程,部门对流程学习的要求不足,对他人指出的问题不重视,原因,对流程的学习缺乏推动的方式方法,对流程上的疑问，没有明确合适的对象进行咨询,培训制度不完善，对部门组织内培训效果监督不够深入,自身职责认识不足，岗位职责说明书不全面,目标,让所有人熟悉与自己相关的业务流程，提升自身业务能力,让所有人明确自己的职责与义务，减少重复工作，提升工作效率,一次性把事情做对做好,不要将外部的原因定义为根因,反 思,流程遵循,对解决问题的过程进行系统反思,8,问题,工具,5S,定置摆放不能持续,5S,的维护靠主管监督，不监督就变样,新员工很难学到,5S,的知识和标准,原因,各部门的共同职责与义务不明确，岗位职责里面没有,5S,义务定义,5S,标准较粗犷，细节规范不足,培训制度不完善，对部门组织内培训效果监督不够深入,自身职责认识不足，岗位职责说明书不全面,目标,让所有人重视,5S,管理，从被要求转变为自我约束。,形成一套完整适用的,5S,管理标准,让员工轻松工作，将,5S,变成习惯,不要将外部的原因定义为根因,反 思,5S,管理,对解决问题的过程进行系统反思,8,问题,相同工序使用不同的工具作业,产线三员没有起到监督作用，不能及时纠正,有更好的工具，没有及时更新,SOP,原因,基层员工的岗前培训不足，不知道该如何做,基层管理职责认识不足，岗位职责说明书不全面,SOP,编制与评审流程不完善，没有系统会审或现场评审等,SOP,编制者能力导致作业方式本身存在不足，例如：,A,产品的作业方式不一定适用于,B,产品,目标,让员工知道要做什么，怎么做,让员工能做得好，做的顺畅，做的轻松,利用,SOP,评审,/,修改过程，让编制者能力提升，形成标准化的业务流程,不要将外部的原因定义为根因,反 思,合规作业,评估并确定解决方案,9,收益,难易度,沟通协调,会议管理,SOP,编制及评审,员工实操培训,流程优化,岗位职责梳理,5S,管理,流程学习监督,大,小,易,难,马上行动,持续改善,日常行为,顺便完成,解决方案评估,评估并确定解决方案,9,因执行问题导致的客诉占比,:,50%,建立,SOP,集中会审和现场评审制度，通过评审使所有操作都能顺畅且最好程度的完成工序作业。,审视现有培训制度，并予以完善,1,、评估岗前实操培训及考核的实施效果；,2,、评估各业务部门职员对关联流程的熟悉程度监督方式，例如：月度稽核、年度内审，日常反馈。,