ERP企业信息化的基础5789

单击此处添加标题,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ERP,企业,信息化的基础,1,ERP是什么?,ERP解决企业的什么问题?,ERP软件的选择,ERP实施的方法,联想ERP实践,索引,2,ERP是什么?,ERP解决企业的什么问题?,ERP软件的选择,ERP实施的方法,联想ERP实践,索引,3,从MRP到ERP,ERP,企业综合信息集成,Enterprise Resource Planning,MRP II,物料/资金信息集成,Manufacturing Resource Planning,MRP,物料信息集成,Material Requirements Planning,4,MRP-MRP II-ERP 功能扩展,MRP MRP II ERP,销售管理,财务管理,成本管理,物流资金流,信息集成,MPS，MRP，CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,多行业、多地区、多业务,企业综合信息集成,人力资源管理,资产管理,物流配送管理,项目管理,设备管理,质量管理,产品数据管理,MPS，MRP，CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,库存计划,物料信息集成,MPS，MRP，CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,5,ERP到底是什么？,ERP不是软件产品,ERP不是IT技术,ERP是企业业务模式,ERP是企业运作管理流程,ERP是组织结构和岗位设计,ERP是绩效监控与管理,ERP是企业战略管理,对广大中国企业来说，ERP的实施过程其实是引入及推广企业现代管理模式和流程的过程、是企业培养职业化管理人才的过程。,6,ERP是什么?,ERP解决企业的什么问题?,ERP软件的选择,ERP实施的方法,联想ERP实践,索引,7,ERP解决企业的主要问题,财务管理,供应链管理（计划、采购、供应商）,交易管理（电子商务、订单）,人力资源管理,企业门户、商业职能,8,集团的公司治理,流程、岗位、绩效、信息技术,股东价值最大化,举例：企业集团的财务管理模式,企业集团的财务管理包括一个中心、两个保障、四个层面；,1、以股东价值（集团整体利益）最大化为中心；,2、完善公司治理结构、健全流程/岗位/绩效/信息技术为保障；,3、分成集团会计核算、财务共享服务、财务供应链管理、与战略决策支持四个管理层面,。,战略决,策支持,财务供应,链管理,共享服务,会计核算,计划与,预算管理,绩效管理,风险管理,服务与收款,采购与付款,资金管理,结算与报告,资产管理,投融资管理,费用管理,总帐分类帐,报表合并,收入成本核算,9,应收,应付,成本,成品,在线,材料,薪酬,绩效,员工,发展,培训,财,物,人,财务管理,资产管理,人力资源管理,大客户,代理商,专卖店,散户,Web,CC,Field,客户需求协同,客户类型,接触渠道,新产品,订单需求,订单承诺,销售预测,预测确认,服务需求,服务产品,知识管理,研发项目管理,产品数据管理,BOM,产品 Roadmap,SO执行,MO执行,PO执行,配送执行,综合,计划,采购计划,销售预测,订单确认,生产计划,配送计划,设计商协同,供应商协同,网络协同办公,管理驾驶仓,联想集团,信息化全景图,产品需求,举例：企业供应链,10,人力资源管理,人事管理,组织结构管理,时间管理,薪酬/福利管理,招聘管理,差旅管理,人力资源成本计划,学习与发展管理,11,ERP是什么?,ERP解决企业的什么问题?,ERP软件的选择,ERP实施的方法,联想ERP实践,索引,12,ERP软件怎样选,？,对一个具体用户而言，ERP软件没有最好的，只有最适合的；,适合什么？,适合/适应企业发展战略；,适合/适应企业运作模式；,适合/适应企业驾驭能力；,用未来（To-Be）作为选择依据,切忌把现状（As-Is）当目标,13,ERP软件选型中需要考虑的问题,软件中蕴含的管理思想和行业模版（经验）,RFP,IT 架构、企业技术战略,功能、性能及扩展,未来的营运支持,14,业务需求与软件实现的复合度 RFP,Create“To-Be”Vision,Implement,Redesign,Processes,Prototype Scenario Design and Execution,Build Business,Improvement,Initiatives,Configure Package and Integrate Other Technology Enablers,Best Practice,15,企业IT系统构架的形成 系统功能及扩展能力,业务构架,(,Business,Architecture),应用构架,(,Application,Architecture),系統构架,(,System,Architecture),16,企业IT系统架构 系统的集成性、一致性,ERP,（,Enterprise Resource Planning,）,EAI,（,Enterprise Application Integration,）,MES,CRM,Business Intelligence,SCM,PDM,Legacy,Systems,Channel Platform,Call Center,EDI/FTP,B2B/RosettaNet,Web/Mail,Sales,Supplier,Alliance,Employee,Corporate,Consumer,17,系统营运的支持能力 系统运行的效率与成本,18,介绍典型的三种ERP软件,SAP -MySAP.com,Oracle -E-Business Suite,Oracle -E-Business Suite,(China Special Edtion),19,MySAP.com,财务管理,企业战略管理和绩效管理,财务关帐和报表准备,财务供应链管理,电子帐单和付款,资金和集团财务管理,差旅管理,不动产管理,20,MySAP.com,供应链管理,供应链协同,协同化设计,协同化执行,协同化供需计划,协同化采购,生产计划,供应链事件管理,供应链交易,供应链绩效管理,21,MySAP.com,人力资源管理,员工数据管理,组织结构管理,时间管理,轮班计划,记录工作时间,薪酬核算,差旅管理,22,数据库与开发工具技术,业务支持,财务管理,人力资源管理,供应商,客户,供应链执行,Internet采购,Exchange,供应商计划,订单发运,制造与供应链计划,预测/MRP,计划与排程,敏捷制造,质量管理,客户关系管理,市场,销售,呼叫中心,客户服务,e-commerce,在线分析/决策支持/商业智能,Oracle 11i 电子商务套件,23,Oracle电子商务套件,供应链计划,需求计划,先进供应链计划,有限资源优化,全球ATP（ATP/CTP/CTD）,制造排程,风险优化,供应链智能分析,Web 供应商,采购管理,网上采购,采购,供应商排程,采购智能分析,供应商门户,制造管理,离散制造,物料清单,&工程,在制品&MRP,成本管理,质量管理,库存管理,项目制造,混合制造,先进计划&排程,车间管理,流程制造,实验室,&配方管理,生产管理,流程 MRP,流程成本&质量管理,流程库存管理,规章管理,制造智能分析,订单管理,库存,&发运,客户门户,发运管理,高级定价,产品配置,EDI&XML 网关,无线应用产品,仓库管理,订单录入,电子商务协作平台,电子商务交易市场,供应链协作平台,产品开发协作平台,物流协作平台,项目协作平台,24,Oracle电子商务套件,财务管理,财务,总帐管理,应收账管理,应付帐管理,资产管理,现金管理,财务,&,销售分析,理财,Treasury,费用报告（自我服务）,Internet,应收帐,财务智能分析,基于活动的管理,业绩平衡卡,采购,-,自助式采购,人力资源管理,人力资源,自助式人力资源,工薪管理,工时管理,福利管理,人力资源智能分析,培训管理,项目管理,项目成本,项目计费,Internet,工时记录,项目工时,&,费用管理,Activity Management Gateway,项目连接,项目分析收集包,客户关系管理-交互中心,高级呼入管理,高级呼出管理,脚本管理,电子邮件中心,交互中心智能分析,电话管理器,中间件,执行管理,IVR,集成器,Campaign Plus,OpenTel,Insight,预测管理,混合呼叫管理,差旅管理,e-Travel,客户关系管理,销售,&,市场营销,在线市场,市场智能分析,网上商店,网上支付,电话销售,在线销售,销售智能分析,销售佣金管理,客户关系管理 支持,&,服务,网上支持,电话服务,在线服务,-,返修管理,-,备品备件管理,高级调度,移动式现场服务,合同管理,客户智能分析,客户关怀,大型设备维修和保养,25,投资规模 小,项目风险 小,项目周期 短,实施效果 显著,扩 展 性 优,技术难度 适中,系统集成的复杂程度性 低,成长型/中型企业的用户的需求特点,（与大型系统相比）,26,Oracle E-Business Suite (China Special Edtion),财务管理,采购管理,销售管理,库存管理,27,ERP是什么?,ERP解决企业的什么问题?,ERP软件的选择,ERP实施的方法,联想ERP实践,索引,28,BPR&ERP相结合的ERP实施方法,以客户为中心的ERP手段支撑的流程型企业管理,流程设计,组织调整,ERP实施,管理模式转换,管理,持续,改进,IT手段,不断,优化,完善,形成总体,框架结构,形成基础,29,业务调研,现状分析,业务流程描述,现有流程描述及界定,问题分析诊断,需求分析,业务流程优化,系统内未来流程确定,管理模式及组织结构设计,系统组织模式确定,岗位绩效设计,系统权限确定,BPR,与,ERP,的主要结合点,30,ERP系统实施步骤内容,一般性准则（以下各阶段相同）包括：,是否事先编制具体的工作计划、任务分配是否明确合理、与客户方项目组沟通程度、工作时间是否能够保证、文档符合制作规范。,理念培训的效果,SOA与项目总体计划的共识,实施策略,项目启动,业务蓝图,设计,系统实现,上线准备,系统上线,管理诊断,召开启动大会,进行理念培训,成立项目组，确定项目组人员,确定SOA,确定项目总体计划,阶段内容,企业领导给予项目足够关心和支持,项目组成员是项目成功的重要保障,要注意保障项目组成员的利益(激励机制与后续发展),项目计划制订是项目实施的重要依据。项目计划应该是分层次、按固定时间间隔滚动。,关注要点,成立项目组：包括项目领导小组、项目管理组、项目功能小组和流程改进小组。,确定SOA（实施范围、总体目标和实施方法）,项目总体计划确定了项目的内容、阶段、进度、所投入的资源、获得的成果和对成果的评价。,阶段成果,验收标准,31,实施策略,业务蓝图设计,系统实现,上线准备,系统上线,管理诊断,项目启动,咨询对企业的了解主要通过四种信息来源的匹配：有选择的资料提取、多种形式的访谈、结合行业的问卷调查和业务流程描述。,识别企业问题的关键是区分本质问题和表象问题,关注要点,访谈记录,调研问卷汇总与分析,业务流程描述,管理诊断报告,阶段成果,一般性准则（以下各阶段相同）,业务流程描述：流程描述是否反映真实情况，描述方法是否得当，分析依据是否可靠,管理诊断报告：问题分析是否全面深入，分析依据是否可靠，是否抓住企业核心问题；,验收标准,提取与分析企业现有资料，IT现状支撑,高层领导访谈，了解发展战略，分析管理现状对发展战略的影响,发放调查问卷并分析,管理人员、业务骨干访谈,业务流程现状描述（含培训）,标杆与约束分析，识别企业问题并分析原因，提出改进的方向,撰写管理诊断报告,阶段内容,ERP系统实施步骤内容,32,根据企业的长远发展战略、约束分析 确定未来业务流程的总体愿景,结合管理诊断成果，识别关键流程并制订未来业务流程清单,未来业务流程优化设计和企业内部价值链设计（含