ERP的历史演变与管理内核及相关理论5478

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,汉普管理咨询公司,1,企业资源计划系统,(,ERP,),的历史,演变,、主要,概念,与管理,内核,汉普管理咨询公司,“业务流程重组（,BPR,）与,企业资源计划系统（,ERP,）”,高级培训,课堂,备忘,第三讲,汉普管理咨询公司,2,新名词层出不穷，从,MIS,到,ERP,，,两两有何不同？,ERP,能够解决企业的哪些问题？,供应链连起供应商、企业与客户，如何认识供应链管理？,ERP,也有不能解决的问题，它的最新发展走向如何？,本讲索引,汉普管理咨询公司,3,定货点法,MRP,闭环,MRP,MRP II,ERP,企业资源管理系统的发展,演变过程,汉普管理咨询公司,4,安全库存,定货点,定货提前期,时间,库存数量,始于二三十年代,只适用于稳定消耗,独立、连续的需求,提前期已知、固定,定货点法,汉普管理咨询公司,5,始于,60,年代,独立与非独立需求,没有考虑实现的可能,主生产计划,产,品,信,息,物料需求计划,库,存,信,息,加工计划,采购计划,BOM,MRP:,物料需求计划,汉普管理咨询公司,6,始于,70,年代,封闭的反馈循环系统,APICS,的推广作用,局限在微观、物料层次,主生产计划,产,品,信,息,物料需求计划,库,存,信,息,加工计划,采购计划,BOM,能力需求计划,？,闭环,MRP,汉普管理咨询公司,7,发展于,80,年代,经营规划、销售与运作规划,模拟功能,局限于企业内部,财,务,系,统,基,础,数,据,计划,控制,系统,微观执行,宏观规划,MRP II:,制造资源计划,汉普管理咨询公司,8,管理层,战略层,运行层,经营计划,销售计划,订单,预测,生产计划,主生产计划,粗能力计划,物料需求,计划,能力需求,计划,生产排序,采购,车间加工,成本数据,基础,资源,工艺路线,BOM,部门,应收帐,成本,基础,财务,库,存,物料,主文件,总帐,应付帐,MRP,MRP II:,制造资源计划,汉普管理咨询公司,9,发展于,90,年代,事前控制,多地区经营、混合生产模式,对企业流程的变动适应性不强,供 应 链,供应商管理,实验室管理,Internet,流程重组,Intranet,对手监视,金融投资,MRP II,运输管理, , ,客户管理,项目管理,ERP,集成范围,质量管理,ERP,：企业资源计划,汉普管理咨询公司,10,ERP,的来龙去脉,一种管理思想？,一套应用软件？,一个复杂系统？,ERP,究竟是,汉普管理咨询公司,11,管理,思想,软件,产品,管理,系统,ERP,的概念层次,汉普管理咨询公司,12,ERP,的管理内涵,汉普管理咨询公司,13,管理与控制的关键点,组织结构,销售,主生产计划,/,物料需求计划,工艺设计,/,物料清单,库存,能力,采购,在制品,成本管理,财务,汉普管理咨询公司,14,集团公司级公用信息,/,合并信息,集团公司,采购中心 仓储中心 制造中心 分销中心,建立企业的多组织结构模型,币种,：人民币,/,港元,/,美元,节假日,：,A/B/C,倒班安排,：,1/2/3,成本管理方法,：标准成本,/,平均成本,税额计算、员工工资,：, ,汉普管理咨询公司,15,一个“子库存”可以是：,物理意义上，工厂或仓库的存储空间，如“半成品库”。,逻辑意义上，一类物料的归集，如“废品”。,产成品,原材料,制造中心,集团公司,子库存,产成品 原材料 能源,资产类物料资产类物料费用类物料,序列号控制货位控制不做数量跟踪,做数量跟踪做数量跟踪,一个例子,建立企业的多层次库存模型,库存属性的,灵活性,：是否进行,货位,/,批号,/,序列号,/,质量等级,/,的管理,汉普管理咨询公司,16,预测管理,1999,2000,定点预测的多种算法：,April 2000 demand =,April 1999 demand,or,March 2000 demand,or,(Feb 2000 + Mar 2000)/2,or,Apr 1999 *,(Mar 2000/ Mar 1999),or,Mar 2000 *,(Mar 2000/Feb 2000),一月,二月,一月,二月,三月,四月,三月,四月,定点预测方法 统计预测方法,汉普管理咨询公司,17,输入,已输入,已预定,欠交定单,应收帐款,中止,库存,备货,部分已收款,部分已发运,已备货,已记入“欠交”,已确认,已交货,已开票,“,并且”,发运确认,自动将,缺货信息记入,“欠交定单”,可以根据企业需要，定义审批流程与权限：,合同合法性审批,/,出口业务审批,/,销售价格调整审批,/,工艺修改审批,申请挂起,销售管理,销售定单周期,汉普管理咨询公司,18,销售,定单,注释,价格调整,/,折扣,客户信用,附加信息,付款条件,注释,价格调整,/,折扣,客户信用,发运信息,日程安排,Lines,多定单行,发运价格,发运信息,日程安排,多次发运,注释,销售管理,销售定单所管理的信息,汉普管理咨询公司,19,多种形式的附加信息,声音,文档,图象,电子邮件,视频文件,汉普管理咨询公司,20,BOM,示例,空心面,意大利食品,比萨饼,饼,果酱选项组,草莓酱,番茄酱,橄榄油,番茄,计划,BOM,模型,BOM,选项组,BOM,标准,BOM,汉普管理咨询公司,21,采购管理,创建内部,销售定单,批准,采购申请单,RFQ,批准,报价,批准的供应商,采购,自动创建,接收,同意,计划定单,检验,批准,打印,/EDI,交货,接受,汉普管理咨询公司,22,产品生命周期管理,Prototyping,Purchasing = Yes,Inventory = Yes,WIP = Yes,Costing = Yes,Order Entry = NO,Purchasing = Yes,Inventory = Yes,WIP = Yes,Costing = Yes,Order Entry = Yes,Purchasing = No,Inventory = Yes,WIP = No,Costing = Yes,Order Entry = Yes,Mass Production,Phase Out,汉普管理咨询公司,23,帐本编码结构,公司,成本中心,地区,产品,定义字段的名称,每个字段都有,有效的值集,多维的、立体化的科目设置,汉普管理咨询公司,24,汉普管理咨询公司,25,Income Statement,Company 1,Balance Sheet,Company 1,Cash,Investments,Receivables,LAST,YEAR,THIS,YEAR,100,80,600,400,980,700,栏集,内容集,行集,Sales,Sales Return,Net Sales,1000,6200,20,100,980,6100,Income Statement,Company 1,Income Statement,Company 2,Balance Sheet,Company 2,MTD,YTD,Company 3,Income Statement,报表,财务报表,报表,报表集,汉普管理咨询公司,26,资源管理,ERP,的创新之处,人力资源,数据,实验室,工艺,厂房,设备,车辆,汉普管理咨询公司,27,生产方式管理,ERP,的创新之处,汉普管理咨询公司,28,管理功能,供 应 链,供应商管理,实验室管理,Internet,流程重组,Intranet,对手监视,金融投资,MRP II,运输管理, , ,客户管理,项目管理,质量管理,ERP,的创新之处,汉普管理咨询公司,29,事务控制,ERP,的创新之处,汉普管理咨询公司,30,跨地区事务处理,ERP,的创新之处,汉普管理咨询公司,31,计算机信息技术,数据挖掘,全球定位系统（,GPS,）,数码影像,Any Geographical,Location,ApplicationServers,DatabaseServer,Manufacturing,Financials,Any Browser,Any,Desktop,ERP,的创新之处,汉普管理咨询公司,32,实现对整个供应链的有效管理,ERP,的管理内涵,汉普管理咨询公司,33,供应市场,采购,储存,销售,需求市场,企 业 内 部,供给信息,/,增值流,/,工作流,需求信息,/,工作流,资金流出 财务与成本控制（资金流,/,工作流） 资金流入,生产,供应链示意图,汉普管理咨询公司,34,A,供应链应该是一个连续的、集成的完整系统。,B,面向最终用户需要,形成综合产品集。,C,供应链的每一成员都能够从中得到利益。,D,保证物流、信息流、工作流是畅通的，消灭各种,隔阂和误解。,E,通过发挥每一成员的专长并加以集成来优化整个过程。,F,按照明确规定的要求检查结果。,供应链的管理原则,汉普管理咨询公司,35,供应市场,采购,储存,销售,需求市场,企 业 内 部,供给信息,/,增值流,/,工作流,需求信息,/,工作流,资金流出 财务与成本控制（资金流,/,工作流） 资金流入,生产,对供应链的理解,5,种“流”,两个方向（,co-competition,）,一组矛盾（物流、信息流）,汉普管理咨询公司,36,物资的复杂、信息的变形,不确定性,库存,汉普管理咨询公司,37,啤酒游戏 （定货数量、库存数量）,零售商,批发商,总代理,工厂,汉普管理咨询公司,38,研究结论,-,供应链管理的本质,供应链信息变形的程度，,与环节数目成正比，,与各环节独立决策的程度成正比。,-,减少环节数目,-,电子商务,-,增加决策通明度,-,构建双赢平台,供应链的本质：,通过供应链内部的联盟，努力克服（而不是消除）来自供应链外部的不稳定性的冲击。,以“不变”应“万变”,汉普管理咨询公司,39,HP,公司台式打印机供应链的改进,部件生产,整机装配,分别包装,批发部门,消费者,多品种的库存,部件生产,整机装配,批发部门,分别包装,消费者,单品种的库存,库存数量,，库存价值 ，效益,3000,万美元,汉普管理咨询公司,40,供应链管理的实现,阶段,1,：基础建设,采购,物料控制,分销,销售,生产,阶段,2,：职能集成,物料管理,制造管理,分销,阶段,3,：内部供应链集成,分销,制造管理,物料管理,阶段,4,：外部供应链集成,分销,内部供应链,供应商,阶段,5,：供应链动态联盟,供应链联盟,汉普管理咨询公司,41,APICS,词典第九版序言如是说,我们眼中所见的,APICS,知识体系的每个部分，都只能是拼图游戏中的一块拼板。,我们看见了包装盒上的完整图画（也就是将来拼成的样子），我们在考虑如何才能把这些拼板一一凑起来。,汉普管理咨询公司,42,ERP,最新发展,客户关系管理,与客户建立并维护长期关系；,客户信息与服务实践追求不断完善；,强调企业应从整体调整，内部环节相扣，以服务客户关系为主导，而不仅是提供优质服务；,强调在以顾客为本的基础上，提供能持续超出客户期望值的服务；,汉普管理咨询公司,43,客户满意度直接影响企业的销售和成本,在客户满意度方面,5%,的提高将使企业的利润加 倍,.,Harvard Business Review,一个非常满意的客户其购买意愿将六倍于一个满意的客户,Xerox Research,2/3,的客户离开其供应商是因为客户关怀不够,Yankee Group,93%,的,CEO,认为客户管理是企业成功和更具有 竞争力的最重要的因素,.,Aberdeen Group,汉普管理咨询公司,44,IT,技术,行销渠道,数据处理,收集,分类,知识发现,数据仓库,/,挖掘工具,行业研究,对商业过程的更好实现,专门,CRM,软件商,管理集成,简化操作,全面掌握客户渠道,ERP,软件,厂商,客户响应,快速应答,单点服务,呼叫中心,客户关系管理的实现,汉普管理咨询公司,45,历史演变,管理内核,最新发展, ,一个成功的,ERP,系统,汉普管理咨询公司,46,Questions?,演讲完毕，谢谢观看！,