资源描述
Slide Title,Body Text,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,网络基本架构的实现和管理,Windows Server 2003,网络基本架构的实现和管理,第,1,章 了解,TCP/IP,协议组,第,2,章 在多子网网络中分,配,IP,地址,第,3,章 使用路由和远程访,问配置路由,第,4,章 配置客户端,IP,地址,第,5,章 使用,DHCP,分配,IP,地址,第,6,章,管理和监视,DHCP,第,7,章 解析名称,第,8,章 使用,DNS,解析主机名,第,9,章 管理和监视域名系统,第,10,章,安装和配置 Windows,Internet 名称服务,第,11,章 找出一般连接性问题,第,12,章,使用 IPSec 和证书保,护网络通信,第,13,章 配置网络访问,第,14,章 管理并监视网络访问,第,11,章,找出一般连接性问题,确定连接性问题的起因,可以用来找出连接性问题的网络工具,确定连接性问题的起因,一般连接性问题,开始找出问题之前,找出问题,解决问题,问题解决之后,11.1,确定连接性问题的起因,一般连接性问题,不同原因可以引起相似的结果，例如：,无法登录,无法访问一个或者多个资源,无法访问任何资源,网络响应缓慢,11.1.1,一般连接性问题,开始找出问题之前,做好以下准备避免问题更严重,准确判断引起问题的原因,提供恢复到初始状态的方法,确保数据已备份,保留服务历史记录,11.1.2 开始找出问题之前,开始找出问题之前,判断引起问题的原因比较困难，以下几个问题可以帮助判断：,问题发生时你正在做什么,？,在问题发生之前,，计算机在正常运行吗？,这个问题以前发生过吗,？,你还遇到过其他问题吗,？,最近,，安装、删除或重新配置过硬件或软件吗？,在解决该问题的时候,，你或其他人做过改动吗？,11.1.2 开始找出问题之前,开始找出问题之前,修改计算机配置前注意以下最初的设置：,客户端的网络配置，包括,IP,地址、默认网关的,IP,地址和子网掩码,注意那些设置为自动启动模式的服务，但服务没有启动,查看事件日志，以查找在改动配置之前就已经发生了的错误,通过,Ping,工具检查与默认网关和远程主机的连接性,11.1.2 开始找出问题之前,开始找出问题之前,如果修改可能会引起更多问题，可以事先备份重要数据：,用户个人文件夹中的内容及收藏夹、桌面上的数据,系统状态数据，包括了注册表、启动文件等,可以考虑通过以下方法检验备份的数据：,使用备份软件中的验证选项,从备份恢复一部分数据作为测试,11.1.2,开始找出问题之前,开始找出问题之前,服务的历史记录可以包括：,基线性能数据,问题发生和解决的日期和时间,所作的改动,改动的原因,做这些改动的人的姓名,改动对客户端和网络的稳定性和性能所带来的积极与消极的影响,技术支持所提供的信息,11.1.2 开始找出问题之前,找出问题,找出问题前可能需要反复执行下列操作,找出问题时记录所做的修改,选择最可能的原因,使用,“问题找出流程图”,11.1.3,找出问题,找出问题,记录所做操作的作用,帮助验证是否重复执行或跳过某一步骤,允许其他人帮助你解决这个问题,评价你的工作效率,如果问题再次发生了，你可以确定需要采取的具体步骤,11.1.3,找出问题,解决问题,找出问题后按下列步骤操作避免出现更多问题,开发执行计划,执行解决方案,测试解决方案,预计解决方案的潜在影响,11.1.4,解决问题,解决问题,开发执行计划,包括,预估的时间和预计需要使用的资源,非高峰工作时间进行故障诊断的条件,将工作划分为必要时间上各个阶段的时间表,如果失效的装置起着重要的作用，在修复装置之前需要使用的备用硬件,11.1.4,解决问题,问题解决之后,在解决问题后采取以下操作避免发生相同问题,问题解决后的复查,整理记录,11.1.5,问题解决之后,问题解决之后,自我评估包括,哪些改动导致了性能的改善？,哪些改动使问题变得更糟？,系统的性能还原到预期级别了吗？,哪些工作是多余或不必要的？,使用的技术支持资源如何有效？,本以为会有帮助的哪种工具或信息并没有使用？,还有哪些没有解决并需要进一步分析其根源的问题？,11.1.5,问题解决之后,第,11,章,找出一般连接性问题,确定连接性问题的起因,可以用来找出连接性问题的网络工具,可以用来找出连接性问题的网络工具,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,包含在 TCP/IP 中的其他工具,使用,Ping,工具来测试到远程主机的连接性,解释,Ping,错误信息,Ping,的变异,网络连接修复选项的特征,使用网络诊断来收集系统信息的方法,Netsh 命令的特征,访问,Netsh,上下文的方法,使用 Netsh 命令来配置网络接口适配器的方法,11.2,可以用来找出连接性问题的网络工具,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,TCP/IP,包括的地址解析命令行工具,通过,ARP,检查,IP,到,MAC,地址的转换,通过,Nbtstat,检查,NetBIOS,名称到,IP,地址的解析,通过,Nslookup,检查,DNS,名称到,IP,地址的解析,11.2.1,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,通过,ARP,检查,IP,到,MAC,地址的转换,11.2.1,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,通过,Nbtstat,检查,NetBIOS,名称到,IP,地址的解析,11.2.1,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,通过,Nslookup,检查,DNS,名称到,IP,地址的解析,11.2.1,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,Nbtstat,命令可以显示的信息,NetBT,协议统计数据,本地客户端和远程主机的,NetBIOS,名称表,列出,NetBIOS,名称缓存的内容,11.2.1,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,列出本地客户端的,NetBIOS,名称表,11.2.1,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,列出远程主机的,NetBIOS,名称表,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,11.2.1,包含在,TCP/IP,中的地址解析工具,包含在,TCP/IP,中的其他工具,TCP/IP,的其他工具,通过,Hostname,显示客户端名称,通过,Ipconfig,显示客户端的,IP,地址配置,通过,Netstat,显示客户端的网络活动信息,11.2.2,包含在,TCP/IP,中的其他工具,使用 Ping 工具来测试到远程主机的连接性,11.2.3,使用,Ping,工具来测试到远程主机的连接性,使用,Ping,工具来测试到远程主机的连接性,测试远程计算机连接性的过程,Ping 127.0.0.1,成功，说明,TCP/IP,已安装并且配置正确,Ping,本地计算机的,IP,地址成功，说明本地地址配置正确,Ping,默认网关成功，说明网关工作正常,Ping,远程主机的地址成功，说明连接性正常，如果失败可以操作下一步,Ping,远程主机的主机名称成功，说明可以成功解析主机名称到,IP,地址，如果失败可能是名称解析服务器的问题，也可能是客户端没有配置正确的,DNS,服务器地址和,WINS,服务器地址,如果以上命令都没有成功，则暂时关闭,Ipsec,11.2.3,使用,Ping,工具来测试到远程主机的连接性,解释,Ping,错误消息,Ping,工具报告的以下错误消息提供大量关于网络连接性的信息,TTL,过期,目标主机不可达,请求超时,未知主机,11.2.4,解释,Ping,错误消息,Ping,的变种工具,通过使用跟踪路由程序（,Traceroute,）跟踪数据包,通过,Pathping,检查丢失的数据包,11.2.5 Ping 的变异,网络连接修复选项的特征,网络连接修复选项可以执行以下操作：,广播,DHCP,租约续租,清除,ARP,缓存,清除,NetBIOS,名称缓存,重新向,WINS,服务器注册客户端名称,清除,DNS,缓存,注册,DNS,名称,11.2.6,网络连接修复选项的特征,使用网络诊断来收集系统信息的方法,演示：,通过网络诊断收集系统信息,11.2.7,使用网络诊断来收集系统信息的方法,Netsh,命令的特征,Netsh,可以管理各种网络服务：,Netsh,上下文,Netsh,命令的有效性,访问,Netsh,上下文,11.2.8 Netsh 命令的特征,访问,Netsh,上下文的方法,演示：,访问,Netsh,上下文,11.2.9,访问,Netsh,上下文的方法,使用 Netsh 命令来配置网络接口适配器的方法,演示：,通过,Netsh,命令配置网络接口适配器,11.2.10,使用,Netsh,命令来配置网络接口适配器的方法,回顾,学习完本章后，将能够：,掌握系统地解决连接性问题的方法,使用实用程序和作业辅助程序来找出一般连接性问题,
展开阅读全文