有效管理者的八大工具课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,管理工具,编辑、制作：张光辉,日期：,2016,年,12,月,有效管理者的八大工具,有效管理者的八大工具,ABC,分析,1,目标管理,2,会 议,3,做 报 告,4,目 录,有效管理者的八大工具,职位设计,5,业绩评估,6,预算（业务规划）,7,个性化的工作方式,8,目 录,1,ABC,分析,一、,ABC,分析（系统舍弃）,ABC,分析（系统舍弃）,在工作中会集聚越来越多的任务要去做，作为管理者，第一件事就是想一想，该做什么事，不该做什么事。这样就可以用更多的力量去做我们该做的事。,一个人一年能做成,4-5,件事情，正因为这样我们必须清楚地知道、分析，什么对我们是重要的。,我们做每一件事情，因果关系都存在这样,一个状态：,60-70%,20-30%,5%,A,原因,B,原因,C,原因,多做,少做,不做,结果,原因,行动,1,ABC,分析,按上图所示，我们应该舍弃,C,类，主要精力放在,A,和,B,类；,不可把,A,、,B,、,C,平均分配精力。,如关键客户,CAM,的分析处理。,1,ABC,分析,2,目标管理,二、目标管理,目标管理,由四个方面组成：制定目标辅导实施评估结果做修正。,目标管理分为三个阶段：,目标制定阶段：综合总目标、部门目标，目标细化到个人；,执行和监控：执行检查、评估调整；,评估：对结果进行评估，实行激励和奖惩。,2,目标管理,公司使命,我的目标,下属目标,Title in here,战略,/,策略,公司目标,上级目标,我的能力,我的职位,下属目标,目标，从何而来？,2,目标管理,合格目标,-SMART,Achievable:,可实现的,Time bound:,在一定时间可达到,Relevant:,与整体目标相关联,Measurable:,可量化的,Specific:,目标要具体,2,目标管理,总目标,子目标,子目标,子目标,子目标,目标分解的方法,-,鱼骨法,目标是企业对员工的期望，也是员工对公司的承诺；,上、下级之间的共同思考，相互沟通最重要；,确定下级目标的前提：下级目标必须服从、支撑上级,目标的实现；,2,目标管理,确定下级目标的前提：下级目标必须服从、支撑上级,目标的实现；,目标设定包含从上到下和从下到上的过程；,总,目,标,部门目标,个人目标,整 合,3,会议,三、会 议,80%,的承认他们,60%,的时间都在开会，而其中,60%,的会议是没有效率的会议。管理质量是为提高效率和效益的。掌握好,“,会议,”,这个工具，可以大大地提高工作效率。,会议的目的性很强，会议要做决策、解决问题。,3,会议,如何使用好会议的原则：,彻底地取消那些没有意义的会议，舍弃掉没,有必要的会议；,会前的准备,-,会议效果会前准备占,7,成：如参,加人员、会议主题、要做什么决策、需要什么、,信息等；,事后跟踪：跟踪和监督是让会议开得有效的,前提条件；,会议的议程：不开没有议程的会议。,会议交流：一定要在会议上进行充分交流个人信息。,会议氛围：会议不是社交场所，要认真研究会议议题。,1,2,3,3,会 议,提高会议效率的技巧：,3,会 议,会议决定,-,由谁、何时、做何事。,1,、一定要有书面记录，让与会人员知道何事由何人去做；,会议重在落实,2,、会议一定要做决定，结果导向。要围绕着做决定去开会。,如何做好,会后落实？,4,报告系统,如何提升企业的执行力？,比尔,.,盖茨每天把不值得任务或要求，书面写下来。一式两份，一份给当事人，一份给秘书。在规定的时间内秘书把文件重新拿出来放到比尔,.,盖茨的桌子上，他就知道我该检查了。不值得事情做了没有？结果怎样？表彰或挨骂。当某人被骂几次之后，他的执行力大大提高。,四、报告系统,1,、读文字比听快得多。善于用书面材料可节省更多的时间。,-,报告，看起来简单，做好是比较困难的事。,01,2,、书面材料比较严格，通常是经过思考之后沉淀下来的。,02,3,、西方谚语：书面的东西有耐心。不管经历多少时间都不会变。,03,4,报告系统,书面文字的特点：,4,报告系统,你的读者是什么风格,要有明确的中心,要简单明了,什么样的报告才能达到有效沟通的目的？,5,岗位设置,五、岗位设置,管理者应该掌握的第五个工具：岗位设置和任务控制。,一、定岗时通常烦的错误：,1,、岗位太小。缺乏信任，担心能力不足；,2,、设置的岗位太大。导致做事的人常抱怨；,3,、设置虚职。其权利很大，担责任却很小；,4,、设置了多人共管的职位，导致责任不明；,5,、杂事太多，无中心任务。,5,岗位设置,二、任务控制,制,控,务,任,任务是动态控制的手段，在不同的时间有不同的任务。,管理者要学会用任务工具，用目标去管理下属，而不是亲自盯住。,任务和目标要用书面的形式固定下来。这样才是一,个真正的有案可查的任务。,5,岗位设置,1,、工作无好坏，主要看态度,；,2,、有挑战性或按班就部，根据个人特点,；,3,、不能因人设岗，根据岗位找合适的人。,关键问题,4,、企业最优秀的人，在合适的岗位吗？,5,岗位设置,心理学家把人的性格划分八类：,管理者应该做到：,第一 把合适的人放在合适的岗位上，让他的优点发挥出来；第二 要避免一个人把他的错误表现出来。,-,要么偏于内向,S-,要么偏于敏感,E-,要么偏于外向,N-,要么偏于直观,T-,要么善于思考,J-,要么计划性强,F-,要么善解人意,P-,要么容易冲动,6,业绩评估,六、业绩评估,管理者的最大任务是管人：通过,“,岗位设置分配任务沟通、反馈,”,的过程，这就是绩效评估。,岗位,设置,分配,任务,沟通,反馈,6,业绩评估,1,、对过去的一段时间业绩做出总结和评估。,是否满意？,满意程度如何？,定期沟通,-,对关键员工要做好更多、更好的绩效评估。,6,业绩评估,2,、你对下属的期望、明年做出什么业绩、期望有什么结果。,期望他个人的成长；,耐心听取他对公司的期望；,充分交流沟通。,定期沟通,6,业绩评估,3,、用书面形式把评估结果写下来，这样在明年评估时有比较的结果。,你的期望；,他的期望；,双方达成的共识。,定期沟通,罗宾斯说：最好的惊喜是没有惊喜。,6,业绩评估,公司关键员工判断标准,可替代性,离开公司影响程度,市场短缺程度,6,业绩评估,1,2,3,认清谁是关键员工。,在平时和评估时让他们知道，他们对公司很重要并希望留住他们。,在业绩评估的时候，要承认他们的表现。认可并赞赏他们的表现。讲给他们听。,4,给他们一些参与共识决策的机会，意味着他感受到了公司的信任。如果你把核心的信息让他知道，表示对他的极大信任。,如何留住关键员工？,6,业绩评估,5,6,7,改变激励措施：少一点固定工资，多一些绩效工资。,尽可能给他们一些创业机会，是他们有较大的发展空间。不让竞争者挖走人。,给他们成长的空间，提供培训留住他们。,8,协助员工，引导他们学会做职业生涯的设计。走管理、专业技术等之路。,6,业绩评估,预,算,体,系,有效管理者工具之七,管理者应该关注企业整体。,企业通过做预算，使企业变成一个强有力的整体。,计划什么都不是，做计划是一切。通过做预算，把公司的,目标和任务、资源和公司的所有一切都串了起来。,预算就是叫我们回答这样的问题：第一 我们要完成什么,样的目标和任务；第二 完成这个任务需要什么样的资源。,7,预算体系,多算胜，少算不胜，而况于无算乎？,知可以战与不可以战者胜；,知己知彼，百战不贻,不知彼不知己，每战必败。,法,兵,子,孙,-,成功的公司都把预算作为一项重要的事情去做。,七、预算体系,7,预算体系,预算重要性,真正了解,公司业务模式和过程,用什么方式、什么资源等,对客户、市场的计算，了解公司资源分配,协调整体，凸显整体目标。,通过预算,1,2,3,4,7,预算体系,1,、预算是一切沟通的基础、一切管理沟通的基础；,预算的两个基本功能,2,、预算是企业意志的表现，企业明年要做的事情、程度，用预算表现出来。,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,7,预算体系,1,企业运营预算做好后，可以尝试其他预算：产品创新预算、信息化预算、危机预算等（达到的目的、花多少钱、需要多少人力资源等）。,2,预算通过后，我们就要关注目标：产品市场占有率、劳动生产率、人工成本占有率、企业现金流预算等。,3,预算可以是不准确的，多次预算可以逐渐接近实际。关键是通过做预算的过程，把公司的目标、任务和资源，变成了一个整体目标。,预算的作用,8,个性化的工作方式,八、个性化的工作方式,Dont work harder,work smarter.,（我们需要做的并不是更加努力地工作，而是需要更加聪明地工作。）,我们每天都在做大量的工作，处理大量的事情。经常效果不能令自己满意。,如何改善工作方法？,8,个性化的工作方式,01.,如何管理好自己的工作时间？,80%,的管理者认为自己最缺的是时间。如何提高工作效率，如何利用工具来管理时间，使我们花更少的时间，得到更好的结果。,03.,合理,利用现代化,的通讯工具,充分利用手机、电话、,E-mail,、微信、,QQ,等提高通讯效率；,重要会议、写重要报告等要避免被打扰、打断思路或秩序。,02.,处理事情的方式,一般处理事情方式为事情来了就办。实际上应该想一想，增加一个时间过滤器：是否该马上处理还是放在合适的时间去处理；是亲自处理还是授权处理等。,如何改善工作方法？,8,个性化的工作方式,0,4.,文件的写作,写报告、写材料不要放在工作时间，否则容易被打断，影响写作的质量。,要调整好自己的状态，写出的东西让上司满意。,06.,建立适合自己的记忆系统,避免事情多了要找的资料找不着、丢三落四，影响工作效率；,文件资料要归类，放在合适的地方。需要是及时找出。,05,处理好约会和未完成的事情,自己做一个夹子：有日期、要完成的工作、约会等内容，按照时间要求每天翻阅当日内容；,新任务、新要求、新约会及时写进夹子。,如何改善工作方法？,8,个性化的工作方式,07.,检查清单,清单可以帮我们做一件大事时不会落下一些小事情。,管理者要善于收集和利用各种清单，可以参照成功管理者手册。,09.,秘书的使用,秘书起一个重要作用：归集文档、资料，安排通讯维系关系等；,好秘书能让管理者把时间放在真正重要的事情上。,08.,维系良好的人际关系,要有系统地维护人际关系；,在不用别人的时候给别人关怀和问候。,1,第一点 要直率。清楚的讲述问题