网站总机系统应用模式探讨

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,网站总机系统应用模式探讨,摇旗科技（,）,2011,年,7,月,30,日,1,、按效果付广告费,2,、按效果付通信费,3,、广告效果监测和客户跟踪,4,、“抢”客户,5,、号码保护,6,、小企业呼叫中心,7,、提高客户满意度,8,、自助申请 先体验后付费,9,、让服务变为销售,10,、有效客户信息收集,目录,1.,按效果付广告费,网站为商家做广告，但是效果往往无法得到量化的体现，而网站总机彻底解决了这个问题。每一个从网站上引来的客户给商家打电话时，商家清楚了解网站的商业价值。,收费模式：,1,、,通讯费用每分钟,0.3,元。,2,、每个电话收取一个固定广告费如：,150,元、,10,元。,录音是避免网站作弊的有效手段。商家只有在接到有效客户来电后才支付广告费，大大降低了网站销售的难度。,这种模式已经有一定的应用。例如：,同城分类网站：,58,同城；简单网（,J.cn,）,电 子 商 务 类：百度有啊、慧聪；,大 众 点 评 类：口碑网。,房 产 类：爱房网,案例：简单网（,J.cn,）,案例：,58,同城,案例：爱房网,2.,按效果付通信费,此类方式也是按照广告效果付费，只是费用是在通讯费用中收取的，每个电话进来后就按每分钟多少钱的费用收取，没有固定广告费用。商家对电话有异议，可以把录音发给商户。,这种模式已经有一定的应用。例如：,旅游类垂直搜索：去哪网，来电每分钟,2,元；,酷讯网；,麒迅网，来电每分钟,2,元；,案例：去哪网（酒店直通车产品）,3.,广告效果监测和客户跟踪,网站总机不但为网站提供了一个全新的盈利点，也使网站的广告价值大为提升。以前，网站为商家做广告，效果无法得到量化的体现，商家对网站的广告效果一直持怀疑态度。而网站总机彻底解决了这个问题。,网站所有电话都换成,400,转分机，每一个从网站上引来的客户给商家打电话时，都在提醒商家此客户的来源。加之后台的报表和录音等技术手段，使商家清楚了解网站的商业价值。例如：房产类网站 搜房网、安居客。,案例：搜房网（搜房电话产品）,4.,“抢”客户,就以房产类网站为例，“客户”从房产类网站在线订阅购房需求，并许可经纪人联系客户中产生的。（对于不同行业也可定制一套有效地意向客户数据采集方法，生成准客户数据库。）,网站中的经纪人可以申请此项服务，并预充值一定金额，开通后就可使用了。当看到网站发布的意向客户信息后，经纪人根据自己的房源情况进行选择（先到先得原则，体现了一个“抢”字），随后拨通由网站给意向客户分配的分机电话，进行直接联系。经纪人为这个电话付出,10,元到,100,元不等的广告费用，如有质疑可以听取录音。经纪人是看不到意向客户手机或固定电话的，也避免了意向客户被骚扰，提升了客户体验。,简而言之，此方式就是网站总机的一种反向应用。关键在于意向客户资料的有效性。,案例：房价网,案例：房价网,5.,号码保护,网站总机在房产类网站中还有一种应用，就是保护商户或个人用户手机的安全性。,在好租网中，很多个人出租房子的人，不希望显示自己手机号或是固定电话显示在网站上，有时候房子已经出租，但是网站上有电话显示，就会有客户打电话询问。使用,400,转分机的模式，手机或座机是捆绑在分机号下面的，网页浏览者看不到实际的手机号，等房子出租后就可以取下来，并从后台取消此分机绑定的手机号码，这样实现了号码保护。,这种方式适合在租房、二手房、二手车销售上可以应用。,案例：好租网,6.,小企业呼叫中心,很多小企业电话量小，自己独立申请一个,400,号码费用高，又想有自己的,400,号码提升企业形象。我们可以给他提供一个大家共用的,400,号码，分给他,3-5,个小号。他可以将此,400,分小号的号码用在任何的媒体中。我们只收取每月收取固定话费。这样既节省成本，又有能显示公司规模的,400,电话。,例如：盛隆经典。,案例：盛隆经典,7.,提高商户满意度,此方式是网站总机从服务角度的一种应用，即由网站免费提供给商户使用，为商户带来全新的体验，提高了商户对网站服务的认可度。增加网站黏着性。,当然，此方式的也可作为一个付费广告的前奏，由网站赠送一定的免费通话时长，待商户习惯了此方式后，可以逐步转变为付费方式。,案例：泡泡网,8.,自助申请，先体验后付费,此方式的基本原则是：只按照有效营销效果进行计费，对于无效点击，无效展示，非客户均不进行计费，让大家的每一分钱都真真正正的花在准客户身上。,网站的广告投放用户可以采用自助注册方式，开通,400,转分机业务，并选择未售出的网站广告位（不同广告位的每分钟收费有所区别），系统规定前,10,个由广告位带来的电话不收任何费用，广告投放用户根据效果在此后判断是否付费。为固定广告位销售提供了一种新的尝试。,案例：中国敬老院网,利用网站总机包装的亿客通产品,9.,让服务变为销售,利用网站总机为客户提供服务，在一般认知中难免认为这种方式是一个成本中心。在我们的客户应用中使此问题发生了根本性转变。,以汽车类网站为例，网民在搜索每一个车型时，系统不但显示了此车型的销售,400,转分机电话，同时还显示了预约维修保养,400,转分机电话，网民在询问维修问题时，维修工程师可以有技巧的进行回答，同时预约此网民上门进行服务。这就是典型的将服务变为销售的应用。,案例：搜狐汽车,利用网站总机包装的车商宝产品,10.,有效客户信息收集,作为网站生存的关键要素,-,有效客户信息的采集工作也是困扰网站的大问题，利用网站总机可以轻松的解决这类问题。,以汽车类网站为例，一般有两种方式：其一，针对不同品牌的不同车型进行,400,分机号码的规划，使得每一种车型均对应一个不同的分机号，当网民联系通过网站总机联系,4S,店时，网站便可轻松的进行数据分析和客户电话归类；其二，可使网站中出现的所有介绍不同车型的软文中插入,400,转分机电话，同样实现数据分析和电话记录。待某,4S,需要针对某车型进行试驾、团购、促销时，网站完全可以为其提供大量的适合此款车型的有效客户信息，大大提升了网站的价值。,案例：青岛汽车网,登陆,了解更多！,帮助您成功是我们最大的荣耀！,