企业信息管理培训教材78264

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第十一章企业信息管理,第一节 信息的概念及特点,第二节 企业管理信息系统,第三节 企业资源计划,（ERP）,通过本章学习，认识信息作为一种战略资源，,对现代企业越来越重要；了解信息的含义和特点；,熟悉现代企业管理信息系统的概念、结构；掌握,现代企业管理信息系统的开发过程及开发方法；,了解ERP的产生、原理及在现代企业中的应用。,学习目标,第一节信息的概念及特点,一、信息的概念,二、信息的特点,三、信息对企业的重要性,一、信息的概念,信息是客观事物的特征通过一定的载体形式,的反映，是一种可产生新知识、新经济效益的资,源，是经过加工以后有意义的、并为人类利用的,各种数据资源。,二、信息的特点,信息作为一种新的资源，具有一些特点,（见图11-1）。,图11-1 信息的特点,三、信息对企业的重要性,对现代企业而言，有效地利用信息可改变企业,的经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业竞,争力，也促使企业形成新的、更有活力的企业经营,运作模式。,企业应重视对各种信息资源的利用，积极采用,先进的信息系统来更快地实现企业的经营目标乃至,战略目标。,第二节企业管理信息系统,一、管理信息系统的,含义及发展过程,二、管理信息系统的,总体规划,三、管理信息系统的,开发方法,一、管理信息系统的含义及发展过程,1.管理信息系统的含义,管理信息系统（Management Information,System，简称为 MIS），是指运用系统理论和方,法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手,段和传输工具，能为企业决策提供信息服务的人,机系统。,一、管理信息系统的含义及发展过程,2.管理信息系统的发展过程,管理信息系统的发展过程（见图11-2）。,图11-2 管理信息系统的发展过程,二、管理信息系统的总体规划,1.总体规划的任务与原则,总体规划的任务（见图11-3）。,图11-3 总体规划的任务,二、管理信息系统的总体规划,1.总体规划的任务与原则,总体规划的原则（见图11-4）。,图11-4 总体规划的原则,二、管理信息系统的总体规划,2.总体规划的方法,总体规划最常用的方法是BSP（Business System,Planning）法，即企业系统规划法。,BSP法的工作过程（见图11-5）。,图11-5 BSP法的工作过程,三、管理信息系统的开发方法,管,理信息系统常见的开发方法（见图11-6）。,图11-6 管理信息系统的开发方法,三、管理信息系统的开发方法,1.结构化系统开发方法,结构化系统开发方法的开发过程（见图11-7）。,图11-7 结构化系统开发方法的开发过程,三、管理信息系统的开发方法,2.原型法,原型法法的开发过程（见图11-8）。,图11-8 原型法的开发过程,三、管理信息系统的开发方法,3.面向对象的开发方法,面向对象的开发方法是近年来出现并发展起来,的一种新方法，并产生相关的面向对象的程序设计,语言，在目前环境下，逐渐成为开发、设计的主流,工具。,面向对象的开发方法一般分为面向对象的程序,设计、面向对象的数据库、面向对象的开发环境等,等。,三、管理信息系统的开发方法,4.CASE方法,CASE（Computer Aided Software Engineering，,计算机辅助软件工程）是一种开发环境，或一种开,发工具，而不是一种开发方法，它通过一定的软件，,将原来手工完成的开发过程，转变为以自动化工具,和支撑环境支持的自动化开发过程。,第三节,企业资源计划,（ERP）,一、ERP的产生及概念,二、ERP的原理,三、常见的ERP产品,一、,ERP,的产生及概念,1.ERP的产生,1960 年，美国出现了一种以计算机作为辅助手,段进行的库存和计划控制活动，当时称为MRP，即,物料需求计划（Material Requirements Planning）。,进而经历了闭环MRP、MRPII（Manufacturing,Resource Planning，即制造资源计划）、ERP,（Enterprise Resource Planning，即企业资源计划）,几个阶段。,一、,ERP,的产生及概念,2.ERP的概念,ERP是制造业企业普遍采用的一种覆盖企业内,外各种资源（如人、物料、供应商、客户等）的信,息系统，是一种改善企业管理状况、提高企业竞争,力的有利手段。,ERP具有充分采用了现代先进信息技术，体现,了现代供应链思想，满足了企业跨国经营的需要等,等优点。,一、,ERP,的产生及概念,3.ERP的本质,ERP以MRPII为核心，通过将HR（人力资源管,理）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管,理）、SM（供应商管理）等功能模块加入到MRPII,系统中，从而形成了功能更全面的、覆盖整个企业,以及与企业相关的外部各个因素的信息系统，从而,实现对企业各种资源（内外）进行更有效的配置和,利用。,二、,ERP,的原理,1.制造业企业的生产经营类型,制造业企业的生产过程组织方式，从大的方,面说可分为两类：流程式生产、离散式生产。,制造业企业多数属于离散型生产方式，我们,又可以把离散型生产方式分为车间任务型生产和,流水重复生产，目前的 ERP系统广泛地应用于离,散形的制造业企业中。,二、,ERP,的原理,2.制造业的计划环境,制造业企业中，存在着各种不同的计划环境，,如表11-1所示。,不同的企业可能会根据自身各个方面的情况,和特点，选择适合自己的企业生产计划环境，一,个企业也可能会选择几种生产计划环境。,企业在产品生命周期的不同阶段也会采用不,同的生产计划环境，以满足产品各个阶段的不同,需求，如表11-2所示。,二、,ERP,的原理,表11-1 制造业企业的计划环境表,计划环境类型,简称,操作方式,客户状况,适用情况,面向订单设计,Engineer-To-Order,ETO,定义产品规格开发BOM表订购所需物料并预留生产能力,客户等待,时间较长,高度客户化,面向订单生产,Make-To-Order,MTO,设计工作已完成购买物料组织生产,客户要等待,进货和生产,销售量较小,面向订单装配,Assemble-To-Order,ATO,用库存的通用零部件直接装配客户订单需要的产品,客户等待短,产品具有多个,可选特征,面向库存生产,Make-To-Stock,MTS,订单到来之前，企业将产品生产并库存，等待按订单发货,客户不必等,产品成熟、,销售量大,二、,ERP,的原理,表11-2 产品生命周期不同阶段的生产计划环境表,产品生命,周期,不同阶段,计划环境,特点,生产部门,市场部门,工程,设计部门,计划环境类型,投入期,销量少成本高,最佳生产方法,打入市场,产品规格,ETO,MTO,增长期,销量增长,改善服务质量,扩充生产能力,快速响应客户,加强竞争,扩大市场,改进,产品性能,ATO,成熟期,客户不愿等待,降低成本,缩短生产时间,保持占有率,降低产品消耗,寻求有效生产方法,MTS,衰退期,产品销量减少,给即将淘汰的产品少量资源,淘汰这种产品,的方式和时机,为老品提供服,务、开发新品,MTO,二、,ERP,的原理,3.制造业企业的订单类型,制造业企业存在着三种订单（见图11-9）。,图11-9 制造业企业的订单类型,二、,ERP,的原理,4.ERP基础数据环境的建立,ERP作为企业生产运营管理信息系统，处理的,数据量极其庞大，原始数据必须准确、及时、快速、,可靠地送到系统中。因此，原始数据的准确性非常,重要，在运行ERP前，必须保证创建好的基础数据,环境。,二、,ERP,的原理,4.ERP基础数据环境的建立,在ERP系统中有六类基础数据（见图11-10）。,图11-10 ERP基础数据,二、,ERP,的原理,5.ERP的计划层次,ERP是一个计划主导型的企业生产经营计划和控,制系统，在这个系统中，将企业的计划分为了五个计,划层次（见图11-11）。,图11-11 ERP的计划层次图,二、,ERP,的原理,5.ERP的计划层次,ERP的处理逻辑（见图11-12）。,图11-12 ERP处理逻辑图,三、常见的,ERP,产品,ERP 作为一种相对成熟的管理模式和管理系统，,已经被越来越多的企业所采用。,而目前世界上，专门从事ERP 产品开发及相关,服务提供的专业化公司也非常多。,国外常见的 ERP 产品及服务提供商，如表11-3,所示。,国内常见的 ERP 产品及服务提供商，如表11-4,所示。,三、常见的,ERP,产品,表11-3 国外常见的ERP产品及服务提供商,国外厂商名称,代表产品,产品特征,德国SAP,R/3,功能全面，被广泛应用,美国Oracle,ORACLE Application,可方便地与Oracle数据库,和Develop等开发工具集成,美国Symix,Symix,以生产管理为中心，,可方便地应用于分步式管理环境,美国四班,FS MSS,适合于中小型企业，,可与CAD集成，具有EDI接口,美国QAD,MFG PRO,侧重于中小型企业,美国微软,NAVISION,面向大型企业，可定制，,侧重于提供一个信息化平台,荷兰BAAN,BAAN IV,有大量预制模块，容易定制调整,三、常见的,ERP,产品,表11-4 国内常见的ERP产品及服务提供商,国内厂商名称,代表产品,主要客户,北京用友,U/8,西安车辆厂,莱阳鲁花,康泰人寿,深圳金蝶,K/3,华西希望、TCL、华北制药,杭州新中大,互动管理i6系统,A3ERP,娃哈哈、红牛、数源科技,珠海天思,经理人ERP,三菱重工、LG、步步高,神州数码、,易飞ERP,北京双鹤药业经营有限责任公司,吉林舒兰市通用机械厂,山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析,东阿阿胶集团有限公司决策者决定实施ERP系统，是经过,深思熟虑的，作为一家具有离散型特征的流程型企业，ERP实,施注定不会一帆风顺!,一、企业基本状况,该公司从1987年开始实行计算机单机管理，到1989年，东,阿阿胶的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等,环节，初步实现了计算机辅助企业管理，形成了初步的计算机,信息系统。但由于受当时技术条件和管理水平的局限，各管理,系统相对独立，开发环境和应用平台差异很大，信息代码没有,统一的标准，应用水平也参差不齐，结果各子系统形成一个个,信息“孤岛”，难以实现企业内部的信息共享，企业的信息资源,无法得到合理利用。,应用案例,山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析,二、两度选型,在ERP软件的选型上，东阿阿胶经历了不少波折。在第二,次的ERP软件选型时，东阿阿胶及时总结教训，经过对国内外,数家ERP软件提供商的考察、分析和比较，东阿阿胶最终选择,了和佳公司的ERP产品。,三、重塑企业价值,东阿阿胶在实施ERP的过程中，始终贯穿这样一条主线：,全面吸收ERP的管理思想，重新塑造企业价值。,1.以“供需链管理”为核心,2.强化了客户关系管理,3.实现了生产体系的全面管理,4.在企业内实现了全员财务管理,5.建立了“以人为本”的竞争机制,应用案例,山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析,四、效益分析,通过应用ERP系统，东阿阿胶取得了显著的效益。,案例思考：,1.有人称现在的社会正处于信息时代，是信息爆炸的时,代，那么你认为在现代社会中，信息是一种资源吗？如果是，,这种资源的特点及对现代企业的意义在于哪些方面？,2.请根据自己课余时间搜集的关于常见的ERP系统的资,料，或者对一些已经实施ERP的企业的研究，讨论一下，作,为管理信息系统的一种应用，ERP体现了什么样的管理思想？,其对企业的贡献在于哪些方面？,应用案例,1.信息与数据有何区别与联系？管理信息系统的,含义？,2.管理信息系统常见的开发方法有哪几种？各有,何优缺点？,3.利用所学知识，按照管理信息系统的总体规划,的方法，进行一个信息系统的规划，并完成相,关模型。,4.思考一下制造业企业的生产经营类型、计划环,境类型。,5.思考并能够复述ERP的处理逻辑流程。,思考练习,组织结构图,