资源描述
,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,1,基础零售,KPI,2,KPI,是什么？,K,ey,P,erformance,I,ndicator,工作的,量化,管理工具,关键,绩效,指标,3,为什么要用,KPI,管理？,一切以达成目标为基础，合理分解目标,分析问题的成因,聚焦重点问题,判定工作的优先级次,制定正确的改善措施,4,人,货,场,前 台 管 理,后 台 管 理,销售额,零售店业绩的关键组成部分,5,KPI,有哪些类型？,结果,KPI,进店人数,试穿率,平效,存销比,品类销售占比,前,个人销售占比,人效,MSP,RMS,利润率，销售额，成交率，,ATV,UPT,过程,KPI,人员管理类,销售管理类,形象管理类,商品管理类,6,你应该关注哪类,KPI?,结果,KPI,过程,KPI,战略,战术,战斗,KPI,现场执行,7,销售额,利润率,成交率,ATV,（客单价）,UPT,（客单量）,我们说的最多的,KPI,是什么？,8,我们首先应该关注的,KPI,有哪些？,9,销售额,是从哪来的？,进店人数,客单价,(ATV),交易比数,成交率,客单量产品均价,10,我们首先应该关注的,KPI,有哪些？,进店人数,试穿率,成交率,客单价,客单量,销售额,11,这些,KPI,是怎么算出来的？,进店人数怎么知道进店人数？,试穿率,成交率,客单价,客单量,销售额,12,我们首先应该关注的,KPI,有哪些？,进店人数,试穿率,成交率,客单价,客单量,销售额,13,试穿率,试穿率,单一时段试穿人数,单一时段总进店人数,*100%,=,管理意义：,是达成高成交率的关键,KPI,，重点考量员工销售技巧，商品知识，需求把握，服务能力的,KPI,，是服务评估最重要的,KPI,之一,过程,KPI,销售管理类,14,我们首先应该关注的,KPI,有哪些？,进店人数,试穿率,成交率,客单价,客单量,销售额,15,成交率,成交率,=,实际成交比数,实际进店总人数,*100%,管理意义,综合考量员工销售技能、商品，库存，品牌价值、陈列技巧、管理水平等的关键因素,结果,KPI,16,我们首先应该关注的,KPI,有哪些？,进店人数,试穿率,成交率,客单价,客单量,销售额,17,客单价,(ATV),客单价,（,ATV,）,=,管理意义,考量销售商品价值高低的关键数据，与利润额高低有直接关系。,总销售额,_,销售比数,结果,KPI,18,我们首先应该关注的,KPI,有哪些？,进店人数,试穿率,成交率,客单价,客单量,销售额,19,客单量,(UPT),客单量（,UPT,）,=,管理意义,考量销售商品件数多少的关键数据，与销售额高低有直接关系,销售总件数,销售比数,结果,KPI,20,我们首先应该关注的,KPI,有哪些？,进店人数,试穿率,成交率,客单价,客单量,销售额,21,销售额,销售额,=,进店人数*成交率*客单价,成交比数客单量产品均价,管理意义,经营的基本目标，反映店铺的总体产出和经营情况。,结果,KPI,22,问题,1,：,3,月,27,号，进店人数,2000,人，成交了,40,笔，客单价,600,元，计算成交率和销售额各是多少？,问题,2,：如果同一天进店人数和客单价不变，成交率提高了,1%,，那么销售额是多少？提升了多少？,KPI,小练习,问题,3,：,3,月,28,号，进店人数,2000,人，成交率,2%,，客单价,600,元，客单量,1.3,请问当天的销售额是多少？,问题,4,：如果同一天进店人数和成交率不变，客单价,700,块，客单量,1.4,那么销售额是多少？提升多少？,23,讨论,1,。如何提高成交率？,2,。如何提高客单量,/,客单价？,24,KPI,有哪些类型？,结果,KPI,进店人数,试穿率,平效,存销比,品类销售占比,前,个人销售占比,人效,MSP,RMS,利润率，销售额，成交率，,ATV,UPT,过程,KPI,人员管理类,销售管理类,形象管理类,商品管理类,25,谢 谢！,
展开阅读全文