企业集团智能分析BI解决方案

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,IT,服务,创新,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,IT,服务,创新,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,IT,服务,创新,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,IT,服务,创新,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,企业决策支持整体解决方案,对企业,决,决策支,持,持的理,解,解,整体BI解决方,案,案,目录,企业信,息,息化发,展,展历程,OA,90,年代中期,WEB,90,年代后期,标准,2000,年后,实现,ERP,2001,年左右,BI,EAI,2003,年后,回顾企,业,业信息,化,化发展,历,历程，,我,我们可,以,以发现,它,它明显,的,的划分,为,为三个,阶,阶段：,基础设施建设阶段,应用系统建设阶段,资源整合阶段,资源整,合,合利用,阶,阶段：,打,打破组,织,织和部,门,门信息,壁,壁垒,，,，实现,不,不同业,务,务之间,、,、不同,机,机构之,间,间的信,息,息互联,互,互通，,提,提供决,策,策支持,服,服务,基础设,施,施建设,阶,阶段：主要解,决,决生产,现,现场自,动,动化、,办,办公自,动,动化、,文,文档信,息,息化等,问,问题,应用系,统,统建设,阶,阶段：,标,标志是“ERP”和“MIS”等信息,系,系统的,建,建设。,企业信,息,息化发,展,展历程,企业信,息,息化全,景,景图,决策支,持,持/商业智,能,能BI,供应链,管,管理,SCM,产品数,据,据管理,PDM,/,/,产品周,期,期管理,PLM,企业办,公,公自动,化,化平台,OA,制造执,行,行系统,MES,企业信,息,息门户EIP,企业资,源,源计划,ERP,人力资,源,源管理,库存管,理,理,运输管,理,理,销售管,理,理,项目管,理,理,采购管,理,理,设备管,理,理,财务、,成,成本和,资,资金管,理,理,质量管,理,理,生产计,划,划和车,间,间管理,供应商,关,关系管,理,理SRM,客户关,系,系管理CRM,供应商,客户,现场自,动,动控制,系,系统,SFC,让我们,走,走近BI,BI,什么是,决,决策,决策是,管,管理的,心,心脏，管理是,由,由一系,列,列决策,组,组成的,，,，,管理就,是,是决策!,赫伯特西蒙,按照PDCA的原理,，,，企业,决,决策的,主,主要过,程,程是由4个前后,相,相关联,的,的活动,形,形成的,一,一个闭,环,环。,企业决,策,策的主,要,要业务,活,活动分,为,为4个大阶,段,段：决,策,策支持决策执行监督,反,反馈【谋断行查】，形成,闭,闭环,“决策支,持,持”是整个,决,决策活,动,动中，,主,主要辅,助,助决策,功,功能、,工,工具和,方,方法的,重,重要集,成,成,广义上,，,，所有,的,的（谋,断,断行）,活,活动都,是,是“决策”支持体,系,系的构,成,成内容,什么是,决,决策,现代企,业,业竞争,和,和决策,的,的特点,快鱼吃,慢,慢鱼：,把,把握信,息,息的时,效,效性,数据创,造,造价值,：,：挖掘,信,信息的,可,可用性,企业决,策,策常用,的,的方法,4、开会,讨,讨论,1,、查阅生成的业务报表,2,、重新作报表,3,、汇总不同来源的报表,5、凭经,验,验,88的经,理,理承认,，,，靠个,人,人直觉,而,而不是,客,客观事,实,实来作,决,决策的,情,情况占75。,拍脑袋,，,，作决,策,策,62的管,理,理人员,承,承认他,们,们做决,策,策时没,有,有足够,的,的信息,支,支持,销售,和,和市场,人,人员75认为,他,他们得,到,到的信,息,息不是,最,最新的,。,。,众多企,业,业存在,的,的决策,问,问题,数据,专,专制,基层管,理,理人员,索,索取信,息,息过程,成,成了乞,讨,讨,历史数,据,据不存,在,在,数据,无,无政府,各部门,数,数据没,有,有共享,员工离,职,职导致,信,信息流,失,失,客户和,供,供应商,也,也得不,到,到他们,关,关心的,数,数据,数据转,化,化成利,润,润的成,本,本太高,数据,民,民主,企业花,很,很大投,资,资用于,信,信息的,储,储藏和,管,管理，,而,而不是,利,利用它,们,们。,信息泛,滥,滥，淹,没,没一切,。,。在Internet时代，,数,数据量,的,的翻番,不,不可想,象,象。,数据转,换,换成决,策,策信息,的,的成本,很,很大,众多企,业,业存在,的,的决策,问,问题,信息不,对,对称,高层只,作,作20的决,策,策，可,是,是却拥,有,有80的信,息,息,中基层,作,作80的决,策,策，如：生,产,产、质,保,保、销,售,售、市,场,场、服,务,务等由,一,一线管,理,理者和,实,实际操,作,作者做,出,出，可是仅,拥,拥有20的信,息,息,有一个,错,错误的,观,观点需,要,要纠正,：,：信息,的,的控制,是,是权利,的,的象征,。,。在组织,机,机构里,，,，控制,信,信息往,往,往还是,捍,捍卫权,力,力的一,种,种手段,。,。,信息必,须,须下放,，,，企业,才,才能焕,发,发生命,力,力，基,层,层分析,人,人员的,重,重要性,不,不言而,喻,喻。,为什么,决,决策这,么,么难,人类二,十,十年的,信,信息化,历,历程，,只,只是用,电,电脑取,代,代了算,盘,盘。,可是决,策,策的效,率,率却日,益,益低下,平均每,人,人每天,需,需要花80分钟寻,找,找决策,所,所依赖,的,的信息,事件,问题,不同的,问,问题,问题,决策,.doc,针对企,业,业决策,支,支持提,供,供BI,数据,信息,分析,决策,转换,BI能给企,业,业带来,什,什么,降低成,本,本,增加收,入,入,ERP智能化,提高渠,道,道效率,商业智,能,能,据2002年IDC的统计,数,数据表,明,明，BI的投资,回,回报率,为,为显著,的,的401,BI能帮助,决,决策者,解,解决什,么,么问题,1、发生,了,了什么,？,？,基于DW做报表,查,查询,2、为什,么,么会发,生,生？,基于DW做钻取,、,、切片,、,、旋转,等,等OLAP分析操,作,作,3、还会,发,发生什,么,么？,基于DW做数据,挖,挖掘,还会发生什么,为什么会发生,发生了什么,集团财,务,务,客户关,系,系管理,（,（CRM）,保险,风险与,安,安全控,制,制,电信,点击流,分,分析,BI的典型,应,应用领,域,域,BI,啤酒和,尿,尿布,采购成,本,本,BI的典型,应,应用例,子,子,1、煤产,品,品利润,分,分析,2、子公,司,司利润,分,分析,3、客户,利,利润分,析,析,4、销售,风,风险预,警,警,5、安全,生,生产监,控,控,6、定价,策,策略,煤矿能,源,源,1、客户,忠,忠实,2、客户,流,流失模,式,式,3、客户,利,利润分,析,析,4、竞争,分,分析,5、欺诈,管,管理,通讯,1、商店,销,销售业,绩,绩,2、定价,和,和减价,3、市场,篮,篮子关,系,系,4、市场,需,需求预,测,测,5、仓储,分,分类规,划,划,零售,1、欺诈,管,管理,2、收费,策,策略,3、客户,挽,挽留,4、客户,利,利润分,析,析,5、目标,市,市场活,动,动,保险,BI在行业,的,的典型,应,应用,哪一个(类)顾客属,于,于20%最有价,值,值的客,户,户?,下季度,毛,毛利率,高,高于50%的煤产,品,品会是,哪,哪一种?,华南地,区,区的煤,产,产品销,售,售为什,么,么会低,于,于预期,？,？,哪一类,客,客户群,价,价格敏,感,感度较,低,低，有,价,价格提,高,高余地,？,？,哪一个,公,公司的,生,生产安,全,全风险,最,最大，,问,问题何,在,在？,哪一个,生,生产环,节,节最容,易,易产生,安,安全事,故,故？,哪一种,预,预防和,改,改进措,施,施对保,障,障安全,最,最有效,？,？,哪一种,原,原材料,和,和生产,设,设备的,采,采购成,本,本最大,，,，如何,改,改进？,数据的,价,价值释,放,放,BI的具体,决,决策例,子,子,几乎所,有,有问题,的,的答案,都,都可以,在,在企业,数,数据库,内,内找到,企业的,信,信息系,统,统每天,都,都在制,造,造并储,存,存大量,的,的产品,、,、市场,和,和客户,数,数据,可以说,数,数据已,成,成为企,业,业中最,宝,宝贵的,经,经营资,产,产,FIAT汽车公,司,司通过,商,商务智,能,能工具,发,发现自,己,己的数,据,据中：,与其它,同,同型号,车,车的螺,母,母供应,商,商比较,，,，对其,中,中一家,多,多付了$0,.,.10，该型,号,号FIAT年产100万辆，,可,可省$100,000,/,/年,考虑到,其,其它上,百,百种零,件,件，可,能,能的省,幅,幅至少,为,为$1000万/年,BI的具体,决,决策例,子,子,数据的,价,价值释,放,放,BI的具体,决,决策例,子,子,发现异,常,常事件包括欺,诈,诈行为,NatWest银行在,实,实施他,们,们的数,据,据仓库,的,的两个,月,月后，,利,利用BI，揭开,了,了国外,银,银行票,据,据中，,一,一起4.5亿美元,的,的欺诈,行,行为。,对外部,事,事件的,敏,敏捷反,应,应,在马来,西,西亚金,融,融危机,期,期间，,联,联邦官,员,员要求,各,各大银,行,行在24小时之,内,内给出,有,有关他,们,们的信,息,息。,Chase Manhattan银行由,于,于使用,了,了BI是唯一,能,能够按,时,时做出,反,反应的,银,银行。,运用多,元,元化的,服,服务的,赢,赢得竞,争,争优势,在Owens,&,&Minor公司使,用,用WebIntelligence,-,-based外部网,首,首次投,入,入使用,的,的三个,月,月内，,就,就成功,的,的赢得,了,了超过,六,六千万,的,的额外,生,生意。,决策,、,、监控,和,和更好,的,的服务,现在是,该,该实施,的,的时候,了,了,“到2003年，世,界,界上超,过,过50%的大公,司,司将部,署,署电子,商,商务智,能,能战略,”,”,Gartner,BI实施的,不,不是一,蹴,蹴而就,的,的,满意,时间,数据仓,库,库,首次发,布,布,适应新,需,需求,新需求,不能提,供,供的信,息,息和分,析,析,期望,最高点,分解,改变设,计,计,业务,触发器,业务需,求,求,初始设,计,计,满意度,鸿,鸿沟,BI实施的,满,满意度,周,周期,对企业,决,决策支,持,持的理,解,解,整体BI解决方,案,案,目录,DCBI解决方,案,案的目,标,标,数据,信息,决策,加大对,整,整个企,业,业集团,内,内的业,务,务和经,营,营管理,增加企,业,业集团,各,各级部,门,门的信,息,息透明,度,度,提高企,业,业集团,的,的决策,效,效率,充分利,用,用业务,系,系统积,累,累的数,据,据真,实,实,使用最,合,合理的,数,数据来,源,源可,靠,靠,系统数,据,据动态,更,更新,及,及时,发挥企,业,业集团,内,内各方,面,面数据,协,协同的,综,综合效,应,应全,面,面,实现信,息,息价值,由,由管理,层,层到决,策,策层,提,提升,BI解决方,案,案的总,体,体架构,DCBI的核心,应,应用框,架,架,data,data,data,data,data,data,data,data,data,data,data,data,data,data,data,data,财务,安全,人力资,源,源,采购,销售,质量,生产,外部,data,data,data,data,data,data,data,data,data,data,data,data,数,据,简,单,集,中,数,据