六西格玛工具之--因果、鱼骨图2

单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Implementing Six Sigma In YMTC,因果/鱼骨图FMEA,主讲：缪振东、梁智林,六西格玛工具之,因果/,鱼,鱼骨图,（Cause,Effect,/,/FishboneDiagram）,一.,什,什么,是,是6M,？,？,测量,6M,方法,物料,机械,人力,环境,Manpower,Machinery,Materials,Methods,Measurement,Mother,-,-nature,二.因果/,鱼,鱼骨图1.因,果,果/鱼,骨,骨图的,作,作用,使,项,项目小,组,组能集,中,中于问,题,题,的,的,实,实质内,容,容,而,不,不是问,题,题的,历,历史或,组,组员的,不,不同的,个,个人观,点,点,使,使,组,组员了,解,解项目,小,小组在,围,围绕,某,某个问,题,题时产,生,生的集,体,体智慧,和,和意见,有,有,助,助于找,到,到有效,的,的解决,方,方案,使,使项,目,目小组,聚,聚焦于,问,问题的,原,原因,而,而不,是,是问题,的,的症状,2.,因,因果,/,/鱼骨,图,图的形,式,式,过程失,效,效模式,人,测,环,法,机,料,中间原,因,因,3.因,果,果图分,析,析的步,骤,骤,因果分,析,析是一,种,种小组,技,技巧,其,其基本,程,程序:,(,(1),确,确定,问,问题或,特,特性,(,(2,),),确,确定主,要,要问题,的,的类别,(,(3),根,根据,原,原因类,别,别,确,定,定中间,原,原因,(,(4,),),确,确定,最,最有可,能,能的原,因,因,(,(5),采,采取改,正,正措施,(,(6),用,用,实,实验证,明,明,小 组,讨,讨,论,论 与,练,练,习,习,思考,题,题：,6质量管,理,理中常,提,提到的,6M,是指什,么,么?,在,公,公司生,产,产工艺,流,流程中,找出,一,一个失,效,效问题,运用,因,因果/,鱼,鱼骨图,进行,小,小组讨,论,论,FMEA,失,失效模,式,式与影,响,响分析,一.,什么是FMEA？,失效模,式,式与影,响,响分析,简,简,称,称FMEA,（,（failuremodesandeffectsanalysis),由失,效,效模式,（,（FM,）,）和影,响,响分析,（,（EA,）,）两部,分,分组成,。,。,失效模,式,式（FM）是,指,指能被,观,观察到,的,的错误,和,和缺陷,现,现象，,如,如操作,程,程序不,正,正确、,线,线路接,触,触不良,、,、产品,开,开裂等,；,；影响,分,分析（EA）,是,是指通,过,过分析,该,该失效,模,模式对,系,系统的,安,安全和,功,功能的,影,影响程,度,度，提,出,出可以,或,或可能,采,采取的,预,预防改,进,进措施,，,，以减,少,少过程,缺,缺陷、,提,提高过,程,程质量,的,的技术,。,。,简言之,，,，做FM是发,现,现问题,；,；做EA则是,分,分析问,题,题并解,决,决问题,。,。,二.FMEA,的,的特点,及,及作用,1.FMEA,的,的特点,FMEA的特,点,点是将,失,失效模,式,式的严,重,重度（SEVSeverity）、,发,发生的,频,频度（OCCOccurrence,）,）、不,易,易探测,度,度（DETDetection）三,个,个方面,进,进行量,化,化；通,过,过量化,，,，识别,潜,潜在的,失,失效模,式,式，确,定,定并优,先,先选定,措,措施，,对,对潜在,的,的失效,模,模式及,其,其影响,进,进行预,防,防，防,患,患于未,然,然。,2.FMEA的,分,分类,根据其,用,用途和,适,适用阶,段,段的不,同,同,FMEA,可,可分为,：,（1）,设,设计,阶,阶段FMEA,（,（DFMEA,-,-,-,-DesignFMEA）,如新产,品,品设计,、,、新工,序,序设计,，,，可预,先,先进行FMEA，尽,可,可能周,全,全地考,虑,虑产品,规,规格、,工,工序操,作,作水平,、,、工序,能,能力等,因,因素，,使,使设计,符,符合规,定,定要求,。,。,（2）,过,过程FMEA（PFMEA-,-,-Process FMEA,）,）,针对工,序,序间可,能,能或已,知,知的主,要,要坏品,，,，可运,用,用PFMEA,作,作量化,分,分析，,在,在影响,坏,坏品的,诸,诸因素,中,中，哪,一,一个系,统,统原因,影,影响最,大,大？是,否,否主要,原,原因？,其,其他如Cpk,低,低、生,产,产过程,异,异常等,均,均可通,过,过采用PFMEA直,观,观地找,出,出主要,原,原因，,进,进行改,善,善以达,到,到应用,的,的效果,。,。,（3）,设,设备FMEA,（,（EFMEA,-,-,-,-Equipment FMEA,）,）,如新设,备,备投入,运,运行前,，,，我们,可,可以预,先,先进行EFMEA分,析,析，考,虑,虑由于,设,设备可,能,能造成,的,的产品,品,品质问,题,题及可,靠,靠性问,题,题等原,因,因，采,取,取预防,措,措施，,消,消除不,良,良因素,。,。,FMEA的实,施,施,1.FMEA,小,小组,FMEA的输,入,入应该,是,是一个,团,团队努,力,力的结,果,果;但,是,是,一,般,般必须,由,由一个,人,人来,负,负责FMEA,的,的准备,工,工作。,小,小组组,长,长的职,责,责就是,要,要调动,和,和协调,所,所有有,关,关方面,代,代表的,积,积极参,与,与。FMEA,应,应该是,设,设计的,一,一部分,，,，或者,是,是流程,概,概念最,终,终确定,的,的一个,组,组成部,分,分，它,是,是激发,各,各部门,想,想法相,互,互交流,的,的一个,催,催化剂,。,。,FMEA应当,是,是一份,随,随着设,计,计的改,变,变和新,信,信息的,增,增加而,不,不断更,新,新的文,件,件。FMEA,小,小组的,任,任务是,，,，不断,更,更新FMEA,文,文档，,保,保证其,时,时效性,和,和实用,性,性。,2.FMEA,实,实施时,机,机,(1),当,当设,计,计系统,、,、产品,或,或工序,时,时；,(2),当,当现,有,有的设,计,计或工,序,序发生,变,变化时,；,；,(3),完,完成,一,一次纠,正,正行动,后,后；,(4),对,对于,设,设计FMEA,，,，当系,统,统功能,被,被被确,定,定，但,特,特定设,备,备选择,前,前；,(5),对,对于,过,过程FMEA,，,，当产,品,品图纸,及,及作业,指,指导完,成,成时。,3.FMEA所,需,需信息,的,的收集,注,注意观,察,察一个,流,流程或,设,设计的,输,输入,列,列出两,种,种或两,种,种以上,可,可能产,生,生失效,的,的输入,情,情况,至,至少列,出,出失效,后,后的一,种,种后果,对,对每种,失,失效模,式,式找出,一,一个或,多,多个输,入,入发生,失,失效的,原,原因,对,对每种,原,原因至,少,少找出,一,一种防,止,止或检,测,测这些,原,原因的,方,方法,输入SOD,值,值,四.FMEA 的,制,制作步,骤,骤及说,明,明,标题信,息,息介绍系,统,统、子,系,系统、,部,部件工,序,序（在,项,项目/,过,过程之,后,后）和,其,其他信,息,息。,项,项目/,过,过程描述过,程,程，包,括,括缺陷,数,数据、,过,过程专,家,家以及,客,客户输,入,入提供FMEA的起,点,点。还,包,包括有,关,关温度,、,、压力,、,、风量,和,和其他,相,相关系,统,统工作,条,条件的,信,信息。,确,确定潜,在,在的失,效,效模式列出过,程,程中每,一,一步骤,里,里潜在,的,的可能,出,出现错,误,误的事,项,项。失,效,效模式,是,是指过,程,程可能,潜,潜在出,错,错而满,足,足不了,过,过程的,需,需求。,附：严,重,重度得分排序表,描,描述,失,失效的,影,影响失效影,响,响是指,从,从内部,客,客户和,外,外部客,户,户的观,点,点看到,的,的功能,失,失效所,造,造成的,后,后果。,如,如，数,据,据丢失,、,、工序,产,产品不,合,合格等,。,。,列,列出,每,每个失,效,效模式,的,的后果,，,，每一,个,个失效,模,模式可,能,能会有,多,多个失,效,效的影,响,响。,严,严重,度,度严重度,是,是评估,潜,潜在的,失,失效模,式,式对客,户,户的影,响,响有多,严,严重。,严,严,重,重度的,直,直接功,能,能是平,定,定每,个,个失效,影,影响严,重,重性的,等,等级，,通,通常,按,按照1,10,的,的衡量,标,标准对,严,严重,性,性进行,评,评估，,项,项目小,组,组应,该,该对每,一,一个排,序,序值的,具,具体,平,平谷标,准,准达成,一,一致。,确,确定,原,原因,说明引,起,起潜在,失,失效模,式,式的设,计,计、工,艺,艺的缺,陷,陷。它,应,应该是,简,简洁并,尽,尽可能,全,全面地,说,说明产,生,生失效,所,所有的,根,根本原,因,因（而,不,不是其,表,表面原,因,因）。,如,如，不,正,正确的,计,计算方,法,法、选,用,用了不,正,正确的,材,材料，,机,机械的,疲,疲劳、,损,损耗和,腐,腐蚀等,。,。,发,发生,的,的频度,依靠数,据,据记录,，,，判断,发,发生失,效,效模式,并,并产生,后,后果的,可,可能程,度,度。,频度的,直,直接功,能,能是评,定,定原因,和对结,果,果产生,影,影响的,概,概率等,级,级，,通常也,是,是按照110的衡,量,量,标准对,其,其进行,评,评估。,附：频,度,度得分排序表,描,描述,现,现有的,控,控制方,法,法,针对失,效,效模式,，,，列出,现,现有流,程,程中，,保,保证控,制,制充分,性,性的措,施,施（如,，,，制作,小,小样、,公,公差分,析,析、实,验,验设计,等,等）,确,确定,不,不易探,测,测度,对现有,的,的控制,方,方法（,设,设计和,过,过程）,探,探测出,失,失效模,式,式的能,力,力，进,行,行评估,。,。通常,也,也是按,照,照110的,衡,衡量标,准,准对其,进,进行评,估,估。,附：不易,探,探测度,得,得分排,序,序表,计,计算,风,风险值RPN,（,（又叫SOD,）,）,RPN,=,=SEVOCCDET,通过RPN的,计,计算排,序,序，帮,助,助理解,哪,哪些是,首,首先要,付,付诸努,力,力的；,对,对那些RPN,值,值较小,但,但SEV较大,的,的情况,人,人予以,重,重视。,推,推荐,的,的措施,这部分,输,输入内,容,容的目,的,的是要,加,加入一,些,些降低RPN,数,数值最,高,高的失,效,效模式,的,的严重,度,度、发,生,生频度,和,和不易,探,探测度,数,数值的,措,措施。,推,推荐,措,措施的,责,责任,填写推,荐,荐措施,行,行动的,负,负责人,和,和个人,完,完成工,作,作的目,标,标日期,。,。,评,评估,行,行动措,施,施,没有行,动,动措施,就,就没有,持,持续改,进,进。,持续改进？,续：做FMEA的简,易,易秘诀,开,开始,前,前，要,有,有过程,图,图及必,要,要的数,据,据,导,导,致,致过程,失,失效的,原,原因不,外,外乎6M因素,开,开发,一,一个适,合,合你的,情,情形的,等,等级方,案,案,-,-,-,-,-,-,-让,小,小组成,员,员参与,到,到等级,方,方案的,讨,讨论中,FMEA的,会,会议需,要,要很长,时,时间，,安,安排几,个,个简短,的,的会议,代,代替一,个,个较长,的,的会议,小 组,讨,讨,论,论 与,练,练,习,习,思考,题,题：,集,体,体制作,一,一个过,程,程FMEA,TheEnd谢谢！,