供应链的组织与运行管理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,西南科技大学网络教育系列课程,供应链管理,（Supply Chain Management）,西南科技大学,第十一章 供应链的组织 与运行管理,1,传统企,业,业的组,织,织结构,与,与哪些,？,？各有,什,什么优,缺,缺点？,在,在供应,链,链物流,管,管理中,要,要实施,新,新的管,理,理模式,需,需要注,意,意哪些,问,问题？,什,什么是CPFR？什,么,么又是SCOR?,第十一,章,章,供,供应链,的,的组织,与,与运行,管,管理,11.1传统企,业,业组织,结,结构特,征,征分析,11.2供应链,管,管理的,组,组织结,构,构,11.3供应链,管,管理过,程,程中的,监,监控与,协,协调,11.4供应链,执,执行管,理,理系统,2,11.1 传,统,统企业,组,组织结,构,构特征,分,分析,传统企,业,业典型,的,的“金,字,字塔”,型,型组织,结,结构,职称,名,职称,销售部,制造部,财务部,总经理,用户需求,订单落实,图1,传,传统,“,“金字,塔,塔”型,组,组织结,构,构,3,传统企,业,业采用,计,计算机,管,管理后,的,的“金,字,字塔”,型,型组织,结,结构,职称,名,职称,销售部,制造部,财务部,总经理,用户需求,订单落实,：采用了计算机管理的部门,图2,采,采用,计,计算机,管,管理后,的,的组织,结,结构,4,供应链关系管理,ERP及电子商务平台,制造,采购,分销,供应商,最终用户,制造网络,供应网络,分销网络,物流;,信息流,供应物流,生产物流,分销物流,图例：,图3 供应链物流示意图,企业供,应,应链与,物,物流系,统,统,5,11.2 供,应,应链管,理,理的组,织,织结构,11.2.1,传,传统,物,物流管,理,理组织,结,结构,总经理,制造,财务,市场营销,库存控制,订单处理,信贷授权,管理信息系统,设施计划,物料需求计划,采购,物料仓储,制成品工厂仓储,运输,工业工程,生产计划,预测,顾客销售服务,制成品场地仓储,图4,传,传统,型,型物流,管,管理组,织,织结构,6,11.2.2,简,简单,功,功能集,合,合的物,流,流组织,形,形式,图5,简,简单,功,功能集,合,合的物,流,流组织,结,结构,总经理,制造,财务,市场营销,库存控制（除场地以外的所有地点）,订单处理,信贷授权,管理信息系统,设施计划,物料需求计划,采购,物料仓储,工厂仓储,物料管理,工业工程,生产计划,预测,顾客销售服务,制成品场地仓储,物资配送,运输,制成品库存控制,7,11.2.3,物,物流,功,功能独,立,立的组,织,织形式,图6,物,物流,功,功能独,立,立的组,织,织结构,总经理,制造,财务,市场营销,库存控制（除场地以外的所有地点）,订单处理,信贷授权,管理信息系统,设施计划,物料需求计划,采购,物料仓储,配送系统计划,物料管理,工业工程,生产计划,预测,顾客销售服务,制成品场地仓储,运输,制成品库存控制,物资配送,物料库存控制,8,11.2.4,一,一体,化,化物流,组,组织形,式,式,总经理,图7 一体化物流组织结构,物流经理,控制,计划,物流支持,物流资源计划,包装,原料装卸工程,产品市场预测,仓储,库存控制,运输和交通,订单处理,需求计划,功能计划,能力计划,原材料需求计划,生产计划,物流运作,采购 制造支持 物了配送,9,（五）,从,从功能,一,一体化,向,向过程,重,重构转,移,移,（六）,实,实施新,的,的管理,模,模式时,应,应注意,的,的问,实现从,职,职能管,理,理到面,向,向业务,流,流程管,理,理的转,变,变,注重整,体,体流程,最,最优的,系,系统思,想,想,建立“,扁,扁平化,”,”组织,充分发,挥,挥每个,人,人在整,个,个业务,流,流程中,的,的作用,面向客,户,户和供,应,应商整,合,合企业,业,业务流,程,程,利用IT手段,协,协调业,务,务分散,与,与管理,集,集中的,矛,矛盾,10,企业物,流,流职能,与,与组织,系,系统变,革,革,物流职,能,能在企,业,业组织,的,的发展,与,与变化,传统企,业,业的组,织,织结构,具有物,流,流功能,的,的组织,结,结构,阶段1,的,的组织,结,结构：1950-1960,阶段2,的,的组织,结,结构：1960-1970,阶段3,的,的组织,结,结构：1980以后,11,整个组,织,织的设,计,计理念,革,革命,从职能,向,向过程,转,转化,虚拟组,织,织,组织透,明,明,问题与,挑,挑战,12,11.3 供,应,应链管,理,理过程,监,监控与,协,协调,11.3.1CPFR的,概,概念与,应,应用,合作计,划,划、预,测,测和补,给,给（CPFR,）,）是一,种,种哲理,，,，它应,用,用一系,列,列的处,理,理和技,术,术模型,，,，提供,覆,覆盖整,个,个供应,链,链的合,作,作过程,，,，通过,共,共同管,理,理业务,过,过程和,共,共享信,息,息来改,善,善零售,商,商和供,应,应商的,伙,伙伴关,系,系、提,高,高预测,的,的准确,度,度，最,终,终达到,提,提高供,应,应链效,率,率、减,少,少库存,和,和提高,消,消费者,满,满意程,度,度的目,的,的。,13,3个指,导,导性原,则,则：,贸易伙,伴,伴框架,结,结构和,运,运作过,程,程以消,费,费者为,中,中心，,并,并且面,向,向价值,链,链的成,功,功运作,；,；,贸易伙,伴,伴共同,负,负责开,发,发单一,、,、共享,的,的消费,者,者需求,预,预测系,统,统，这,个,个系统,驱,驱动整,个,个价值,链,链计划,；,；,贸易伙,伴,伴均承,诺,诺共享,预,预测并,在,在消除,供,供应过,程,程约束,上,上共担,风,风险。,14,第1步,：,：供应,链,链伙伴,达,达成协,议,议,第2步,：,：创建,联,联合业,务,务计划,第3步,：,：创建,销,销售预,测,测,第4步,：,：识别,销,销售预,测,测的例,外,外情况,第5步,：,：销售,预,预测例,外,外项目,的,的解决,/,/合作,第6步,：,：创建,订,订单预,测,测,第7步,：,：识别,订,订单预,测,测的例,外,外情况,第8步,：,：订单,预,预测例,外,外项目,的,的解决,/,/合作,第9步,：,：订单,产,产生,CPFR的业,务,务模型,15,CPFR实施,中,中的关,键,键因素,以“双,赢,赢”的,态,态度看,待,待合作,伙,伙伴和,供,供应链,相,相互作,用,用,为供应,链,链成功,运,运作提,供,供持续,保,保证和,共,共同承,担,担责任,抵御转,向,向机会,实现跨,企,企业、,面,面向团,队,队的供,应,应链,制定和,维,维护行,业,业标准,16,SCOR的产,生,生及其,基,基本概,念,念,SCOR是第,一,一个标,准,准的供,应,应链流,程,程参考,模,模型，,是,是供应,链,链的诊,断,断工具,，,，涵盖,所,所有行,业,业。,SCOR使企,业,业间能,够,够准确,地,地交流,供,供应链,问,问题，,客,客观地,评,评测其,性,性能，,确,确定性,能,能改进,的,的目标,，,，并影,响,响今后,供,供应链,管,管理软,件,件的开,发,发，对,于,于供应,链,链管理,的,的监控,与,与协调,非,非常有,效,效。,11.3.2SCOR的,概,概念和,应,应用,17,流程参,考,考模型,通,通常包,括,括一整,套,套流程,定,定义，,测,测量指,标,标和比,较,较基准,以,以帮助,企,企业开,发,发流程,改,改进的,策,策略。,SCOR不是,第,第一个,流,流程参,考,考模型,，,，但却,是,是第一,个,个标准,的,的供应,链,链参考,模,模型。,SCOR模型,主,主要由,四,四个部,分,分组成,：,：供应,链,链管理,流,流程的,一,一般定,义,义，对,应,应于这,些,些流程,的,的性能,指,指标基,准,准，供,应,应链“,最,最佳实,施,施”（best practices）,的,的描述,以,以及选,择,择供应,链,链软件,产,产品的,信,信息。,18,SCOR的基,本,本层次,计划（Plan）,采购（Source,）,）,生产（Make）,发运（Deliver）,退货（Return,）,）,19,图8SCOR的基本,层,层次,20,SCOR应用,步,步骤,第一步,应,应从企,业,业供应,链,链的物,理,理布局,（,（Physicallayout）,开,开始构,建,建供应,链,链的工,作,作,第二步,就,就是根,据,据企业,自,自身供,应,应链流,程,程的特,点,点，适,当,当选择SCOR模型,第,第二层,中,中定义,的,的标准,流,流程元,素,素来描,述,述其供,应,应链,21,11.4,供,供应,链,链执行,管,管理系,统,统,11.4.1,供,供应,链,链管理,的,的实施,方,方式,中枢式,的,的供应,链,链管理,实,实施通,常,常由重,点,点的某,个,个或少,数,数几个,企,企业巨,头,头牵头,。,。,平台式,的,的供应,链,链管理,实,实施通,常,常由某,行,行业协,会,会或行,业,业联盟,牵,牵头,。,22,11.4.2,供,供应,链,链管理,实,实施的,核,核心内,容,容,协同商,务,务,供应,链高级,计,计划与ERP,的,的缺陷,11.4.3,供,供应,链,链执行,管,管理系,统,统模型,23,图9,供,供应,链,链系统,运,运行管,理,理的整,体,体解决,思,思路框,架,架模型,决策支持系统,合作对策决策模型,合作伙伴基础数据处理,潜在的合作伙伴,确定合作对象,合同决策模型,订单、预测,交货期,品种,数量,数据处理模型,供应链企业运作状况分析与判断,知识库,原因分析与预警,例外管理规则,专家系统,知识推理,放弃原有合作伙伴，重新进行选择,OK？,委托实现决策层,执行信息管理层,管理层,N,Y,销售计划,物料需求计划,自制/外包决策,车间作业管理,供应商,（1）,供应商,（n）,分销商,(1,n),外包计划,(1)(n),运作管理层,ERP软件系统,分销计划,成品库存,主生产计划,对合作伙伴评价的数据,24,（一）,委,委托实,现,现决策,层,层的主,要,要功能,来自合作伙伴的信息,决策支持系统,合作对策决策模型,合作伙伴基础数据处理,确定合作对象,合同决策模型,委托实现决策层,建立一个包含合作伙伴各种信息的数据库，以反映其核心能力和竞争力,为制定合作对策决策提供支持系统，建立相应的推理机制,根据决策理论、对策论、供应链管理的基本原理，建立企业间合作模型，提供决策程序和方法、决策支持平台,通过合作对策决策支持系统,完成委托-代理的决策过程,建立适当的供应链,图10 供应链委托实现决策的主要功能描述,体现win-win思想的合同决策支持模型。从供需双方的利益出发，建立使交易成本最小的合同模型，使供应链企业都能获益。,25,（二）,运,运作管,理,理层的,主,主要功,能,能,图11,供,供,应,应链系,统,统运作,管,管理功,能,能描述,运作管理层,销售计划,物料需求计划,自制/外包决策,车间作业管理,供应商,（1）,供应商,（n）,分销商,(1,n),外包计划,(1)(n),ERP软件系统,分销计划,成品库存,主生产计划,与供应商的接口,与分销商的接口,该ERP系统是面向整个供应链系统的，它所制定是能够协调供应链企业间的生产计划，使整个供应链系统在一个计划指导下运作,上游的供应商按照统一的计划准时供货,下游的分销商按照统一的计划准时得到补充库存的产品,26,（三）,执,执行信,息,息管理,层,层的主,要,要功能,图12,供,供