sixsigma基础教材-Control阶段2

,lygwooyun Shoes Co.,Ltd,Control-,1,Six Sigma,基础教材,Control,阶段,Wz.Qiu,控制：是维持,一,一种过,程,程，这,种,种过程,的,的操作,是,是稳定,的,的，可,预,预知的,，,，符合,顾,顾客需,求,求的。,如果没,有,有控制,的,的努力,，,，改进,是,是过程,很,很容易,恢,恢复到,以,以前的,状,状态，,破,破坏你,认,认为你,已,已经实,现,现的收,益,益。,控制的,概,概念,Control Step学习的,思,思路,1、（Why,）,）为什么,做,做？,2、（What）做什么,？,？,3、（Who,）,）谁来做,？,？,4、（When）什么时,候,候做？,5、（Where）在哪里,做,做？,6、（How,）,）怎么做,？,？,1、（Why,）,）为什么,做,做？,2、（What）做什么,？,？,3、（Who,）,）谁来做,？,？,4、（When）什么时,候,候做？,5、（Where）在哪里,做,做？,6、（How,）,）怎么做,？,？,控制的,目,目的：为了,防,防止问,题,题的再,次,次发生,，,，并保,持,持改进,过,过程中,取,取得的,成,成果。,（Why,）,）为什么,做,做？,1、（Why,）,）为什么,做,做？,2、（What）做什么,？,？,3、（Who,）,）谁来做,？,？,4、（When）什么时,候,候做？,5、（Where）在哪里,做,做？,6、（How,）,）怎么做,？,？,控制阶,段,段要做,的,的内容,：,：,-对实际,改,改进后,的,的措施,进,进行持,续,续并维,持,持,-验证该,项,项目活,动,动成果,-建立并,实,实施控,制,制计划,-根据改,进,进的内,容,容适当,变,变更程,序,序和系,统,统,-实施SPC,（,（统计过,程,程控制,）,）,-对过程采用误,差,差预防,装,装置（fool proof)（poke-yoke,),),-文件化,-建立验,证,证计划,-设定下,一,一个项,目,目的活,动,动范围,（What）做什么,？,？,1、（Why,）,）为什么,做,做？,2、（What）做什么,？,？,3、（Who,）,）谁来做,？,？,4、（When）什么时,候,候做？,5、（Where）在哪里,做,做？,6、（How,）,）怎么做,？,？,（Who,）,）谁来做,？,？,-对实际,改,改进后,的,的措施,进,进行持,续,续并维,持,持和项,目,目开展,有,有关的,部,部门,-验证该,项,项目活,动,动成果项目,的,的管理,部,部门,-建立并,实,实施控,制,制计划项目,团,团队成,员,员,-根据改,进,进的内,容,容适当,变,变更程,序,序和系,统,统相关,部,部门和,高,高层管,理,理者,实施SPC,（,（统计过,程,程控制,）,）和项,目,目开展,有,有关的,部,部门,对过程采用误,差,差预防,装,装置（fool proof)相关部,门,门,-文件化相关,部,部门和,团,团队,建立验,证,证计划项目,的,的管理,部,部门,-设定下,一,一个项,目,目的活,动,动范围项目,团,团队成,员,员和高,层,层管理,者,者,1、（Why,）,）为什么,做,做？,2、（What）做什么,？,？,3、（Who,）,）谁来做,？,？,4、（When）什么时,候,候做？,5、（Where）在哪里,做,做？,6、（How,）,）怎么做,？,？,（When）什么时,候,候做？,对于不,同,同的项,目,目，对,控,控制阶,段,段的方,法,法和时,间,间安排,也,也是不,同,同的！,具体有,下,下面几,种,种时间,安,安排：,1、按SixSigma的DMAIC的顺序,来,来安排,；,；,2、边,改,改进边,控,控制的,安,安排方,法,法;（此方,法,法对于,项,项目中,改,改进方,案,案有特,大,大的把,握,握）,1、（Why,）,）为什么,做,做？,2、（What）做什么,？,？,3、（Who,）,）谁来做,？,？,4、（When）什么时,候,候做？,5、（Where）在哪里,做,做？,6、（How,）,）怎么做,？,？,（Where）在哪里,做,做？,这是个,很,很愚蠢,的,的问题,，,，我想,大,大家都,知,知道！,！,！,1、（Why,）,）为什么,做,做？,2、（What）做什么,？,？,3、（Who,）,）谁来做,？,？,4、（When）什么时,候,候做？,5、（Where）在哪里,做,做？,6、（How,）,）怎么做,？,？,（How,）,）怎么做,？,？,控制阶,段,段过程,1)确定控,制,制项目,2)制定控,制,制方案,3)将方案,标,标准化,4)共享控,制,制方案,5）考,虑,虑财务,效,效果,是DMAIC进行的最后阶,段,段,为了,项,项目的,Y,对被改进,的,的,X,变量控,制,制和标,准,准化的,阶,阶段.,1,2,3,4,选定控制项目,选定控制方案,标准化或系统化,共享控制方案,制作控制计划摘要书,改正的,FMEA,制作.,SPC,控制图表,制定标准,传播标准,过程,活动,通过试,验,验设计,（,（DOE,）,）的X变量,还有通,过,过控制,计,计划摘,要,要书,新,新改正,的,的FMEA等选定,控,控制对,象,象的X变量,(参,考,考:不,使,使用试,验,验设计,（,（DOE,）,）非制造,项,项目,主,主要是,通,通过新,改,改正的FMEA选定控,制,制对象,的,的X变量),.,.,通过X变量，,查,查明什,么,么样的,控,控制方,案,案是适,合,合的.,以选定,的,的控制,方,方案为,主,主并标,准,准化.,标准化,的,的控制,方,方案应,全,全公司,共,共享.,控制阶,段,段过程,控制项,目,目的选,定,定,目 的,要选定值得观察和注意的控制项目,过程,试验设计（,DOE）,结果的,X,变量和改进的,Y,变量值，检讨已有的过程标准或通过控制计划书,FMEA,改正的输入变量已有作业标准程序（作业标准书）.,输出,控制计划书,1）通过试,验,验设计,（,（DOE,）,）的X变量的,关,关键因,子,子,2）已有的,过,过程标,准,准或控,制,制计划,书,书,-参考已,有,有的过,程,程标准,或,或控制,计,计划书,选,选定.,-在ISO9000中出现,的,的过程,基,基准也,能,能成为,选,选定基,准,准.,3）通过FMEA确定输,入,入变量,-非制造,项,项目时,不能,用,用试验,设,设计（DOE,）,）,所以,可,可以通,过,过FMEA选定控,制,制项目,.,.,4）,已,已有作,业,业标准,程,程序,-已有的,作,作业标,准,准书中,的,的控制,项,项目是,已,已经存,在,在的关,键,键因子,。,。,作业控,制,制计划,书,书,Process Mapping中包括过程及过程阶段（,过,过程、,每,每个阶,段,段、输,入,入、输,出,出、规,格,格上,下限、,目,目标等,）,）,对测量,系,系统进,行,行分析,、,、对现,有,有的水,平,平进行,分,分析,过程能,力,力分析,的,的结果,.,.(Cpk,检测系,统,统,%R&R,),),现有的,控,控制方,法,法,对应计,划,划,此表只,作,作为参,考,考，实,际,际的情,况,况要具,体,体考虑,！,！,制定控,制,制方案,目 的,制定对控制项目的适合的控制方法,过程,根据控制项目与小组协议决定什么是适合的控制方法,输出,在控制计划书上出现的控制方法,用眼看的,控制,容易实行,难以找到方法,通过图表的,控制,容易实行,需要对员工的教育,（不像统计过程控制使用科学的方法）,但使用通过图表的控制方法,利用控制图,适当使用的话,效果很明显,需要对员工扎实的教育,防差错,系,系统（POKE-YOKE,）,）,什么是,最,最理想,的,的现场,质,质量控,制,制？,无缺,陷,陷-,-,-理,想,想的现,场,场质量,控,控制。,怎样才,能,能避免,无,无缺陷,呢,呢？,（POKE-YOKE,）,）防差错,系,系统为,我,我们及,时,时提供,了,了,实,实现理,想,想的正,确,确途径,。,。,防差错,系,系统（POKE-YOKE,）,）的基本,理,理念,主要有,三,三个方,面,面：,1、决,不,不允许,（,（那怕,一,一点点,）,）缺陷,产,产品出,现,现，要,想,想成为,世,世界级,的,的企业,，,，不仅,在,在观念,上,上，而,且,且必须,在,在实际,上,上达到,“,“0”,缺,缺陷；,2、生,产,产现场,是,是一个,复,复杂的,环,环境，,每,每一天,的,的每一,件,件事都,可,可能出,错,错，差,错,错导致,缺,缺陷，,缺,缺陷导,致,致顾客,不,不满和,资,资源浪,费,费；,3、我,们,们不可,能,能消除,差,差错，,但,但是必,须,须及时,发,发现和,立,立即纠,正,正，防,止,止差错,形,形成缺,陷,陷。,差错的,种,种类,生产现,场,场的差,错,错分主,观,观差错,和,和客观,差,差错,主观差,错,错：指由于,操,操作人,员,员的失,误,误所造,成,成的差,错,错,疏忽,理解错,误,误,生疏、,缺,缺乏应,有,有的专,业,业技能,固执己,见,见，凭,经,经验办,事,事,心不在,焉,焉、注,意,意力不,集,集中,反应迟,缓,缓,缺乏指,导,导,措手不,及,及,明知故,犯,犯,。,。,。,客观差,错,错：指在抽,样,样检验,和,和统计,过,过程控,制,制技术,（,（SPC,）,）中产生,的,的误判,以,以及统,计,计原理,本,本身承,认,认存在,误,误判的,可,可能性,消除差,错,错的有,效,效办法,什么才,是,是消除,差,差错的,最,最有效,的,的方法,呢,呢？,POKE-YOKE为我们,打,打开了,一,一个新,思,思路：,1、积,极,极预防,胜,胜于消,极,极处置,：,：采用,寻,寻因检,验,验，既,把,把检验,的,的重点,由,由判别,缺,缺陷转,向,向寻找,差,差错,2、一,旦,旦发生,差,差错，,立,立即制,止,止和纠,正,正，避,免,免形成,缺,缺陷产,品,品,3、尽,量,量采用,百,百分百,检,检验：,百,百分百,检,检验是,避,避免差,错,错客观,差,差错最,有,有效的,办,办法,（这种,往,往往是,很,很难做,到,到，同,时,时又是,不,不可能,这,这样样,的,的）,标准化,标准化,对,对象,&对形成,质,质量偏,差,差的原,因,因，有,：,：作业,者,者、机,械,械设备,、,、原材,料,料、作,业,业,方,方,法,法（4M）.,&为了减,少,少偏差,需,需要把,这,这4M标准化,.,.,标准化,的,的种类,有作业,标,标准化(SOP,Standard OperatingProcedures)和“产品的,标,标准化”。,作业的,标,标准化,定义:对作业,方,方法规,定,定标准.,例:规定顺,序,序,程,序,序,方,法,法等.,产品的,标,标准化,定义:生产的,产,产品及,生,生产中,必,必要的,物,物品规,定,定标准,.,.,例:规定产,品,品,部,品,品,原,材,材料,设,设备,机,机械等,的,的使用,或,或形式,.,.,控制图,控制图:在控制,状,状态下,表,表现质,量,量特性,值,值的平,均,均的中,心,心线和,在,在中心,线,线上下,的,的一对,控,控制界,线,线,还,有,有在控,制,制图上,表,表现过,程,程状态,的,的以质,量,量特性,值,值构成,的,的图表,.,.把过,程,程向控,制,制状态,(,(稳定,状,状态),维,维持改,进,进使用,的,的工具,.,.,使用控,制,制图目,的,的:尽量快,地,地收集,关,关于过,程,程的数,据,据,探,讨,讨异常,要,要因发,生,生的情,况,况,提,前,前采取,预,预防措,施,施,事,前,前防止,不,不合格,的,的发生,。,。控制,和,和解释,这,这些信,息,息,为,了,了能有,效,效率地,控,控制过,程,程的偏,差,差（不,稳,稳定）,。,。,控制图,的,的种类,-解