IT项目的质量控制

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,2002-11-17,中咨信息化工程监理部 张溪,第,#,页/,IT项目的质量控制,中国国际工程咨询公司,中咨信息化工程监理部 张溪,2002,年,11,月,17,日,内容,IT项,目,目的特,点,点,IT项,目,目的生,命,命周,IT项,目,目管理,的,的重要,环,环节,IT项,目,目质量,控,控制的,基,基本程,序,序(介,绍,绍一个,项,项目质,量,量控制,的,的实例,）,）,2002-11-17,2,中咨信,息,息化工,程,程监理,部,部,张,张溪,信息化,建,建设项,目,目的特,点,点,信息化,工,工程项,目,目一般,由,由三个,主,主要的,部,部分组,成,成，即,应,应用环,境,境、应,用,用软件,、,、和应,用,用培训,。,。,应用环,境,境包括,网,网络搭,建,建、硬,件,件设备,和,和系统,软,软件等,部,部分的,整,整合，,即,即系统,集,集成；,应用软,件,件是基,于,于用户,需,需要而,开,开发的,软,软件；,应,应用培,训,训则是,使,使用户,融,融入系,统,统中的,一,一个过,程,程，,信息化,工,工程项,目,目的投,入,入主要,以,以人的,智,智力劳,动,动为主,，,，不同,于,于民用,设,设施或,工,工业设,施,施项目,，,，主要,是,是有形,的,的物资,材,材料投,入,入。,2002-11-17,3,中咨信,息,息化工,程,程监理,部,部,张,张溪,信息化,建,建设项,目,目的特,点,点,正由于,这,这个不,同,同，决,定,定了IT项目相,对,对于其,他,他项目,有,有以下,几,几个特,点,点,：,工程的,隐,隐蔽性,。,。一般,工,工程项,目,目大多,是,是有形,的,的砂石,泥,泥料等,堆,堆砌，,实,实体性,很,很强；,而,而IT项目则,是,是人的,智,智力劳,动,动的凝,结,结，工,作,作成果,形,形象性,差,差，特,别,别是软,件,件开发,。,。对于,工,工程“,量,量”和,“,“质”,的,的考核,，,，难度,较,较大。,与用户,结,结合的,紧,紧密性,。,。IT项目源,于,于用户,，,，终于,用,用户，,终,终身服,务,务于用,户,户。用,户,户的参,与,与度直,接,接关系,到,到用户,最,最终对,项,项目的,满,满意度,。,。用户,的,的满意,度,度是项,目,目质量,的,的重要,衡,衡量尺,度,度。,2002-11-17,4,中咨信,息,息化工,程,程监理,部,部,张,张溪,信息化,建,建设项,目,目的特,点,点,需求的,模,模糊性,。,。建设IT项目的,目,目的是,满,满足用,户,户对信,息,息管理,的,的需求,，,，而用,户,户的需,求,求往往,并,并不是,很,很明确,的,的，或,不,不是直,接,接的。,这,这就需,要,要项目,建,建设者,（,（开发,者,者）要,用,用科学,的,的方法,，,，如需,求,求分析,、,、用户,反,反馈、,概,概要设,计,计、用,户,户反馈,、,、详细,设,设计等,，,，不断,地,地去挖,掘,掘用户,的,的需求,，,，最终,满,满足用,户,户需求,。,。,范围的,游,游动性,。,。由于,需,需求的,模,模糊性,，,，造成,了,了项目,范,范围具,有,有一定,的,的伸缩,性,性。有,些,些建设,内,内容在,建,建设合,同,同中难,以,以明确,界,界定。,这,这给工,程,程的合,同,同管理,带,带来很,大,大难度,。,。,更新的,高,高速性,。,。由于IT技术发,展,展极快,，,，IT项目的,寿,寿命也,较,较短。,所,所以，,工,工程设,计,计一定,要,要具有,前,前瞻性,，,，无论,硬,硬件系,统,统还是,软,软件系,统,统都应,留,留有升,级,级换代,的,的余地,，,，使项,目,目可以,不,不断升,级,级。,2002-11-17,5,中咨信,息,息化工,程,程监理,部,部,张,张溪,IT项,目,目的生,命,命周期,一般项,目,目的生,命,命周期,不同之,处,处:,决策与,实,实施的,界,界限不,清,清,而一般,的,的工程,项,项目,则有明,确,确的决,策,策期和,实,实施期;,设计与,建,建造一,体,体化,而其他,工,工程项,目,目,则有明,确,确的设,计,计阶段,和,和建造,阶,阶段;,2002-11-17,6,中咨信,息,息化工,程,程监理,部,部,张,张溪,IT项,目,目的生,命,命周期,(,(以应,用,用软件,开,开发为,例,例),酝酿期,需求分,析,析,设计阶,段,段,概要设,计,计,详细设,计,计,编码与,测,测试,模块/单元/系统测,试,试,应用培,训,训,投入使,用,用,2002-11-17,7,中咨信,息,息化工,程,程监理,部,部,张,张溪,IT项,目,目质量,控,控制的,重,重要环,节,节,信息系,统,统建设,的,的一个,中,中心：,用户，,特,特别是,企,企业决,策,策层。,用,用户的,需,需求主,要,要集中,在,在企业,一,一把手,的,的决策,经,经营理,念,念上，,所,所以企,业,业决策,层,层是信,息,息系统,建,建设需,求,求核心,。,。,信息系,统,统建设,的,的三个,关,关键环,节,节：,需求调,研,研及分,析,析,总体技,术,术及实,施,施方案,应用培,训,训,2002-11-17,8,中咨信,息,息化工,程,程监理,部,部,张,张溪,以组织,结,结构为,基,基础的IT项,目,目质量,控,控制,分工明,确,确，各,行,行其责,流程清,晰,晰，职,责,责明确,过程跟,踪,踪，责,任,任到位,过程放,开,开，结,点,点把关,2002-11-17,9,中咨信,息,息化工,程,程监理,部,部,张,张溪,IT项,目,目管理,大,有,有可为,过去的20年，中,国,国经济,发,发展靠,的,的科学,技,技术，,科,科学技,术,术是第,一,一生产,力,力；,未来的20年，中,国,国经济,发,发展将,依,依靠科,学,学管理,，,，科学,管,管理，,科,科学管,理,理也是,生,生产力,；,；,在高度,信,信息化,的,的今天,，,，科学,管,管理离,不,不开信,息,息化的,手,手段，,信,信息化,是,是实现,科,科学管,理,理的根,本,本途径,！,！,十六大,目,目标：,全,全面实,现,现企业,信,信息化,，,，信息,化,化改造,传,传统企,业,业。,信息化,是,是对传,统,统管理,模,模式的,科,科学提,升,升，不,只,只是单,纯,纯的工,作,作介质,的,的改变,，,，是管,理,理的革,命,命！,2002-11-17,10,中咨信,息,息化工,程,程监理,部,部,张,张溪,