客户开发管CRM28768

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014-4-25,#,业务部培训教材,2014,年,4,月,业务部工作的分类,客户的开发,订单的交付,一、客户的开发,-CRM,系统的学习与领悟,1,、寻找客户,通过多种方式平台宣传公司的产品,根据公司的产品找到对应的需求方,利用现有的客户资源了解周边更多的资源信息,2,、抓住客户,整理客户的组织架构图，找到关键性的人,多与客户联系，打消客户的种种疑虑,多为客户着想，多帮客户解决问题，和客户成为朋友甚至为同盟,客户信息录入,联系人的录入,联系记录的录入跟进,对客户关系进行评估,步骤一：,步骤二：,步骤三：,订单,二、订单的交付,交付,对账,开票,回款,模 具 订 单,一、项目开发中心收到客户的,RFQ,信息后,形成,模具报价联络单,或,新项目报价资料清单,，召集相关部门进行,风险和可行性综合评估,。,二、评估,OK,后，业务部根据,模具报价联络单,对,M3,系统报价模块进行报价。,三、报价单录入后将,模具报价联络单,及系统订单号交由审核部门进行价格审核,四、价格审核后，业务部根据审核的价格形成正式的报价单发给客户。,五、业务部收到客户的定点意向书、,PO,或者客户有预定点意向时，发出项目启动,/,预启动通知书，知会相关部门进行项目启动,六、业务部根据客户的最终,PO,，召集相关部门对,PO,合同进行审核，填写合同评审表，同时也制定出成本预算表，交由相关部门签字确认下发,。,七、业务部根据客户的付款方式及付款时间，及时通知财务开发票，通过与客户沟通，向客户收取相应的款项。,八、业务部根据客户的付款方式及付款时间，及时通知财务开发票，通过与客户沟通，向客户收取相应的款项。,产品订单,一、业务员收到客户订单后，对客户订单进行审核无误后，在,M2,系统下达销售订单,二、业务经理对业务员所下订单进行审核。,三、业务员对审核的销售订单进行,MRP,运行，运行出生产,/,外协,/,采购需求。,四、业务员根据需求下达对应的生产订单（,M0,开头）。,选中某一款物料，将运行出来的需求量转为正式的生产订单。,五、每一张,MO,开头的生产订单将形成对应的生产工单编号（,WO,开头）,六、业务员根据工单编号进行工单排产，将每一个物料编排到对应的机台，形成,WC,开头的工票。,注：生产订单交由生产主管、厂长签字确认，生产主管、物料员各留一份， 物料员根据生产订单数量进行发料。,生产工票交由指导员，分发到每个机台进行生产。,七、生产主管对每一张生产订单负责，确保每张生产订单能按时完成，业务员负责跟进生产订单的完成情况。,八 、业务员将客户的交货计划发送给仓库，通知仓库进行备货，品质部对出货产品出具检测报告，出货时要附上送货清单及产品检测报告。,九、业务员根据每月的出货明细形成销售月结对账单与客户进行对账。（客户有指定格式的按客户格式进行填写）,十、业务员与客户对账完成后，按照合同约定的日期通知财务进行开票（开票时需提交客户的开票资料信息），开票完成后业务员根据合同约定的付款日期通过与客户的沟通，收回每月应收的款额。,谢谢！,演讲完毕，谢谢观看！,