供应链与信息管理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,管理学教程,:3-,#,#,第九章,供应链与信息管理,本章内,容,容,第一节,供,供,应,应链中,的,的信息,流,流管理,第二节,信,信,息,息技术,在,在供应,链,链管理,中,中的应,用,用,第三节,信,信,息,息系统,在,在供应,链,链管理,中,中的应,用,用,第一节供应链,中,中的信,息,息流管,理,理,什么是,信,信息,信息，,是,是客观,世,世界中,各,各种事,物,物状况,及,及其特,征,征的反,映,映，是,事,事物之,间,间相互,联,联系的,表,表征，,它,它包括,各,各种消,息,息、情,报,报、资,料,料、信,号,号，更,包,包括语,言,言、图,象,象、声,音,音等多,媒,媒体数,据,据。,供应链,管,管理信,息,息：,供应链,中,中有关,产,产品及,其,其生产,流,流通的,信,信息和,供,供应链,所,所处环,境,境的有,关,关信息,。,。这些,信,信息主,要,要包括,供,供应源,信,信息，,如,如产品,供,供货期,、,、价格,、,、种类,和,和特性,等,等；生,产,产信息,，,，如产,品,品品种,、,、数量,、,、工厂,情,情况、,供,供货期,、,、成本,和,和和批,量,量等：,配,配送和,零,零售信,息,息，如,货,货物流,向,向、送,货,货地点,、,、数量,、,、方式,、,、价格,、,、库存,和,和供货,期,期等；,需,需求信,息,息，如,需,需求者,、,、购买,量,量、价,格,格和需,求,求分布,等,等。,供应链,中,中的信,息,息构成,从供应,链,链环节,的角度,划,划分,供应源,信,信息,从供应,链,链层次,的角度,划,划分,生产信,息,息,配送和,零,零售信,息,息,需求信,息,息,供应链信息,企业信息,工作组信息,个人信息,供应链,中,中有效,信,信息的,特,特征,信息必,须,须正确,信息必,须,须恰好,是,是必需,的,的,信息必,须,须能及,时,时获取,分散控,制,制,供应链,管,管理中,的,的,信息流,控,控制模,式,式,集中控,制,制,综合协,调,调控制,供应链,管,管理中,的,的信息,流,流控制,模,模式分散控,制,制,A,B,C,D,供应链,管,管理中,的,的信息,流,流控制,模,模式集中控,制,制,A,中央数据库,C,B,D,供应链,管,管理中,的,的信息,流,流控制,模,模式综合协,调,调控制,A,中央数据库,（甲）,中央数据库,（乙）,B,C,分布性,供应链,管,管理环,境,境下信,息,息流控,制,制的特,征,征,群体性,动态性,第二节,信息技,术,术在供,应,应链管,理,理中的,应,应用,信息技,术,术,微电子,技,技术,光电子,技,技术,通信技,术,术,网络技,术,术,感测技,术,术,控制技,术,术,显示技,术,术,供应链,管,管理的,定,定义（,一,一）,国标：,利,利用计,算,算机网,络,络技术,全,全面规,划,划供应,链,链中的,商,商流、,物,物流、,信,信息流,、,、资金,流,流等，,并,并进行,计,计划、,组,组织、,协,协调与,控,控制等,。,。,供应链,管,管理的,定,定义（,二,二）,Supplychainmanagement,istheintegrationofkey business processesfrom enduser throughoriginalsuppliers，that provides products,services,and information thatadd value forcustomersand other stakeholders,(,(LambertandCooper,2000。Ohio State University）全球,供,供应链,论,论坛,解释,CIMComputerIntegratedManufacturing,EDIElectronicDataInterchange,CADComputerAidedDesign,CAEComputerAidedEngineering,CAPPComputerAidedProcess Planning计算机,辅,辅助工,艺,艺过程,设,设计,EFTelectronicfundstransfer,DSS,decisionsupport system,KBS,知识库,系,系统,信息技,术,术在供,应,应链管,理,理中的,应,应用,信息技,术,术在供,应,应链管,理,理中应,用,用的几个,方,方面,企业间,、,、企业,内,内部业务往,来,来领域,战略规,划,划领域,物流领,域,域,产品设,计,计领域,市场营,销,销和销,售,售领域,财务成,本,本领域,生产领,域,域,客户服,务,务领域,人力资,源,源管理,领,领域,供应链,设,设计领,域,域,第三节信息系,统,统供应,链,链管理,中,中的应,用,用,供应链,管,管理与,信,信息系,统,统的关,系,系,企业,主管信息系统,营销信息系统,财务信息系统,人力资源信息系统,信息资源信息系统,制造信息系统,（,MRP,、,MRPII,）,MIS,、,DSS,、,KBS,EntIS,或,ERP,企业,主管信息系统,营销信息系统,财务信息系统,人力资源信息系统,信息资源信息系统,制造信息系统,（,MRP,、,MRPII,）,MIS,、,DSS,、,KBS,EntIS,或,ERP,IOIS,供应链管理,Supply,Chain,Management,企业内,供,供应链,信,信息系,统,统的基,本,本结构,模,模型,数据库,数学模型（记录、统计、查询、计算）,报表系统,规划、分析、预测、控制,DSS,来自企业内外供应链的“信息流”（人、财、物）,电子数据处理系统,管理信息系统,数据、信息的收集,SCM中MIS对数据,、,、,信息处,理,理的逻,辑,辑结构,模,模型,供应链,管,管理作,业,业层,电子数,据,据处理,层,层,商业应,用,用层,企业间,供,供应链,信,信息系,统,统,水平,1,信息系,统,统,级别1公司,级别,2,公司,级别,5,公司,级别,3,公司,级别,4,公司,水平,2,信息系,统,统,水平,3,信息系,统,统,水平,4,信息系,统,统,水平,5,信息系,统,统,水平,6,信息系,统,统,级别,1,公司,构,建,供,应,链,IOIS,的,方,法,如何确,定,定“需,求,求的信,息,息”,为供应,链,链IOIS确定“,需,需求的,信,信息”,转入信,息,息系统,原,原型,如何确,定,定“需,求,求的信,息,息”,应注意,跨,跨职能,部,部门、,跨,跨企业,的,的信息,共,共享。,采用联,合,合应用,程,程序设,计,计集中,管,管理者,所,所需求,的,的信息,。,。,允许在,系,系统设,计,计过程,中,中进行,试,试验。,避免询,问,问错误,的,的问题,。,。,企业系,统,统规划,法,法（BSP）,为供应,链,链IOIS确定“,需,需求的,信,信息”,关键成,功,功因素,法,法（CSF）,E/M分析法,（,（Ends/Means Analysis）,BusinessSystems Planning，BSP,自上而,下,下识别,系,系统，,识,识别企,业,业流程,，,，识别,信,信息；,然后自,下,下而上,设,设计系,统,统，以,支,支持系,统,统目标,的,的实现,问题,解决方案,信息,在保持或减少总供应链物流成本的条件下，减少供应链成员企业间的订货满足周期时间,需要了解现有的供应链成员企业间的订单执行程序，以及供应链物流成本的情况,每个企业的订单执行程序,供应链总物流成本,供应链成员间的订货历史,每个企业的单位产品库存成本,不同运输工具和方式的运输成本和提前期,BSP,问题、,解,解决方,案,案、信,息,息,企业系,统,统规划,法,法（BSP）,CriticalSuccess Factors，CSF,通过分,析,析找出,企,企业成,功,功的关,键,键因素,，,，然后,围,围绕这,些,些成功,的,的关键,因,因素确,定,定系统,需,需求，,进,进行系,统,统规划,。,。,基本步,骤,骤：理,解,解企业,的,的战略,目,目标；,识,识别关,键,键成功,因,因素；,识,识别评,价,价标准,；,；识别,测,测量性,能,能的数,据,据。,关键成功因素,信息,整合供应链绩效评价系统,整合供应链绩效评价,成员企业的绩效评价,供应链合企业的实际绩效评价,评价的目标,评价的绩效历史,CSF,关键成,功,功因素,和,和信息,关键成,功,功因素,法,法（CSF）,Ends/Means Analysis,E/M分析法,将,将重点,集,集中在,企,企业的,有,有效性,（,（做正,确,确的事,）,）和效,率,率（做,好,好这些,事,事）上,，,，并用,“,“需求,的,的信息,管,管理”,它,它。,步骤：,第一，,分,分析鉴,别,别对供,应,应链成,员,员来说,重,重要的,结,结果是,什,什么，,然,然后考,虑,虑如何,有,有效地,达,达到这,个,个结果,，,，也就,是,是要达,到,到这个,结,结果就,要,要找出,“,“需求,的,的信息,”,”；,第二，,用,用什么,方,方法找,出,出“需,求,求的信,息,息”，,采,采用这,些,些方法,是,是否可,以,以达到,企,企业的,效,效益。,E/M分析法,结果,效益,信息,跨供应链减少订单的执行周期，从而降低了成本，提高客户的满意度,总的供应链物流成本最小化,供应链效益最大化,以作业为基础的会计信息,客户偏好（特点、成本、时间）,供应链成员企业的效益,供应链效益（订单执行周期、库存水平、容量、客户满意度）,方法,效益,信息,监控库存绩效（总供应链库存水平；企业库存水平；服务水平）,评价库存绩效时达到最小化的库存水平,评价每个因素的实际成本,E/M分析结果、,效,效益、,信,信息,E/M分析方法、,效,效益、,信,信息,转入信,息,息系统,原,原型,识别基,本,本需求,初始原,型,型系统,的,的形成,对原型,系,系统进,行,行评价,对原型,系,系统进,行,行改进,原型系,统,统完成,整理原,型,型，提,供,供文档,