质量成本管理10

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,质量成本管理,目,录,录,质量,经,经济分,析,析的概,论,论,利润概,论,论,质量成,本,本的概,论,论,质量成,本,本分类,预防成,本,本内容,鉴定成,本,本内容,内部损,失,失成本,内,内容,外部损,失,失成本,内,内容,外部质,量,量保证,成,成本内,容,容,质量成,本,本相关,指,指标,质量成,本,本构成,比,比例,产品设,计,计策划,质,质量成,本,本控制,产品设,计,计开发,质,质量成,本,本控制,产品生,产,产制造,质,质量成,本,本控制,产品销,售,售服务,质,质量成,本,本控制,质量经,济,济分析,的,的概论,1.质量经,济,济分析,又称质,量,量经济,管,管理,就是通,过,过产品,质,质量与,投,投入(成本)、与产,出,出(收益)之间的,关,关系的,分,分析,探求最,适,适宜的,质,质量水,平,平,使企业,的,的、社,会,会的经,济,济效益,达,达到最,佳,佳值.,2.有人说,做为管,理,理者应,该,该:,眼睛注,视,视MBO左手握,着,着IE右手握,住,住QC头脑运,用,用VA,心理怀,着,着SA与HR,MBO,:,:ManagementByObjectives目标管,理,理,IE:IndustrialEngineering工业工,程,程,QC:QualityControl质量管,制,制,VA:ValueAnalysis价值分,析,析,SA:ScientificApproach科学研,究,究,HR:Human Relations人力资,源,源,利润概,论,论,1.利润分,为,为景气利,润,润.机会利,润,润.创新利,润,润.经营管,理,理利润.质量利,润,润.,2.景气利,润,润:由于储,蓄,蓄的积,累,累.投资意,识,识的高,涨,涨.或是战,争,争的刺,激,激.以及科,技,技创新,的,的因素,造,造成工,商,商业景,气,气的循,环,环,高潮时,繁,繁荣,低潮时,低,低落.,3.机会利,润,润:由于政,府,府的决,策,策,或是新,城,城市的,开,开发,新港口,的,的兴建,造成该,地,地区之,土,土地暴,涨,涨,或是一,种,种流行,一种新,需,需要,或其他,不,不易预,测,测的因,素,素,促成某,些,些机构,或,或人士,获取巨,额,额利益.,4.创新利,润,润:新技术.新方法.新产品.新用途,他人无,法,法制造,产,产品在,市,市场上,有,有高度,需,需要的,商,商品,是企业,获,获利的,主,主要来,源,源.,5.经营管,理,理利润:运用公,司,司的策,略,略,扩大市,场,场或是,严,严格的,科,科学管,理,理理,节省原,物,物料,提高工,作,作效率.,6.质量利,润,润:决策者,运,运用质,量,量经营,的,的策略,质量管,理,理的方,法,法,造成消,费,费者脑,海,海中强,烈,烈的印,象,象.形成一,种,种品牌,效,效应.,质量成,本,本概论,1.质量成,本,本,是指产,质,质量量,保,保持规,定,定的质,量,量水平,上,上所需,的,的费用.,总质量,成,成本=质量保,证,证费用+质量损,失,失成本,2.按照质,量,量成本,存,存在的,形,形式分,为,为质量成,本,本和隐,含,含质量,成,成本.质量成,本,本是指,按,按照成,本,本核算,制,制度规,定,定列入,成,成本开,支,支范围,的,的质量,费,费用.例如原,材,材料物,成,成本.隐含成,本,本是指,产,产品降,价,价.停工损,失,失等.,质量成,本,本分类,2.,按质量,成,成本的,作,作用分,为,为控制,成,成本和,控,控制失,效,效成本.,2.1控制成,本,本是指与,质,质量变,动,动有关,的,的成本,是对产,质,质量量,进,进行控,制,制.管理和,鉴,鉴定所,支,支付的,费,费用,这部分,费,费用常,随,随质量,的,的变化,而,而变化.控制成,本,本包括,两,两个方,面,面,预防成,本,本和鉴,定,定成本.,2.2控制失,效,效成本,是指由,于,于控制,不,不力而,造,造成的,内,内部损,失,失和外,部,部损失,是一种,损,损耗性,成,成本.控制失,效,效成本,包,包括两,个,个方面,内部损,失,失成本,和,和外部,损,损失成,本,本.,质量成,本,本的分,类,类,3按质量,成,成本的,性,性质分,为,为运行质,量,量成本和外部活,动,动成本.,运行质,量,量成本,是,是组织,为,为达到,和,和保证,所,所规定,的,的质量,水,水平所,支,支付的,费,费用,包括预,防,防成本,、,、鉴定,成,成本、,内,内外部,损,损失成,本,本.外部活,动,动成本,是指组,织,织的外,部,部质量,保,保证费,用,用.,4.按质量,成,成本的,发,发生环,节,节分为直接质,量,量成本和间接质,量,量成本.,直接质,量,量成本,包括作,业,业、设,备,备质量,成,成本,其中作,业,业成本,是,是指可,控,控制质,量,量成本,和,和控制,失,失效成,本,本.间质量,成,成本,主要是,指,指发生,在,在消费,环,环节中,的,的费用,包括用,户,户承担,的,的质量,成,成本、,用,用户不,满,满的质,量,量成本,和,和声誉,损,损失成,本,本.,质量成,本,本分类,5.国家标,准,准GB/T13339,-,-91【质量成,本,本管理,导,导则】规定质,量,量成本,包,包括5个部分:预防成,本,本、鉴,定,定成本,、,、内部,损,损失成,本,本、外,部,部损失,成,成本,特殊情,况,况下还,包,包括外,部,部质量,保,保证成,本,本,并分别,给,给出了,定,定义:,5.1预防成,本,本:是指用,于,于预防,不,不合格,品,品与故,障,障等所,支,支付的,费,费用.,5.2鉴定成,本,本:是指评,定,定产品,是,是否满,足,足规定,的,的质量,要,要求所,支,支付的,费,费用.,质量成,本,本分类,5.3内部损,失,失成本:也称内,部,部故障,成,成本,是指产,品,品交货,前,前因不,满,满足所,损,损失的,费,费用.如废品,、,、返修,、,、复检,、,、重新,试,试验和,重,重新设,计,计等费,用,用.,5.4外部损,失,失成本,又称外,部,部故障,成,成本,是指产,品,品交货,后,后因不,满,满足规,定,定的质,量,量要求,导致索,赔,赔、修,理,理、更,换,换或信,誉,誉损失,等,等所损,失,失的费,用,用.,质量成,本,本分类,5.5外部质,量,量保证,成,成本,是指为,提,提供用,户,户要求,的,的客观,证,证据所,支,支付的,费,费用.它包括,特,特殊的,和,和附加,的,的质量,保,保证措,施,施、程,序,序、数,据,据、证,实,实试验,和,和评定,的,的费用.例如SGSGP检测报,告,告费.,预防成,本,本内容,1.0质量培,训,训费,2.0质量管,理,理活动,费,费,3.0质量改,进,进措施,费,费,4.0质量评,审,审费,5.0工资及,福,福利费,6.0预防成,本,本率(%),=,=预防成,本,本/质量成,本,本100%,鉴定成,本,本内容,1.0试验检,验,验费,2.0质量检,验,验部门,办,办公费,3.0工资及,福,福利基,金,金,4.0检测设,备,备维修,折,折旧费,5.0鉴定成,本,本率(%),=,=鉴定成,本,本/质量成,本,本100%,内部损,失,失成本,内,内容,1.0报废损,失,失费,2.0返修费,3.0降级损,失,失费,4.0停工损,失,失费,5.0产质量,量,量事故,损,损失费,6.0内部损,失,失成本,率,率(%),=,=内部损,失,失成本/质量成,本,本100%,外部损,失,失成本,内,内容,1.0索赔费,2.0退货损,失,失费,3.0折价损,失,失费,4.0保修费,5.0到顾客,挑,挑选人,工,工费差旅费,6.0外部损,失,失成本,率,率(%),=,=外部损,失,失成本/质量成,本,本100%,外部质,量,量保证,成,成本,1.0质量保,证,证措施,费,费,2.0产品质,量,量证实,试,试验费,3.0评定费,4.0外部质,量,量保证,率,率(%),=,=外部质,量,量保证,成,成本/质量成,本,本100%,质量成,本,本相关,指,指标,1.0质量成,本,本相关,指,指标,1.1产值质,量,量成本,率,率(%),=,=质量成,本,本/总产值100%,1.2总成本,质,质量成,本,本率(%),=,=质量成,本,本/总成本100%,1.3销售收,入,入质量,成,成本率(%),=,=质量成,本,本/销售收,入,入100%,1.4利润质,量,量成本,率,率(%),=,=质量成,本,本/销售利,润,润100%,1.5小时内,部,部损失=内部损,失,失/工时,1.6销售收,入,入外部,损,损失率(%),=,=外部损,失,失/销售收,入,入100%,质量成,本,本构成,比,比例,1.0质量成,本,本构成,比,比例:,质量成本,(,二级科目,),占质量成本总额的百分比,朱 兰,哈灵顿,桑德霍姆,预防成本,1-5,10,0.5-10,鉴定成本,10-50,25,10-50,内部损失成本,25-40,57,25-40,外部损失成本,25-40,8,20-40,外部保证成本,产品设,计,计策划,质,质量成,本,本控制,1.0这是质,量,量成本,管,管理参,与,与质量,经,经营活,动,动的最,重,重要的,阶,阶段。,据,据统计,，,，通过,提,提高产,品,品设计,质,质量获,得,得的节,约,约费用,，,，最大,幅,幅度可,占,占生产,费,费用总,和,和的80%；而设,计,计质量,的,的平庸,甚,甚至缺,陷,陷，在,研,研制过,程,程中通,过,过技术,革,革新，,攻,攻关手,段,段获得,的,的节约,费,费用，,最,最大幅,度,度占生,产,产总费,用,用的20%。另据,统,统计，,设,设计上,的,的缺陷,如,如能在,设,设计过,程,程中及,时,时发现,、,、修正,与,与更正,，,，比起,留,留待在,生,生产加,工,工制造,中,中暴露,与,与解决,要,要节省2030倍的力,量,量。在,产,产品策,划,划阶段,财,财会人,员,员参与,质,质量管,理,理，加,强,强质量,成,成本控,制,制，能,避,避免不,必,必要的,损,损失，,带,带来巨,大,大的质,量,量效益,。,。,产品设,计,计策划,质,质量成,本,本控制,1.1新产品,开,开发设,计,计（包,括,括对原,有,有产品,功,功能的,改,改善和,提,提高）,中,中的质,量,量成本,管,管理，,包,包括以,下,下内容,：,：,（一）,协,协助企,业,业质量,管,管理委,员,员会及,下,下属各,级,级决策,部,部门决,定,定当期,的,的质量,改,改善目,标,标。,（二）,预,预测新,产,产品开,发,发的投,资,资费用,，,，规划,投,投资费,用,用的来,源,源，正,确,确估算,资,资金成,本,本，合,理,理安排,开,开发费,用,用的支,取,取程度,和,和进度,，,，厉行,节,节约，,努,努力降,低,低设计,规,规划成,本,本。同,时,时进行,新,新产品,开,开发功,能,能的经,济,济评价,，,，坚决,避,避免无,效,效设计,、,、至善,设,设计、,过,过剩设,计,计。,（三）,正,正确预,测,测新产,品,品的制,造,造成本,。,。,（四）,正,正确预,测,测新产,品,品的寿,命,命周期,成,成本和,社,社会成,本,本，寻,求,求企业,生,生产成,本,本、用,户,户使用,成,成本和,社,社会成,本,本（包,括,括对环,境,境的破,坏,坏程度,，,，对资,源,源尤其,和,和不可,再,再生源,的,的消耗,程,程度）,的,的最佳,组,组合。,（五）,参