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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,-公共礼仪部,公共礼仪基本知识,个人礼仪,茶艺礼仪,个人形象,妆容知识,对礼仪工作的基本要求,日常交际礼仪,内容,礼仪的核心是什么？,1.礼仪的核心是以尊重为本，尊重二字，,是礼仪之本，也是待人接物的根基。,2.尊重分自尊与尊他。,首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象，,其次要尊重自己的职业，“闻道有先后，术业有专攻”,自尊,尊重他人的三原则,接受对方，不要为难对方，不要让对方难堪,重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不要当众指正缺点,赞美对方，懂得欣赏别人实际上是在欣赏自己，是自信的表现,用四句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养,尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养,尊重所有人是一种教养,接待礼仪,介绍自己（三点注意）：单位 部门 职务 姓名,介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者，,长辈，女士，已婚者,接待礼仪-名片礼仪,名片的递交顺序：由近而远，由尊而卑,名片的递交：起立，上前，双手或右手递送，自我介绍，不要用手指甲给对方,微妙的引见技巧,介绍，带领的要点：,走在二、三步前，配合对方的步调前行,说明目的地，右手指示前往的方向,站在左斜前方带领客人,接待礼仪-会议礼仪,一、会前准备：,1.会场布置,：桌椅、桌牌、指示、灯光、纸杯,2.签到,3.引路,二.小型会议,面门而坐 居右而坐 自由择坐,三.大型会议,前排高于后排 中央高于两侧 右侧高于左侧,记住正确的席次,一般离入口较远的地方为上座，但三个人时一般以中间为大位,领导中途要退席时，要一起站起来致意,对方领导进来时，要一起站起来打招呼，表示礼貌,交谈中的肢体语言,时时看手表有时间压力，想结束,打哈欠希望改变话题,环保胳膊拒绝，不同意,没有看着对方不感兴趣,探出身体感兴趣,语言表达的要诀,多赞美，少责怪,多激励，少嘲讽,批评要具有建设性，避免无的放矢,用字遣词要高雅,说话时不要带着口头禅,态度要诚恳,聆听他人讲话的正确姿势,切勿双腿张开，交叉，跷二郎腿或抖动,双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额，手肘支在桌上,不可打哈欠，眼神飘忽，东张西望，,面带微笑，眼神温和的注视对方,适当的点头表示理解或赞同,餐饮礼仪,切记把筷子插在饭碗里或摆在杯子上,切忌筷子交叉放置，防反了,不要把筷子伸到他人面前，也不要插在菜盘深处,不要翻覆挑练，也不要使筷子在餐盘上游动不知夹什么菜,夹菜时不要一路滴汤,敬酒时眼睛要注视对方，喝完再举杯表示谢意,碰杯时杯子不要高于对方杯子,仪态礼仪,仪表礼仪,第二篇,第一印象,58%,：,外表形象,仪态、表情、视线、衣服色彩、姿势,态度,35%,：,声音,音调、语气、用词，说话速度、音量,7%,：,言辞内容,(,一,),仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系,1,、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。头发、胡须要经常修整，鼻毛、指甲应剪短。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。,服饰,服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致,对礼仪工作的基本要求,。,（一）、迎宾与引领,.,几乎所有的活动，都有迎宾这一项，迎宾,的位置一般在大门的两侧，但切不可挡住,通路。同时在迎宾的时候，若没有嘉宾、,领导通过该大门礼仪应按站姿要求，面带,笑容站好；若有嘉宾、领导通过，进场时,应对嘉宾说“您好”“欢迎”等词语，出场时也,应面带微笑送走来宾。当嘉宾通过大门进,入会场后，若需要礼仪引导入座的，礼仪,应走在嘉宾的右前方，距离嘉宾不要太远，,引领的时候要不时伸出右手只想嘉宾应,去的座位处，而且也应提醒嘉宾注意台阶,等事项。,第三篇,茶艺礼仪,说道茶，就要说到茶的礼仪，即使是刚刚接触茶道的人之中，有的认为茶道的做法简易，也有的认为茶道的礼仪做法十分困难。其实这样的想法是有一些错误的，学习茶道礼仪作法时，应该要自己用心去学习细部的动作，如有不了解时应当请教老师，以获得充分的理解，于是开始累积经验，最后正确的礼仪作法就如你身体的一部份一样，永生都不会忘记。,在茶道的礼仪作法中，有清洗茶筅的部分，初次清洗茶筅时，应当要将茶筅清洗干净，而在客人面前，将茶筅洗净，然后轻敲三下举起两下后，便完成了清洗的动作，而在结束的时候，则是先用热水将茶碗中的余茶洗净，然后在用热水洗净茶筅，最后轻敲两下后举起，如此便完成了结束时的清洗动作。即使同样是茶筅，但是开始和结束时的意义却有不同，请不要加以混淆。,除此之外，在品尝茶的时候，在手中茶碗要往哪个方向转动呢？这也是常被问到的问题之一。在喝茶的时候转动茶碗，是为了要避免从正面饮用的意思，将茶碗转动一圈半，并离开茶碗的正面后，便可以开始饮用，而饮用完后再加以清洁嘴角所碰触之处，然而将茶碗转回正面，如此重复。,茶泡好了，你就准备好享受它完全的滋味，美丽的颜色、茶的芳香和口味，以及周围环境。在你自己创造的轻盈和秀丽中呼吸。其中蕴含的道理是：当你使周围的世界平安美丽时，你的心和头脑就有了相同的心境。,然而，诸如此类的茶道礼仪作法，事实上是有相当的意义的,。,茶道是一种以茶为媒的生活礼仪，也被认为是修身养性的一种方式，它通过沏茶、赏茶、闻茶、饮茶、增进友谊，美心修德，学习礼法，是很有益的一种和美仪式。喝茶能静心、静神，有助于陶冶情操、去除杂念，这与提倡“清静、恬澹”的东方哲学思想很合拍，也符合佛道儒的“内省修行”思想。茶道精神是茶文化的核心，是茶文化的灵魂。,通过品茶活动来表现一定的礼节、人品、意境、美学观点和精神思想的一种饮茶艺术。它是茶艺与精神的结合，并通过茶艺表现精神。兴于中国唐代，盛于宋、明代，衰于清代。中国茶道的主要内容讲究五境之美，即茶叶、茶水、火候、茶具、环境，同时配以情绪等条件，以求“味”和“心”的最高享受。被称为美学宗教，以和、敬、清、寂为基本精神的日本茶道。,茶分六种：红茶、绿茶、黑茶、黄茶、清茶（乌龙茶）和白茶。,法则,：,茶道要遵循一定的法则。唐代为克服九难，即造、别、器、火、水、炙、末、煮、饮。,古人品茶讲究六境：择茶、选水、侯火、配具、环境和品饮者的修养，其一招一式有极严格的要求和相应的规范。,宋代品茶有一条法则，叫做“三点”：新茶、甘泉、洁器为一；天气景色宜人为一；风流儒雅、气味相投的佳客为一。,明代品茶要求更为严格细致，有“十三宜”和“七禁忌”。“十三宜”即：一无事，二佳客，三独坐，四吟诗，五挥翰，六徜徉，七睡起，八宿醒，九清供，十精含，十一会心，十二赏鉴，十三文僮。“七禁忌”即：一不如法，烹点不得法；二恶具，茶具不清洁；三主客不韵，主人，客人举止粗俗；四冠裳苛礼，过于拘束礼仪；五荤肴杂陈，茶贵清，一案荤腥，不能辨味；六忙见，没有品茶的工夫；七壁间案头多恶趣，环境布置俗不可耐。,因此，品茶有“一人得神”、“二人得趣”、“三人得味”的说法.,表现形式,中国茶道的具体表现形式有两种。煎茶。把茶末投入壶中和水一块煎煮。唐代的煎茶，是茶的最早艺术品尝形式。斗茶。古代文人雅士各携带茶与水，通过比茶面汤花和品尝鉴赏茶汤以定优劣的一种品茶艺术。斗茶又称为茗战，兴于唐代末，盛于宋代。最先流行于福建建州一带。斗茶是古代品茶艺术的最高表现形式。其最终目的是品尝，特别是要吸掉茶面上的汤花，最后斗茶者还要品茶汤，做到色、香、味三者俱佳，才算斗茶的最后胜利。工夫茶。清代至今某些地区流行的工夫茶是唐、宋以来品茶艺术的流风余韵。清代工夫茶流行于福建的汀州、漳州、泉州和广东的潮州。后来在安徽祁门地区也有盛行。工夫茶讲究品饮工夫。饮工夫茶，有自煎自品和待客两种，特别是待客，更为讲究。,茶艺茶道,茶道是以修行得道为宗旨的饮茶艺术，包含茶礼、礼法、环境、修行四大要素。茶艺是茶道的基础，是茶道的必要条件，茶艺可以独立于茶道而存在。茶道以茶艺为载体，依存于茶艺。茶艺重点在“艺”，重在习茶艺术，以获得审美享受；茶道的重点在道“，旨在通过茶艺修心养性、参悟大道。茶艺的内涵小于茶道，茶道的内涵包容茶艺。茶艺的外延大于茶道，其外延介于茶道和茶文化之间。,茶道的内涵大于茶艺，茶艺的外延大于茶道。我们这里所说的艺，是指制茶、烹茶、品茶等艺茶之术；我们这里所说的道，是指艺茶过程中所贯彻的精神。有道而无艺，那是空洞的理论；有艺而无道，艺则无精、无神。茶艺，有名，有形，是茶文化的外在表现形式；茶道，就是精神、道理、规律、本源与本质，它经常是看不见、摸不着的，但你却完全可以通过心灵去体会。茶艺与茶道结合，艺中有道，道中有艺，是物质与精神高度统一的结果。茶艺、茶道的内涵、外延均不相同，应严格区别二者，不要使之混同。,喝茶、品茶、茶艺与最高境界茶道,喝茶：将茶当饮料解渴。,品茶：注重茶的色香味，讲究水质茶具，喝的时候又能细细品味。,茶艺：讲究环境、气氛、音乐、冲泡技巧及人际关系等。,最高境界茶道：在茶事活动中融入哲理、伦理、道德，通过品茗来修身养性、品味人生，达到精神上的享受。茶具,谢谢观看,THANKS,！,
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