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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,#,页,ERP,原理及应用,第,1,章 绪论,第,11,章,ERP,的实施,本章概述,本章的知识要点,主要内容,本章概,述,述,ERP,作,作为企,业,业信息,化,化的重,要,要组成,部,部分，,其,其规划,与,与实施,应,应服从,企,企业整,体,体信息,化,化的规,划,划要求,。,。在实,践,践中，,很,很多企,业,业启动,信,信息化,规,规划是,从,从ERP项目,的,的意向,开,开始的,。,。从ERP涵,盖,盖的应,用,用范围,而,而言，,也,也有必,要,要对ERP系,统,统在企,业,业的全,面,面应用,进,进行合,理,理的规,划,划并分,步,步实施,。,。,本章首,先,先介绍,企,企业ERP规,划,划的内,容,容和方,法,法，然,后,后介绍ERP,的,的选型,、,、实施,和,和ERP项目,管,管理以,及,及业务,流,流程重,组,组的内,容,容。,本章的,知,知识要,点,点,ERP系,统,统规划,的,的内容,与,与步骤,ERP系,统,统选型,的,的原则,和,和步骤,ERP实,施,施流程,ERP项,目,目管理,业,务,务流程,重,重组,主要内,容,容,11.1 ERP系统规,划,划,11.2 ERP软件的,选,选型,11.3 ERP实施流,程,程,11.4 ERP项目管,理,理,11.5业务流,程,程重组,11.1 ERP系,统,统规划,ERP,系,系统规,划,划的基,本,本工作,内,内容包,括,括：,（1）,评,评估企,业,业ERP及其,他,他相关,信,信息系,统,统应用,的,的水平,；,；,（2）,通,通过与,同,同行业ERP,应,应用情,况,况的比,对,对，结,合,合企业,经,经营战,略,略要求,，,，确定,企,企业ERP系,统,统建设,的,的需求,，,，制定ERP,系,系统建,设,设的中,长,长期目,标,标；,（3）,定,定义企,业,业ERP系统,建,建设的,阶,阶段及,阶,阶段目,标,标；,（4）,构,构建本,企,企业ERP及,其,其相关,信,信息系,统,统的技,术,术标准,；,；,（5）,建,建立企,业,业ERP系统,建,建设的,组,组织规,划,划及保,障,障体系,。,。,11.1 ERP系,统,统规划,ERP,规,规划工,作,作大致,需,需要8,个,个步骤,：,：,（1）,企,企业经,营,营战略,与,与业务,现,现状分,析,析；,（2）,以,以ERP为核,心,心的信,息,息技术,发,发展预,测,测；,（3）,企,企业经,营,营战略,与,与信息,技,技术战,略,略支持,分,分析；,（4）,企,企业阶,段,段经营,目,目标及,业,业务活,动,动与ERP支,持,持分析,；,；,（5）ERP,规,规划的,构,构想框,架,架；,（6）ERP,系,系统功,能,能设计,与,与IT,技,技术方,案,案；,（7）ERP,系,系统硬,件,件方案,；,；,（8）,设,设计收,益,益分析,与,与输出ERP,规,规划整,体,体方案,。,。,主要内,容,容,11.1 ERP系统规,划,划,11.2 ERP软件的,选,选型,11.3 ERP实施流,程,程,11.4 ERP项目管,理,理,11.5业务流,程,程重组,11.2 ERP软件的,选,选型,ERP软件选,型,型的原,则,则,（1）选型,应,应服务,于,于企业,战,战略定,位,位与管,理,理目标,的,的达成,（2）选型,应,应兼顾,软,软件产,品,品的功,能,能完善,性,性与技,术,术先进,性,性,（3）选型,应,应选择,性,性价比,高,高，成,熟,熟的ERP系统,（4）选型,既,既要关,注,注对企,业,业的现,状,状适应,性,性，还,要,要关注ERP软件产,品,品中蕴,含,含的优,秀,秀管理,实,实践对,企,企业的,借,借鉴性,（5）选型,除,除了选,择,择软件,产,产品外,，,，更是,选,选择实,施,施团队,合,合作伙,伴,伴,11.2 ERP软件的,选,选型,企业ERP选,型,型工作,可,可以大,致,致分为,五,五个阶,段,段,（1）第一,阶,阶段：,选,选型准,备,备。,（2）第二,阶,阶段：,需,需求调,研,研与分,析,析。,（3）第三,阶,阶段：,考,考察与,评,评估。,（4）第四,阶,阶段：,商,商务技,术,术谈判,。,。,（5）第五,阶,阶段：,商,商签合,同,同。,11.2 ERP软件的,选,选型,选型准,备,备的主,要,要工作,内,内容包,括,括：,（1）明确,项,项目基,本,本目标,及,及范围,；,；,（2）组建,选,选型工,作,作团队,；,；,（3）必要,的,的ERP知识的,培,培训；,（4）制定,必,必要的,选,选型工,作,作计划,。,。,11.2 ERP软件的,选,选型,需求调,研,研与分,析,析阶段,的,的主要,工,工作在,于,于明确,企,企业的,详,详细需,求,求，PIECES方法是,一,一种效,果,果显著,的,的进行,问,问题识,别,别和分,类,类的方,法,法。,（1）P是Performance的缩写,，,，表示,提,提高系,统,统的性,能,能；,（2）I是Information的缩写,，,，表示,提,提高信,息,息的质,量,量和改,变,变信息,的,的处理,方,方式；,（3）E是Economics的缩写,，,，表示,改,改善组,织,织的成,本,本、效,益,益等经,济,济状况,；,；,（4）C是Control的缩写,，,，表示,提,提高信,息,息系统,的,的安全,和,和控制,水,水平；,（5）E是Efficiency的缩写,，,，表示,提,提高组,织,织的人,、,、财、,物,物等使,用,用效率,；,；,（6）S是Service的缩写,，,，表示,将,将要提,高,高组织,对,对客户,、,、供应,厂,厂商、,合,合作伙,伴,伴、顾,客,客等的,服,服务质,量,量。,11.2 ERP软件的,选,选型,第三阶,段,段：考,察,察与评,估,估。选,择,择ERP软件及,实,实施服,务,务提供,商,商，应,从,从以下,四,四个方,面,面进行,考,考察与,评,评估。,（1）ERP软件功,能,能的考,察,察与评,估,估,（2）ERP软件的,技,技术性,考,考察与,评,评估,（3）考察,与,与评估,软,软件供,应,应商的,实,实力以,及,及实施,服,服务提,供,供商的,技,技术支,持,持能力,（4）考察ERP产品的,用,用户,11.2 ERP软件的,选,选型,第四阶,段,段：商,务,务技术,谈,谈判阶,段,段。多,数,数企业,会,会采用,招,招标的,方,方式进,行,行。ERP系统招,标,标的主,要,要活动,包,包括：,（1）,制,制定招,标,标计划,（2）,编,编写招,标,标文件,（3）,发,发布招,标,标公告,或,或投标,邀,邀请书,（4）,开,开标与,评,评标,（5）,编,编写评,标,标报告,（6）,定,定标,11.2 ERP软件的,选,选型,第五阶,段,段：商,签,签合同,阶,阶段。,该,该阶段,的,的主要,目,目标就,是,是根据,上,上一阶,段,段商务,技,技术谈,判,判的招,标,标文件,方,方案和,投,投投标,文,文件方,案,案，用,户,户和中,标,标厂商,签,签到具,体,体的ERP系统供,货,货及实,施,施服务,合,合同。,合同内,容,容应该,详,详细规,定,定双方,的,的权利,和,和义务,。,。合同,是,是一份,重,重要的,法,法律文,书,书，是,整,整个选,型,型工作,的,的最终,成,成果。,需要注,意,意的是,：,：第一,，,，合同,的,的某些,具,具体条,款,款需要,双,双方经,过,过商务,谈,谈判来,最,最终确,定,定；第,二,二，该,合,合同应,该,该在中,标,标通知,书,书发出,之,之后的,规,规定时,间,间内完,成,成。,主要内,容,容,11.1 ERP系统规,划,划,11.2 ERP软件的,选,选型,11.3 ERP实施流,程,程,11.4 ERP项目管,理,理,11.5业务流,程,程重组,11.3 ERP实,施,施流程,ERP的实施,过,过程大,致,致可以,划,划分为,五,五个阶,段,段：,（1）项目,规,规划阶,段,段；,（2）,业,业务蓝,图,图设计,阶,阶段；,（3）,系,系统实,现,现及静,态,态数据,准,准备阶,段,段；,（4）,系,系统切,换,换及动,态,态数据,准,准备阶,段,段；,（5）,运,运行和,持,持续支,持,持阶段,。,。,11.3 ERP实,施,施流程,项目规,划,划阶段,的,的主要,工,工作目,标,标包括,项,项目范,围,围的定,义,义、双,方,方项目,团,团队的,组,组建、,实,实施目,标,标及方,法,法的确,定,定以及,拟,拟定项,目,目计划,用,用以指,导,导整个,项,项目的,实,实施进,程,程。这,一,一阶段,完,完成的,主,主要任,务,务包括,：,：,（1）,界,界定项,目,目范围,，,，包括,实,实施涉,及,及的组,织,织、业,务,务、以,及,及对应,的,的软件,系,系统模,块,块；,（2）,确,确定实,施,施目标,，,，确定,通,通过实,施,施需要,达,达成的,目,目标以,及,及评价,方,方法；,（3）,组,组建项,目,目团队,，,，包括,实,实施服,务,务方的,顾,顾问团,队,队以及,实,实施ERP企,业,业的业,务,务及技,术,术团队,；,；,（4）,制,制定项,目,目计划,，,，由双,方,方项目,团,团队共,同,同拟定,一,一份项,目,目计划,书,书，具,体,体包括,实,实施进,度,度计划,、,、风险,识,识别及,处,处理、,里,里程碑,划,划分及,界,界定标,志,志等，,规,规划出,整,整个项,目,目的实,施,施进程,；,；,（5）,通,通过启,动,动培训,，,，双方,项,项目团,队,队成员,清,清楚和,理,理解项,目,目实施,的,的目标,和,和方法,，,，企业,的,的高层,决,决策人,员,员达到ERP,系,系统实,施,施的共,识,识；,（6）,讨,讨论和,签,签字确,认,认双,方,方项目,管,管理制,度,度；,（7）,组,组织并,召,召开项,目,目启动,会,会。项,目,目启动,会,会的目,的,的是使,客,客户的,高,高层乃,至,至全体,员,员工对,项,项目实,施,施的过,程,程和方,法,法有清,楚,楚的认,识,识，同,心,心协力,，,，推进,项,项目实,施,施。在,项,项目启,动,动会上,应,应对实,施,施工作,进,进行动,员,员、发,布,布实施,计,计划以,及,及项目,管,管理的,各,各项制,度,度。,11.3 ERP实,施,施流程,蓝图设,计,计阶段,的,的主要,工,工作目,标,标是通,过,过充分,的,的沟通,与,与调研,，,，进行,企,企业应,用,用ERP系统的,业,业务场,景,景设计,，,，形成,符,符合企,业,业现状,和,和发展,需,需要的,业,业务解,决,决方案,。,。一般,包,包含的,工,工作任,务,务包括,：,：,（1）搭建,设,设计环,境,境，为,项,项目团,队,队安装,标,标准产,品,品，搭,建,建ERP软件环,境,境，方,便,便进行,产,产品培,训,训及测,试,试；,（2）软件,产,产品理,念,念和标,准,准产品,培,培训，,让,让企业,的,的项目,组,组团队,充,充分了,解,解软件,系,系统的,功,功能、,管,管理思,想,想以及,应,应用流,程,程；,（3）需求,调,调研及,分,分析，,通,通过调,研,研问卷,、,、业务,沟,沟通、,业,业务流,程,程图绘,制,制等方,法,法了解,客,客户业,务,务现状,及,及系统,需,需求，,进,进行详,细,细需求,的,的分析,、,、撰写,需,需求分,析,析报告,；,；,（4）拟定,系,系统初,步,步方案,，,，设计,业,业务系,统,统配置,方,方案及,权,权限方,案,案，规,划,划业务,场,场景及,操,操作流,程,程。并,对,对初步,方,方案进,行,行评审,；,；,（5）企业,按,按照ERP产品的,硬,硬件环,境,境要求,建
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