品管圈活动简介文件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,#,品管圈活動簡介,所謂品,管,管圈(Quality ControlCircle,簡稱QCC,),)就是:,在同一,個,個工作,現,現場內,自,自主地,進,進行品,管,管活動,小,小組,該,該小組,為,為全公,司,司品管,的,的一環,在自,我,我啟發,相互,啟,啟發的,原,原則下,活,活用品,管,管手法,繼續,不,不斷且,全,全員參,加,加地進,行,行工作,場,場所之,工,工作管,理,理及改,善,善活動,.,.,亦即由,現,現場同,仁,仁512人,組,組成一,小,小組,持,持續進,行,行開會,討,討論,並,並應用,品,品管七,大,大手法,來,來尋找,問,問題,改,改善問,題,題,並,從,從中增,強,強同仁,間,間的人,際,際關系,及,及和諧,氣,氣氛.,1.什么是,品,品管圈,2.品,管,管圈活,動,動與人,性,性管理,人類五,大,大需求,:,:,生理的,需,需求,安全的,需,需求,社會的,需,需求,自我的,需,需求,自我實,現,現的需,求,求,3.國際品,管,管圈活,動,動,QCC的別稱,:,:,TWN,-,-,-,-品管圈,/,/團結,圈,圈,中國大,陸,陸-,-,-,-,-質量,管,管理小,組,組,國際品,管,管圈大,會,會(ICQCC),第01,屆,屆:1976年.,漢,漢城,第22,屆,屆:1997年.,北,北京,企業不,實,實施QCC活動有,損,損失嗎,?,?,1.我,們,們的企,業,業機構,真,真的已,達,達十全,十,十美,毫,毫無問,題,題嗎?,2.各,部,部門的,問,問題要,由,由誰來,改,改善?,難道事,事,事都要,等,等老板,等主,管,管來解,決,決?,其他占80%,的,的基層,員,員工袖,手,手旁觀,?,?,如要員,工,工自行,改,改善,他,他們會,嗎,嗎?不,必,必培訓,嗎,嗎?,如何培,訓,訓?,試想想,我們,的,的周圍,是,是否會,有,有下列,的,的問題,呢,呢?,附件二,企業不,實,實施QCC活動有,損,損失嗎,?,?,3.企,業,業機構,雇,雇用那,麼,麼多的,員,員工,難道只,用,用他們,的,的勞力,嗎,嗎?,無限的,腦,腦力資,源,源任其,浪,浪費?,4.員,工,工們上,班,班工作,難道,只,只為了,領,領薪水,/,/工資,而,而已嗎,?,?,不必讓,員,員工們,對,對工作,感,感到快,樂,樂,享,受,受成就,感,感,甚至使,員,員工們,成,成長,進,進而提,高,高士氣,強化,向,向心力,?,?,附件二,企業不,實,實施QCC活動有,損,損失嗎,?,?,5.員,工,工們有,無,無如下,的,的想法,:,:“我,只,只要准,時,時上下,班,班,就可以,了,了,品,質,質,成,本,本,效,率,率是老,板,板的事,是主管,的,的事,與,與我無,關,關!”,員工們,如,如有類,似,似錯誤,的,的觀念,對企業,會,會造成,莫,莫大的,傷,傷害,難道不,想,想盡速,設,設法導,正,正嗎?,有,有方法,嗎,嗎?,附件二,活動的,方,方式:,成立及,登,登記,日常活,動,動/圈,會,會,會議記,錄,錄之整,理,理,QCC作業辦,法,法講解,如何組,圈,圈及圈,異,異動之,申,申請,(,1).,組,組圈申,請,請:品,管,管圈組,圈,圈的第,一,一步驟,為,為組成,品,品管圈,一般,由,由相同,工,工作之,同,同仁5,12,人,人自主,組,組成,由,由第一,線,線主管,或,或自選,一,一人任,圈,圈長,共,共同決,定,定圈名,后,后,向,品,品管課,索,索取品,管,管圈登,記,記表,一,一式一,份,份,詳,細,細填妥,后,后請組,長,長,課,長,長簽核,后,后送品,保,保進行,登,登記,并,并且領,取,取,即,即可展,開,開活動,其流,程,程如下,:,:,圈 所 屬 部 課,圈組成,推進委員,決定圈名,填 寫 登 記,向品保課索取登錄表格,事務登錄編號,品管部品保課,登錄表原紙,+,品管圈活動手冊,COPY,存查,課 內 呈 閱,組長,課推進者,課長,QCC9STEPS,前提,成立圈,組,組織,1)選定主,題,題,2),活,活,動,動計划,3),把,把,握,握現狀,4),目,目,標,標設定,5),要,要,因,因分析,6),對,對,策,策檢討,7),對,對,策,策實施,8）,效,效,果,果确認,9）,防,防,止,止再發,反省及,今,今后計,划,划,成立圈,組,組織,圈名,圈歌,圈長,書記員,成員,成立圈,組,組織,圈長,1推,行,行TQM的熱心,人,人,2業,務,務知識,較,較丰富,3具,有,有一定,組,組織能,力,力 ；,選定主,題,題,主題來,源,源,1自,選,選課題,；,；,2指,導,導性課,題,題,3指,令,令性課,題,題,自選,課,課題,1針對上,級,級方針,目,目標在,本,本部門,落,落實的,關,關鍵點,選,選題,2.從現場,或,或QCC本身存,在,在的問,題,題選題,3,從,從內外,部,部客戶,不,不滿的,問,問題中,去,去選題,品質,交,交期,成本,安,安全,選定主,題,題,注意,1課,題,題宜小,不,不宜大,2課,題,題名稱,應,應一目,了,了然地,看,看出要,解,解決什,么,么問題,(,(不可,抽,抽象),3選,題,題理由,應,應注重,目,目的和,必,必要性,選定主,題,題,分級,1上,級,級要求,2本,身,身問題,3下,工,工程要,求,求,4迫,切,切性,活動計,划,划,詳細具,体,体,按部就,班,班,量力而,行,行,把握現,狀,狀,客觀性,1.數,据,据和事,實,實,2.數,据,据來源,是,是否有,依,依据,3.整,理,理分類,是,是否恰,當,當,4.是,否,否有代,表,表性,時間性,把握現,狀,狀,常用手,段,段,查檢表,排列圖,直方圖,管制圖,散布圖,層別法,查 檢,表,表,查,查 現,象,象,魚,骨,骨,圖,圖 析,因,因,果,果,柏 拉,圖,圖示,重,重,點,點,散 布,圖,圖看,相,相,關,關,層,別,別,法,法判,差,差,異,異,直 方,圖,圖看,分,分,布,布,管,制,制,圖,圖管,異,異,常,常,七大手,法,法,目標設,定,定,目標,1在,圈,圈員全,体,体的同,意,意下,2通,過,過全体,努,努力，,可,可能達,到,到的目,標,標,3具,体,体的數,据,据。,該做到,的,的能,做,做到的,目標設,定,定,目標設,定,定的常,用,用方法,柱狀圖,折線圖,簡易圖,表,表,該做到,的,的能,做,做到的,目標設,定,定,目標設,定,定,1本,企,企業/,部,部門歷,史,史最好,水,水平,2本,企,企業同,類,類產品,已,已達到,的,的中上,水,水平,3同,行,行業達,到,到的中,上,上水平,4現,狀,狀調查,的,的結果,5客,戶,戶要求,挑戰,原因分,析,析,要針對,所,所有存,在,在的問,題,題分析,原,原因；,分析原,因,因要展,示,示問題,的,的全貌,；,；,分析原,因,因要徹,底,底，以,便,便采取,針,針對措,施,施；,要正确,恰,恰當地,應,應用統,計,計方法,并,并以驗,証,証方法,确,确認要,因,因。,全員投,入,入，集,思,思廣益,。,。,原因分,析,析,方法,1.現,場,場驗証,；,；,2.現,場,場測試,、,、測量,；,；,3.,調,調查分,析,析。,對策檢,討,討,什么樣,的,的對策,最,最有效,有效性,-,-,-,-,控,控制/,消,消除產,生,生問題,的,的要因,而,而非臨,時,時性應,急,急措施,；,；,可行性,-,-,-,-,考,考慮經,濟,濟性，,技,技術性,及,及環保,、,、安全,等,等因素,；,；,可操作,性,性-,-,-,-,-依靠QCC自己力,量,量，且,明,明确分,工,工和執,行,行方法,等,等,對策檢,討,討,對策來,源,源,1,.集思,廣,廣益提,出,出對策,；,；,2.研,究,究确定,采,采取對,策,策；,3.,按,按5W2H要求制,訂,訂對策,表,表,對策實,施,施,重要的,是,是行動,1.QCC全員嚴,格,格按對,策,策表中,措,措施計,劃,劃實施,；,；,2.定,期,期檢查,實,實施進,程,程(與,目,目標比,較,較)；,3.如,果,果确實,無,無法克,服,服，可,討,討論修,改,改對策,；,；,4.,做,做好實,施,施過程,中,中活動,記,記錄,效果确,認,認,與目標,差,差距有,多,多大?,標准化,將對策,表,表中經,實,實施驗,証,証有效,的,的辦法,納,納入標,准,准；,再到現,場,場确認,新,新標准,執,執行情,況,況,作好鞏,固,固期數,据,据收集,和,和活動,效,效果記,錄,錄,反省及,今,今后計,划,划,有形成,果,果,主要是,指,指那些,可,可以用,物,物質或,价,价值形,式,式表現,出,出來，,通,通常能,直,直接計,算,算其經,濟,濟效益,的,的成果,。,。如提,高,高優率,、,、降低,消,消耗，,提,提高勞,動,動生產,率,率，減,少,少設備,故,故障停,机,机時間,，,，縮短,文,文貨期,、,、等等,。,。,反省及,今,今后計,划,划,無形成,果,果,與“有,形,形成果,相對,而,而言是,與,與“有,形,形成果,相伴,而,而生的,，,，通常,難,難以用,物,物質或,价,价值形,式,式表現,出,出來，,無,無法直,接,接計算,其,其經濟,效,效益的,成,成果。,如,如改善,工,工作環,境,境，改,善,善人際,關,關系，,提,提高人,員,員素質,，,，加強QCC自主管,理,理、改,進,進活動,方,方法、,提,提高活,動,動有效,性,性等.,失敗了,怎,怎么辦,1重,新,新檢討,對,對策，,回,回到原,因,因追究,的,的步驟,，,，耐心,地,地再來,過,過一次PDCA循環；,2,正,正确對,待,待“失,敗,敗，,從,從中獲,取,取經驗,.,.,PDCA,大環套,小,小環，,互,互相促,進,進；,不斷循,環,環，不,斷,斷上升,；,；,推動PDCA循環，,關,關鍵在,處,處理階,段,段；,每經過,一,一次循,環,環，應,解,解決一,批,批問題,。,。,迎接成,果,果發表,大,大會,必胜,發表資,料,料內容,建,建議事,項,項,1.主,題,題之選,定,定,應,有,有選題,理,理由;,2.活,動,動計劃,書,書如有,修,修訂,應有適,時,時檢討,與,與修正,資,資料;,3.草,擬,擬行動,時,時,每一動,作,作均應,有,有詳細,的,的執行,計,計劃(5W1H,),);,4.如果活,動,動資料,中,中有”失敗經,歷,歷”,應反映,出,出,並,有,有過程,檢,檢討(PDCA);,5.成果比,較,較時,應,應對目,標,標達成,率,率作明,確,確說明,;,;,附件四,發表資,料,料內容,建,建議事,項,項,6.活,動,動成果,須,須量化,並,並以金,額,額體現,無形成,果,果也需,當,當重點,突,突出;,7.對,活,活動改,善,善效果,有,有作持,續,續追蹤,之,之記錄,;,;,8.QC七大手,法,法應多,用,用,活,用,用,深,入,入,(其他,手,手法也,要,要多用,),);,9.點,綴,綴之圖,示,示應簡,潔,潔而有,意,意義,勿,勿”宣,賓,賓奪主,”,”;,10.,活,活動過,程,程,資,料,料內容,均,均須全,體,體圈員,熟,熟知.,附件四,改善基,本,本精神,的,的,1.工,作,作上要,舍,舍棄固,有,有的觀,念,念;,2.處,處,處都有,可,可改善,的,的地方,;,;,3.不,要,要迷信,經,經驗,不,不妨試,試,試別的,方,方法;,4.不,要,要總是,找,找出推,托,托的理,由,由,何不思,考,考改善,的,的方法,;,;,5.要,經,經常否,定,定現狀,才會,有,有心去,改,改善;,12信,條,條,改善基,本,本精神,的,的,6.不,要,要怕錯,貴在,立,立刻而,徹,徹底的,改,改善;,7.智,慧,慧是無,窮,窮的,用,用智慧,來,來解決,問,問題;,8.三,個,個臭皮,匠,匠勝過,一,一個諸,葛,葛亮,團隊合,作,作效果,好,好;,9.經,常,常問“,為,為什麼,”,”來找,出,出真正,的,的原因,而加以,消,消除;,12信,條,條,改善基,本,本精神,的,的,10.,現,現場改,善,善是不,用,用花太,多,多金錢,的,的;,11.,現,現場改,善,善是小,而,而不為,只要,有,有,一點點,改,改善就,去,去做;,12.,改,改善是,永,永無盡,的,的.,12信,條,條,QCC不只是,開,開圈會,(,(會前,),),1.主,席,席應同,圈,圈長一,起,起討論,議,議題及,議,議程;,2.主,席,席應對,資,資料收,集,集或其,他,他任務,之,之,責任人,作,作追蹤,確認,;,;,3.會,場,場的布,置,置,確,定,定;,4.圈,長,長/主,席,席對資,料,料的匯,整,整,初,步,步的分,析,析;,附件三,-,保,保持良,好,好的氛,圍,圍,但不可,過,過多地,偏,偏離主,題,題,圈會中,常,常見的,誤,誤區,保証時,效,效性與,活,活潑性,圈會的,時,時效性,與,與活潑,性,性,附件三,QCC不只是,開,開圈會,(,(會后,),),1.會,后,后的活,動,動為品,管,管圈活,動,動的主,體,體;,2.嚴,格,格按會,中,中結論,行,行事;,3.任,務,務執行,中,中有任,何,何困難,時,時,立即知,會,會圈長,/,/輔導,員,員以取,得,得支援,;,;,4.下,次,次會議,主,主席應,追,追蹤,確,確認執,行,行狀況,附件三,